PERAN MEDIASI BRAND LOVE DALAM HUBUNGAN KONSUMEN BERDASARKAN EKUITAS DAN LOYALITAS MEREK: PENELITIAN KONSUMEN SERABI NOTOSUMAN

Onggi Wijaya Risma; Anton Agus Setiawan

doi:10.31539/costing.v7i6.12987

Onggi Wijaya Risma Universitas Muhammadiyah Surakarta
Anton Agus Setiawan Universitas Muhammadiyah Surakarta

DOI: https://doi.org/10.31539/costing.v7i6.12987

Keywords: Leadership, Work Environment, Work Motivation and Employee Morale

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran mediasi kecintaan merek terhadap hubungan CBBE dan loyalitas merek. Penelitian ini menganalisis CBBE, loyalitas merek, dan kecintaan merek terkait makanan Serabi Notosuman, sebuah konsep jajanan tradisional dengan tekstur seperti kue. Populasi penelitian terdiri dari pelanggan Serabi Notosuman yang beroperasi di Kota Surakarta, dan menggunakan metode purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 150 responden yang merupakan konsumen Serabi Notosuman di Kota Surakarta. Dengan semakin ketatnya persaingan di industri kuliner, memahami faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan menjadi sangat penting. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan kuesioner yang diberikan kepada konsumen Serabi Notosuman di Kota Surakarta. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis jalur untuk menguji hubungan antara ekuitas merek, kecintaan merek, dan loyalitas merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekuitas merek berpengaruh positif terhadap kecintaan merek yang selanjutnya berdampak positif terhadap loyalitas konsumen. Temuan ini menekankan pentingnya membangun hubungan emosional antara konsumen dan merek untuk meningkatkan loyalitas, serta memberikan wawasan bagi pemilik usaha dalam merumuskan strategi pemasaran yang efektif

References

Anoraga, Panji. 2001. Psikologi Dalam Perusahaan. Jakarta :Rineka Cipta
Arief, Pratisto. 2004. Cara Mudah Mengatasi Masalah Statistik dan Rancangan Percobaan Dengan SPSS versi 12.0. Jakarta : PT : Elex Media
Asep, Ishak dan Tanjung, Hendri. 2004. Manajemen Motivasi. Cetakan Kedua. Jakarta : PT. Gramedia Widiasarana Indonesia
Baharudin, Taufik. 2003. Brain Were Manajemen General Kelima Manajemen Manusia Memenangkan “Knowledge to Knowledge Competition” Menyongsong Era Millenium. Cetakan Keempat. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo-Kelompok Gramedia

