Digital Marketing Tiktok: Bagaimana Meningkatkan Keputusan Pembelian pada Produk Skincare

Authors

Septiani Anggi Universitas Muhammadiyah Tangerang
Humairoh Universitas Muhammadiyah Tangerang

DOI:

Abstract

TikTok launched the TikTok Shop feature to make it easier for consumers to shop without switching applications. This study aims to determine the effect of online customer rating, influencer marketing, and brand trust on purchasing decisions for The Originote Skincare at TikTok Shop. This study uses a quantitative approach with the population, namely Generation Z in Tangerang Regency. The sampling technique used is non probability sampling with a purposive sampling approach. The sample used amounted to 100 respondents. The data analysis tool used is SPSS version 28. The results of this study indicate that partially, the online customer rating variable and the brand trust variable have a positive and significant effect on purchasing decisions. In contrast, the influencer marketing variable has a negative and significant effect on purchasing decisions. Simultaneously online customer rating, influencer marketing, and brand trust have a positive and significant effect on purchasing decisions. The results of the multiple determination coefficient tests obtained an Adjusted R-Square value of 0,931 or 93,1%, indicating that the online customer rating, influencer marketing, and brand trust variables affect purchasing decisions by 93,1%, and other variables influence the remaining 6,9%, not examined in this study. The novelty of this research is that no research examines together that online customer ratings, influencer marketing, and brand trust are important factors that can shape purchasing decisions. This study provides recommendations for skincare brands to maintain consumer ratings and focus more on selecting relevant influencers to increase brand trust and purchase decisions at TikTok Shop.

Keywords: Brand Trust, Influencer Marketing, Online Customer Rating, Purchase Decision

References

Agustin, N., & Amron, A. (2022). Pengaruh Influencer Marketing Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Skincare Pada Tiktok Shop. Kinerja, 5(01), 49–61.

Alfia, N., & Dwiridotjahjono, J. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek Lipstik Wardah. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(1), 32–44.

Alifa, R. N., & Saputri, M. E. (2022). Pengaruh Influencer Marketing dan Strategi Omni-Channel Terhadap Purchase Intention Konsumen pada Sociolla. ProBank, 1(1), 64–74.

Arif, D., & Pramestie, D. A. (2021). Pengaruh Promosi Dan Review Produk Pada Marketplace Shopee Terhadap Keputusan Pembelian di UMAHA. Jurnal Ecopreneur. 12, 4(2), 172–178.

Aryani, Y. (2020). Sistem informasi penjualan barang dengan metode regresi linear berganda dalam prediksi pendapatan perusahaan. Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi (JURSISTEKNI), 2(2), 39–51.

Azizah, K. N., Laksono, S. S. M., & Munawaroh, N. A. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan Tagline “Gratis Ongkir” Terhadap Keputusan Pembelian Produk Shopee Food (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Uniska-Kediri). Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 1(6), 130–140.

Feny, W. R., & Sutedjo, B. (2022). Pengaruh celebrity endorser, citra merek dan kepercayaan merek terhadap minat beli (studi pada konsumen skincare ms glow beautyhome di demak). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 168–181.

Graciafernandy, M. A., & Almayani, R. N. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee. POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 5(1), 97–106.

Hastoko, Y. P., & Wati, W. R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Di Burger King Trans Studio Mall Cibubur. Humantech: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 2(01), 188–203.

Indrawati, F., Julianto, D. E., & Handini, Y. D. (2023). Pengaruh sosial media marketing dan influencer marketing terhadap keputusan pembelian konsumen (studi pada konsumen produk kosmetik wardah di Kabupaten Jember). Jurnal Strategi Dan Bisnis, 11(1), 75.

Komariyah, D. I. (2022). Pengaruh Online Customer Riview dan Rating Terhadap Minat Pembelian Online Shopee (Studi Kasus Pada Santri Putri Pondok Pesantren Salafiyah Syafi’iyah Seblak Jombang). BIMA: Journal of Business and Innovation Management, 4(2), 343–358.

