PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENYULUHAN PERPAJAKAN PENERAPAN SISTEM ELEKTRONIK PERPAJAKAN DAN PENERAPAN TAX PENALTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KPP PRATAMA JAKARTA CAKUNG
Keywords:
Kepatuhan Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Penyuluhan Perpajakan, Sistem Elektronik Perpajakan, Tax Penalty
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, penyuluhan perpajakan, penerapan sistem perpajakan elektronik, dan penerapan tax penalty terhadap kepatuhan perpajakan di KPP Pratama Jakarta Cakung. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer melalui penyebaran kuesioner kepada wajib pajak di KPP Pratama Jakarta Cakung. Metode yang digunakan dalam penyebaran kuesioner adalah convenience sampling dengan batasan kriteria wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Jakarta Cakung dan pernah menggunakan sistem perpajakan elektronik. Responden dalam penelitian ini adalah berjumlah 100 responden dengan diberikan kuesioner online (Google Forms) dan hasil jawaban responden diolah dan dianalisis dengan metode analisis linear berganda dengan SPSS sebagai alat penganalisis. Berdasarkan hasil analisis penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, penerapan sistem elektronik perpajakan, dan penerapan tax penalty berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan penyuluhan perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan perpajakan.
References
Agun, W. A. N. U., Datrini, L. K., & Amlayasa, A. A. B. (2022). Kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan orang pribadi. WICAKSANA: Jurnal Lingkungan Dan Pembangunan, 6(1), 23–31. https://doi.org/10.22225/wicaksana.6.1.2022.23-31
Ali, M., & Choiruddin, A. L. (2021). Factors affecting taxpayer compliance (Survey on entrepreneurs who are Bukalapak partners in West Java). Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(8), 407–413.
Anam, C. (2020). Jenis uji statistik untuk analisis hasil penelitian. Study, 23(4), 115–117.
Andi Riyanto. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan dan price discount terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan Pelanggan, 19.
Anggadini, S. D., Surtikanti, S., Bramasto, A., & Fahrana, E. (2022). Determination of individual taxpayer compliance in Indonesia: A case study. Journal of Eastern European and Central Asian Research, 9(1), 129–137. https://doi.org/10.15549/jeecar.v9i1.883
Arsi, A. (2021). Langkah-langkah uji validitas dan reliabilitas instrumen dengan menggunakan SPSS. Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Darul Dakwah Wal-Irsyad, 1–8.
Asti, I. M. (2022). Analisis pengaruh penerapan sistem e-Filling terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Makassar Utara.
Ayunita, D., & Dewi. (2018). Pengantar teori praktikum. Universitas Diponegoro, 1–14.
Biru, A. M. (2020). Factors that affect tax compliance behavior of small and medium enterprises: Evidence from Nekemte City. European Journal of Business and Management, 29–41. https://doi.org/10.7176/ejbm/12-19-04
Budiyanto. (2020). Bahan ajar (materi pelengkap modul) statistik deskriptif.
Cole. (1991). No TitleΕΛΕΝΗ. Αγαη, 8(5), 55.
DI, D., Bajo, K., & Lestari, S. I. (2021). Karya tugas akhir mahasiswa. Digilibadmin.Unismuh.Ac.Id. https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/21630-Full_Text.pdf
Doran, M. (2009). Tax penalties and tax compliance. Harv. J. on Legis, 161, 111–161. https://scholarship.law.georgetown.edu/facpub/915http://ssrn.com/https://scholarship.law.georgetown.edu/facpub
Elektronik, S., & Dan, P. (n.d.). Pengaruh kualitas pelayanan oleh petugas pajak, sistem elektronik perpajakan dan sosialisasi perpajakan terhadap tingkat kepuasan wajib pajak pada kpp madya dua jakarta selatan ii. 9708.
Falcon. (2018). Kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local., 1(69), 5–24.
Fauziya, M. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan, sanksi perpajakan dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Jakarta Palmerah. Skripsi. Jakarta: Universitas Trisakti.
H Kara, O. A. M. A. (2017). Teori kualitas pelayanan. Kualitas Pelayanan, 7(2), 107–115.
