PENGARUH KOMPETENSI, MOTIVASI, DAN REWARD TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN VARIABEL SEMANGAT KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN PELAYANAN TEKNIK PT. PLN (PERSERO) ULP. GEBANG

Authors

Yusmardi Akbar Universitas Pembangunan Panca Budi
Sri Rahayu Universitas Pembangunan Panca Budi
Kiki Farida Ferine Universitas Pembangunan Panca Budi

DOI:

Keywords:

Kompetensi, Motivasi, Reward, Semangat Kerja, Kinerja Karyawan.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi, motivasi, dan reward terhadap kinerja karyawan dengan semangat kerja sebagai variabel intervening pada karyawan pelayanan teknik PT. PLN (Persero) ULP Gebang. Kinerja karyawan merupakan faktor krusial dalam keberhasilan perusahaan, terutama dalam industri ketenagalistrikan yang menuntut kecepatan dan akurasi dalam pelayanan teknis. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, melibatkan 37 responden yang dipilih menggunakan teknik sampling sensus. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi (β = 0.432, p = 0.000), motivasi (β = 0.425, p = 0.000), dan reward (β = 0.438, p = 0.000) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kompetensi (β = 0.437, p = 0.000), motivasi (β = 0.411, p = 0.001), dan reward (β = 0.521, p = 0.000) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap semangat kerja. Semangat kerja sendiri terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (β = 0.393, p = 0.002), serta memediasi hubungan antara kompetensi, motivasi, dan reward terhadap kinerja karyawan. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya penguatan kompetensi melalui pelatihan, peningkatan motivasi kerja, serta sistem reward yang efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan. Dengan demikian, PT. PLN (Persero) dapat lebih optimal dalam meningkatkan kualitas layanan teknis dan kepuasan pelanggan.

References

Aisyah, Et Al. (2021). Pengaruh Pengalaman Dan Kompetensi Terhadap Produktivitas Kerja. Journal Of Accounting And Business Management (Rjabm).

Agustini, Fauzia. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan. Medan : Madenatera.

Amanah, S. (2020). Pengaruh Pelatihan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt. Bank Negara Indonesia (Persero) TBK Kantor Wilayah Jakarta Senayan. Sebatik, 24(2). https://doi.org/10.46984/sebatik.v24i2.1139

Arief, M. Y., & Nisak, M. (2022). Pengaruh Prosedur Kerja, Kompetensi, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen Dan Sains, 7(1

Badriyah, M. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan 1. . Bandung: CV Pustaka Setia

Batviano, M. Z., Tewal, B., & Sumarauw, J. S. B. (2023). Pengaruh Sistem Informasi Sumber Daya Manusia Dan Kompetensi Karyawan Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Cv. Kombos Manado. Jurnal Emba Jurnal Riset Ekonomi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 11(3), 1247–1257. https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.50872

Boyatzis, R. E. (2008). Competencies in the 21st Century. Journal of Management Development, 27(1), 5-12.

Bukhari, B., & Pasaribu, S. E. (2019). Pengaruh Motivasi, Kompetensi, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 89–103. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i1.3365

Candika, J., & Chairoel, L. (2018). Pengaruh Keadilan Organisasional Terhadap Komitmen Organisasional Melalui Variabel Intervening Kepuasan Kerja Pada Karyawan Pt. Lembah Karet Padang. Jurnal Benefita, 3(2), 248. https://doi.org/10.22216/benefita.v3i2.3105

Citra, N., Saleh, M. Y., & Said, M. (2023). Analisis Kesesuaian Kompensasi Dan Semangat Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Rappocini Kota Makassar Melalui Komitmen Organisasi. Indonesian Journal of Business and Management, 6(1), 152–161. https://doi.org/10.35965/jbm.v6i1.3796

Citra, A., Santoso, B., & Wijaya, R. (2023). Employee Morale and Organizational Commitment. Human Resource Journal, 18(2), 115-130.

