PENGARUH STRES KERJA DAN AMBIGUITAS PERAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SEBAGAI MEDIASI STUDI PADA DOSEN WANITA BERSTATUS MENIKAH DI POLITEKNIK NEGERI AMBON
Keywords:
Job Stress, Organizational Citizenship Behavior, Employee Performance
Abstract
Human resources are the most important asset for an organization, because they are the main key that must be considered with all its needs indetermining the successful implementation of an organization's activities. Human resource management cannot be separated from employees whoare expected to perform as well as possible in order to achieve organizational goals. The variable used as intervening is OrganizationalCitizenship Behavior (OCB). The phenomenon that occurs at the Ambon State Polytechnic lies in female teaching staff (lecturers) who aremarried because the workload is increasingly being felt by several teaching staff who have been interviewed by researchers. Where it is difficultfor them to place themselves in several roles that they have to do, especially when they have to rush or have to meet deadlines, such as having towork on faculty accreditation in such a short time. This causes stress for teaching staff. Based on the phenomena presented at the researchlocation, there are several things that must be considered to improve performance. Therefore, the researcher intends to examine more deeplythe relationship between the four variables, namely; Job Stress, Role Ambiguity, Organizational Citizenship Behavior, Employee PerformanceThis aims to safeguard the company's important assets, namely human resources. Based on the PLS test results, it was found that the pathcoefficient value for this variable was 0.034 with a t-statistic value of 3,747 which was smaller than the standard value of 1.682 and a P-Valuevalue of 0.028<a significance level of 0.05. This shows that the variable Role Ambiguity has a positive and significant effect on EmployeePerformance through Organizational Citizenship Behavior, which also means that the sixth hypothesis (H6) 'Role Ambiguity on EmployeePerformance Through Organizational Citizenship Behavior is accepted. Employee Performance through Organizational Citizenship Behavior,which also means that the sixth hypothesis (H6) 'Role Ambiguity on Employee Performance Through Organizational Citizenship Behavior is accepted.
References
Adicondro, Nobelina dan Alfi Purnamasari. (2011). Efikasi Diri, Dukungan Arda, M. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 18(1), 45– 60.
Arikunto, S. (2018). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta
Astuti, R., & Lesmana, O. P. A. (2018). Pengaruh Motivasi dan Beban Kerja terhadap Kinerja Perawat pada Rumah Sakit Umum Mitra Medika Medan. Jurnal Ilman, 6(2), 42–50.
Baron, J. G. and R. A. (2014). Behavior in Organization, 10 th. Pearson.
Beehr, T.A and Newman, J. E. (2011). Job Stres, Employee Health, and Organizational Effectiveness: Analysis, Model, and Literature Review. Journal Applied Psychology, 36(12), 101–115.
Bhastary, M. D. (2020). Pengaruh Etika Kerja dan Stres Kerja terhadap KepuasanKerja Karyawan. Managgio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 160–170.
Cahyono, D. (2012). Persepsi Ketidakpastian Lingkungan, Ambiguitas Peran, dan Konflik Peran sebagai Mediasi antara Program Mentoring dengan Kepuasan Kerja, Prestasi Kerja dan Niat Ingin Pindah. Tesis Semarang:, 1–114.
Churiyah, M. (2014). Ambiguitas Peran (Role Ambiguity). Rineka Cipta
Darto, M. (2014). Peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dalam Peningkatan Kinerja Individu di Sektor Publik: Sebuah Analisis Teoritis dan Empiris. Jurnal Borneo Administrator, 10(1), 10–34.
Dini, B. O., Waluyo, H. W.. & Waluyo, D. (2018). Pengaruh Stres Kerja Dan Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Terhadap Kinerja Karyawan Pt Askrindo (Persero) Cabang Semarang. Diponegoro Journal Of Social And Politic, 1(1), 1–5.
Djatmiko, D., Dwi, E., & Gunawan, E. (2015). Pengaruh Motivasi Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Kompartemen Pabrik II PT. Pertokimia Gresik). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 21(1), 1–8.
Dwiyanto, A. (2014). Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik. Gadjah Mada University Press.
Elfina, D. (2014a). Pengaruh kepribadian dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB). Makara, Sosial Humaniora, 8(3), 1–13.
