Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Repurchase Intention Yang Dimediasi Oleh Brand Image Produk Lipstik Revlon Di Kota Bandung
DOI:
https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.10372Keywords:
Electronic Word Of Mouth, Brand Image, Repurchase IntentionAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh electronic word of mouth terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh brand image Lipstik Revlon di Kota Bandung. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini telah dinyatakan lulus uji validitas dan uji reliabilitas. Instrumen tersebut digunakan sebagai alat pengumpulan data dari responden yaitu perempuan dengan minimal rentang usia 17 tahun – 40 tahun yang sudah pernah memakai produk lipstik Revlon yang menjadi objek yang dinilai dalam penelitian ini sebanyak 90 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu cross-sectional atau one shot study. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu (SPSS) versi 26 dan menggunakan uji sobel. Dari empat hipotesis penelitian yang diusulkan, seluruh hipotesis didukung oleh data empiris. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa brand image dapat memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap repurchase intention. Hasil penelitian ini juga bermanfaat bagi pihak pengelola objek yang dinilai dan industri kosmetik yang sejenis terkait perancangan strategi yang relevan dengan peningkatan kualitas atribut tersebut.
References
Aagja, J.P.; Mammen, T.; Saraswat, A. Validating service convenience scale and profiling customers: A study in the Indian retail context. Vikalpa 2011, 36, 25–49.
Adriana, T., Ellitan, L., & Lukito, R. S. H. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Pada Scarlett- Whitening Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen : JUMMA, 11(1), 21–29. https://doi.org/10.33508/jumma.v11i1.3947
Adriyati, R., & Indriani, F. (2017). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP CITRA. Journal of Management, 6, 1–14.
Aynie, R. Q., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2021). Strategi pemasaran electronic word of mouth pada e-commerce dalam menghadapi era digital 4.0 di indonesia. Jurnal Ekonomi Keuangan Dan Manajemen, 17(1), 136–143. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/INOVASI
Ayu Desy Trisnadewi Darmawan, P., Ngurah Suyatna Yasa, P., Made Wahyuni, N., & Goldina Puteri Dewi, K. (2022). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bi snis PENGARUH ELEKTRONIC WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 7(1), 89–100. https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Basit, A., & Rahmawati, T. H. (2018). Cyber Public Relations (E-PR) dalam Brand Image Wardah Kosmetik dengan Pedekatan Mixed Method. Nyimak (Journal of Communication), 1(2), 197–208. https://doi.org/10.31000/nyimak.v1i2.483
Demante, K., & Dwiyanto, B. M. (2019). ANALISIS PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY SERTA DAMPAKNYA PADA PURCHASE INTENTION (Studi pada Lipstik Sariayu Martha Tilaar di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 8(4), 97–105. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/djom
Habibi, M. Y., & Mubasiroh, S. L. (2023). Analisis Minat Pembelian Produk Kosmetik Halal Pada Masyarakat Lombok Tengah di Masa Pandemi ( Studi Masyarakat Praya Lombok Tengah ). 4(1), 1–12.
Hayati, A. F., & Saputri, R. (2021). Analisis Pengaruh Harga dan Brand Trust Terhadap Perilaku Peralihan Merk Lisptik Revlon Pada Mahasiswa. Jurnal Inovasi Pendidikan Ekonomi (JIPE), 11(2), 225. https://doi.org/10.24036/011152610
Jumhur, H. M., Nurhazizah, E., Telkom, U., Telkom, U., & Telkom, U. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth , Citra Merek , Dan Harga Terhadap Repurchase Intention Produk Ms Glow Pada Mahasiswa Telkom. 10(5), 3584–3594.
Lestari, R. D., & Widayati, A. (2022). Profil Penggunaan Kosmetika di kalangan Remaja Putri SMK Indonesia Yogyakarta. Majalah Farmaseutik, 18(1), 8. https://doi.org/10.22146/farmaseutik.v18i1.70915
Moehadi, M., & Safitri, I. (2023). Model Repurchase Intention Pada Generasi Milenial. Referensi : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 11(1), 54–61. https://doi.org/10.33366/ref.v11i1.4417
Octavini, N. andreas. (2020). eWom pada dampak keputusan pembelian online. 34–50.
