Pemahaman Self Assesment System dan Peran Kualitas Pelayanan Fiksus terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Kota Semarang

Authors

Putri Wahyu Eka Wuni Universitas Diponegoro
Alfita Rakhmayani Universitas Diponogoro

DOI:

Abstract

This study aims to analyze the effect of understanding the self-assessment system and tax service quality on individual tax payer compliance in Semarang City. This study employed a quantitative descriptive method using simple random samplinginvolving 100 respondents who had a Taxpayer Identification Number (NPWP) and had received tax services. Data werecollected through online and offline questionnaires and analyzed using multiple linear regression with IBM SPSS 26. Theresults indicate that understanding the self-assessment system and tax service quality have a positive and significanteffect on individual taxpayer compliance.

Keywords: Taxpayer Compliance, Tax Service Quality, Self-Assessment System.

References

Agusdian, K. (2023). Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan.

Agustianto, J. P. (2023). Analisis Pengawasan Pelaksanaan Kewajiban Perpajakan Wajib Pajak Badan Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 3(4), 10.

Agustina, M. (2020). Pelayanan Prima Fiskus.

Aliviany, D. (2023). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi (JEBAKU), 3(3), 1–13.

Ariffin, M. (2022). Sistem Perpajakan Di Indonesia. Pemberdayaan Dan Perlindungan Konsumen Di Era Digital, 1–12.

Cevin Willmar. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus TerhadapKepatuhanWajibPajak.https://repository.ub.ac.id/id/eprint/189565/1/125020305111003 - Cevin Willmart.pdf

Febtrina, A. (2022). Pengaruh Pelaksanaan Self Assessment System, PengetahuanPerpajakan, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. JurnalAkuntansi, Bisnis Dan Ekonomi Indonesia, 1(1), 1–10.

Ghozali. (2021). Desain Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif untuk Akuntansi, Bisnis danIlmu Sosial Lainnya.https://www.researchgate.net/publication/311457194_Desain_Penelitian_Kuantitatif_dan_Kualitatif_untuk_Akuntansi_Bisnis_dan_Ilmu_Sosial_Lainnya.

Hama, A. (2021). Analisis Kesadaran, Kejujuran Dan Kedisiplinan Wajib Pajak Terhadap Penghindaran Pajak. Jurnal Illmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(2), 16.file:///C:/Users/ASUS/Downloads/639-Article%2520Text-1807-2-10-20220226.pdf

Hanafi, Q. H. N. (2022). Analisis Kepatuhan Pajak Pada Pelaku UMKM Ditinjau dariSistem dan Pelayanan Pajak. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Islam, 10(2), 1–20.

Icek Ajzen. (1991). The theory of planned behavior. 50(2), 179–211.https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Irma Khoirin Nisa. (2023). Pengaruh Pemahaman Regulasi Pajak, Self Assessment System, Sanksi Perpajakan dan Religiusitas Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. https://eprints.walisongo.ac.id/id/eprint/20974/1/1905046018_Irma KhoirinNisa_LENGKAP - Irma Khoirin Nisa.pdf

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2017). Indikator Keberhasilan DJP adalah Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak. Kementerian Keuangan Republik Indonesia.

Koynja, J. J. (2020). Implikasi Penerapan asas Self Assessment sistem Terhadap Peningkatan Penerimaan Pajak. Jurnal Kompilasi Hukum, 5(1), 1–16.

Limbong, T. E. (2023). Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM: Sosialisasi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak Dan Pemahaman Wajib Pajak. Jurnal Economina, 2(8), 12.

Lubis, R. A. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Kontemporer, 2, 1–22. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/JAKK/article/viewFile/4468/398

Manan, A. (2020). Efektivitas Penyampaian SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Melalui E-Filling Terhadap Target Penerimaan SPT Tahunan. Jurnal Aplikasi Perpajakan, 1(1), 14. file:///C:/Users/ASUS/Downloads/1- Article%2520Text-12- 1-10-20200612.pdf

Mardiasmo. (2019). Perpajakan (edisi 2019). Yogyakarta : Andi, 2018.

Marselia. (2019). Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan. file:///C:/Users/ASUS/Downloads/12. BAB I.pdf

Murti, G. T. (2023). Pengaruh Penerapan Self Assesment System, Kualitas Pelayanan Fiskus, Pemanfaatan E-Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. : 63 : Jurnal Ekonomi Pembangunan, 5(2), 9. file:///C:/Users/ASUS/Downloads/Artikel+Galuh.pdf

Nurbani, E. S. (2020). Implikasi Penerapan asas Self Assessment sistem Terhadap Peningkatan Penerimaan Pajak. Jurnal Kompilasi Hukum, 5(1), 16.

Pinem, I. M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan. file:///C:/Users/ASUS/Downloads/198330048 - Indra Mahyuzar Pinem -Fulltext.pdf

Purnama, Fi. A. (2023). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus,Pelaksanaan Self Assesment System Dan Pendapatan Terhadap Kepatuhan WajibPajak UMKM Di Kota Semarang Pada Masa Pandemi Covid -19. UINWALISONGO.

Putri, A., Hari Adi, P., Studi Akuntansi, P., & Ekonomika Dan Bisnis, F. (2022).Pengaruh Self Assessment System Terhadap Kepatuhan Pajak. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Universitas Pendidikan Ganesha, 13, 2614–1930.

Riani, Y. Y. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus dan Penerapan Aplikasi E-System Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 7(2), 20.

Rusli, R. H. P. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak. 3, 1–13.https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/accounting/article/viewFile/10281/99.

Sofie Indah Prameswari. (2021). Pengaruh Pelaksanaan Self Assesment System ,Pengetahuan Pajak Dan Transparansi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/33405/17312326 Sofie Indah Prameswari.pdf.

Sugiyono. (2022). Metod. Penelit. Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. https://doi.org/978- 602-289-373-8

Yusranaditya, R. (2024). Pemahaman E-Filling, Peran Pelayanan Account Representative Dan Kualitas Teknologi Informasi Terhadap Kepatuhan WajibPajak.https://www.bing.com/ck/a?!&&p=5aaebbb212039e59JmltdHM9MTcxNT