The PENGARUH ORGANIZATIONAL CULTURE DAN SUPPORT TERHADAP KOMITMEN, KEPUASAN, DAN KINERJA TENAGA KESEHATAN RSUD SOE
Abstract
The aim of this study is to analyze the impact of organizational culture, perceived organizational support, organizational commitment, and job satisfaction on employee performance, particularly in the context of healthcare workers at RSUD Soe, a public hospital in Indonesia. This research utilizes a quantitative approach with data collected from healthcare workers at RSUD Soe using surveys. The study employed Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), with the SmartPLS software used for data analysis. The survey included questions based on established scales measuring organizational culture, perceived organizational support, organizational commitment, job satisfaction, and employee performance. The findings indicate that organizational commitment has the most significant positive effect on employee performance. Additionally, organizational culture and perceived organizational support positively influence both organizational commitment and job satisfaction, which in turn affect employee performance. The study confirms that these factors are interrelated and collectively contribute to improving healthcare workers' performance. This study is limited to healthcare workers at a single public hospital, which restricts the generalizability of the results. The data collected is cross-sectional, meaning the study captures relationships at one point in time, without examining changes over time. This study contributes to the understanding of how organizational culture, support, commitment, and satisfaction affect employee performance in the healthcare sector. It provides valuable insights for hospital management to improve staff performance and can be useful for other healthcare organizations looking to enhance their workforce productivity and satisfaction
References
Andrianti, S., Ikhsan, I., Nurlaili, N., & Sardaniah, S. (2019). Hubungan Beban Kerja dengan Stres Kerja Ppda Perawat di Rumah Sakit Raflesia Kota Bengkulu. Jurnal Vokasi Keperawatan (JVK), 2(2), 87–101.
Aritonang, A. K. A., & Febrian, W. D. (2023). Dampak Kepemimpinan, Kompensasi, Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Pt Indomarco Prismatama Cabang Bekasi). Jurnal Perspektif Manajerial Dan Kewirausahaan (JPMK), 3(2), 151–158.
Astuti, R. D., Herawati, J., & Septyarini, E. (2022). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(4), 1119–1136.
Bani, P., & Anggiani, S. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Keterlibatan Tenaga Kesehatan dan Dampaknya pada Kinerja Rumah Sakit: Tinjauan Literatur tentang Tren dan Praktik Terkini. Jurnal Pendidikan Indonesia, 5(12).
Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS. Guepedia.
Dewi, A., Hariyati, R. T. S., Kuntarti, K., Handiyani, H., & Dewi, L. (2021). Kecerdasan emosional dan dukungan Atasan sebagai determinan komitmen perawat di era pandemi COVID-19. Journal of Telenursing (JOTING), 3(2), 478–490.
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500.
Farisi, S., & Pane, I. H. (2020). Pengaruh Stress Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pada Dinas Pendidikan Kota Medan. Scenario (Seminar of Social Sciences Engineering and Humaniora), 29–42.
Fauzi, A., Wulandari, A. S., Cahyani, D. R., Nurfitri, N., Khairani, N., Deva, R., & Nursafitri, S. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan (Literature Review Manajemen Kinerja). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(2), 229–241.
George, N. A., Aboobaker, N., & Edward, M. (2020). Corporate social responsibility and organizational commitment: effects of CSR attitude, organizational trust and identification. Society and Business Review, 15(3), 255–272.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24.
Hair Jr, J. F., LDS Gabriel, M., Silva, D. da, & Braga, S. (2019). Development and validation of attitudes measurement scales: fundamental and practical aspects. RAUSP Management Journal, 54(4), 490–507.
Hair Jr, J., Page, M., & Brunsveld, N. (2019). Essentials of business research methods. Routledge.
Hanafi, I., Padang, N. S., Soesanto, D. R., & Qadafi, M. (2023). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kinerja: Implikasi terhadap Komitmen Organisasi (Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum di DKI Jakarta). Jurnal EMT KITA, 7(4), 1411–1421.
