PENGARUH EMPLOYEE ENGAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN SERVICE MELALUI KEPUASAN KERJA DI PT ASTRA INTERNATIONAL TBK AUTO2000 BASUKI RACHMAT SURABAYA

Akhmad Farhan Nordianto; Sulastri Irbayuni

doi:10.31539/costing.v7i6.11973

Akhmad Farhan Nordianto Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur
Sulastri Irbayuni Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur

DOI: https://doi.org/10.31539/costing.v7i6.11973

Keywords: Employee engagement; Kepuasan Kerja; Kinerja Karyawan

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan guna menguji pengaruhemployee engagement terhadap kinerja karyawan bagian service di PT Astra International Tbk Auto2000 Basuki Rachmat Surabaya, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan kerja. Metode kuantitatif menggunakan pengumpulan data dari sumber primer melalui observasi, wawancara, juga penyebaran kuesioner kepada 56 responden yang merupakan karyawan bagian service, menggunakan teknik sampling jenuh. Data dianalisis dengan metode Partial Least Square (PLS) menggunakan uji validitas, reliabilitas, R-Square, dan bootstrapping untuk uji hipotesis.Studi menunjukkan hasil bahwa employee engagementmempunyai pengaruh positif dan signifikan secara langsungterhadap kinerja karyawan dan kepuasan kerja. Kepuasan kerja mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, employee engagement juga mempunyai pengaruh kinerja karyawan secara tidak langsung melalui peran variabel mediasi kepuasan kerja pada karyawan bagian service di PT Astra International Tbk Auto2000 Basuki Rachmat Surabaya.

References

Abadi, A. F. (2024). Pengaruh employee engagement terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Ilmu Manajemen, 158-168.
Al Akbar, N., & Sukarno, G. (2024). Analisis employee engagement, komitmen organisasi, rotasi pekerjaan, dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Asuransi Jasindo Syariah. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 718-736.
Amavisca, A., & Sukarno, G. (2023). Analisis pengembangan karir, motivasi, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di PT Dreams Tour & Travel. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 8(1), 9-14.
Badrianto, Y., & Maryadi, A. (2023). Pengaruh employee engagement terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(2).
Cascio, W. F. (2003). Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work Life, Profits (8th ed.). McGraw-Hill Irwin.
Diana, S., & Frianto, A. (2021). Pengaruh perceived organizational support dan employee engagement terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 9.
Fitriya, A., & Kustini, K. (2023). Pengaruh kepuasan kerja dan pengawasan kerja terhadap kinerja karyawan melalui disiplin kerja. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(2), 634-649.
Haedar, C. S. Z., Sendow, G. M., & Kawet, R. (2021). Pengaruh employee engagement, beban kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan di PT Pegadaian (Persero) Kantor Wilayah V Manado. Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim, 9(3).
Hasibuan, M. S. P. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi). Bumi Aksara.
Irbayuni, S., & Pratama, C. R. Y. (2023). Pengaruh kepuasan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT. Yun Kargo Indonesia. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(4), 2150-2160.
Maria Ulfa, Y., Sumantri, B. A., & Wihara, D. S. (2022). Pengaruh motivasi kerja, disiplin kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) Karya Utama Kecamatan Tarokan. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan.
Masruri, A., & Ekhsan, M. (2022). Peran stres kerja sebagai mediasi pada pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan. E-Qien: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 753-761.
Nabawi, R. (2019). Pengaruh lingkungan kerja, kepuasan kerja, dan beban kerja terhadap kinerja pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(2).
Nilawati, L. (2014). Pengaruh work-life balance yang dimediasi oleh komitmen afektif. Jurnal Optimum, 6(3), 68-82.
Pangestu, M. P., & Sulistyawati, L. (2023). Pengaruh motivasi, reward, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Cv. Karya Jaya. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 884-895.
Putri, N. V., & Purnamasari, I. (2021). Pengaruh employee engagement dan work-life balance terhadap kinerja karyawan pada PT. Bussan Auto Finance (BAF). Journal of Applied Management and Business Research (JAMBiR), 1(2). http://www.al-idarahpub.com/index.php/jambir
Salsabilla, A., & Suryawan, I. N. (2022). Pengaruh kepuasan kerja, disiplin kerja, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(1), 137. https://doi.org/10.37905/aksara.8.1.137-146.2022
Syafitri, R. A., & Iryanti, E. (2022). Pengaruh disiplin kerja dan kepuasan kerja melalui work engagement terhadap kinerja karyawan Kantor Pos Cabang Utama Surabaya 60000. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(5), 2620-2627.
Tobing, D. S. K. L. (2009). Pengaruh komitmen organisasional dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Perkebunan Nusantara III di Sumatera Utara. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 11(1), 31–37.
Uma, A. T., & Swasti, I. K. (2024). Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja pada PT. X. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 8(1), 181-193.
Zulfikar, F. N., & Santoso, B. (2024). Pengaruh motivasi kerja, disiplin kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan bagian operasional Laboratorium Klinik Biotest Surabaya. Co-Value: Jurnal Ekonomi Koperasi dan Kewirausahaan, 14(10).