PENGARUH SOSIALISASI PAJAK, KUALITAS PELAYANAN, DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (SURVEY PADA WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DI KPP PRATAMA ILIR TIMUR PALEMBANG)

Authors

Winie Sapita Universitas Indo Global mandiri
Lesi Hertati Universitas Indo Global mandiri
Aris Munandar Universitas Indo Global mandiri

DOI:

https://doi.org/10.31539/costing.v8i3.15948

Keywords:

Sosialisasi Pajak, Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak, Wajib Pajak Orang Pribadi.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sosialisasi pajak, kualitas pelayanan, dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sumber data berupa data primer dan teknik pengumpulan data penyebaran kuesioner yang di isi oleh 100 responden dengan menggunakan rumus slovin dari jumlah populasi, dokumentasi, dan analisis data menggunakan SEM PLS (Structural Equation Modeling – Partial Least Square) . Metode yang digunakan pada penelitian ini dengan metode kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa sosialisasi pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan kualitas pelayanan dan pengetahun perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak.

References

Agun, W. A. N. U., Datrini, L. K., & Amlayasa, A. A. B. (2022). Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan Orang Pribadi. WICAKSANA: Jurnal Lingkungan Dan Pembangunan, 6(1), 23–31. https://doi.org/10.22225/wicaksana.6.1.2022.23-31

Apriliyani, L. H. (2022). Pengaruh Sosialisasi, Pengetahuan, Sanksi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Journal of Innovation in Management, Accounting and Business, 1(2), 65–74. https://doi.org/10.56916/jimab.v1i2.178

Dewi, K. L., Sudiartana, I. M., & Dewi, N. P. S. (2023). Pengaruh Sosialisasi Pemerintah, Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Pada BAPENDA Kota Denpasar. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA), 5(3), 589–595. https://e-journal.unmas.ac.id/index.php/kharisma/article/view/8389

Dwirati, L., Tripermata, L., & Munandar, A. (2024). Pengaruh Kepatuhan Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Penerimaan Pajak Penghasilan Badan Pada Kpp Pratama Palembang Ilir Timur. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(2), 3973–3979. http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp

Munandar, A. (2023). Pelatihan Pengisian Dan Pelaporan Spt Tahunan Badan Tahun 2021 Dengan Menggunakan E-Form Pada Pt. Intercon Terminal Indonesia. Akm: Aksi Kepada Masyarakat, 3(2), 259–272. https://Doi.Org/10.36908/Akm.V3i2.682

Munandar A, Huda N, Nurulrahmatiah N. Pengaruh Teknologi Blockchain terhadap Kepercayaan dan Efisiensi Transaksi di Sektor Perbankan. 2025;4.

Maxuel, A., & Primastiwi, A. (2024). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM E-Commerce. Bandung Conference Series: Accountancy, 4(1), 128–133. https://doi.org/10.29313/bcsa.v4i1.11014

Hertati L, Iriyadi I. Exploring Sistem Informasi Akuntansi Aplikasi GoCar Di Palembang. J Ilm Akunt Kesatuan. 2023;11(2):341–52.

Rahmahtullah, R., Hertati, L., & Meiriasari, V. (2024). Pengaruh Peraturan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Dan Penerapan E-Tax Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(2), 3980–3987. http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp

Hertati, L. (2021). Pengaruh Tingkat Pengetahuan Perpajakan dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. 7(2), 59–70.

Hertati L, Safkaur O, Yanti D, Fery I, Azwardi PC. The Role of Accounting Information System Afflication in Reliability Financial Reporting. Ilomata Int J Tax Account. 2021;2(1):97–112.

Mehana, S. (2021). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Lingkungan Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Dan Peran Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Cirebon. In Pharmacognosy Magazine (Vol. 75, Issue 17). Universitas Islam Indonesia.

Murtin, A., Maryani, Y., & Ummah, R. S. (2024). The Impact of Taxpayer Awareness, Tax Service Quality, Tax Counseling, and Tax Sanctions on Individual Taxpayer Compliance. Journal of Accounting Auditing and Business, 14(2), 52151–52160. https://doi.org/10.24198/jaab.v7i1.51166

Nurhana, Suharni, S., & Wildaniyati, A. (2023). Pengaruh Sikap, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Perpajakan, Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan (Studi Kasus Di Kecamatan Saradan Kabupaten Madiun). JAMER: Jurnal Akuntansi Merdeka, 4(2), 117–124. https://doi.org/10.33319/jamer.v4i2.107

Purwoko, K., Prasetyo, D., Wijayanti, L. E., & Setiawan, W. (2022). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Terhadap Pengendalian Intern. Jurnal Riset Akuntansi Dan Auditing, 9(3), 15–28. https://doi.org/10.55963/jraa.v9i3.485

Putri, D. D. (2023). Pengaruh Sosialisasi Pajak, Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Palembang Ilir Timur. International Seminar on Social, Humanities, and Malay Islamic Civilization, 9(1), 1–15. https://proceedings.radenfatah.ac.id/index.php/ISSHMIC/article/view/915

Rahmadani, D., Anggraini, L. D., & Meiriasari, V. (2024). Pengaruh Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Pajak, dan Kesadaran Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Penghasilan Final UMKM dari Usaha Kostan (Survei Masyarakat di Kecamatan Jatinangor Jawa Barat). Jurnal Ekonomi Manajemen (JEKMa), 28(2), 125–136. https://jurnalhost.com/index.php/jekma/article/view/787

Sugiyani, I. G. A. A., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2022). Pengaruh Sosialisasi Pajak, Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak, Kewajiban Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kecamatan Mengwi Kabupaten Badung. Jurnal KARMA (Karya Riset Mahasiswa Akuntansi), 2(1), 2389–2395. https://ejournal.unmas.ac.id/index.php/karma/article/view/5399

Wulandari, N., & Wahyudi, D. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Mranggen Kabupaten Demak. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6, 14853–14870.

Yulia, Y., Wijaya, R. A., Sari, D. P., & Adawi, M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Pendidikan dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada UMKM di Kota Padang. JEMSI: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Sistem Informasi, 1(4), 305–310. https://doi.org/10.31933/JEMSI

Zaikin, M., Pagalung, G., & Rasyid, S. (2023). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak dan Sosialisasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kesadaran Wajib Pajak sebagai Variabel Intervening. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 7(1), 57–76. https://doi.org/10.33395/owner.v7i1.1346