Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Resistensi Penggunaan Platform  E-Commerce "Digipay Satu" (Studi Pada Kppn Singaraja)

Ketut Oki Murjana; Fridayana Yudiatmaja; Ni Kadek Sinarwati

doi:10.31539/costing.v7i5.11518

Ketut Oki Murjana Universitas Pendidikan Ganesha
Fridayana Yudiatmaja Universitas Pendidikan Ganesha
Ni Kadek Sinarwati Universitas Pendidikan Ganesha

DOI: https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.11518

Keywords: resistensi penggunaan, platform e-commerce, digipay satu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi resistensi penggunaan platform e-commerce digipay satu di lingkungan KPPN Singaraja. Dalam konteks e-commerce, resistensi penggunaan merupakan perlawanan atau ketidaknyamanan yang dialami oleh pengguna terhadap adopsi teknologi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang merupakan pegawai di lingkungan KPPN Singaraja dan pegawai pada Satuan Kerja mitra kerja KPPN Singaraja sebagai pengguna aplikasi Digipay Satu. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang signifikan dalam mempengaruhi resistensi penggunaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Nilai Persepsi berpengaruh negatif terhadap resistensi pengguna digipay satu di KPPN Singaraja. Switching cost berpengaruh positif pada resistensi pengguna Digipay Satu di KPPN Singaraja, keyakinan diri berpengaruh negatif terhadap resistensi pengguna. Dukungan organisasi berpengaruh negatif terhadap resistensi pengguna digipay satu di KPPN Singaraja dan opini Kolega berpengaruh negatif terhadap resistensi pengguna digipay satu di KPPN Singaraja. Implikasi dari temuan ini dapat memberikan pemahaman yang lebih baik tentang faktor-faktor yang dapat meningkatkan adopsi dan resitensi penggunaan platform e-commerce di lingkungan KPPN Singaraja serta memberikan rekomendasi untuk pengembangan lebih lanjut.

References

[1]. Bandura, A. 1995. Exercise of Personal and Collective Efficacy in Changing Societies, in self-efficacy in Changing Societies. New York: Cambridge University Press.
[2]. Badan Pemeriksa Keuangan. (2022). Laporan Hasil Pemeriksaan atas Laporan Keuangan Pemerintah Pusat Tahun 2021. Diambil dari website Badan Pemeriksa Keuangan https://www.bpk.go.id/laporan_hasil_pemeriksaan#
[3]. Badan Pemeriksa Keuangan. e-Audit. Diambil dari website Badan Pemeriksa Keuangan https://web.bpk.go.id/Pages/e-Audit.aspx
[4]. Badan Pusat Statistik. (2021). Berita Resmi Statistik Indeks Pembangunan Teknologi Informasi dan Komunikasi (IP-TIK) 2020 (63/08/Th.XXIV, p. 1).
[5]. Cameron, Rebecca Renee. 2010. Ajzen’s Theory of Planned Behavior Applied to the Use of Social Networking by College Students. Honor Thesis, Texas State University.
[6]. Direktorat Jenderal Perbendaharaan. Berbagai Materi Paparan Pembayaran Nonkas Pemerintah.
[7]. Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[8]. Gujarati, Damodar N dan Porter, Dawn C. 2009. Basic Econometrics. (Fifth Edition) Mc. Graw-Hill.
[9]. Hair, Jr, Joseph F., Ralph E. Anderson dan Ronald L. Tatham. 1998. Multivariate Data Analysis. Fifth Edition. New Jersey. Prentice Hall International.
[10]. Hierchheim, R dan Newman, M. 1988. Information Sistem and User Resistance: Theory and Practice. Computer Journal. Pp. 398-408.
[11]. Jogiyanto, H.M. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Edisi Pertama, Yogyakarta: Penerbit Andi.
[12]. Jogiyanto. 2014. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman. Edisi keenam. BPFE-Yogyakarta.
[13]. Joshi, K. 1991. A Model of Users Perspective on Change: The Case of Information Sistems Technology Implementation. MIS Quarterly, pp 229-242.
[14]. Kim, Hee-Woong dan Kankanhalli, Atreyi. 2009. Investigating User Resistance to Information Sistems Implementation: A Status Quo Bias Perspektif. MIS Quarterly, vol.3. pp. 567-582.
[15]. Lewis, W., Agarwal, R., dan Sambamurthy, V. 2003. Sources of Influence on Beliefs about Information Technology Use: An Empirical Study of Knowledge Workers. MIS Quartyerly, pp 657-678.
[16]. Markus, M. L. 1983. Power, Politics, and MIS Implementation. Communications of ACM, pp. 430-444.
[17]. Nachrowi, D Nachrowi dan Usman, Hardius. 2006. Pendekatan Populer dan Praktis Ekonometrika untuk Analisis Ekonomi dan Keuangan. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
[18]. Putritama.Afrida. 2010. Resistensi Pengguna terhadap Implementasi Mobile Banking Pembayaran SPP dalam Perspektif Bias Status Quo. Tesis UGM. Tidak Dipublikasi.
[19]. Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor PER-20/PB/2019 tentang Uji Coba Penggunaan Uang Persediaan Melalui Sistem Marketplace dan Digital Payment pada Satuan Kerja.
[20]. Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor PER-7/PB/2022 tentang Penggunaan Uang Persediaan Melalui Digipay pada Satuan Kerja Kementerian Negara/Lembaga.
[21]. Republik Indonesia. 2003. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara.
[22]. Republik Indonesia. 2004. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara.
[23]. Republik Indonesia. 2010. Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2010 tentang Pernyataan Standar Akuntansi Pemerintahan.
[24]. Republik Indonesia. 2013. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 64 Tahun 2013 tentang Penerapan Standar Akuntansi Pemerintahan Berbasis Akrual pada Pemerintah Daerah.
[25]. Samuelson, W dan Zeckhauser, R. 1988. Status Quo Bias in Decision Making. Journal of Risk and Uncertainty (1). Pp 32-53.
[26]. Sindeshmunkh, D, Singh, J, dan Sabol B. 2002. Consumer Trust, Value and Loyalty in Relational Exchange. Journal of Marketing, pp. 15-37.
[27]. Syifa, Teuku F.D., dan Warsono, Sony. 2014. Analisis Resistensi Pengguna Dalam Implementasi Sistem Informasi. ABIS. Maksi UGM, Volume 9.
[28]. Taylor, S dan Todd, P.A. 1995. Understanding Information Technology Use: A Test of Competing Models. Information Sistem Research, pp 144-176.
[29]. Wong, Hee Kim. 2011. The Effects of Switching Cost on User Resistance to Enterprise Sistem Implementation. IEEE Transactions on Engineering Management, Vol.58 No.3.