Dicky Saputra, N. L. (2017). Pengaruh Reward (Penghargaan) Dan Punishment (Sanksi) Terhadap Produktivias Kerja Karyawan PT. Kereta Api Indonesia (PERSERO) Divisi Regional II Sumatera Barat. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Volume 8, Nomor 1, Januari 2017 ISSN:2086-5031, 1-14

Fahmi, S. (2017). Pengaruh Stres Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap Semangat Kerja Karyawan Pada Pt. Omega Mas Pasuruan. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 12(3), 107. https://doi.org/ 10.21067/jem.v12i3.1462

Falah, A. M., & Ayuningtias, H. G. (2020). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Xyz. Jurnal Mitra Manajemen, 4(6), 990–1001. https://doi.org/10. 52160/ejmm.v4i6.417

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (Pls-Sem) Third Edition. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. (Third Edit, Issue Mi). SAGE Publications, Inc.

Handoko, T. H. (2020). Manajemen Personalia & Sumberdaya Manusia. BPFE.

Herzberg, F. (1968). One More Time: How Do You Motivate Employees?. Harvard Business Review, 46(1), 53-62.

Hurit, A. A., Leba, S. M. R., & Werang, B. R. (2022). Kepuasan, Semangat, Dan Motivasi Kerja Guru Sekolah Dasar Di Distrik Mindiptana, Selatan Papua. Musamus Journal of Primary Education, 5(1), 1–10. https://doi.org/10.35724/musjpe.v5i1.3887

Jayanti, I. F. Y. W., Suci, R. P., & Purwanto, A. (2021). Semangat Kerja Sebagai Mediasi: Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Komitmen Pegawai Dinas Pariwisata Kota Batu. Tamwil, 7(1), 31. https://doi.org/10.31958/jtm.v7i1.3171

Jayanti, S., Prasetyo, H., & Suharto, B. (2021). The Impact of Work Motivation on Employee Performance. International Business Review, 22(4), 329-347

Lengkong, S., Lengkong, V. P. K., & Pondaag, J. J. (2023). Pengaruh Burnout, Komitmen Organisasi Dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Pegawai Pada Badan Pengelolaan Keuangan Dan Pendapatan Daerah Kabupaten Minahasa Utara. Jurnal Emba Jurnal Riset Ekonomi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 11(3), 196–207. https://doi.org/10.35794/ emba.v11i3.49638

Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.

Milkovich, G. T., & Newman, J. M. (2010). Compensation. McGraw-Hill.

Nadeak, M. F. R. I. J. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Dan Disiplin Kerja Sebagai Variabel Mediating Pada Dinas Sosial Kabupaten Labuhanbatu Utara. Journal Economy and Currency Study (Jecs), 4(2), 60–76. https://doi.org/10.51178/jecs.v4i2.716

Nugraha, D. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Personel Kepolisian Di Polres Berau Kaltim Dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Kepolisian, 17(2), 22. https://doi.org/10.35879/jik.v17i2.395

Nurlina, & Hasan, R. (2018). The Role of Financial Incentives in Increasing Employee Morale. Journal of Management Research, 14(3), 78-95.

Nurlina, N., & hasan, lenny. (2018). Pengaruh Reward (Penghargaan) Dan Punishment (Sanksi) Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pt. Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional Ii Sumatera Barat. https://doi.org/10.31227/osf.io/wz5xe

Octaviani, L. P., & Suana, I. W. (2019). Pengaruh Motivasi, Kompensasi, Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Semangat Kerja Karyawan Bello Desain Di Singaraja. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(12), 7115. https://doi.org/10.24843/ejmunud. 2019.v08.i12.p11

Oktaviano, D. R., Hidayati, R. R. S., & Hudzafidah, K. (2023). Pengaruh Kompetensi Dan Pengawasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Amak Firdaus Utomo Kota Probolinggo. Jumad Journal Management Accounting & Digital Business, 1(5), 711–720. https://doi.org/10.51747/jumad.v1i5.1471

Pancasasti, R., Putra, Y. I. A., Surifah, A., & Pratama, K. E. B. (2022). Pengaruh Promosi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Alumni Instrumentasi Bandung Di Lingkungan Perusahaan Kota Cilegon. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(02), 232–245. https://doi.org/10.47080/ jmb.v4i02.2179

Prasetya, I., Prasetyo, I., & Budiarto, W. (2021). Pengaruh Reputasi Perusahaan Dan Kompensasi Jaminan Sosial Terhadap Kinerja Melalui Semangat Kerja Karyawan Pt. Cipta Mapan Logistik Surabaya. Jurnal Mitra Manajemen, 5(3), 133–147. https://doi.org/10.52160/ ejmm.v5i3.517

Putri, S. A. N., Hidayat, W., & Pinem, R. J. (2022). Pengaruh Pelatihan Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Pabrik PT Indonesia Steel Tube Works Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3), 483–491. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35339

Putri, R., Setiawan, B., & Nugroho, A. (2022). The Effect of Employee Competency on Performance in Digital Era. Journal of Business and Economics, 17(1), 89-110.

