PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, PENERAPAN BALANCED SCORE CARD DAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI e-MONEV TERHADAP KINERJA PELAYANAN SDM JEMAAT GPM IMANUEL KLASIS KOTA AMBON

Authors

Rudy Erens Maalete Universitas Pattimura
Novalien Carolina Lewaherilla Universitas Pattimura
Ferdy Leuhery Universitas Pattimura

DOI:

https://doi.org/10.31539/costing.v8i3.16013

Keywords:

Lingkungan Kerja, Penerapan Balance Scorecard, Penerapan Sistem Informasi E-Monev, Kinerja Pelayanan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja, penerapan Balanced Scorecard, dan penggunaan sistem informasi e-Monev terhadap kinerja pelayanan sumber daya manusia (SDM). Lingkungan kerja yang kondusif berperan dalam meningkatkan produktivitas serta kepuasan kerja karyawan. Balanced Scorecard digunakan sebagai alat ukur strategis yang membantu organisasi dalam mengevaluasi kinerja Pelayan, proses internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan SDM Jemaat GPM Imanuel Klasis Kota Ambon. Sementara itu, implementasi sistem informasi e-Monev memungkinkan monitoring dan evaluasi berbasis digital yang lebih akurat serta transparan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis data melalui teknik regresi berganda. Data dikumpulkan melalui survei terhadap 38 SDM yaitu Majelis yang terlibat dalam pelayanan jemaat GPM Imanuel Klasis Kota Ambon. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja yang baik secara signifikan berkontribusi terhadap peningkatan kinerja pelayanan SDM. Selain itu, penerapan Balanced Scorecard memberikan dampak positif dalam pengambilan keputusan dan strategi organisasi, sedangkan penggunaan sistem informasi e-Monev mempercepat proses evaluasi serta meningkatkan akuntabilitas kinerja. Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya integrasi lingkungan kerja yang mendukung, penerapan Balanced Scorecard, dan sistem informasi e-Monev dalam meningkatkan kinerja SDM dalam pelayanan jemaat. Rekomendasi diberikan agar organisasi semakin memperkuat kebijakan dan strategi berbasis digital guna meningkatkan efektivitas serta kualitas pelayanan.

References

Ahmad Turmuzi & Sahdin Hasibuan "Teknologi sebagai Alat Dakwah: Transformasi Institusi Agama di Era Media Sosial" Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Hukum Ekonomi Syari’ah, Volume 6 Nomor 3 (April 2025).

Camilleri, M. A. (2021). Using the Balanced Scorecard as a Performance Management Tool in Higher Education. Management in Education, 35(1), 10–21. doi:10.1177/0892020620921412

Dik, B. J., Daniels, D., & Alayan, A. J. (2024). Religion, Spirituality, and the Workplace: A Review and Critique. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 11, 279–305.

Edison, E., Anwar, Y., & Komariyah, I. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia: Strategi dan Perubahan dalam Rangka Meningkatkan Kinerja Pegawai dan Organisasi. Alfabeta.

Hitt, M. A., Ireland, R. D., & Hoskisson, R. E. (2020). Strategic management: Concepts and cases: Competitiveness and globalization (13th ed.). Cengage Learning.

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2020). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business Review Press.

Khairiah, P. S., & Revida, E. (2024). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai Kantor Urusan Agama di Kecamatan Aeksongsongan, Kabupaten Asahan. Kybernology: Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Administrasi Publik, 2(1).

Lee, K., & Park, S. (2023). Cultural and Procedural Challenges in Implementing Electronic M&E Systems. Journal of Organizational Change and Technology, 8(1), 45–60.

Mangkunegara, A. A. A. P. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2020). Human Resource Management (15th ed.). Boston: Cengage Learning.

Noeridha, N. (2023). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Informasi Digital pada Kantor

Kementerian Agama Kabupaten Karimun. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 5(1). Diakses dari Garba Rujukan Digital

Ortiz Gómez, M., Ariza Montes, J. A., & Molina Sánchez, H. (2020). Human Values and Work

Engagement: The Mediating Role of Authenticity Among Workers in a Spanish Religious Organization. Frontiers in Psychology, 11, 76. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00076

Purwani, R., & Widana, G. O. (2021). Formulation of Balanced Scorecard for Performance

Assessment of Mosque Prosperity Council Organization. Journal of International Conference Proceedings, 6(2). https://doi.org/10.32535/jicp.v6i2.2355.Smith, J., & Brown, A. (2023). Electronic Monitoring and Evaluation Systems in Public Performance Management. International Journal of E Governance and Digital Services, 15(2), 120–135.