Hantono. (2021). The influences of tax knowledge, tax system, self-assessment system, and tax morale on tax compliance. Journal of Research in Business, Economics, and Education, 3(4), 108–125. http://e-journal.stie-kusumanegara.ac.id
Jarwa, T., Ratnawati, T., & Nugroho, M. (2021). The influence of individual characteristics and information technology on taxpayer awareness, willingness, ability to pay and taxpayer compliance in paying land and building taxes. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(9), 1527–1537.
Johan Yusnidar, Sunarti, A. P. (2015). Pengaruh faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam melakukan pembayaran pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan. Jurnal Perpajakan (Jejak), 1(1), 1–10.
Lunenburg, F. C. (2012). Compliance theory and organizational effectiveness. International Journal of Scholarly Academic Intellectual Diversity, 14(1), 1–4.
Mahsyar, A. (2011). Masalah pelayanan publik di Indonesia dalam perspektif administrasi publik. Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1(2), 81–90. https://doi.org/10.26618/ojip.v1i2.22
Maretanidanini, S. T., Wicaksana, R., Tsabita, Z. A., & Firmansyah, A. (2023). Potensi kepatuhan pajak UMKM setelah kenaikan tarif pajak pertambahan nilai: Sebuah pendekatan teori atribusi. Educoretax, 3(1), 42–55. https://doi.org/10.54957/educoretax.v3i1.372
Menteri Keuangan. (2021). Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 58/PMK.03/2021 tentang petunjuk pelaksanaan jabatan fungsional penyuluh pajak. https://peraturanpajak.com/2021/06/23/peraturan-menteri-keuangan-republik-indonesia-nomor-58-pmk-03-2021/
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2020). Permenpan RB Nomor 49 Tahun 2020 tentang jabatan fungsional penyuluh pajak. Pemerintah Republik Indonesia, 1–94.
Muhammad, Z. (1967). Analisis keperilakuan wajib pajak orang pribadi dalam menggunakan e-filing pajak. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 4(March), 763–773.
Muhwa, G., & Omboi, B. (2023). Imposition of tax penalties and interest and its influence on tax compliance of small and medium-sized enterprises in Nairobi County, Kenya. 5(2), 40–50.
Mulyati, S., & Mulya, H. (2021). Factors affecting personal tax compliance with sanctions as moderating variables (Empirical study at Primary KPP North Bekasi). International Journal of Business, Technology and Organizational Behavior (IJBTOB), 1(2), 47–64. https://doi.org/10.52218/ijbtob.v1i2.8
Nasir, Nazmel. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, sanksi perpajakan dan lingkungan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Skripsi. Jakarta: Universitas Trisakti.
Nasution, M. K., Santi, F., Husaini, Fadli, & Pirzada, K. (2020). Determinants of tax compliance: A study on individual taxpayers in Indonesia. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 8(2), 1401–1419.
Nihayah, A. Z. (2019). Pengolahan data penelitian menggunakan software SPSS 23.0. UIN Walisongo Semarang, 1–37. https://ebooks.com
Nuryadi, Astuti, T. D., Utami, E. S., & Budiantara, M. (2017). Buku ajar dasar-dasar statistik penelitian. Sibuku Media.
Pebrina, R., & Hidayatulloh, A. (2020). Pengaruh penerapan e-SPT, pemahaman peraturan perpajakan, sanksi perpajakan, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 17(1), 1–8. https://doi.org/10.31849/jieb.v17i1.2563
Pradnyani, N. L. P. N. A., & Utthavi, W. H. (2020). The effectiveness of tax volunteers in increasing taxpayer compliance. International Journal of Research in Business and Social Science (2147-4478), 9(5), 281–284. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v9i5.826
Pratama, R. A., & Mulyani, E. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi perpajakan, dan biaya kepatuhan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di Kota Padang. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 1(3), 1293–1306. https://doi.org/10.24036/jea.v1i3.143
Putra, A. F. (2020). Kepatuhan wajib pajak UMKM: Pengetahuan pajak, sanksi pajak, dan modernisasi sistem. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 7(01), 1–12. https://doi.org/10.35838/jrap.v7i01.1212
Rahmayanti, N. P., Sutrisno T., S., & Prihatiningtias, Y. W. (2020). Effect of tax penalties, tax audit, and taxpayers awareness on corporate taxpayers’ compliance moderated by compliance intentions. International Journal of Research in Business and Social Science (2147-4478), 9(2), 118–124. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v9i2.633
Rawung, D. T. (2020). Metode penarikan sampel. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Badan Pusat Statistik RI, 22. https://pusdiklat.bps.go.id/diklat/bahan_diklat/BA_2144.pdf
Rohman, T. (2019). Landasan teori, kualitas layanan. Psikologi Perkembangan, October 2013, 1–224.
