PENGARUH KREDIBILITAS INFLUENCER TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND LOYALTY PADA INDUSTRI FASHION LOKAL: PERAN MODERASI VARIETY-SEEKING

Authors

Eunike Venesia Universitas Bunda Mulia
Agung Stefanus Kembau Univeritas Bunda Mulia

DOI:

Abstract

Ditengah lanskap digital yang semakin didominasi oleh pengaruh media sosial, kredibilitas seorang influencer menjadi faktor krusial dalam membentuk loyalitas merek, khususnya di industri fashion lokal yang sangat kompetitif. Penelitian ini mengkaji bagaimana karakteristik utama influencer—expertise, trustworthiness, attractiveness, dan similarity—mempengaruhi brand trust, serta bagaimana brand trust tersebut berdampak pada brand loyalty. Penelitian ini juga menganalisis pengaruh moderasi dari perilaku variety-seeking dalam memperlemah hubungan antara brand trust dan brand loyalty. Survei kuantitatif dilakukan terhadap 130 pengguna media sosial berusia 13–44 tahun yang berdomisili di Jakarta dan pernah membeli produk dari brand fashion lokal seperti Atwell Apparel, Sivali Fashion, dan Mossdoom Bag. Melalui analisis PLS-SEM, ditemukan bahwa keempat karakteristik influencer memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap brand trust. Selanjutnya, brand trust terbukti menjadi prediktor kuat terhadap brand loyalty. Namun, perilaku variety-seeking secara signifikan memperlemah hubungan tersebut, menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan tinggi terhadap merek belum tentu menghasilkan loyalitas apabila konsumen memiliki kecenderungan untuk mengeksplorasi merek lain. Temuan ini menyoroti pentingnya pemilihan influencer yang sesuai dengan karakteristik audiens, serta perlunya strategi pemasaran adaptif untuk menghadapi dinamika perilaku konsumen yang mudah berubah.

Kata Kunci: Brand Loyalty, Brand Trust, Fashion Lokal, Influencer Marketing, SmartPLS, Variety-Seeking,

References

Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Taqwin, Masita, Ardiawan, K. N., & Sari, M. E. (2021). METODOLOGI PENELITIAN KUANTITATIF. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.

Adrianto, R., & Kurnia. (2021). Kredibilitas Influencer dalam Membentuk Kepercayaan Konsumen terhadap Brand. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi, 1(1), 54–60. https://doi.org/10.29313/jrmk.v1i1.117

Antara. (2024). BI: Ekspor Modest Fashion Capai 632,76 Juta Dolar AS per Juli 2024. Www.Antaranews.Com. https://www.antaranews.com/berita/4323683/bi-ekspor-modest-fashion-capai-63276-juta-dolar-as-per-juli-2024

Badan Pusat Statistik. (2024). [Seri 2010] Laju Pertumbuhan PDB Seri 2010 (Persen). Www.Bps.Go.Id. https://www.bps.go.id/id/statistics-table/2/MTA0IzI%3D/-seri-2010--laju-pertumbuhan-pdb-seri-2010--persen-.html

Bernarto, I., Berlianto, M. P., Meilani, Y. F. C. P., Masman, R. R., & Suryawan, I. N. (2020). The Influence of Brand Awareness, Brand Image, and Brand Trust on Brand Loyalty. Jurnal Manajemen, 24(3), 412. https://doi.org/10.24912/jm.v24i3.676

Chaffey, C., & Chadwick, C. (2022). Digital Marketing Strategy, Implementation, And Practice (8th ed.). Pearson Education Limited.

