PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INFLUENCER MARKETING, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI KELILING DI KOTA PURWOKERTO

Authors

Nuzulifa Dwi Agustin Universitas Harapan Bangsa
Puspita Lianti Putri Universitas Harapan Bangsa
Alfizi Alfizi Universitas Harapan Bangsa

DOI:

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Influencer marketing, Harga, Keputusan Pembelian

Abstract

Consumer purchasing decisions are influenced by various factors including service quality, influencer marketing, and price. The growing phenomenon of mobile coffee shops in Purwokerto is interesting to study given the high public interest in practical and affordable coffee products. The purpose of this study was to determine the influence of service quality, influencer marketing, and price, both partially and simultaneously, on purchasing decisions for mobile coffee shops in Purwokerto. The method used in this study was quantitative with a causal approach. The sampling technique in this study used a purposive sampling technique with a total of 100 respondents. Data collection techniques used questionnaires and data analysis techniques used instrument tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, hypothesis tests and coefficients of determination. The results showed that service quality had a positive and significant effect on purchasing decisions, influencer marketing had a positive effect on purchasing decisions, and price had a positive and significant effect on purchasing decisions. Based on the f test, it was found that there was a simultaneous influence between service quality, influencer marketing, and price on purchasing decisions for mobile coffee shops in Purwokerto.

References

Arinda, A. A., Rafidah, & Orinaldo, M. (2024). Pengaruh Harga, Lokasi, Suasana Toko (Store Atmosphere) terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Riset Manajemen, 2(3), 81–97. https://doi.org/10.54066/jurma.v2i3.2216

Darmawan, A. T., & Setiawan, M. B. (2024). Pengaruh Influencer marketing, Electronic Word Of Mouth dan Sosial Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pembelian Produk Erigo Di Kota Semarang). Jesya, 7(1), 778–789. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1412

Eilene, & Nirmalasari, N. L. P. I. (2023). Pengaruh Influencer marketingTerhadap Keputusan Pembelian di Travolks Bali Tour And Travel. Journal Of Social Science Research, 3, 1733–1741.

Fathurrahman, M. M., Triwardhani, D., & Argo, J. G. (2021). Pengaruh Influencer marketing Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Bitersweet By Najla.

Gafiqi, A., Tinggi, S., & Bima, I. E. (2024). Pengaruh Store Layout, Kualitas Pelayanan Dan Motivasi Rasional Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Zam Zam Kota Bima. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 4.

Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS IBM" SPSS" Statistics ».

Indahsari, L. N., & Roni, M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Kedai Kopi BE Kalirejo. Margin: Jurnal Bisnis Islam Dan Perbankan Syariah, 51–60. https://doi.org/10.58561/margin.v1i1.18

Kurniawan, E., Madiistriyatno Program Pascasarjana, H. S., Manajemen, M., & Tinggi Manajemen IMMI Jakarta, S. (2023). Strategi Pemasaran Kopi Starling (Kopi Keliling) Di Wilayah Jabodetabek Menghadapi Persaingan di Era Globalisasi. Jurnal Cahaya Mandalika (JCM).

Laia, E. K. (2024). Pengrauh Kualitas Pelyanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Kadoz di UD.Brave Desa Desa Hiliorodua Kecamatan Lahusa. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan. https://jurnal.uniraya.ac.id/index.php/JIM

Maknunah, L. U., & Apriliyaningsih, R. D. (2020). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus di Galeri Jenang Kelapa Sari Rejowinangun Blitar). Jurnal Translitera, 9.

Meisyaroh, R. W., & Rismawati. (2024). Pengaruh Influencer marketing, Customer Relationship Marketing, Digital MarketingTerhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening. Jurnal Ilmu Riset Manajemen, 13. https://compas.com.id/article/penjualan-produk

Ningsih, M. R. R., Susanti, R., & Sumaryanto. (2022). Pengaruh Citra Rasa, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Kedai Kopi Sharing Karanganyar.

Nur, F. S., Lailly, D. W., & Widayanti, S. (2024). Analisis Pengaruh Sosial Media Marketing, Influencer marketing, Dan Brand Image Terhadap keputusan Pembelian (Studi Kasus:komsumen Durian Di King Goval Farm Gersik). Jurnal Agri Sains, 8. https://doi.org/http://ojs.umb-bungo.ac.id/index.php/JAS/index

Nurmalasari, N., & Indra Vitaharsa, L. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Kopi Kenangan Sudirman. Bussiness and Management Issues, 1, 273–284. https://doi.org/10.47134/jebmi.v1i4.363

Oktrichaendy, F., Pradhanawati, A., & Djoko Waloejo, H. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Lost In Caffee Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab

Pratama, R. V., & Hidayat, R. S. (2024). Pengaruh Presepsi Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Konsumen Kopi Dari Hati Petrocafe, di Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir, Sumatera Selatan). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi, 1(5), 90–97. https://doi.org/10.69714/jg73cc77

Putri, J. N. P., Listyorini, S., & Budiatomo, A. (2023). Pengaruh Influencer marketing dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Kosumen Produk Pond’s di kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12.

Rahayu. (2022). Perubahan Pemaknaan Ngopi Dari Old Style Menjadi Kebutuhan Lifestyle Masyarakat Modern. Universitas Negeri Malang. https://formadiksi.um.ac.id/perubahan-pemaknaan-ngopi-dari-old-style-menjadi-kebutuhan-lifestyle-masyarakat-modern/

Rizal, M. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mebel (Studi Empiris Pada UD. Sumber Rejeki Surabaya) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

Septiani, A. V., Ika Wijayanti, C., Larasati, U., Khansa Nazhiifah, A., Zuhri, S., Studi Ilmu Komunikasi, P., & Veteran Jawa Timur, U. (2023). Analisis Perilaku Konsumen Pada Kopi Keliling Sebagai Alternatif Gaya Hidup Gen Z.

Setiawan, D. W., & Fatmala, I. A. (2023). Pengaruh store atmospher, word of mouth, Kualitas Pelayanan Dan Refference GroupTerhadap Keputusan Pembelian Pada SEA COFFEE Madiun. Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntanis (SIMBA).

Silvina, F., & Solihin, D. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian PT Vein Surya Dine di KotaTangerang. JISM Jurnal Ilmiah Swara Manajemen Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen, 4(2), 266–276. https://doi.org/10.32493/jism.v4i2

Sugiharto, A., & Darmawan, M. F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga , dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Janji Jiwa Coffee Citra Raya. JURNAL PAPATUNG, 4(2).

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitaitif, Kualitatif , dan R&D. Cv. Alfabeta.

Syahputri, W. A., Mufassiroh, A., Sholihah, Z., M, Y. R., & Laila, R. (2024). Pengrauh Influencer marketing dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unisida Angkatan 2021. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 1, 108–119. https://doi.org/https://doi.org/10.62017/jemb

Wibowo, B. A., & Utomo, S. B. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kenangan Cabang Pakuwon Mall Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11.