Rosalina, L., Oktarina, R., Rahmiati, & Saputra, I. (2023). Buku ajar statistika. FEBS Letters, 185(1), 4–8.
Runi Hasnidarini, Nunung Nurhayati, & Elly Halimatusadiah. (2024). Pengaruh sosialisasi perpajakan dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Bandung Conference Series: Accountancy, 4(1), 128–133. https://doi.org/10.29313/bcsa.v4i1.11014
Safitri, D., & Silalahi, S. P. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan fiskus, pemahaman peraturan perpajakan dan penerapan sistem e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak: Sosialisasi perpajakan sebagai pemoderasi. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 20(2), 145–153. https://doi.org/10.29040/jap.v20i2.688
Saputra, H. (2019). Analisa kepatuhan pajak dengan pendekatan teori perilaku terencana (Theory of Planned Behavior) terhadap wajib pajak orang pribadi di Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 47. https://doi.org/10.24912/jmieb.v3i1.2320
Sciences, H. (2016). Teori tindakan beralasan. 4(1), 1–23.
Siamena, E., Sabijono, H., & Warongan, J. D. (2017). Pengaruh sanksi perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Manado. Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi, 12(2), 917–927. https://doi.org/10.32400/gc.12.2.18367.2017
Siti, D. A. (2023). Tesis faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan wajib pajak. Factors Affecting Taxpayers’ Compliance, 60. https://repository.unhas.ac.id/id/eprint/25769/2/A062202005_tesis_14-02-2023%201-2.pdf
Stambuk, H. N. (2022). Hermiati 2022. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Sugeng. (2014). Metode penelitian pendidikan matematika. Metode Penelitian Pendidikan Matematika.
Suharjo, B. (2013). Statistika terapan dengan SPSS.
Sulastri. (2017). Pengaruh pengalaman kerja, skeptisme professional, kompetensi audit dan tekanan waktu terhadap kemampuan auditor dalam mendeteksi fraud (Studi empiris pada kantor akuntan publik di wilayah Pekanbaru Riau). Thesis (Skripsi), 10–31. https://repository.uin-suska.ac.id/22931/
Susilo, A., & Syahdan, S. A. (2022). Pengaruh penerapan sistem e-filing, e-billing, dan kebijakan insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM pada KPP Pratama Banjarmasin. Prosiding National Seminar on Accounting UKMC, 1(1), 262–278. https://journal.ukmc.ac.id/index.php/pnsoa/article/view/619
T. Rama Auliansyah. (2020). Efektivitas pelayanan publik di kantor dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Nagan Raya berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Thuy, T., Nguyen, D., My, T., Pham, L., & Le, T. T. (2020). Determinants influencing tax compliance: The case of Vietnam. 7(2), 65–73. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no2.65
Tinangon, J. J., Puasa, F., & Manossoh, H. (2021). Analisis akuntabilitas belanja bantuan sosial pada Pemerintah Kota Manado. Jurnal Riset Akuntansi dan Auditing "GOODWILL", 12(2), 464–481.
Twum, K. K., Amaniampong, M. K., Assabil, E. N., Adombire, M. A., Edisi, D., & Akuetteh, C. (2020). Tax knowledge and tax compliance of small and medium enterprise in Ghana. South East Asia. Journal of Contemporary Business, Economics and Law, 21(5), 222–231.