Hidayat, H. E., Deharja, A., Wijayanti, R. A., & Swari, S. J. (2021). FAKTOR KETIDAKTEPATAN WAKTU PENGEMBALIAN REKAM MEDIS RAWAT INAP RUMAH SAKIT-LITERATURE REVIEW. J-REMI: Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 3(1), 13–25.
Indonesia, K. K. R. (2023). Profil Kesehatan Indonesia 2023. https://www.kemkes.go.id/id/category/profil-kesehatan
Isnain, A. R., Gunawan, R. D., Wahyudi, A. D., & Yani, D. C. (2021). Analysis of The Effect of Promotion an Technology Acceptance Model on Purchase Interest in Tokopedia. 2021 International Conference on Computer Science, Information Technology, and Electrical Engineering (ICOMITEE), 141–147.
Karida, R., & Dhamanti, I. (2024). Peran Budaya Organisasi Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Dan Komitmen Karyawan Rumah Sakit: Literature Review. Jurnal Kesehatan Tambusai, 5(2), 2674–2684.
Kim, J. S., Milliman, J. F., & Lucas, A. F. (2021). Effects of CSR on affective organizational commitment via organizational justice and organization-based self-esteem. International Journal of Hospitality Management, 92, 102691.
Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., Ford, M. T., Buffardi, L. C., Stewart, K. A., & Adis, C. S. (2017). Perceived organizational support: A meta-analytic evaluation of organizational support theory. Journal of Management, 43(6), 1854–1884.
Lilia, W., Lombu, J. W., Napitupulu, P., Laoly, A. K., & Nainggolan, A. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Tansformasional, Budaya Organisasi, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Pt. Intertama Trikencana Bersinar Medan. CERMIN: Jurnal Penelitian, 4(1), 24–38.
Marbun, H. S., & Jufrizen, J. (2022). Peran Mediasi Kepuasan Kerja Pada Pengaruh Dukungan Organisasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Ketahanan Pangan Dan Peternakan Provinsi Sumatera Utara. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(1), 262–278.
Megananda, E., & Limgiani, M. D. (2023). Analisis Employee Engagement Dipengaruhi Oleh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Malang. Arthavidya Jurnal Ilmiah Ekonomi, 25(2), 272–289.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.
Meyer, J. P., & Herscovitch, L. (2001). Commitment in the workplace: Toward a general model. Human Resource Management Review, 11(3), 299–326.
Mukmin, S., & Prasetyo, I. (2021). Pengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja karyawan sebagai variabel intervening. Jurnal Manajerial Bisnis, 4(2), 123–136.
Muktamar, A., & Ramadani, T. F. (2023). Pengambilan keputusan dalam kepemimpinan. Journal Of International Multidisciplinary Research, 1(2), 1141–1158.
Munthe, R. A., & Syamsudarmi, S. (2025). Pengaruh Organizational Culture Terhadap Kinerja Di Mediasi Komunikasi Interpersonal Pada Pegawai Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bengkalis. New Economy, 1(1), 71–84.
Nurhasanah, N., Jufrizen, J., & Tupti, Z. (2022). Pengaruh etika kerja, budaya organisasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 5(1), 245–261.
Octaviana, E. S. L. (2023). Hubungan Faktor Fisiologis, Keamanan Kerja dan Penghargaan terhadap Kinerja Petuas Kesehatan. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 6(2), 307–313.
Oktavia, N., Amalia, M., Zahroh, A., Octavianti, O., Zahra, N. A., & Saridawati, S. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi di Lingkungan Kerja. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(6).
Oktaviani Nur, D., & Irmayanti, N. (2021). Pengaruh Stress Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Psikologi Wijaya Putra, 2(1), 20–27.
Pangestu, R. N., Rani, D. S., Tyas, T. S. N., Farhah, Z., & Afifah, Z. N. (2022). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan: Perencanaan, Kualitas dan Kepemimpinan (Literature Review Manajemen Kinerja). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(2), 215–228.
