PENGARUH KUALITAS PRODUK, INOVASI PRODUK, PROMOSI DAN PENILAIAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE di SHOPEE

Tjioe Flora Asri Ningsih; Harries Arizonia Ismail

doi:10.31539/stzm3254

Authors

Tjioe Flora Asri Ningsih Universitas AKI Semarang
Harries Arizonia Ismail Universitas AKI Semarang

DOI:

https://doi.org/10.31539/stzm3254

Keywords:

Kualitas, inovasi, promosi, penilaian produk, Shopee.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, inovasi produk, promosi, dan penilaian produk terhadap keputusan pembelian secara online di Shopee. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, data diperoleh dari responden yang pernah melakukan pembelian di platform tersebut. Hasil analisis menunjukkan bahwa keempat variabel bebas—kualitas produk, inovasi produk, promosi, dan penilaian produk—berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk terbukti meningkatkan kepercayaan dan minat beli konsumen. Inovasi produk memberikan nilai tambah yang relevan dengan kebutuhan pasar. Strategi promosi yang tepat mampu menarik perhatian dan mendorong pembelian. Sementara itu, penilaian produk seperti ulasan dan rating terbukti menjadi acuan penting bagi konsumen sebelum melakukan pembelian. Secara simultan, keempat variabel tersebut secara positif dan signifikan memengaruhi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi terpadu dalam mempertahankan dan meningkatkan penjualan di platform e-commerce.

References

Aminah, A., & Widowati, M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware di Semarang. Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA), 2(02), 179–188. https://doi.org/10.34152/emba.v2i02.822

Armanda, M. R., & Mala, I. K. (2024). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Keberhasilan Usaha Kecil Dan Menengah (UKM) Kuliner Di Kota Tangerang Selatan. https://www.doi.org/10.59581/jrim-widyakarya.v2i2.3318

Azizah. (2021). Model terbaik uji multikolinearitas untuk analisis faktor-faktor yang mempengaruhi produksi padi di Kabupaten Blora tahun 2020. Prosiding Seminar Nasional UNIMUS, 4, 61–69. https://scholar.google.com/scholar?as_ylo=2021&q=uji+autokorelasi+adalah &hl=id&as_sdt=0,5

Cyrilla Wilda Rizani, Hichmaed Tachta Hinggo, & Hammam Zaki. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Harga Dan Garansi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware Di Pekanbaru. Economics, Accounting and Business Journal, 2(2), 366–376.

Diah Ernawati. (2019). PENGARUH KUALITAS PRODUK, INOVASI PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HI

JACK SANDALS BANDUNG. Jurnal Wawasan Manajemen, vol.7 no.1

Doni Marlius, N. J. (2023). PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN Y.O.U PADA HASANAH MART AIR HAJI. Jurnal Economina, 2 no.

https://ejournal.45mataram.ac.id/index.php/economina/article/view/326/303 editorial. (2024). 5 Marketplace Paling Banyak Dikunjungi Sepanjang 2023.

Editorialkaltim.Com.https://editorialkaltim.com/5-marketplace-paling- banyak-dikunjungi-sepanjang-2023/

Febriana Eka Dewi, Ari Kuntardina, E. A. (2022). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MARKETPLACE SHOPEE (Studi Kasus

Mahasiswa STIE CENDEKIA Bojonegoro angkatan 2017). JEMB : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 90–99.

Fernando, S., & Simbolon, R. (2022). PENGARUH PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK UNILEVER (StudiKasus

Mahasiswa Universitas Advent Indonesia). Jurnal Ekonomis, Vol. 15 No. https://jurnal.unai.edu/index.php/jeko/article/view/2837/2080

Harun Al Rasyid, A. T. I. (2018). Pengaruh Inovasi Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha di Kota Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Akademi Bina Sarana Informatika, Vol. XVI N.

https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/3031/2059 kementrian perdagangan RI. (2024). Kemendag Ramal Transaksi E-Commerce di

RI Tembus Rp533 Triliun. Kementrian Perdagangan RI. https://www.kemendag.go.id/berita/pojok-media/kemendag-ramal-transaksi- e-commerce-di-ri-tembus-rp533-triliun

M.Fikri Hidayatullah, M. W. & R. (2020). Pengaruh Promosi dan Inovasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza (Studi Kasus di Auto 2000 Veteran Palembang). JNMPSDM, vol.1, No. http://journal.jis- institute.org/index.php/jnmpsdm/article/view/126

Mavilinda, Elisabeth Syerin Dean, A. S. (2022). PENGARUH KUALITAS PRODUK, INOVASI PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOLAK ANGIN PADA MASA PANDEMI DI

SURAKARTA. E-Jurnal Apresiasi Ekonomi, https://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=3528545&val= 30859&title=PENGARUH KUALITAS PRODUK INOVASI PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOLAK ANGIN PADA MASA PANDEMI DI SURAKARTA

Monica Sainy. (2024). Memeriksa dampak kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, loyalitas, dan perilaku pembelian berulang. Jurnal Ilmiah Internasional Teknik Dan Manajemen. https://isjem.com/download/examining-the-impact-of-product-quality-on- customer-satisfaction-loyalty-and-repeat-purchase-behavior/

Mugi Widya Ningsih, Bagus Handoko, & Rizky Putra. (2022). Pengaruh Kualitas

Produk Terhadap Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Pada Mahasiswa UnHar Pelanggan Marketplace Online). Jurnal Akutansi Manajemen Ekonomi Kewirausahaan (JAMEK), 2(3), 143–152. https://doi.org/10.47065/jamek.v2i3.324

Mwangi, C., J.Munga, & Nzioki, S. (2024). Pengaruh promosi produk terhadap kinerja anak perusahaan kimia di Kenya. Universitas Metodis Kenya. https://www.doi.org/10.61426/sjbcm.v11i2.2897

Park, C. W., Kim, S. Y., & Fader, P. S. (2007). The Effect of Online Consumer Reviews on Consumer Decision Making. Journal of Marketing Research.

Riska Okhtavia, M. B. S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepatu Olahraga NIKE (Studi Pada Pengguna Sepatu Olahraga NIKE di Kota Kendal). SEIKO: Journal of Management & Business. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/3136/2010

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior. Pearson Prentice Hall.

Selvia, M., Tumbel, A. L., & Djemly, W. (2022). the Effect of Price and Product Quality on the Purchase Decision of Scarlett Whitening Products on Students of the Faculty of Economics and Business Sam Ratulangi Manado University. Emba, 10(4), 320–330.

Sugiarto, W. A., & Hanif, R. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Lazada. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 18(2), 606–617. https://doi.org/10.32534/jv.v18i2.4275