Ching Tan, C., Min, Y., & Ching Tan Page, C. (2022). A Stimulus-Organism-Response (S-O-R) Framework for Live Streaming Commerce with a Socio-Technical Perspective. International Journal of Arts and Social Science. 4(5). www.ijassjournal.com

Christanti, C., & Kembau, A. S. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran Konten Dan Afiliasi Terhadap Pembelian Impulsif: Peran Mediasi Pemasaran Viral Dan Kepercayaan. Modus, 36(2), 198-223. DOI: https://doi.org/10.24002/modus.v36i2.8787

Databoks. (2024). Proporsi Konsumen Belanja Online dari Jakarta sampai Papua. Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/66d97824d0703/proporsi-konsumen-belanja-online-dari-jakarta-sampai-papua

Duryadi, D. (2021). Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis dan Analisis Menggunakan SmartPLS. Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik, 7(1), 1-150. https://penerbit.stekom.ac.id/index.php/yayasanpat/article/view/283

Fitria, L. R. A., & Susanti, E. D. (2024). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Produk Hand & Body Lotion Citra (Studi Pada Followers Akun Shopee Unilever Beauty Shop). Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(10). https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i10.3049

Geraldi, L., & Tunjungsari, K. H. (2023). Pengaruh Kredibilitas dan Citra Influencer Pada Konsumen Scarlett Purchase Intention. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan. 5(4). https://doi.org/10.24912/jmk.v5i4.26979

GoodStats, G. (2024). Jumlah UMKM Indonesia Capai 66 Juta pada 2023. Data.Goodstats.Id. https://data.goodstats.id/statistic/jumlah-umkm-indonesia-capai-66-juta-pada-2023-CN6TF

Hanin, H. T., Savitri, C., & Syifa Faddila, S. P. (2024). Pengaruh Kredibilitas Influencer dan e-WOM (Electronic Word of Mouth) Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Lokal Azarine Cosmetic. Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(9). https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i9.2541 v

Hayani, N. S. ., Rahma, T. I. F., & Nasution, J. (2024). Pengaruh Brand Trust dan Brand Image terhadap Loyalitas Nasabah dalam Menggunakan Asuransi Jiwa pada Ajb Bumiputera 1912 Medan. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(3), 1252–1265. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i3.634

Hochreiter, V., Benedetto, C., & Loesch, M. (2023). The Stimulus-Organism-Response (S-O-R) Paradigm as a Guiding Principle in Environmental Psychology: Comparison of its Usage in Consumer Behavior and Organizational Culture and Leadership Theory 1. Journal of Entrepreneurship and Business Development, 3(1), 7–16. https://doi.org/10.18775/jebd.2806-8661.2021.31.5001

Huang, L. M., & Christanto, B. (2024). Pengaruh Celebrity Trustworthiness, Expertise, Attractiveness Selebriti Korea Selatan Terhadap Intensi Konsumen JABODETABEK Untuk Membeli Skincare Somethinc: Peranan Risk Perception Sebagai Mediator. Business Management Journal. 20(2). http://dx.doi.org/10.30813/bmj.v20i2.5247

Huzaema, M., Dermawan, R., & Azhar, R. (2024). The Influence of Brand Image and Variety Seeking on Dana E-Wallet Brand Moving Through Consumer Satisfaction as an Intervening Variable in FEB UPN "Veteran" Jawa Timur Students. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 7(3), 7673-7691. https://doi.org/10.31538/iijse.v7i3.5482

Huzna, A., Fitroh, F., Riadi, H. A. M., & Pinontoan, D. P. (2022). Systematic Literature Review: Peran Digital Influencer Terhadap Digital Marketing. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science), 21(2), 168-179. https://doi.org/10.14710/jspi.v21i2.168-179

Jesica, C., Liem, E., & Firdausy, C. M. (2024). Pengaruh Attractiveness, Trustworthiness dan Expertise Social Media Influencer terhadap Purchase Intention. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan. 6(4). 883-890. https://journal.untar.ac.id/index.php/JMDK/article/view/32732/19240

Kemenkop UKM. (2024). Kemenkop UKM Targetkan Sebanyak 65 Juta Pelaku UMKM Terdata pada 2024. . Www.Trenasia.Com. https://www.trenasia.com/kemenkop-ukm-targetkan-sebanyak-65-juta-pelaku-umkm-terdata-pada-2024

