FAKTOR PENGARUH MINAT BERLANGGANAN LAYANAN STREAMING : CONTENT RICHNESS, PERCEIVED VALUE, SOCIAL INFLUENCE, DAN PERCEIVED QUALITY PADA NETFLIX DIKALANGAN GEN Z

Zulfa Putri Kasuwardani; Dian Widyaningtyas; Arini  Hidayah; Maulida Nurul Innayah

doi:10.31539/g7z3vr47

Authors

Zulfa Putri Kasuwardani Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Dian widyaningtyas Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Arini Hidayah Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Maulida Nurul Innayah Universitas Muhammadiyah Purwokerto

DOI:

https://doi.org/10.31539/g7z3vr47

Keywords:

Content Richness, Social Influence, Minat Berlangganan, Gen Z

Abstract

Industri media dan hiburan di Indonesia mengalami transformasi besar akibat kemajuan teknologi digital dan maraknya platform streaming. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat berlangganan layanan streaming Netflix di Purwokerto dengan fokus pada variabel Content Richness, Perceived Value, Social Influence dan Perceived Quality. Populasi penelitian ini adalah masyarakat Purwokert dan metode purposive samplig digunakan untuk pengambilan sampel. Data diolah menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa Content Richness dan Social Influence berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berlangganan Netflix. Sebaliknya, Perceived Value dan Perceived Quality tidak berpengaruh terhadap minat berlangganan Netflix.

References

Afra, A., Asyharry, P., & Djuwita, A. (2023). Pengaruh Marketing Public Relations Pada Media Sosial Instagram Netflix Terhadap Loyalitas Pelanggan Netflix. 5(3).

Balkhis, K., Widiyanti, M., Shihab, M. S., & Maulana, A. (2024). Pengaruh Perceived Value, Service Quality dan Brand Image terhadap Minat Beli Tiket Pesawat pada PT Garuda Indonesia.

Edward, & Ruslim, S. T. (2021). Pengaruh Perceived Quality, Brand Image, Brand Trust Terhadap Puchase Intention Produk Milo. http://www.topbrand-award.com

Fajriyah, N., Zaenuri, R. Z., & Lubis, R. F. (2025). Pengaruh Penggunaan Platform Digital Netflix Terhadap Minat Menonton Film Indonesia Pada Mahasiswa Swins. https://doi.org/10.37817/ikon.v29i1

Fathurroza. (2024, March 10). Lanskap Industri Streaming di Indonesia pada 2024 . MediaIndonesia. https://epaper.mediaindonesia.com/detail/lanskap-industri-streaming-di-indonesia-pada-2024

GoodStats. (2023). Termasuk Pengguna Berat, Gen Z dan Milenial Jadi Mayoritas Konsumen OTT. https://data.goodstats.id/statistic/termasuk-pengguna-berat-gen-z-dan-milenial-jadi-mayoritas-konsumen-ott-0sKq1

GoodStats. (2024). Netflix Puncaki Aplikasi Hiburan Terpopuler 2024. https://goodstats.id/article/netflix-puncaki-aplikasi-hiburan-terpopuler-2024-9Uhtx

Hai Bunda. (2025, July 11). Tahun Berapa Anak Gen Z? Ketahui Karakter, Faktor Pembentuknya & Cara Mendidiknya. https://www.haibunda.com/parenting/20250702201751-62-370469/tahun-berapa-anak-gen-z-ketahui-karakter-faktor-pembentuknya-cara-mendidiknya

Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7

Hosea, Y., & Berlianto, M. P. (2022). Variabel Yang Mempengaruhi Perceived Value Dan Implikasinya Kepada Intention To Subscribe; Telaah Pada Aplikasi Netflix. | 125 |, 14(1).