Purwanto, A., & Sudargini, Y. (2021). Partial Least Squares Structural Squation Modeling (PLS-SEM) Analysis for Social and Management Research : A Literature Review. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 2(4), 114–123.
Quinn, R. E. (2011). Diagnosing and changing organizational culture: Based on the competing values framework. Jossey-Bass.
Rahman, A. A., & Frianto, A. (2024). Pengaruh affetcive commitment terhadap organizational citizenship behavior melalui work engagement. Jurnal Ilmu Manajemen, 315–326.
Samuel, S., Setyadi, D., & Tricahyadinata, I. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasional Afektif yang Dimediasi oleh Kepercayaan. Jurnal Bisnis Dan Manajemen (JBM), 94–114.
Saputra, F., Masyruroh, A. J., Danaya, B. P., Maharani, S. P., Ningsih, N. A., Ricki, T. S., Putri, G. A. M., Jumawan, J., & Hadita, H. (2023). Determinasi Kinerja Karyawan: Analisis Lingkungan Kerja, Beban Kerja dan Kepemimpinan pada PT Graha Sarana Duta. Jurnal Riset Manajemen, 1(3), 329–341.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Metode penelitian untuk bisnis: Pendekatan pengembangan-keahlian, edisi 6 buku 1.
Setiani, Y., & Febrian, W. D. (2023). Pengaruh Pelatihan Kerja, Lingkungan Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Indomarco Prismatama Jakarta. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 1(1), 279–292.
Silalahi, L. M. (2022). Pengaruh kualitas sumber daya manusia, kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja (studi literature manajemen sumber daya manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(3), 257–269.
Spector, P. E. (1997). Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences (Vol. 3). Sage.
Sudiaatmaja, I. P., Fitriani, L. K., & Djuniardi, D. (2024). Pengaruh Penilaian Kinerja Pegawai terhadap Prestasi Kerja dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening. Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 5(3), 258–267.
Taylor, M. A. S. (2014). Armstrongs Handbook of Human Resource Management Practice. Kogan Page Limited.
Trisnawati, A. A., Sianto, K., Seansyah, L. A., & Saputra, N. (2021). Holistic work engagement pada tenaga kesehatan di kota Jakarta Barat: Pengaruh digital quotient, authentic leadership, dan perceived organizational support selama Covid-19. Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen, 2(4), 255–278.
Triwijayanto, H., & Budiati, Y. (2024). Kinerja Karyawan PT. Evercoss Technology Indonesia Semarang Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), 3322–3336.
Veronika, M., Gustari, I., & Sihite, M. (2024). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Keterikatan Karyawan Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan PT X. JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS, DAN SOSIAL (EMBISS), 4(4), 499–510.
Wahdati, A., Octaviani, F., & Komalasari, S. (2022). Pentingnya Analisis Jabatan Dalam Meningkatkan Kompetensi Organisasi. Jurnal Ecoment Global, 7(2).
Widodo, D. S., & Yandi, A. (2022). Model kinerja karyawan: kompetensi, kompensasi dan motivasi,(Literature Review MSDM). Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(1), 1–14.
Wijaya, S. (2022). Peran Budaya Organisasi dalam Meningkatkan Retensi Karyawan. Jurnal Bina Manajemen, 11(1), 199–213.
Yücel, I., Ribeiro, N., & Gomes, D. R. (2020). Perceived organisational support and employees’ performance: the mediating role of affective commitment. International Journal of Management and Enterprise Development, 19(3), 187–202.
Yusri, E., Aprila, B. N., Rusilawati, E., & Maria, A. (2024). PENGARUH MOTIVASI, KOMITMEN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA GURU PADA SMA SE KECAMATAN SIAK KECIL DAN KECAMATAN BENGKALIS KABUPATEN BENGKALIS. LUCRUM: Jurnal Bisnis Terapan, 4(3), 274–288.
Copyright (c) 2025 Elbert Kow, Oscar Jayanagara

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.