Kemenparekraf. (2024). Siaran Pers Menparekraf: Indonesia Fashion Week 2024 Perkuat Ekosistem Fesyen Tanah Air. Kemenparekraf.Go.Id. https://kemenparekraf.go.id/berita/siaran-pers-menparekraf-indonesia-fashion-week-2024-perkuat-ekosistem-fesyen-tanah-air

Kembau, A. S., & Lendo, F. B. (2025, May). Augmented Reality in Fashion and Beauty Product Marketing: A Preliminary Study of Immersive Marketing In Indonesian E-Commerce. In 12th Gadjah Mada International Conference on Economics and Business (GAMAICEB 2024) (pp. 379-395). Atlantis Press. 10.2991/978-94-6463-692-5_20

Kembau, A. S., Kolondam, A., & Mandey, N. H. J. (2024). Virtual Influencers and Digital Engagement: Key Insights from Indonesia's Younger Consumers. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(2), 123-136. DOI: https://doi.org/10.9744/pemasaran.18.2.123-136

Low, F.C.S., Goh, Y.-N. and Lim, C.N. (2025), Assessing the Impact of Source Credibility on fast Fashion Brand Loyalty, Journal of Fashion Marketing and Management, Vol. 29 No. 4, pp. 568-584. https://doi.org/10.1108/JFMM-08-2023-0199

Nissa, K., Chauhan, P., Asim, M., Chaudhary, P., Aryani, D. N., Kean, K. L., & Hazarika, A. (2024). The Effect of Influencer Marketing on Consumer Behavior of Fashion Style in the Age of Social Media. International Journal of Tourism and Hospitality in Asia Pasific, 7(3), 360–378. https://doi.org/10.32535/ijthap.v7i3.3341

Nurtaman, M. E., Intang Sappaile, B., Dajfri, N., Sutarto, Sappaile, B. I., Santosa, T. A., & Kurniawan, A. (2024). The Effect Size of Blended Learning in Mathematics Learning. Indonesia Journal of Engineering and Education Technology (IJEET), 2(1), 145–152. https://doi.org/10.61991/ijeet.v2i1.28

Pasaribu, S. B., Herawati, A., Utomo, K. W., & Aji, R. H. S. (2022). Metodologi Penelitian Untuk Ekonomi dan Bisnis. Media Edu Pustaka. Banten

Purnama, N. I., Siswadi, Y., & Mujiatun, S. (2021). Model Perilaku Brand Switching Konsumen Dalam Pembelian Produk Otomotif di Kota Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 22(2). https://doi.org/10.30596/jimb.v22i2.7305

Putra, T. W., & Keni, K. (2020). Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 184. https://doi.org/10.24912/jmieb.v4i1.7759

Putri, H. F., & Putlia, G. (2025). Pengaruh Environmental Knowledge, WOM dan Green Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Environmental Attitude Pada Produk Avoskin. Business Management Journal, 21(1), 17. https://doi.org/10.30813/bmj.v21i1.6855

Rahmawati, E., & Nurhadi, N. (2023). Pengaruh Brand Trust, Electronic Word of Mouth, dan Variety Seeking Terhadap Perilaku Perpindahan Merek Lazada di Surabaya. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(3), 1262–1278. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i3.3743

Recha Anjani, E., & Simamora, V. (2022). Pengaruh Influencer, Harga Dan Kualitas Produk Skincare Scarlett Whitening Terhadap Keputusan Pembeli Generasi Z, Dki Jakarta. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi, 6(3), 2022. https://compas.co.id/article/brand-skincare-

Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian. Penerbit kbm indonesia. Yogyakarta

Sahru Ramadhan, A., Kunci, K., Merek, K., Layanan, K., & Pelanggan, K. (2024). Pengaruh Word Of Mouth, Dissatisfaction, Variety Seeking Terhadap Brand Switching Jasa Kurir J&T Express (Studi Pada Pengguna Jasa Kurir Ekspedisi J&T Express di Kota Medan). Transekonomika : Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan, 4(2). https://transpublika.co.id/ojs/index.php/Transekonomika

