PENGARUH PRODUCT KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PONDS FACIAL WASH DI SHOPEE KOTA SURABAYA
DOI:
https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.12290Keywords:
Product Knowledge; Brand Image; Purchase DecisionAbstract
The rapid development of technology requires companies to continuously innovate to ensure their products stand out compared to competitors and align with market demands. This research examines the influence of Product Knowledge and Brand Image on Purchase Decisions for Ponds Facial Wash products on Shopee. The study is quantitative in nature, employing non-probability sampling and purposive sampling techniques for sample selection. The population in this study consists of residents of Surabaya who have used or purchased Ponds facial wash products through the Shopee application, with a total of 96 respondents. The data analysis technique used is Partial Least Square (PLS). The results of this study indicate that Product Knowledge and Brand Image have a positive and significant influence on Purchase Decisions on Shopee.
Keywords: Product Knowledge; Brand Image; Purchase Decision.
References
Agustina, L. & Farida, S. N. (2023). Pengaruh Customers Knowledge, Customers Experience, dan Customers Satisfaction terhadap Repurchase Intention Produk Scarlett Whitening. SEIKO: Journal of Management & Business. 6(1). 922 – 930. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.4225.
Annur, C.M. (2023). Survei: Ponds Jadi Merek Sabun Cuci Muka Terpopuler di Indonesia. Retrieved Juni 5th 2024 from Katadata.co.id.: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/03/27/survei-ponds-jadi-merek-sabun-cuci-muka-terpopuler-di-indonesia.
Fitri, A.A., Haziroh, A.L., Sartika, M., & Wardhani, M. F. (2024). Meningkatkan Keputusan Pembelian Skincare Korea Dengan Pengetahuan Produk Halal. Economics and Digital Business Review. 5(1). 273 – 288. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i1.985.
Ghozali, I. (2023). Partial Least Square: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan SmartPLS 4. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, L. (2023). Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian: Studi pada Industri Makanan dan Minuman di Indonesia. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis. 12(3). 200-215.
Hidayati, N., & Susanto, A. (2021). Pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di Industri E-commerce. Jurnal Manajemen Indonesia.
Imbayani, I. G. A., & Gama, A. W. S. (2018). The Influence of Electronic Word of Mouth (E-Wom), Brand Image, Product Knowledge on Purchase Intention. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagaditha, 5(2), 145. https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/jagaditha.
Irwansyah, R., dkk. (2021). Perilaku Konsumen. Bandung: Widina Bhakti Persada (CV. Widina Media Utama).
Johari, M. & Supriyono. (2022). Pengaruh Diferensiasi Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Bata: Studi pada Bata Plaza Surabaya. Al – Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan, & Bisnis Syariah. 4(3). 745 – 755. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i3.721.
Kalangi, N. J., Tamengkel, L. F., & Walangitan, O. F. (2019). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Shampoo Clear. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 8(1), 44-54. https://doi.org/10.35797/jab.v8.i1.44-54.
Khairunnisa, S., Muhlisin, S., & Yono. (2023). Pengaruh Pengetahuan Produk, Religiusitas dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Olahan Halal di Kota Bogor. El – Mal: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam. 4(2). 473 – 491. https://doi.org/10.47467/elmal.v4i2.1669
Khoirunnisa, D. & Albari, A. (2023). The effect of brand image and product knowledge on purchase intentions with e-WOM as a mediator variable. International Journal of Research in Business and Social Science. 12(1). 80–89. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v12i1.2256.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2023). Principles of Marketing (19th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K.L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
Matondang, Z., Fadlilah, H., & Saefullah, A. (2023). Pengaruh Pengetahuan Produk, Label Halal, dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam. 5(1). 18-38. https://doi.org/10.24239/jiebi.v5i1.138.18-38.
Mumek, L.I., Areros, W.A., & Walangitan, O.F.C. (2022). Pengaruh Product Knowledge dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Loco Gold di PT Equity World Futures. Jurnal Productivity, 3(4), 291-296.