Elfina, D. (2014b). Pengaruh kepribadian dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB). Makara, Sosial Humaniora, 8(3), 241–256.
Fahmi, I. (2016). Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia Konsep dan Kinerja. Mitra Wacana Media.
Ferdinand, A. (2011). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Fitriani, A., Zainul, M., & S. (2019). Pengaruh Perilaku Kewargaan Organisasi (OCB) dan Kualitas Kehidupan Kerja (QWL) Terhadap Kinerja Pegawai Pada BTIKP Provinsi Kalimantan Selatan. Jurnal Uniska, 4(1), 47–58
Fory, N. A. (2017). Organizational Citizenship Behaviour.Gorontalo:Ideas Publishing.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, T., & Setyorini, A. (2020). Pengaruh Stres Kerja dan keadilan organisasi terhadap ocb dengan komitmen organisasi Sebagaivariabel intervening (Studi Kasus Pada Tenaga Keperawatan di RSUD Dr .M. ASHARI Kab. Pemalang). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 28(8), 1– 13.
Handoko, T. H. (2016). Manajemen personalia dan sumberdaya manusia. BPFE. Hasibuan, S. P. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia, Dasar dan Kunci Keberhasilan. Gunung Agung.
Hikmah, M., & Lukito, H. (2018). Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol 8, No 1 (2021) Peran Worklife Balance dan Stres Kerja terhadap Kinerj Karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior sebagai Variabel Mediasi. Unmer, 2(1), 1–14. Jufrizen, J. (2017). Efek Moderasi Etika Kerja Pada Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. E- Mabis : Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 18(2), 145–158. https://doi.org/10.29103/e-mabis.v18i2.180
Jufrizen, J., Farisi, S., Azhar, M. E., & Daulay, R. (2020). Model Empiris Organizational Citizenship Behavior dan Kinerja Dosen Perguruan Tinggi Swasta di Medan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 4(2), 145–165. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2020.v4.i2.4159
Jufrizen, J., Lumbanraja, P., Salim, S. R. A., & Gultom, P. (2017). The Effect of Compensation, Organizational Culture and Islamic Work Ethic Towards the Job Satisfaction and the Impact on the Permanent Lecturers. International Business Management, 11(1), 53–60.
Juliandi, A. (2018). Structural Equation Model Partial Least Square (SEM- PLS) Menggunakan SmartPls. Batam: Universitas Batam.
Juliandi, A., Irfan, & Manurung, S. (2015). Metodelogi Penelitian Bisnis Konsep dan Aplikasi. Umsu Press.
Julvia, C. (2016). Pengaruh Stress Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Ukrida, 16(1), 59–71
Kim, J.B., Nurunnabi, M., Kim, H.T dan Jung, Y. S. (2019). Does a Good Firm Breed Good Organizational Citizens? The Moderating Role of Perspective Taking. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(161), 1–11.
Kreitner, R. dan A. K. (2015). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.
Luthans, F. (2014). Organizational behavior. Interpreting VA Yuwono, et Al), Edition Indonesian, Yogyakarta: ANDI.
Mangindaan, B. (2020). The Influence of Organizational Culture, Organizational Commitment, and Competence to Organizational Citizenship Behavior At Hotel Sutan Raja Amurang. Jurnal EMBA,8(1), 85–96.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2016a). Manajemen Sumber Daya Manusia & Perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2016b). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya.
Manusia Perusahaan. PT Remadja Rosdakarya.
Manihuruk, C. P., & Tirtayasa, S. (2020). Pengaruh Stres Kerja, Motivasi Kerja dan Lingkungan KerjaTerhadap Semangat Kerja Pegawai. Manegggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 296–307.
Margaretha, M. (2012). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Manajemen, 11(2), 189–206.
Mas’ud, F. (2014). Survai Diagnosis Organisasional. Universitas Diponegoro.
Mattalata, R. (2018). Evaluasi Kinerja: Penilaian Kinerja Atas Dasar
Prestasi Kerja Berorinetasi Kedepan. Celebes Media Perkasa.
Moeheriono. (2015). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Ghalia Indonesia.