Salim, G., Arafah, W., & Kristaung, R. (2024). The Influence Of Social Media Attachment And Brand Identification On Brand Loyalty By Mediation Of Brand Love And Moderation Of Self-Esteem Study On The Indonesian Manufacturing Industry. In International Journal Of Humanities Education And Social Sciences (IJHESS) E-ISSN 3(5). https://ijhess.com/index.php/ijhess/

Setiabudhi, H., Suwono, M. A., Yudi, M. S., Setiawan, A., Karim, S., Hardani, P., & Duari, H. (2025). Analisis Data Kuantitatif dengan SmartPLS4. Borneo Novelty Publishing. Balikpapan

Setyawan, D., Syah, T. Y. R., Rojuaniah, R., Astuti, P., & Suyitno, E. (2024). Exploring The Sustained Effects Of Brand Trust On Revisit Intention: An Empirical Study. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(4), 1053–1064. https://doi.org/10.37641/jimkes.v12i4.2168

Sihombing, S., & Arsani, A. (2022). Aplikasi SmartPLS Untuk Statistisi Pemula. PT Dewangga Energi Internasional. Bekasi

Snapcart Global. (2023). Influencer Marketing: Which Public Figures Entice Indonesians to Shop the Most? Snapcart.Global. https://snapcart.global/influencer-marketing-which-public-figures-entice-indonesians-to-shop-the-most/

UniformMarket. (2025). Global Apparel Industry Statistics. Www.Uniformmarket.Com. https://www.uniformmarket.com/statistics/global-apparel-industry-statistics

Venness, V., Kembau, A. S., & Felix, A. (2022). Pengaruh Mediasi Brand Image pada Brand Ambassador, Event Marketing dan Social Media Marketing Terhadap Minat Beli di Blibli. Syntaz Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia. 7(12). https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v7i12.15367

Wang, Y., & Xiao, Z. (2022). The Dual Effects of Consumer Satisfaction on Brand Switching Intention of Sharing Apparel. Sustainability (Switzerland), 14(8). https://doi.org/10.3390/su14084526

Wardhana, A., Kembau, A. S., Kumaat, A. P., & Sunara, T. A. (2023). The Analisis Pengaruh E-Service Quality Terhadap Customer Behaviour Dengan Mediasi Customer Satisfaction Dan Customer Trust. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(3), 1932-1940.

Wardah, F., & Albari. (2023). Analisis Pengaruh Influencer terhadap Minat Beli Konsumen pada Perusahaan JavaMifi. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 2(3), 188–205. Retrieved from https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/30137

Wirawan, S., Yuniarsy Hartika, A., Prabu Aji, S., Rony Nayoan, C., Lina Br Tarigan, F., Arisanti, D., Trisilawati, R., & Retnauli Simanjuntak, R. (2023). Penerapan Strategi Perubahan Perilaku. Get Press Indonesia. Padang

Yang, E., Kembau, A. S., Tarigan, A., & Lendo, F. B. (2024). The Strategic Role Of Consumer Ethnocentrism, Social Media Marketing, And Brand Ambassadorship In Shaping Purchase Decisions For Local Indonesian Skincare Brands On E-Commerce Platforms. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 1342-1360.

Yohana F. C. P. Meilani, I. B. M. P. B., & Ian N. Suryawan, R. R. M. (2020). The Influence of Brand Awareness, Brand Image, and Brand Trust on Brand Loyalty. Jurnal Manajemen, 24(3), 412. https://doi.org/10.24912/jm.v24i3.676

Yulianto, E., Purwianti, L., & Author, C. (2024). The influence of Social Media Marketing Activities on Brand Loyalty. Jurnal Manajemen Program Studi Manajemen STIE Sultan Agung, 10(2). http://www.maker.ac.id/index.php/maker

Zappelin, A., Kembau, A. S., Tarigan, A., & Mandey, N. H. J. (2024). The Impact Of Social Media Marketing And Customer Experience On Customer Behaviour With Relationship Quality As An Intervening Variable: Case Study On Erigo Clothing Brand. Jmbi Unsrat (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 1078-1094.