Wahyudi, A. (2021). Pengaruh penerapan sistem e-filing, penerapan sistem e-billing, kebijakan insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, 9(2), 299–308. https://doi.org/10.37641/jiakes.v9i2.800
Waluyo, T. (2020). Pemeriksaan terhadap wajib pajak yang tidak menyampaikan SPT, ketentuan dan pemilihannya sesuai SE-15/PJ/2018. Simposium Nasional Keuangan Negara 2020, 677.
Wijaya, A. (2018). Uji statistik dengan SPSS. 1–21.
Yana, S. B. (2021). Pengaruh peraturan pajak, sosialisasi pajak, tarif pajak, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan transaksi e-commerce di Shopee pada distributor masker Jakarta Timur. Bab II Kajian Pustaka 2.1, 2(2004), 6–25.
Ali, M., & Choiruddin, A. L. (2021). Factors affecting taxpayer compliance (Survey on entrepreneurs who are Bukalapak partners in West Java). Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(8), 407–413.
Anam, C. (2020). Jenis uji statistik untuk analisis hasil penelitian. Study, 23(4), 115–117.
Andi Riyanto. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan dan price discount terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan Pelanggan, 19.
Anggadini, S. D., Surtikanti, S., Bramasto, A., & Fahrana, E. (2022). Determination of individual taxpayer compliance in Indonesia: A case study. Journal of Eastern European and Central Asian Research, 9(1), 129–137. https://doi.org/10.15549/jeecar.v9i1.883
Arsi, A. (2021). Langkah-langkah uji validitas dan reliabilitas instrumen dengan menggunakan SPSS. Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Darul Dakwah Wal-Irsyad, 1–8.
Asti, I. M. (2022). Analisis pengaruh penerapan sistem e-Filling terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Makassar Utara.
Ayunita, D., & Dewi. (2018). Pengantar teori praktikum. Universitas Diponegoro, 1–14.
Biru, A. M. (2020). Factors that affect tax compliance behavior of small and medium enterprises: Evidence from Nekemte City. European Journal of Business and Management, 29–41. https://doi.org/10.7176/ejbm/12-19-04
Budiyanto. (2020). Bahan ajar (materi pelengkap modul) statistik deskriptif.
Cole. (1991). No TitleΕΛΕΝΗ. Αγαη, 8(5), 55.
DI, D., Bajo, K., & Lestari, S. I. (2021). Karya tugas akhir mahasiswa. Digilibadmin.Unismuh.Ac.Id. https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/21630-Full_Text.pdf
Doran, M. (2009). Tax penalties and tax compliance. Harv. J. on Legis, 161, 111–161. https://scholarship.law.georgetown.edu/facpub/915http://ssrn.com/https://scholarship.law.georgetown.edu/facpub
Elektronik, S., & Dan, P. (n.d.). Pengaruh kualitas pelayanan oleh petugas pajak, sistem elektronik perpajakan dan sosialisasi perpajakan terhadap tingkat kepuasan wajib pajak pada kpp madya dua jakarta selatan ii. 9708.
Falcon. (2018). Kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local., 1(69), 5–24.
Fauziya, M. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan, sanksi perpajakan dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Jakarta Palmerah. Skripsi. Jakarta: Universitas Trisakti.
H Kara, O. A. M. A. (2017). Teori kualitas pelayanan. Kualitas Pelayanan, 7(2), 107–115.
Hantono. (2021). The influences of tax knowledge, tax system, self-assessment system, and tax morale on tax compliance. Journal of Research in Business, Economics, and Education, 3(4), 108–125. http://e-journal.stie-kusumanegara.ac.id
Jarwa, T., Ratnawati, T., & Nugroho, M. (2021). The influence of individual characteristics and information technology on taxpayer awareness, willingness, ability to pay and taxpayer compliance in paying land and building taxes. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(9), 1527–1537.
Johan Yusnidar, Sunarti, A. P. (2015). Pengaruh faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam melakukan pembayaran pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan. Jurnal Perpajakan (Jejak), 1(1), 1–10.
Lunenburg, F. C. (2012). Compliance theory and organizational effectiveness. International Journal of Scholarly Academic Intellectual Diversity, 14(1), 1–4.