IDN TIMES. (2023, November 23). Riset: Gen Z Lebih Doyan Nonton Streaming, Mudah dan Mudah! IDN TIMES. https://www.idntimes.com/hype/entertainment/danti/riset-gen-z-lebih-doyan-nonton-streaming?page=all

Jonni, R. R., & Hariyanti, P. (2021). Pengaruh Konten Instagram terhadap Minat Beli Konsumen Space Coffe Roastery Yogyakarta. 1, 119–134.

Juniarti, A. D., & Rojuaniah. (2024). Pengaruh Luxury Brand Perception, Social Influence, Brand Personality Dan Country Of Origin Terhadap Purchase Intention Pada Perusahaan Fast Fashion di Indonesia. Manajemen Kreatif Jurnal, 2(1), 86–105. https://doi.org/10.55606/makreju.v2i1.2613

Kartika, D., Komariah, K., Mulia, F., Muhammadiyah, U., & Abstract, S. (2023). Analisis Perceived Quality dan Perceied Value terhadap Intention to Subscribe pada Layanan Video on Demand Viu. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Oktober, 2023(20), 170–180. https://doi.org/10.5281/zenodo.8409061

Karunia H, H., Ashri, N., & Irwansyah, I. (2021). Fenomena Penggunaan Media Sosial : Studi Pada Teori Uses and Gratification. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 3(1), 92–104. https://doi.org/10.47233/jteksis.v3i1.187

Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1973). Uses And Gratifications Research. In Source: The Public Opinion Quarterly (Vol. 37, Issue 4).

Liputan 6. (2022). Netflix Tetap Pilih Model Rilis Semua Episode di Satu Waktu, Warganet Suka Mingguan. https://www.liputan6.com/citizen6/read/5102356/netflix-tetap-pilih-model-rilis-semua-episode-di-satu-waktu-warganet-suka-mingguan?page=4

Listiansyah, P. F. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Willingness To Subscribe Terhadap Platform Streaming Anime Legal Iqiyi Di Indonesia.

Mahfudzi, M. B. I. (2022). Analisis Content Richness, Perceived Usefulness, Perceived Price Terhadap Willingness To Subscribe Pada Platform Streaming Disney Plus Hotstar Di Masa Pandemi Covid-19.

Marela A N, & Alfansi L. (2024). Understanding Gen Z’s Netflix Usage in Indonesia: An Extended TAM Perspective on Willingness to Subscribe. 23(1), 13–32. https://doi.org/10.24123/jmb.v23i1.738

Maulina, I., Jatmiko Jati, L., Wardi, P. A., Anggriani, R., & Chothibul Umam Assa, M. (2025). Pengaruh Consumer Ethnocentrisme, Customer Review dan Perceived Quality Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Skincare Somethinc Di Kota Mataram. Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(4).

Merdeka. (2025). Vidio Berhasil Mempertahankan Posisi OTT #1 di Q4 2024. https://www.merdeka.com/teknologi/vidio-berhasil-mempertahankan-posisi-ott-1-di-q4-2024-325469-mvk.html

Mitrin, A., & Ramadhan, R. Y. (2024). Konsumsi Budaya dalam Era Streaming: Bagaimana Netflik Menentukan Selera Budaya Generasi Milenial. In SAGARA KOMUNIKA: Communication Journal (Vol. 1, Issue 1). https://doi.org/sagara/Vol1.Iss1.2020

Mranani, N. A., & Lastianti, S. D. (2022). Hubungan Kelompok Acuan, Perceived Value, Perceived Quality Dan Media Sosial Terhadap Niat Pembelian Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Sepeda Pushbike (Studi Pada Komunitas Pushbike Surabaya. In Jurnal Media Mahardhika (Vol. 20, Issue 2).