Moorhead. (2013). Perilaku Organisasi Manajemen Sumber Daya Manusia. Salemba Empat.
Moorman, R. H., & Blakely, G. L. (2015). Individualism-collectivism as an individual difference predictor of organizational citizenship behaviour. Journal of Organizational Behaviour, 16(1), 127–142.
Muhdar. (2015). Organizational Citizenship Behavior Perusahaan. Sultan Amai Press.
Munandar, A. S. (2015). Psikologi Industri dan Organisasi. Universitas Indonesia
Mustajab, D. (2019). Pengaruh Ambiguitas Peran Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Pengawasan Sebagai Variabel Moderasi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Jayapura. HRJM, 1(1), 67–78.
Nasrudin, A. (2015). Psikologi Manajemen. Pustaka Setia.
Nimran, U. (2014). Perilaku Organisasi. Cetakan Ketiga. Citra Media.
Oktrisno, D. (2018). Pengaruh Efikasi Diri dan Stres Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan Burnout sebagai Variabel Intervening pada Dinas Pendapatan Penglolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Sugai Penuh. Universitas Islam Malang Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Studi Manajemen..
Podsakoff, P. M. (2014). Organizational Citizenship Behaviorand the Quantityand Quality of Work Group Performance. Journal of Applied Psychology, 8(2), 262–270.
Ramadhan, F. P. (2018). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior ( Ocb ) Dan Good Corporate Governance (GCG) Terhadap Kinerja Karyawan ( Studi pada Karyawan PT . TASPEN ( Persero ) Kantor Cabang Malang ). Jurlan Administrasi Bisnis, 55(2), 162–174.
Rivai, V. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan (6th ed.). PT. Raja Grafindo Persada.
Robbins, S., & J. (2018). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.
Robbins, S. P. (2014). Perilaku Organisasi, Jilid I dan II, Alih Bahasa: Hadayana. Prehallindo.
Sedarmayanti. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Refika Aditama
Setyawan, N. F. B., & Sahrah, A. (2012). Peningkatan organizational citizenship behavior pada karyawan melalui pelatihan perjasama. Insight, 10(1), 17–36.Indomedia Pustaka.
Simanjuntak, P. J. (2014). Membangun Motives dan Etos Kerja Phlaku. Fakultas Ekonomi Univeritas Indonesia.
Sinambela, E. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.
Siswadi, Y., Radiman, R., Tupti, Z., & Jufrizen, J. (2021). Faktor Determinan Stress Kerja dan Kinerja Perawat. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 22(1), 17–34. https://doi.org/10.30596%2Fjimb.v22i1.5627
Sjahril Efferndi Pasaribu. (2019). Pengaruh Motivasi, Kompetensi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 89–103. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i1.3365
Somech, Anit & Oplatka, I. (2015). Organizational Citizenship Behavior In Schools: Examiniting The Impact Opportunities Within Educational System. Third Advenue. Library Of Congress Cataloging-in- Publication Data.
Sugianingrat, Ida Ayu Putu Widani., Yasa, Ni Nyoman Kerti., dan Sintaasih, D.K. (2021). Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Employee Engagement Dan Organizational Citizenship Behavor. CV. Media Sains Indonesia.
Sugiyono, S. (2017). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitiatif dan R & D.
Sutrisno, E. (2014). Budaya Organisasi. Kencana Pranada Media.
Tirtayasa, S. (2020). Pengaruh Stres Kerja, Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja Pegawai. MANEGGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 295–307.
Titisari, P. (2014). Peranan Organizational Citizenship Behavior: Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Jakarta: Mitra Wacana Media. Mitra Wacana Media.
Tobari. (2016). Membangun Budaya Organisasi Pada Instansi Pemerintah. Budi Utama.
Wahjono, S. I. (2014). Perilaku Organisasi. Graha Ilmu.
Wandi, D. (2019). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Badan Pengelolaan Bencana Daerah Provinsi Banten. Jurnal Ekonomi Vokasi, 2(2), 18–30.
Wardani, A, K., & Suseno, M. (2012). Faktor Kepribadian Dan Organizational Citizenship Behavior Pada Polisi Pariwisata. Jurnal Humanistas, 9(2), 1–12.