Nabila, S., & Sari, A. (2022). Pengaruh Citra Merek, Keterlibatan Dan Pengetahuan Produk Terhadap Niat Beli Produk-Produk The Bodyshop Di Bandar Lampung. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis. 11(1). 1357 – 1365. https://doi.org/10.34308/eqien.v11i1.854.
Novizal, G. & Rizal, A. (2020). Pengaruh Product Knowledge Dan Persepsi Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Konsumen Mobil Wuling Di Dealer Wuling Semarang). Proceeding SENDI_U. 633 – 644.
Nugraha, J. P., dkk. (2021). Teori Perilaku Konsumen. PT. Nasya Expanding Management.
Nurwanto, V., Indayani, L. (2023). Pengaruh Brand Image, Brand Equity, Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pada Excelso Coffee Suncity Mall Sidoarjo.Indonesian Journal of Law and Economics Review. 18(4). https://doi.org/10.21070/ijler.v18i4.967.
Ong, L. (2023). Efek Brand Ambassador Terhadap Keputusan Beli Melalui Media Sosial Pond’s. Journal of Sustainable Community Development (JSCD). 5 (2). 215 – 221. https://doi.org/10.32924/jscd.v5i2.100.
Prakosa, Y. B. & Tjahjaningsih, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Gaya Hidup, Dan Pengetahuan Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sepeda Lipat Di Kota Semarang. Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia. 4(3). 361 – 374. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i3.189.
Puspaningrum, S., & Walujo, H. D. (2021). The Influence Of Brand Image And Product Knowledge On Purchase Decisions (Study on Holland Bakery Pandanaran Semarang Consumers). Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Keuangan. 2(3). 168–173. https://doi.org/10.53697/emak.v2i3.3.
Putra, A. R., & Kurniawan, B. (2022). Pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan di Era Digital. Jurnal Manajemen Indonesia.
Putra, I. A. L., Hasanah, K., Setiawan, H. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Celebrity Endorsement, Brand Image, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Garnier Men Fachial Wash Pada Marketplace Shopee Di Kota Madiun. SIMBA : Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi 5.
Putra, Y. (2023). Studi Empiris tentang Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian pada Produk Fashion di Era Digital. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. 8(1). 77-89.
Rahmah, R.M. & Supriyono. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Masker Wajah Sariayu. Management Studies and Entrepreneurship Journal. 3(4). 2352 – 2359. https://doi.org/10.37385/msej.v3i4.744.
Rahman, A. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Elektronik di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 123-134.
Sanita, S., Kusniawati, A., Nurlestari, M. (2019). Pengaruh Product Knowledge Dan Brand Image Terhadap Purchase Intention (Penelitian pada PT. Bahana Cahaya Sejati Ciamis). Business Management And Entrepreneurship Journal. 1(3). 169 – 184.
Sari, D. P., & Prasetya, A. (2022). Studi Kasus Pengetahuan Produk dan Loyalitas Pelanggan di Industri Ritel. Jurnal Pemasaran Indonesia.
Sari, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Kosmetik di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Manajemen Pemasaran. 10(1). 45-58.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : CV Alfabeta.
Suparwi & Fitriyani, S. (2020). Pengaruh Product Knowledge, Brand Image, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Top White Coffe Mahasiswa FEBI IAIN Kudus 2016-2017. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam. 8(2). 253 – 272. http://dx.doi.org/10.21043/bisnis.v8i2.8764.
Tjiptodjojo, K.I. (2023). Dampak Pengetahuan Produk Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Konsumen. JPPI: Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia. 9(3). 1232 – 1240. http://dx.doi.org/10.29210/020232737.
Top Brand Index. (2023). Top Brand Index Kategori Perawatan Pribadi Sub Kategori Sabun Pembersih Wajah. Retrieved 28th May 2024 from Top Brand Award : https://www.topbrand-award.com/komparasi_brand/.