Mahsyar, A. (2011). Masalah pelayanan publik di Indonesia dalam perspektif administrasi publik. Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 1(2), 81–90. https://doi.org/10.26618/ojip.v1i2.22
Maretanidanini, S. T., Wicaksana, R., Tsabita, Z. A., & Firmansyah, A. (2023). Potensi kepatuhan pajak UMKM setelah kenaikan tarif pajak pertambahan nilai: Sebuah pendekatan teori atribusi. Educoretax, 3(1), 42–55. https://doi.org/10.54957/educoretax.v3i1.372
Menteri Keuangan. (2021). Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 58/PMK.03/2021 tentang petunjuk pelaksanaan jabatan fungsional penyuluh pajak. https://peraturanpajak.com/2021/06/23/peraturan-menteri-keuangan-republik-indonesia-nomor-58-pmk-03-2021/
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2020). Permenpan RB Nomor 49 Tahun 2020 tentang jabatan fungsional penyuluh pajak. Pemerintah Republik Indonesia, 1–94.
Muhammad, Z. (1967). Analisis keperilakuan wajib pajak orang pribadi dalam menggunakan e-filing pajak. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 4(March), 763–773.
Muhwa, G., & Omboi, B. (2023). Imposition of tax penalties and interest and its influence on tax compliance of small and medium-sized enterprises in Nairobi County, Kenya. 5(2), 40–50.
Mulyati, S., & Mulya, H. (2021). Factors affecting personal tax compliance with sanctions as moderating variables (Empirical study at Primary KPP North Bekasi). International Journal of Business, Technology and Organizational Behavior (IJBTOB), 1(2), 47–64. https://doi.org/10.52218/ijbtob.v1i2.8
Nasir, Nazmel. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, sanksi perpajakan dan lingkungan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Skripsi. Jakarta: Universitas Trisakti.
Nasution, M. K., Santi, F., Husaini, Fadli, & Pirzada, K. (2020). Determinants of tax compliance: A study on individual taxpayers in Indonesia. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 8(2), 1401–1419.
Nihayah, A. Z. (2019). Pengolahan data penelitian menggunakan software SPSS 23.0. UIN Walisongo Semarang, 1–37. https://ebooks.com
Nuryadi, Astuti, T. D., Utami, E. S., & Budiantara, M. (2017). Buku ajar dasar-dasar statistik penelitian. Sibuku Media.
Pebrina, R., & Hidayatulloh, A. (2020). Pengaruh penerapan e-SPT, pemahaman peraturan perpajakan, sanksi perpajakan, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 17(1), 1–8. https://doi.org/10.31849/jieb.v17i1.2563
Pradnyani, N. L. P. N. A., & Utthavi, W. H. (2020). The effectiveness of tax volunteers in increasing taxpayer compliance. International Journal of Research in Business and Social Science (2147-4478), 9(5), 281–284. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v9i5.826
Pratama, R. A., & Mulyani, E. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi perpajakan, dan biaya kepatuhan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM di Kota Padang. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 1(3), 1293–1306. https://doi.org/10.24036/jea.v1i3.143
Putra, A. F. (2020). Kepatuhan wajib pajak UMKM: Pengetahuan pajak, sanksi pajak, dan modernisasi sistem. Jurnal Riset Akuntansi & Perpajakan (JRAP), 7(01), 1–12. https://doi.org/10.35838/jrap.v7i01.1212
Rahmayanti, N. P., Sutrisno T., S., & Prihatiningtias, Y. W. (2020). Effect of tax penalties, tax audit, and taxpayers awareness on corporate taxpayers’ compliance moderated by compliance intentions. International Journal of Research in Business and Social Science (2147-4478), 9(2), 118–124. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v9i2.633
Rawung, D. T. (2020). Metode penarikan sampel. Pusat Pendidikan dan Pelatihan Badan Pusat Statistik RI, 22. https://pusdiklat.bps.go.id/diklat/bahan_diklat/BA_2144.pdf
Rohman, T. (2019). Landasan teori, kualitas layanan. Psikologi Perkembangan, October 2013, 1–224.
Rosalina, L., Oktarina, R., Rahmiati, & Saputra, I. (2023). Buku ajar statistika. FEBS Letters, 185(1), 4–8.
