PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BANGUNAN CITRA UTAMA
DOI:
https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.12321Keywords:
Promotion, Product Quality, Service Quality, Purchasing DecisionsAbstract
In this day and age, it is necessary to increase the purchase of a product. Consumer purchasing decisions regarding a product need to be considered. The aim of this research is to determine the influence of promotions, product quality and service quality on product purchasing decisions at the Citra Utama Building Store. The population in this research is all consumers who have purchased products at the Citra Utama Building Store. The sample used in this research was 100 respondents. The sampling technique uses probability sampling techniques. Data collection was carried out by respondents filling out existing questionnaires. In this research, structural Equation Modeling (SEM) analysis tools were used, with an emphasis on the Partial Least Squares (PLS) method, and the tool used was Smart PLS version 4.0. Data analysis testing includes checking the Convergent Validity of the Outer Model, Reliability, as well as evaluating the Inner Model which includes R Square, F-Square, and Hypothesis Testing. The results of this research show that promotion and service quality have a positive and significant effect on purchasing decisions at the main image building store. Meanwhile, product quality has no influence on product purchasing decisions at the main image building store.
References
Aisyah, A., & Wasiman, W. J. S. J. J. I. M. (2019). Pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada PT JOLIN PERMATA BUANA. 1(2).
Andika, S., Purnamasari, P. J. J. I. M., Ekonomi,, & Akuntansi. (2024). Pengaruh Variasi Produk, Promosi Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan. 8(2), 1539-1552.
Arifin, S., Anisa, N. A., & Utomo, P. J. J. o. E. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan Ahass Daya Motor Surabaya. 5(3), 9629-9636.
Astuti, P. P., & Irfan, A. J. J. E. P. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Warkop 51 Daya di Kota Makassar. 3(3), 119-127.
Damayanti, S., & Rusliyawati, R. J. J. T. d. S. I. (2023). Analisis Pemanfaatan Google Spreetsheed Untuk Pengendalian Surat (Study Kasus: Dinas Perindustrian Bandar Lampung). 4(2), 179-184.
Gumay, M. F. N., & Anggraini, R. J. N. J. E., Manajemen dan Akuntansi. (2024). PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, EFIKASI DIRI, DAN MINAT BELAJAR TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI MAHASISWA AKUNTANSI DI KOTA JAKARTA. 2(10), 129-140.
Herawati, H. J. K. J. E. D. B. (2020). Pengaruh kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian. 3, 47-65.
Mahendra, I. K. A., Pertama, I. G. A. W., Idawati, I. A. A. J. W. M., & Journal, B. (2022). Pengaruh harga, word of mouth dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk pada cv. lagas jaya badung. 4(2), 103-111.
Melissa, M., Vincent, W., Lan, W. P., Williny, W., & Sulaiman, F. (2021). Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian PT Bintang Rezeki Maju, Medan. Paper presented at the Seminar Nasional Sains dan Teknologi Informasi (SENSASI).
Najib, M., & Nindiati, D. S. J. J. M. W. E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada The Hungry Burger. 20(1), 36-51.
Nazmi, H. J. J. (2021). Pengaruh promosi penjualan dan saluran distribusi terhadap keputusan pembelian furing prima pada PT. Biru Indokon. 6(1), 89-98.
Oktaviani, N., & Sumaryanto, S. J. J. R. M. D. E. (2024). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian: Survei Rumah Makan Ramayana Solo. 2(3), 186-197.
Purwanto, A., Ratnaningtyas, E. M., & Peny, T. L. L. J. J. M., Akuntansi, Ekonomi. (2023). Analisis Pengaruh Kompensasi Dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan. 2(1), 46-61.
Rehansyah, F., & Simatupang, L. N. J. J. M. (2023). Pengaruh Desain Produk, Citra Merek dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Olahraga Merek Adidas (Studi Pada Mahasiswa FEB Universitas Satya Negara Indonesia). 7(2), 20-32.
Rizky, F. A., Sentosa, E., & Nursina, N. J. I.-E. (2023). Pengaruh pengetahuan kewirausahaan, kualitas produk, dan keterampilan wirausaha terhadap keberhasilan pedagang cabai pd jaya pasar induk kramatjati jakarta timur. 6(2), 182-190.
Sahara, N., Asnawi, M., Firah, A. J. J. E. M., & Business. (2023). Pengaruh kualitas produk dan harga produk terhadap keputusan pembelian pada pt. hari rezeki kita semua di medan. 2(1), 189-204.
Santoso, T. I., & Lennysha, L. J. I. J. o. I. B. R. (2024). The Influence of Service Quality and Product Price on Purchasing Decisions. 3(1), 51-61.
Suryani, I., Syafarudin, A. J. I. I. J. o. T., & Accounting. (2021). The effect of sales promotion on purchasing decisions. 2(2), 122-133.
Susanti, N. I., & Nurdiana, M. E. J. J. E. S. D. (2023). PENGARUH ETIKA BISNIS ISLAM, KUALITAS PELAYANAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN AUSATH MART 1 PONDOK PESANTREN DARUSSALAM BLOKAGUNG BANYUWANGI. 4(1), 124-143.
Wardhana, M. A., Maryatin, M., & Prihantono, J. J. J. T. D. M. I. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Nasabah Elektronik Pada Penggunaan Fitur Bca M-Banking. 4(1), 16-21.
Yulianti, Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Inti Atap Suksesindo. Universitas Buddhi Dharma,