Ustazah, R. P., Prabowo, R. E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Persepsi Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Pembersih Wajah Merek Ponds di Kota Semarang. SEIKO : Journal of Management & Business. 6(1). 734 – 741. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.4426.
Wicaksono,R.A., Octavia, A.N.,& Aprianto, M.S. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Membeli Indomie Di Semarang. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi. 21(1). 423 – 432. http://dx.doi.org/10.26623/slsi.v21i1.6064.
Annur, C.M. (2023). Survei: Ponds Jadi Merek Sabun Cuci Muka Terpopuler di Indonesia. Retrieved Juni 5th 2024 from Katadata.co.id.: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/03/27/survei-ponds-jadi-merek-sabun-cuci-muka-terpopuler-di-indonesia.
Fitri, A.A., Haziroh, A.L., Sartika, M., & Wardhani, M. F. (2024). Meningkatkan Keputusan Pembelian Skincare Korea Dengan Pengetahuan Produk Halal. Economics and Digital Business Review. 5(1). 273 – 288. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i1.985.
Ghozali, I. (2023). Partial Least Square: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan SmartPLS 4. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, L. (2023). Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian: Studi pada Industri Makanan dan Minuman di Indonesia. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis. 12(3). 200-215.
Hidayati, N., & Susanto, A. (2021). Pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di Industri E-commerce. Jurnal Manajemen Indonesia.
Imbayani, I. G. A., & Gama, A. W. S. (2018). The Influence of Electronic Word of Mouth (E-Wom), Brand Image, Product Knowledge on Purchase Intention. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagaditha, 5(2), 145. https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/jagaditha.
Irwansyah, R., dkk. (2021). Perilaku Konsumen. Bandung: Widina Bhakti Persada (CV. Widina Media Utama).
Johari, M. & Supriyono. (2022). Pengaruh Diferensiasi Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Bata: Studi pada Bata Plaza Surabaya. Al – Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan, & Bisnis Syariah. 4(3). 745 – 755. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i3.721.
Kalangi, N. J., Tamengkel, L. F., & Walangitan, O. F. (2019). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Shampoo Clear. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 8(1), 44-54. https://doi.org/10.35797/jab.v8.i1.44-54.
Khairunnisa, S., Muhlisin, S., & Yono. (2023). Pengaruh Pengetahuan Produk, Religiusitas dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Olahan Halal di Kota Bogor. El – Mal: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam. 4(2). 473 – 491. https://doi.org/10.47467/elmal.v4i2.1669
Khoirunnisa, D. & Albari, A. (2023). The effect of brand image and product knowledge on purchase intentions with e-WOM as a mediator variable. International Journal of Research in Business and Social Science. 12(1). 80–89. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v12i1.2256.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2023). Principles of Marketing (19th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K.L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
Matondang, Z., Fadlilah, H., & Saefullah, A. (2023). Pengaruh Pengetahuan Produk, Label Halal, dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam. 5(1). 18-38. https://doi.org/10.24239/jiebi.v5i1.138.18-38.
Mumek, L.I., Areros, W.A., & Walangitan, O.F.C. (2022). Pengaruh Product Knowledge dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Loco Gold di PT Equity World Futures. Jurnal Productivity, 3(4), 291-296.
Nabila, S., & Sari, A. (2022). Pengaruh Citra Merek, Keterlibatan Dan Pengetahuan Produk Terhadap Niat Beli Produk-Produk The Bodyshop Di Bandar Lampung. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis. 11(1). 1357 – 1365. https://doi.org/10.34308/eqien.v11i1.854.
Novizal, G. & Rizal, A. (2020). Pengaruh Product Knowledge Dan Persepsi Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Konsumen Mobil Wuling Di Dealer Wuling Semarang). Proceeding SENDI_U. 633 – 644.