Wartono, T. (2017). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan (studi pada karyawan majalah Mother and Baby). KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 4(2).
Wibowo. (2014). Manajemen Kinerja . Edisi Keempat. Rajawali Pers.
Wildan, R. S. (2020). Pengaruh konflik peran, konflik kerja, ambiguitas peran dan stres kerja terhadap kinerja karyawan PT. Mulia Karya Prima Kota Batu. Jurnal Manajemen, 2(2), 63–74.
Yasa, I. W. M. (2017). Pengaruh Konflik Peran Dan Ambiguitas Peran Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Mediasi Stres Kerja Pada Dinas Kesehatan Kota Denpasar Bali. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 38–57.
Yosoa, P. S., & Prayekti, P. (2018). Pengaruh Budaya Kerja, Pelatiham, dan Motivasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pengrajin Batik Di Sentra Batik Giriloyo Yogyakarta. Jurnal Manajemen, 8(1),79–87
Arikunto, S. (2018). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta
Astuti, R., & Lesmana, O. P. A. (2018). Pengaruh Motivasi dan Beban Kerja terhadap Kinerja Perawat pada Rumah Sakit Umum Mitra Medika Medan. Jurnal Ilman, 6(2), 42–50.
Baron, J. G. and R. A. (2014). Behavior in Organization, 10 th. Pearson.
Beehr, T.A and Newman, J. E. (2011). Job Stres, Employee Health, and Organizational Effectiveness: Analysis, Model, and Literature Review. Journal Applied Psychology, 36(12), 101–115.
Bhastary, M. D. (2020). Pengaruh Etika Kerja dan Stres Kerja terhadap KepuasanKerja Karyawan. Managgio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 160–170.
Cahyono, D. (2012). Persepsi Ketidakpastian Lingkungan, Ambiguitas Peran, dan Konflik Peran sebagai Mediasi antara Program Mentoring dengan Kepuasan Kerja, Prestasi Kerja dan Niat Ingin Pindah. Tesis Semarang:, 1–114.
Churiyah, M. (2014). Ambiguitas Peran (Role Ambiguity). Rineka Cipta
Darto, M. (2014). Peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) Dalam Peningkatan Kinerja Individu di Sektor Publik: Sebuah Analisis Teoritis dan Empiris. Jurnal Borneo Administrator, 10(1), 10–34.
Dini, B. O., Waluyo, H. W.. & Waluyo, D. (2018). Pengaruh Stres Kerja Dan Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Terhadap Kinerja Karyawan Pt Askrindo (Persero) Cabang Semarang. Diponegoro Journal Of Social And Politic, 1(1), 1–5.
Djatmiko, D., Dwi, E., & Gunawan, E. (2015). Pengaruh Motivasi Kerja dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Kompartemen Pabrik II PT. Pertokimia Gresik). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 21(1), 1–8.
Dwiyanto, A. (2014). Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik. Gadjah Mada University Press.
Elfina, D. (2014a). Pengaruh kepribadian dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB). Makara, Sosial Humaniora, 8(3), 1–13.
Elfina, D. (2014b). Pengaruh kepribadian dan komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB). Makara, Sosial Humaniora, 8(3), 241–256.
Fahmi, I. (2016). Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia Konsep dan Kinerja. Mitra Wacana Media.
Ferdinand, A. (2011). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Fitriani, A., Zainul, M., & S. (2019). Pengaruh Perilaku Kewargaan Organisasi (OCB) dan Kualitas Kehidupan Kerja (QWL) Terhadap Kinerja Pegawai Pada BTIKP Provinsi Kalimantan Selatan. Jurnal Uniska, 4(1), 47–58
Fory, N. A. (2017). Organizational Citizenship Behaviour.Gorontalo:Ideas Publishing.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, T., & Setyorini, A. (2020). Pengaruh Stres Kerja dan keadilan organisasi terhadap ocb dengan komitmen organisasi Sebagaivariabel intervening (Studi Kasus Pada Tenaga Keperawatan di RSUD Dr .M. ASHARI Kab. Pemalang). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 28(8), 1– 13.
