PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PORDUK SKINCARE DI KECAMATAN MEDAN SUNGGAL
DOI:
https://doi.org/10.31539/costing.v8i3.14666Keywords:
Harga, Kualitas Produk, Loyalitas KonsumenAbstract
Meningkatnya kebutuhan akan produk skincare di Kota Medan dipengaruhi oleh harga dan kualitas produk, yang memainkan peran penting dalam membangun loyalitas konsumen dan strategi pemasaran yang efektif. Tujuan penelitian ini untuk melihar pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada produk skincare. Penelitian ini menggunakan metode regresi linier berganda dengan menggunakan 100 sampel.Hasil dari penelitian ini memperlihakan bawah harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, kemudian pada kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Pada uji simultan memperlihatkan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada produk skincare di Kota Medan Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk skincare berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen di Kota Medan, baik secara parsial maupun simultan. Hal ini menekankan pentingnya harga yang kompetitif dan kualitas produk yang baik dalam membangun loyalitas konsumen.
References
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Durianto, D. (2001). Teori dan Praktik Pemasaran: Pengaruh Kualitas dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen. Jakarta: PT. Penerbit Andi.
Dwi Lestari Mamonto, R., et al. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen pada Produk Skincare di Medan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 35(4), 120-135.
Fenny Indrawati, S., et al. (2018). Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen di Kota Medan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 27(2), 98-110.
Garvin, D. A. (2019). Competing on the Eight Dimensions of Quality. Harvard Business Review, 65(6), 101-109.
Ghozali, I. (2019). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hurriyati, N. (2015). Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Konsumen. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Pelajar.
Hurriyati, N. (2018). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen di Medan. Jurnal Pemasaran dan Manajemen, 11(2), 123-135.
Kotler, P. (2019). Marketing Management. 15th edition. Pearson Education.
Lesmana, H., & Ayu, A. S. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk Skincare. Jurnal Ilmu Manajemen, 23(2), 93-101.
Lupiyoadi, R. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktek. Edisi ke-5. Jakarta: Salemba Empat.
Moko, D. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas terhadap Loyalitas Konsumen pada Produk Skincare di Medan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 18(3), 110-125.
Monroe, K. B. (1990). Pricing: Making Profitable Decisions. New York: McGraw-Hill.
Notoatmodjo, S. (2018). Pengantar Ilmu Kesehatan Masyarakat. Jakarta: Rineka Cipta.
Oliver, R. L. (1999). Whence Consumer Loyalty?. Journal of Marketing, 63, 33-44.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (2019). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Rangkuti, F. (2002). Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: Gramedia.
Riska Asnawi Nyonyie, F., et al. (2019). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen dalam Industri Skincare. Jurnal Manajemen Pemasaran, 22(3), 120-130.
Sugiyono, S. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiat, A., dkk. (2022). Peran Kualitas Produk terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen pada Produk Skincare. Jurnal Pemasaran Modern, 15(1), 80-95.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran. Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi.
Yunita, D. (2021). Peran Harga dan Kualitas Produk dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen di Medan. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 30(1), 55-70.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Julianus Deni Cristanto, Dede Ansyari Guci, Puspa Liza Ghazali
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