Oesman Farida ida, Yuliawati Yupi, P. selpi. (2023). Jurnal Wacana Ekonomi Minat Beli Konsumen Produk Kosmetik Revlon Ultra HD Matte Lip Colour di Kota Bandung. Jurnal Wacana Ekonom, 22, 173–183.
Pasaribu, N. F., Zulkarnain, H., & Noviasari, H. H. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Produk Lipstick Revlon Di Kota Pekanbaru. 8, 1–15.
Prahiawan, W., Fahlevi, M., Juliana, J., Tampil, J., & Apri-, S. (2022). International Journal of Data and Network Science The role of e-satisfaction , e-word of mouth and e-trust on repurchase intention of online shop. 5(2021), 593–600. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.8.008
Purnapardi, M. S., & Indarwati, T. A. (2022). Pengaruh Product Quality dan Brand Image terhadap Repurchase Intention Produk Kosmetik Halal di E-Commerce. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 136–147. https://doi.org/10.26740/jim.v10n1.p136-147
Residona, A. S., & Yuniarinto, A. (2019). Pengaruh electronic word of mouth (ewom) terhadap purchase intention produk skincare dengan brand image sebagai variabel mediasi (Studi pada pengakses akun Instagram @wardahbeauty di Kota Malang). Riset Manajemen, 7(2), 82–94. https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/5961
Saniati, wilujeng. (2020). ANALISIS PRODUK KOSMETIK MAKE UP SALAH SATU MEREK GLOBAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Global Health, 167(1), 1–5. https://www.e-ir.info/2018/01/14/securitisation-theory-an-introduction/
Santi, I. G. A. P. C., & Suasana, I. G. A. K. G. (2021). the Role of Brand Image Mediates the Effect of Electronic Word of Mouth on Repurchase Intention in Starbucks Coffee. International Journal of Management and Commerce Innovations, 9(1), 328–338. www.researchpublish.com
Soleha I., Arifin, R., & Rahmad, S. A. (2017). PENGARUH CITRA MEREK DAN PERSEPSI LABEL HALAL TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PRODUK KOSMETIK ZOYA MALANG. Jurnal Riset Manajemen, 000(2), 166–176.
Tjokroaminoto, J., Yohanes, D., Kunto, S., & Si, S. (2018). Analisa Pengaruh Brand Image dan Company Image Terhadap Loyalitas Retailer Studi Kasus PT Asia Paramita Indah. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–11.
Yunefa, A., & Sabardini, sri ekanti. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan terhadap Keputusan Pembelian Produk Lipstik Emina di Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis, 1(2), 171–186.
Zia, A., Younus, S., & Mirza, F. (2021). Investigating the Impact of Brand Image and Brand Loyalty on Brand Equity: the Mediating Role of Brand Awareness. International Journal of Innovation, Creativity and Change. Www.Ijicc.Net, 15(2), 1091. www.ijicc.net
Adriana, T., Ellitan, L., & Lukito, R. S. H. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Image Pada Scarlett- Whitening Di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen : JUMMA, 11(1), 21–29. https://doi.org/10.33508/jumma.v11i1.3947
Adriyati, R., & Indriani, F. (2017). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP CITRA. Journal of Management, 6, 1–14.
Aynie, R. Q., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2021). Strategi pemasaran electronic word of mouth pada e-commerce dalam menghadapi era digital 4.0 di indonesia. Jurnal Ekonomi Keuangan Dan Manajemen, 17(1), 136–143. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/INOVASI
Ayu Desy Trisnadewi Darmawan, P., Ngurah Suyatna Yasa, P., Made Wahyuni, N., & Goldina Puteri Dewi, K. (2022). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bi snis PENGARUH ELEKTRONIC WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 7(1), 89–100. https://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Basit, A., & Rahmawati, T. H. (2018). Cyber Public Relations (E-PR) dalam Brand Image Wardah Kosmetik dengan Pedekatan Mixed Method. Nyimak (Journal of Communication), 1(2), 197–208. https://doi.org/10.31000/nyimak.v1i2.483
Demante, K., & Dwiyanto, B. M. (2019). ANALISIS PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY SERTA DAMPAKNYA PADA PURCHASE INTENTION (Studi pada Lipstik Sariayu Martha Tilaar di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 8(4), 97–105. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/djom
Habibi, M. Y., & Mubasiroh, S. L. (2023). Analisis Minat Pembelian Produk Kosmetik Halal Pada Masyarakat Lombok Tengah di Masa Pandemi ( Studi Masyarakat Praya Lombok Tengah ). 4(1), 1–12.