Lestari, W., Lukitaningsih, A., & Hutami, L. T. H. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Price Consciousness terhadap Keputusan Pembelian. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2358–2368.

Mahendra, H. A. I., & Putri, K. A. S. (2022). Peran endorser selebriti, citra merek, dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian produk pakaian Erigo (Studi pada mahasiswa di kota Malang). Journal of Business & Applied Management, 15(1), 19–34.

Mardiani, N. F., Wijayanto, H., & Santoso, E. (2020). Pengaruh Persepsi Kualitas Informasi, Gaya Hidup, Dan Kepercayaan Merek, Terhadap Keputusan Pembelian Tas Sophie Martin Paris Di Ponorogo. Jurnal Ilmiah Bidang Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 57–63.

Martini, L. K. B., Sembiring, E., & Paulus, F. (2022). Customer Online Customer Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Modeliafashion Pada Marketplace Tokopedia Jakarta. Journal of Applied Management and Accounting Science, 4(1), 15–24.

Milano, A., Sutardjo, A., & Hadya, R. (2021). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap pengambilan keputusan pembelian baju batik di toko “Florensia” Kota Sawahlunto. Matua Jurnal, 3(1), 13–24.

Muskar, Y. A., & Rosyad, Y. S. (2024). Validitas Dan Reliabilitas Depression Anxiety Stress Scale For Youth (DASS-Y) Versi Bahasa Indonesia. Informasi Dan Promosi Kesehatan, 3(1), 23–29.

Puspita, Y., Rinaldo, J., & Putri, S. Y. A. (2023). Pengaruh Kepemilikan Institutional dan Kas Setara Kas Terhadap Laba Bersih pada Perusahaan Pertambangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2015-2019. Ekasakti Pareso Jurnal Akuntansi, 1(1), 94–103.

Puspitasari, L., & Nugroho, B. (2023). The Influence of Shopee Digital Marketing, Influencer Marketing, Online Customer Reviews on Purchasing Decisions at Diva Solo Stores during the Pandemic. ProBisnis: Jurnal Manajemen, 14(2), 344–351.

Putri, A. R., & Lestari, W. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, E-Service Quality Dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta). Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 1474–1481.

Ramdani, D., Supriatna, E., & Yuliani, W. (2023). Validitas dan reliabilitas angket kematangan emosi. FOKUS (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan), 6(3), 232–238.

Shukmalla, D., Savitri, C., & Pertiwi, W. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Lokal di Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Buana Perjuanagan Karawang). Jurnal Mirai Management, 8(3).

Sitorus, A. E. (2024). Pengaruh Brand Image, Kepercayaan Merek dan Informasi Kemasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett di Kota Batam. ECo-Buss, 7(1), 509–521.

Syafitri, A., Sari, E. R., & Sanjaya, V. F. (2021). Pengaruh Citra Merek, Promosi Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Scarlett Whitening (Studi Kasus Mahasiswi UIN Raden Intan Lampung). Manajemen Bisnis Syariah, 1(1), 25–38.

Thei, J. S., Kurniasandy, A. R., Lay, R. A., & Amaral, M. A. L. (2024). Pengaruh Influencer Marketing Dan Website Design Terhadap Keputusan Pembelian Pada Zalora. Jurnal Minfo Polgan, 13(1), 262–270.

Trihudiyatmanto, M. (2023). Efek Life Style dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Yang di Mediasi oleh Variabel Brand Image. Jamasy: Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Perbankan Syariah, 3(6), 83–96.

Wahyuddin, R., Sucipto, A., & Susanto, T. (2022). Pemanfaatan Teknologi Augmented Reality Dengan Metode Multiple Marker Pada Pengenalan Komponen Komputer. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak, 3(3), 278–285.

Wahyudi, R. (2022). Pengaruh Iklan Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Item Virtual Pada Games Online Mobile Legends. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(5), 563–578.

Wiratama, A. K., Badiyanto, A. C., Kamila, S. N., Ningsih, W. D., & Panjaitan, H. (2024). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI STORE GALAXY MALL 3 SURABAYA. Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 3(2), 91–100.