Djalil, M. Achyarli, A. 2005. Pengaruh Teknik Motivasi Pimpinan, Kepuasan Kerja, Loyalitas dan Semangat Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Barat. Tesis Tidak Diterbitkan MM. UNP, Padang
Flippo Edwin, B. 1996. Manajemen Personalia. Alih Bahasa Elen. G. Sitompul. Edisi Keenam Jilid II. Bandung: Sinar Baru
Gusnimar. 2006. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Berafiliasi dan Komitmen Kerja Terhadap Iklim Organisasi Pegawai Badan kepegawaian Daerah Kota Padang. Tesis Tidak Diterbitkan MM. UNP, Padang
Hamalik, Oemar. 1993. Psikologi Manajemen. Bandung : Trigenda Karya
Hanafi. 1997. Manajemen. Yogyakarta : UPY AMP –YKPN
Handoko, T.H. 2000. Manajemen Pendidikan. Yokyakarta : Yayasan Universitas Gajahmada
Hasan, Alfadila. 2007. Pengaruh Pelatihan, Kompensasi, Iklim Kerja dan Motivasi Terhadap Komitmen Penyelenggara Pemilu di Sumatera Barat. Tesis Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi. Padang: Universitas Negeri Padang
Hasibuan, Malayu SP. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta : Bumi Aksara
Isya, Muhammad. 2005. Kontribusi Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Guru SMP Negeri Kecamatan Lubuk Alung Kabupaten Padang Pariaman. Tesis Bidang Studi Administrasi Pendidikan. Padang : Pasca Sarjana Universitas Negeri Padang
Kartini, Kartono. 1998. Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Khasanah, Uswatun. 2004. Etos Kerja : Sarana Menuju Puncak Prestasi. Yogyakarta : Penerbit Harum Group (Harapan Utama)
Komaruddin. 1992. Pengadaan Personalia. Jakarta : Rajawali
Kotter, JP dan J.L Heskett. 1998. Corporate Culture and Performance. Jakarta : PT. Prenhallindo
Koontz, Harold et al, 1990. Manajemen. Terjemahan Antarikso, Jakarta. Erlangga
Mulyasa. 2005. Menjadi Kepala Sekolah Profesional. Dalam Konteks Menyukseskan MBS dan KBK. Bandung : PT. Rema Rosdakarya
Nawawi, Hadari. 1993. Administrasi Personalia Untuk Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta: Haji Mas Agung
Nitiseminto, Alex S. 1982. Manajemen Personalia. Jakarta : Ghalia Indonesia
Purwanto. 1998. Pengaruh Faktor-Faktor Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pusat Pendidikan Komputer Akutansi IMKA. Jurnal Pendidikan No. 28 (2003). Surakarta: Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiah Surakarta
Renstra Dinas Pendidikan Kota Padang 2006-2010
Rivai, Veithzal. 2004. Kiat Memimpin dalam Abad ke-21. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
____________. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan dan Teori ke Praktik. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada
Robbins, Stephen. P. 2002. Prinsip-Prinsip Perilaku Organisasi, Terjemahan. Edisi Kelima. Jakarta : Erlangga
__________________. 2003. Perilaku Organisasi. Edisi Kesembilan. Jilid Satu. Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia
Santoso, Singgih. 2000. Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta : Elex Media Komputindo
Sarwodo. 1997. Dasar-dasar Organisasi Manajemen. Jakarta: Ghalia Indonesia
Sastrohadiwiryo, Siswanto. 2002. Manajemen Tenaga Kerja Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara
Saydam, Gozali. 1996. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarat : Gunung Agung.
Sekaran, U. 2003. Research Methods For Busines. Southrem Illionis University at Carbonade : John Willy an Sons Inc
Siagian, Sondang P. 1997. Filsafat Adminstrasi. Jakarta : PT. Toko Gunung Agung.
_______________. 2004. Teori Motivasi dan Aplikasinya. Cetakan Ketiga. Jakarata : PT. Rineka Cipta
Simamora, Hendri. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisis Ketiga. Yogyakarta : STIE YPKN
Singarimbun, Masri. 1987. Metode Penelitian Survei. Jakarta : LP3S
Singgih, Sartoni. 2000. Buku Latihan SPSS Statistik Parametrik. Jakarta: Gramedia.
Siswanto, Bedjo .1987. Manajemen Tenaga Kerja. Bandung : Sinar Baru
Sitepu, K. Nirwana. 1994. Analisis Jalur, FMIPA. Bandung : Univ. Padjajaran
Soebagio, Sastrodoningrat. 2002. Kapita Selekta Manajemen dan Kepemimpinan. Jakarta : IHC
Stoner, James A.F. Edward Freeman, Gilbert, Daniel JR. 1996. Management, 6th edition. New Jersey : Prentice Hall.
Steers, Richard M. 1980. Efektivitas Organisasi (Terjemahan). Jakarta : Erlangga
Sudjana. 1996. Metode Statistik. Edisi 5. Bandung : Alfabeta
Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta
Sunarto. 2005. Manajemen Karyawan. Cetakan Pertama. Yogyakarta : AMUS
Taufik, IR. 1997. Manajeman Modern dan Aplikasinya. Yogyakarta: Nurcahya
Terry, G.R. 2003. Azas-azas Manajemen (Terjemahan Winardi). Bandung : Alumni
Timpe, A. Dale. 2000. Seri Manajemen, SDM Memimpin Manusia. Jakarta : Gramedia
Tohardi, Ahmad. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Mandar Baru
Wahjosumidjo. 1996. Kepemimpinan dan Motivasi, Jakarta: Galia Indonesia.
Westra .1996. Manajemen Tenaga Kerja. Jakarta : Haji Mas Agung
Wursanto I,G. 1995. Dasar-dasar Manajemen Personalia. Jakarta : Pustaka Dian
Zainun, Buchari. 1980. Manajemen dan Motivasi. Jakarta : Balai Aksara
Peraturan pemerintah Nomor 12 Tahun 2004 Tentang Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan Pegawai Negeri Sipil.
Peraturan Pemerintah Nomor 10 Tahun 1979 huruf (k), yang ditindaklanjuti oleh Surat Edaran Kepala BAKN Nomor : 02/SE/1980 tanggal 11 Februari 1980