Nugraha, J. P., dkk. (2021). Teori Perilaku Konsumen. PT. Nasya Expanding Management.
Nurwanto, V., Indayani, L. (2023). Pengaruh Brand Image, Brand Equity, Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pada Excelso Coffee Suncity Mall Sidoarjo.Indonesian Journal of Law and Economics Review. 18(4). https://doi.org/10.21070/ijler.v18i4.967.
Ong, L. (2023). Efek Brand Ambassador Terhadap Keputusan Beli Melalui Media Sosial Pond’s. Journal of Sustainable Community Development (JSCD). 5 (2). 215 – 221. https://doi.org/10.32924/jscd.v5i2.100.
Prakosa, Y. B. & Tjahjaningsih, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Gaya Hidup, Dan Pengetahuan Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sepeda Lipat Di Kota Semarang. Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia. 4(3). 361 – 374. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i3.189.
Puspaningrum, S., & Walujo, H. D. (2021). The Influence Of Brand Image And Product Knowledge On Purchase Decisions (Study on Holland Bakery Pandanaran Semarang Consumers). Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Keuangan. 2(3). 168–173. https://doi.org/10.53697/emak.v2i3.3.
Putra, A. R., & Kurniawan, B. (2022). Pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan di Era Digital. Jurnal Manajemen Indonesia.
Putra, I. A. L., Hasanah, K., Setiawan, H. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Celebrity Endorsement, Brand Image, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Garnier Men Fachial Wash Pada Marketplace Shopee Di Kota Madiun. SIMBA : Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi 5.
Putra, Y. (2023). Studi Empiris tentang Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian pada Produk Fashion di Era Digital. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. 8(1). 77-89.
Rahmah, R.M. & Supriyono. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Masker Wajah Sariayu. Management Studies and Entrepreneurship Journal. 3(4). 2352 – 2359. https://doi.org/10.37385/msej.v3i4.744.
Rahman, A. (2022). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Elektronik di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 123-134.
Sanita, S., Kusniawati, A., Nurlestari, M. (2019). Pengaruh Product Knowledge Dan Brand Image Terhadap Purchase Intention (Penelitian pada PT. Bahana Cahaya Sejati Ciamis). Business Management And Entrepreneurship Journal. 1(3). 169 – 184.
Sari, D. P., & Prasetya, A. (2022). Studi Kasus Pengetahuan Produk dan Loyalitas Pelanggan di Industri Ritel. Jurnal Pemasaran Indonesia.
Sari, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Kosmetik di Kalangan Mahasiswa. Jurnal Manajemen Pemasaran. 10(1). 45-58.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : CV Alfabeta.
Suparwi & Fitriyani, S. (2020). Pengaruh Product Knowledge, Brand Image, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Top White Coffe Mahasiswa FEBI IAIN Kudus 2016-2017. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam. 8(2). 253 – 272. http://dx.doi.org/10.21043/bisnis.v8i2.8764.
Tjiptodjojo, K.I. (2023). Dampak Pengetahuan Produk Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Konsumen. JPPI: Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia. 9(3). 1232 – 1240. http://dx.doi.org/10.29210/020232737.
Top Brand Index. (2023). Top Brand Index Kategori Perawatan Pribadi Sub Kategori Sabun Pembersih Wajah. Retrieved 28th May 2024 from Top Brand Award : https://www.topbrand-award.com/komparasi_brand/.
Ustazah, R. P., Prabowo, R. E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Persepsi Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Pembersih Wajah Merek Ponds di Kota Semarang. SEIKO : Journal of Management & Business. 6(1). 734 – 741. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.4426.
Wicaksono,R.A., Octavia, A.N.,& Aprianto, M.S. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Membeli Indomie Di Semarang. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi. 21(1). 423 – 432. http://dx.doi.org/10.26623/slsi.v21i1.6064.
Downloads
Published
2024-09-09
Issue
Section
Articles