Handoko, T. H. (2016). Manajemen personalia dan sumberdaya manusia. BPFE. Hasibuan, S. P. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia, Dasar dan Kunci Keberhasilan. Gunung Agung.
Hikmah, M., & Lukito, H. (2018). Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol 8, No 1 (2021) Peran Worklife Balance dan Stres Kerja terhadap Kinerj Karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior sebagai Variabel Mediasi. Unmer, 2(1), 1–14. Jufrizen, J. (2017). Efek Moderasi Etika Kerja Pada Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. E- Mabis : Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 18(2), 145–158. https://doi.org/10.29103/e-mabis.v18i2.180
Jufrizen, J., Farisi, S., Azhar, M. E., & Daulay, R. (2020). Model Empiris Organizational Citizenship Behavior dan Kinerja Dosen Perguruan Tinggi Swasta di Medan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 4(2), 145–165. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2020.v4.i2.4159
Jufrizen, J., Lumbanraja, P., Salim, S. R. A., & Gultom, P. (2017). The Effect of Compensation, Organizational Culture and Islamic Work Ethic Towards the Job Satisfaction and the Impact on the Permanent Lecturers. International Business Management, 11(1), 53–60.
Juliandi, A. (2018). Structural Equation Model Partial Least Square (SEM- PLS) Menggunakan SmartPls. Batam: Universitas Batam.
Juliandi, A., Irfan, & Manurung, S. (2015). Metodelogi Penelitian Bisnis Konsep dan Aplikasi. Umsu Press.
Julvia, C. (2016). Pengaruh Stress Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Ukrida, 16(1), 59–71
Kim, J.B., Nurunnabi, M., Kim, H.T dan Jung, Y. S. (2019). Does a Good Firm Breed Good Organizational Citizens? The Moderating Role of Perspective Taking. International Journal of Environmental Research and Public Health, 16(161), 1–11.
Kreitner, R. dan A. K. (2015). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.
Luthans, F. (2014). Organizational behavior. Interpreting VA Yuwono, et Al), Edition Indonesian, Yogyakarta: ANDI.
Mangindaan, B. (2020). The Influence of Organizational Culture, Organizational Commitment, and Competence to Organizational Citizenship Behavior At Hotel Sutan Raja Amurang. Jurnal EMBA,8(1), 85–96.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2016a). Manajemen Sumber Daya Manusia & Perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2016b). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya.
Manusia Perusahaan. PT Remadja Rosdakarya.
Manihuruk, C. P., & Tirtayasa, S. (2020). Pengaruh Stres Kerja, Motivasi Kerja dan Lingkungan KerjaTerhadap Semangat Kerja Pegawai. Manegggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 296–307.
Margaretha, M. (2012). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Manajemen, 11(2), 189–206.
Mas’ud, F. (2014). Survai Diagnosis Organisasional. Universitas Diponegoro.
Mattalata, R. (2018). Evaluasi Kinerja: Penilaian Kinerja Atas Dasar
Prestasi Kerja Berorinetasi Kedepan. Celebes Media Perkasa.
Moeheriono. (2015). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Ghalia Indonesia.
Moorhead. (2013). Perilaku Organisasi Manajemen Sumber Daya Manusia. Salemba Empat.
Moorman, R. H., & Blakely, G. L. (2015). Individualism-collectivism as an individual difference predictor of organizational citizenship behaviour. Journal of Organizational Behaviour, 16(1), 127–142.
Muhdar. (2015). Organizational Citizenship Behavior Perusahaan. Sultan Amai Press.
Munandar, A. S. (2015). Psikologi Industri dan Organisasi. Universitas Indonesia
Mustajab, D. (2019). Pengaruh Ambiguitas Peran Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Pengawasan Sebagai Variabel Moderasi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Jayapura. HRJM, 1(1), 67–78.
Nasrudin, A. (2015). Psikologi Manajemen. Pustaka Setia.
Nimran, U. (2014). Perilaku Organisasi. Cetakan Ketiga. Citra Media.
Oktrisno, D. (2018). Pengaruh Efikasi Diri dan Stres Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan Burnout sebagai Variabel Intervening pada Dinas Pendapatan Penglolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Sugai Penuh. Universitas Islam Malang Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Program Studi Manajemen..