Runi Hasnidarini, Nunung Nurhayati, & Elly Halimatusadiah. (2024). Pengaruh sosialisasi perpajakan dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Bandung Conference Series: Accountancy, 4(1), 128–133. https://doi.org/10.29313/bcsa.v4i1.11014
Safitri, D., & Silalahi, S. P. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan fiskus, pemahaman peraturan perpajakan dan penerapan sistem e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak: Sosialisasi perpajakan sebagai pemoderasi. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 20(2), 145–153. https://doi.org/10.29040/jap.v20i2.688
Saputra, H. (2019). Analisa kepatuhan pajak dengan pendekatan teori perilaku terencana (Theory of Planned Behavior) terhadap wajib pajak orang pribadi di Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 47. https://doi.org/10.24912/jmieb.v3i1.2320
Sciences, H. (2016). Teori tindakan beralasan. 4(1), 1–23.
Siamena, E., Sabijono, H., & Warongan, J. D. (2017). Pengaruh sanksi perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Manado. Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi, 12(2), 917–927. https://doi.org/10.32400/gc.12.2.18367.2017
Siti, D. A. (2023). Tesis faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan wajib pajak. Factors Affecting Taxpayers’ Compliance, 60. https://repository.unhas.ac.id/id/eprint/25769/2/A062202005_tesis_14-02-2023%201-2.pdf
Stambuk, H. N. (2022). Hermiati 2022. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Sugeng. (2014). Metode penelitian pendidikan matematika. Metode Penelitian Pendidikan Matematika.
Suharjo, B. (2013). Statistika terapan dengan SPSS.
Sulastri. (2017). Pengaruh pengalaman kerja, skeptisme professional, kompetensi audit dan tekanan waktu terhadap kemampuan auditor dalam mendeteksi fraud (Studi empiris pada kantor akuntan publik di wilayah Pekanbaru Riau). Thesis (Skripsi), 10–31. https://repository.uin-suska.ac.id/22931/
Susilo, A., & Syahdan, S. A. (2022). Pengaruh penerapan sistem e-filing, e-billing, dan kebijakan insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM pada KPP Pratama Banjarmasin. Prosiding National Seminar on Accounting UKMC, 1(1), 262–278. https://journal.ukmc.ac.id/index.php/pnsoa/article/view/619
T. Rama Auliansyah. (2020). Efektivitas pelayanan publik di kantor dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Nagan Raya berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Thuy, T., Nguyen, D., My, T., Pham, L., & Le, T. T. (2020). Determinants influencing tax compliance: The case of Vietnam. 7(2), 65–73. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no2.65
Tinangon, J. J., Puasa, F., & Manossoh, H. (2021). Analisis akuntabilitas belanja bantuan sosial pada Pemerintah Kota Manado. Jurnal Riset Akuntansi dan Auditing "GOODWILL", 12(2), 464–481.
Twum, K. K., Amaniampong, M. K., Assabil, E. N., Adombire, M. A., Edisi, D., & Akuetteh, C. (2020). Tax knowledge and tax compliance of small and medium enterprise in Ghana. South East Asia. Journal of Contemporary Business, Economics and Law, 21(5), 222–231.
Wahyudi, A. (2021). Pengaruh penerapan sistem e-filing, penerapan sistem e-billing, kebijakan insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, 9(2), 299–308. https://doi.org/10.37641/jiakes.v9i2.800
Waluyo, T. (2020). Pemeriksaan terhadap wajib pajak yang tidak menyampaikan SPT, ketentuan dan pemilihannya sesuai SE-15/PJ/2018. Simposium Nasional Keuangan Negara 2020, 677.
Wijaya, A. (2018). Uji statistik dengan SPSS. 1–21.
Yana, S. B. (2021). Pengaruh peraturan pajak, sosialisasi pajak, tarif pajak, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan transaksi e-commerce di Shopee pada distributor masker Jakarta Timur. Bab II Kajian Pustaka 2.1, 2(2004), 6–25.
Published
2024-09-02
Section
Articles
Copyright (c) 2024 Andari Nabila Iskandar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
