PELUANG DAN TANTANGAN TRANSFORMASI DIGITAL DALAM PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT): SEBUAH STUDI TELAAH LITERATUR
DOI:
https://doi.org/10.31539/costing.v7i6.10346Keywords:
Kata Kunci: Peluang, Tantangan, Implementasi Transofrmasi Digital.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menggali informasi mengenai transformasi digital dalam pelayanan publik, yang meliputi peluang dan tantangan dalam penerapan dari E-Government. Penerapan dari transformasi digital dalam manajemen pelayanan publik akan mempermudah penyampaian dan pemberian informasi kepada masyarakat dengan memanfaatkan kemajuan dari teknologi. Studi ini dilakukan untuk memberikan gambaran kepada pembaca mengenai implemnetasi dari transformasi digital dalam pelayanan publik. Studi ini dilakukan dengan menggunakan data yang diperoleh dari pencarian literatur yang berasal dari database yaitu Scopus, dan didapatkan sebanyak 10 (sepuluh) jurnal yang relevan berdasarkan dengan kriteria yang telah ditetapkan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital dalam pelayanan publik memiliki banyak peluang untuk diterapkan, karena dapat meningkatkan efisiensi dan efektitas dari pelayanan publik. Selain berpeluang untuk diterapkan, namun juga memiliki tantangan yang perlu diperhatikan, seperti keamanan data dan belum tersedianya infrastruktur yang memadai untuk menerapkan transformasi digital. Oleh karena itu perlu diperhatikan hal-hal ini ketika menerapkan transformasi digital agar dapat berlangsung dengan efektif.
References
Furtado, L. S., T. L. C. d. Silva, M. G. F. Ferreira, J. A. F. d. Macedo and J. K. d. M. L. C. Moreira. 2023. A framework for Digital Transformation towards Smart Governance: using big data tools to target SDGs in Ceará, Brazil. Journal of Urban Management, 12(1): 74-87.
Galushi, L. T., and T. L. Malatji. 2022. Digital Public Administration and Inclusive Governance at the South African Local Government, in Depth Analysis of E-Government and Service Delivery in Musina Local Municipality. Academic Journal of Interdiciplinary Studies, 11(6): 116.
Goloshchapova, T., V. Yamashev, N. Skornichenko and W. Strielkowski. 2023. E- Government as a Key to the Economic Prosperity and Sustainable Development in the Post-COVID Era. Economies, 11(112): 1-23.
Hien, D. T., D. V. Hoc and N. T. Phuong. 2024. Building And Perfecting Digital Government in Ho Chi Minh City, Vietnam: The Necessity and Motivation in Today's Businesses. International Journal of Religion, 5(5): 409-415.
Mellouli, S., M. Janssen and A. Ojo. 2024. Introduction to the Issue on Artificial Intelligence in the Public Sector: Risk and Benefits of AI for Governments. Digital Government: Research and Practice, 5(1): 1-6.
Muhajir, H. Akib dan R. Niswaty. 2023. Transformasi Digital Pada Rumah Sakit Umum Daerah Prof. dr. H. M. Anwar Makkatutu Kabupaten Bantaeng. Altifani, 3(1): 129-139.
Orazgaliyeva, S., Z. Satpayeva. S. Tazhiyeva and G. Nurseiytova. 2023. E-government as a tool to improve the efficiency of public administration: The case of Kazakhstan. Business Perspective, 21(2): 578-591.
Patrisia, N. E., F. Anwar dan A. D. S. 2021. Penerapan Transformasi Digital Pada Pelayanan Publik di Badan Pengelola Keuangan Provinsi Bengkulu. Mimbar, 10(1): 24-33.
Shao, D., F. R. Ishengoma, C. Alexopoulos, S. Saxena, A. Nikiforova and R. Matheus. 2023. Integration of IoT into e- government. FORESIGHT, 25(5): 734-750.
Susilawati, F. E., R. Yanti dan Erni. 2023. Transformasi Digital Pemerintah (Studi Kasus: Implementasi e-Government dan Hambatannya). Journal Social Society, 3(2): 80-94.
Vrabie, C. 2023. E-Government 3.0: An AI Model to Use for Enhanced Local Democracies. Sustainability, 15: 1-19.
Yulanda, A., dan M. F. Adnan. 2023. Transformasi Digital: Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik di Tinjau dari Perspektif Administrasi Publik. Ilmu Sosial dan Humaniora, 1(3): 103-110. Zorali, S., and K. Kanipek. 2023. An Empirical Research on the Determination of Effective Factors in E-Government Acceptance and Use: Northern Cyprus Case. Sage Journal, 13(4): 1-22.