Podsakoff, P. M. (2014). Organizational Citizenship Behaviorand the Quantityand Quality of Work Group Performance. Journal of Applied Psychology, 8(2), 262–270.
Ramadhan, F. P. (2018). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior ( Ocb ) Dan Good Corporate Governance (GCG) Terhadap Kinerja Karyawan ( Studi pada Karyawan PT . TASPEN ( Persero ) Kantor Cabang Malang ). Jurlan Administrasi Bisnis, 55(2), 162–174.
Rivai, V. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan (6th ed.). PT. Raja Grafindo Persada.
Robbins, S., & J. (2018). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.
Robbins, S. P. (2014). Perilaku Organisasi, Jilid I dan II, Alih Bahasa: Hadayana. Prehallindo.
Sedarmayanti. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Refika Aditama
Setyawan, N. F. B., & Sahrah, A. (2012). Peningkatan organizational citizenship behavior pada karyawan melalui pelatihan perjasama. Insight, 10(1), 17–36.Indomedia Pustaka.
Simanjuntak, P. J. (2014). Membangun Motives dan Etos Kerja Phlaku. Fakultas Ekonomi Univeritas Indonesia.
Sinambela, E. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.
Siswadi, Y., Radiman, R., Tupti, Z., & Jufrizen, J. (2021). Faktor Determinan Stress Kerja dan Kinerja Perawat. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 22(1), 17–34. https://doi.org/10.30596%2Fjimb.v22i1.5627
Sjahril Efferndi Pasaribu. (2019). Pengaruh Motivasi, Kompetensi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 89–103. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i1.3365
Somech, Anit & Oplatka, I. (2015). Organizational Citizenship Behavior In Schools: Examiniting The Impact Opportunities Within Educational System. Third Advenue. Library Of Congress Cataloging-in- Publication Data.
Sugianingrat, Ida Ayu Putu Widani., Yasa, Ni Nyoman Kerti., dan Sintaasih, D.K. (2021). Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Employee Engagement Dan Organizational Citizenship Behavor. CV. Media Sains Indonesia.
Sugiyono, S. (2017). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitiatif dan R & D.
Sutrisno, E. (2014). Budaya Organisasi. Kencana Pranada Media.
Tirtayasa, S. (2020). Pengaruh Stres Kerja, Motivasi Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja Pegawai. MANEGGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 295–307.
Titisari, P. (2014). Peranan Organizational Citizenship Behavior: Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Jakarta: Mitra Wacana Media. Mitra Wacana Media.
Tobari. (2016). Membangun Budaya Organisasi Pada Instansi Pemerintah. Budi Utama.
Wahjono, S. I. (2014). Perilaku Organisasi. Graha Ilmu.
Wandi, D. (2019). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Badan Pengelolaan Bencana Daerah Provinsi Banten. Jurnal Ekonomi Vokasi, 2(2), 18–30.
Wardani, A, K., & Suseno, M. (2012). Faktor Kepribadian Dan Organizational Citizenship Behavior Pada Polisi Pariwisata. Jurnal Humanistas, 9(2), 1–12.
Wartono, T. (2017). Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan (studi pada karyawan majalah Mother and Baby). KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 4(2).
Wibowo. (2014). Manajemen Kinerja . Edisi Keempat. Rajawali Pers.
Wildan, R. S. (2020). Pengaruh konflik peran, konflik kerja, ambiguitas peran dan stres kerja terhadap kinerja karyawan PT. Mulia Karya Prima Kota Batu. Jurnal Manajemen, 2(2), 63–74.
Yasa, I. W. M. (2017). Pengaruh Konflik Peran Dan Ambiguitas Peran Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Mediasi Stres Kerja Pada Dinas Kesehatan Kota Denpasar Bali. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 38–57.
Yosoa, P. S., & Prayekti, P. (2018). Pengaruh Budaya Kerja, Pelatiham, dan Motivasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pengrajin Batik Di Sentra Batik Giriloyo Yogyakarta. Jurnal Manajemen, 8(1),79–87
Published
2024-09-30
Section
Articles
Copyright (c) 2024 Emilia Jean Latuihamallo, Conchita Valentina Latupapua, Agusthina Risambessy
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