Hayati, A. F., & Saputri, R. (2021). Analisis Pengaruh Harga dan Brand Trust Terhadap Perilaku Peralihan Merk Lisptik Revlon Pada Mahasiswa. Jurnal Inovasi Pendidikan Ekonomi (JIPE), 11(2), 225. https://doi.org/10.24036/011152610
Jumhur, H. M., Nurhazizah, E., Telkom, U., Telkom, U., & Telkom, U. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth , Citra Merek , Dan Harga Terhadap Repurchase Intention Produk Ms Glow Pada Mahasiswa Telkom. 10(5), 3584–3594.
Lestari, R. D., & Widayati, A. (2022). Profil Penggunaan Kosmetika di kalangan Remaja Putri SMK Indonesia Yogyakarta. Majalah Farmaseutik, 18(1), 8. https://doi.org/10.22146/farmaseutik.v18i1.70915
Moehadi, M., & Safitri, I. (2023). Model Repurchase Intention Pada Generasi Milenial. Referensi : Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi, 11(1), 54–61. https://doi.org/10.33366/ref.v11i1.4417
Octavini, N. andreas. (2020). eWom pada dampak keputusan pembelian online. 34–50.
Oesman Farida ida, Yuliawati Yupi, P. selpi. (2023). Jurnal Wacana Ekonomi Minat Beli Konsumen Produk Kosmetik Revlon Ultra HD Matte Lip Colour di Kota Bandung. Jurnal Wacana Ekonom, 22, 173–183.
Pasaribu, N. F., Zulkarnain, H., & Noviasari, H. H. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Produk Lipstick Revlon Di Kota Pekanbaru. 8, 1–15.
Prahiawan, W., Fahlevi, M., Juliana, J., Tampil, J., & Apri-, S. (2022). International Journal of Data and Network Science The role of e-satisfaction , e-word of mouth and e-trust on repurchase intention of online shop. 5(2021), 593–600. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.8.008
Purnapardi, M. S., & Indarwati, T. A. (2022). Pengaruh Product Quality dan Brand Image terhadap Repurchase Intention Produk Kosmetik Halal di E-Commerce. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 136–147. https://doi.org/10.26740/jim.v10n1.p136-147
Residona, A. S., & Yuniarinto, A. (2019). Pengaruh electronic word of mouth (ewom) terhadap purchase intention produk skincare dengan brand image sebagai variabel mediasi (Studi pada pengakses akun Instagram @wardahbeauty di Kota Malang). Riset Manajemen, 7(2), 82–94. https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/5961
Saniati, wilujeng. (2020). ANALISIS PRODUK KOSMETIK MAKE UP SALAH SATU MEREK GLOBAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. Global Health, 167(1), 1–5. https://www.e-ir.info/2018/01/14/securitisation-theory-an-introduction/
Santi, I. G. A. P. C., & Suasana, I. G. A. K. G. (2021). the Role of Brand Image Mediates the Effect of Electronic Word of Mouth on Repurchase Intention in Starbucks Coffee. International Journal of Management and Commerce Innovations, 9(1), 328–338. www.researchpublish.com
Soleha I., Arifin, R., & Rahmad, S. A. (2017). PENGARUH CITRA MEREK DAN PERSEPSI LABEL HALAL TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PRODUK KOSMETIK ZOYA MALANG. Jurnal Riset Manajemen, 000(2), 166–176.
Tjokroaminoto, J., Yohanes, D., Kunto, S., & Si, S. (2018). Analisa Pengaruh Brand Image dan Company Image Terhadap Loyalitas Retailer Studi Kasus PT Asia Paramita Indah. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–11.
Yunefa, A., & Sabardini, sri ekanti. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan terhadap Keputusan Pembelian Produk Lipstik Emina di Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis, 1(2), 171–186.
Zia, A., Younus, S., & Mirza, F. (2021). Investigating the Impact of Brand Image and Brand Loyalty on Brand Equity: the Mediating Role of Brand Awareness. International Journal of Innovation, Creativity and Change. Www.Ijicc.Net, 15(2), 1091. www.ijicc.net
Downloads
Published
2024-08-22
Issue
Section
Articles