Ristianey, F., Harapan, E., & Destiniar, D. (2020). Pengaruh Sertifikasi Guru Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Guru. JMKSP (Jurnal Manajemen Kepemimpinan Dan Supervisi Pendidikan), 6(1). https://doi.org/10.31851/jmksp.v6i1.3950

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2016). Organizational Behavior (16th ed.). Pearson Education.

Rahayu, S. (2018). Pengaruh motivasi dan disiplin terhadap prestasi kerja karyawan di PT. Langkat Nusantara Kepong Kabupaten Langkat. JUMANT, 9(1), 115–132.

Rahayu, Sri. "Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan Pada Koperasi Unit Desa di Lau Gumba Brastagi Sumatera Utara." Jurnal Manajemen Tools 12, no. 1 (2020): 51.

Rahayu, S. (2020). The Effect of Transformational Leadership on Work Discipline and Employee Performance. International Journal for Innovative Research in Multidisciplinary Field, 6(2), 250-253.

Sabililah, A. M., & Hidayat, A. (2024). Gaya Kepemimpinan Dan Semangat Kerja Terhadap Kinerja Karyawan CV. Jackpot Pancing Surabaya. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 8(2), 856–868. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i2.1888

Sari, S. M., & Evyanto, W. (2023). Pengaruh Motivasi, Disiplin Kerja, Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Polresta Barelang Batam. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 6(2), 1500–1508. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1088

Sudama, I. K. (2022). Komitmen Organisasi Sebagai Mediasi Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan LPK Monarch Bali. Jurnal Ilmiah Hospitality Management, 13(1), 7–17. https://doi.org/10.22334/jihm.v13i1.215

Sutrisno, E. (2019). Pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan pada Sektor Jasa. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 15(2), 45-60.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian dan Pengembangan (Research and Development) ( sofia yustiani Suryandari (ed.); 5th ed.). Alfabeta.

Tampubolon, R. (2022). Analisis Kompetensi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Di Era Digital. Essence Entrepreneurship and Small Business Research for Economic Resilience. https://doi.org/10.53698/essence.v1i2.11

Trihudiyatmanto, M., & Sukardi, S. (2023). Sistem Penghargaan (Rewards) Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Perusahaan Swasta. Serat Acitya, 12(1), 45–54. https://doi.org/10.56444/sa.v12i1.554

Vanessa, V., & Nawawi, M. T. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja, Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(2), 497. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i2.18257

Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55(1), 68-78.

Wardoyo, E. E. R., Kartika, C., & Indrawati, M. (2024). Pengaruh Kompetensi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Melalui Semangat Kerja Pegawai. Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen, 2(2), 72. https://doi.org/10.32897/jiim.2024.2.2.2847

Wardoyo, A., Kusuma, D., & Santoso, J. (2021). Competency, Work Morale, and Employee Performance in Service Industry. Journal of Management Science, 19(3), 140-157.

Wahyudi, A., & Prasetyo, B. (2020). Dampak Reward terhadap Kinerja Karyawan: Studi Kasus pada Perusahaan Manufaktur. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(3), 78-92.

Wiratama, B. N. H. (2023). Pengaruh Kompetensi, Pelatihan, Dan Peran Pemimpin Terhadap Semangat Kerja Karyawan Non Medis RSU Purbowangi Kabupaten Kebumen. Reslaj Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(3), 1072–1085. https://doi.org/10.47467/ reslaj.v6i3.4766

Yanti, E. E., & Saroyo. (2024). Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Mega Finance Cabang Tanjung. Japb, 7(2), 1129–1141. https://doi.org/10.35722/japb.v7i2.1068