Musthafa, D. S., & Lukiarti, M. M. (2024). Serat Acitya-Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang Efek Elektronic Word of Mouth, Citra Merek Serta Content Richness yang Berdampak pada Subscription Decision Netflix. April Management & Accountancy in Practice Journal, 13(1). www.data.tempo.co,

Palar, F. F. (2019). Harga, Produk Fitur, Keunggulan Relatif, Lingkungan Sosial, Nama Merek, Kenyamanan, Ketergantungan dan Kompatibilitas Konsumen Muda Terhadap Niat Beli Smartphone Iphone Di Surabaya. https://jalantikus.com/

Park, S., Kang, S. U., & Zo, H. (2016). Analysis of influencing factors on the IPTV subscription: Focused on the moderation role of user perceived video quality. Information Technology and People, 29(2), 419–443. https://doi.org/10.1108/ITP-05-2014-0100

Populix. (2020). Serunya Binge Watching dan Dampak Buruknya bagi Kesehatan. Blog Populix. https://info.populix.co/articles/binge-watching/

Prastio, A., & Rodhiah. (2021). Pengaruh Perceived Quality, Social Influence Dan Perceived Price Terhadap Purchase Intention Brodo.

Rashotte, L. (2007). Social Influence. In The Blackwell Encyclopedia of Sociology. Wiley. https://doi.org/10.1002/9781405165518.wbeoss154

Riani, A. G., & Wulansari, N. (2024). Pengaruh Perceived Value Terhadap Customer Satisfaction Di Pemandian Lubuk Lukum Kota Padang. 2(2), 134–145. https://doi.org/10.59581/jmpp-widyakarya.v2i2.2840

Rifai, N. A., Fourqoniah, F., & Dwivayani, K. D. (2022). Motif Remaja Dalam Menggunakan Aplikasi Netflix Di Kota Samarinda (Anggota Komunitas Samarinda Movie Mania) (Vol. 10, Issue 3). Online.

Rizka, B., Azizah, K., Andarini, S., Pembangunan, U., Veteran, N. ", & Timur, J. (2023). The Influence Of Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, And Social Influence On Intention To Use Video On Demand Services (Study Of Netflix Application Users In Surabaya City). In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 4, Issue 4). http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Roony, C., Priambodo, D., Candraditya, H., Reinastya, K., Hestiyani, M., Kartini, J. R., Barat, C., & Selatan, J. (2019). Analisa Pengaruh Persepsi Kualitas dan Harga Terhadap Minat Beli (Case Study Integrated home protection) (Vol. 02, Issue 1).

Sahara, T. F., & Triwardhani, D. (2023). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Berlangganan Layanan Streaming Video-On-Demand Netflix. https://ejournal.upnvj.ac.id/index.php/jye

Setiawan, T. (2022). Pengaruh Iklan Dan Loyalitas Merek Serta Persepsi Kualitas Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Pada Toko Annisa Batik Medan).

Suziana, Agriqisthi, & Akbar, A. L. (2024). Pengaruh Content Richness, Perceived Value Dan Social Influence Terhadap Minat Berlangganan (Survey pada Pengguna Aplikasi Vidio di Kota Padang). Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 4(1), 79–93. https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1523

Syahlita, G. N., & Pradana, D. W. (2024). Pengaruh Perceived Value dan Harga Terhadap Minat Belangganan Spotify Premium Yang Dimoderasi Oleh Usia Pengguna. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(4), 198–211. https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i4.1215

Warno, & Rahmawan, G. (2022). Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Sepatu Lokal Aerostreet.

Yunus, F. F., & Arief, R. F. A. (2022). Analisa Pengaruh Brand (Awareness, Association & Image) dan Perceived (Quality & Value) Terhadap Purchase Intention Melalui Peran Mediasi Brand Loyalty.

Yuslestrali, P. L., & Anggrainie, N. (2023). Jurnal Mirai Management Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Berlangganan Media Streaming Berbayar Netflix (Studi Kasus Pengguna Aplikasi Netflix). Jurnal Mirai Management, 8(1), 232–250.

Zeithaml, V. A., Walker, O. C., Lutz, R., Park, C. W., & Schmalensee, D. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value : A Means-End Model Synthesis of Evidence. In Journal of Marketing (Vol. 52).