ANALISIS STRATEGI PEMENUHAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DI PT ANGKASA PURA AVIASI BANDAR UDARA INTERNASIONAL KUALANAMU

Try Utama Budi Siregar; Nazaruddin Nazaruddin; Meilita Tryana Sembiring

doi:10.31539/dxk88p05

Authors

Try Utama Budi Siregar Program Studi Magister Manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Sumatera Utara
Nazaruddin Nazaruddin Program Studi Magister Manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Sumatera Utara
Meilita Tryana Sembiring Program Studi Magister Manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.31539/dxk88p05

Keywords:

Strategi Pemenuhan Kompetensi, Sumber Daya Manusia, Transformasi Organisasi, Bandara Internasional, PT Angkasa Pura Aviasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemenuhan kompetensi sumber daya manusia (SDM) di PT Angkasa Pura Aviasi, Bandar Udara Internasional Kualanamu, guna mendukung transformasi organisasi dan pencapaian standar bandara kelas dunia. Penelitian ini fokus pada identifikasi kesenjangan kompetensi, pemetaan kompetensi terhadap enam Key Success Factors (KSF) perusahaan, serta penyusunan roadmap strategis pengembangan kapabilitas SDM. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan informan kunci dari divisi Human Capital, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Analisis dilakukan menggunakan beberapa kerangka kerja, termasuk RBV–VRIO, KSAO, dan BANI, untuk menilai nilai, kelangkaan, kesulitan ditiru, serta integrasi organisasi dari kompetensi SDM, sekaligus mengevaluasi keselarasan kapabilitas SDM dengan dinamika industri aviasi yang kompleks. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi operasional SDM, seperti keselamatan, pelayanan, dan operasional bandara, telah terbentuk dengan baik. Namun, kompetensi strategis, termasuk kepemimpinan digital, business acumen, orientasi strategis, dan kolaborasi lintas fungsi, masih berada pada tingkat yang belum optimal. Kesenjangan paling signifikan terdapat pada KSF Technology & Digital Transformation dan Commercial & Business Development, sementara KSF Safety & Security Excellence dan Customer Experience & Service Quality menunjukkan capaian menengah namun masih memerlukan konsistensi. Roadmap pengembangan SDM selama 10 tahun disusun dalam tiga tahap: Foundation (1–3 tahun), Strengthening (4–6 tahun), dan Value Creation (7–10 tahun), untuk mentransformasi kapabilitas operasional menjadi kapabilitas strategis dan kelas dunia. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan kompetensi SDM secara terstruktur merupakan prasyarat penting bagi PT Angkasa Pura Aviasi untuk mencapai standar global, meningkatkan daya saing, serta menghadapi tantangan industri aviasi yang semakin kompleks dan digital.

References

ACI. (2021). Airport customer experience accreditation: The only 360° view of airport customer experience management. Airports Council International.

Ali, H., Candra Susanto, P., & Saputra, F. (2024). Faktor-faktor yang mempengaruhi manajemen transportasi udara: Teknologi informasi, infrastruktur dan kompetensi sumber daya manusia. Jurnal Science and Technology Logistics, 1(4). https://doi.org/10.38035/jstl.v1i4

Armstrong, M. (2021). Armstrong’s handbook of strategic human resource management (7th ed.). Kogan Page.

Barney, J. B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120. https://jaybarney.org/wp-content/uploads/2022/06/4-Firm-Resources-_-Sustained-Competitive-Advantage-Barney-JOM-1991.pdf

Buhusayen, B., Seet, P. S., & Coetzer, A. (2020). Turnaround management of airport service providers operating during COVID-19 restrictions. Sustainability, 12(23), 1–24. https://doi.org/10.3390/su122310155

Campion, M. A., Fink, A. A., Ruggeberg, B. J., Consulting, A., Phillips, G. M., & Odman, R. B. (2011). Doing competencies well: Best practices in competency modeling. Personnel Psychology, 64.

Charernnit, K., & Treruttanaset, P. (2023). Strategic human resource management in aviation industry: A new normal perspective after the COVID-19 crisis – A case study of Bangkok Airways. E3S Web of Conferences, 389. https://doi.org/10.1051/e3sconf/202338905015

Dessler, G. (2015). Human resource management (14th ed.). Pearson Education Limited.

Fahira, J. (2023). PT. Lion Mentari Airlines: Perencanaan dan pengembangan sumber daya manusia di era Society 5.0: Studi kasus perencanaan SDM terhadap kinerja karyawan. https://www.researchgate.net/publication/371909752

M. Rashmi, Fr Nelson Dheeraj Pais, R., & Benedicta Dsouza, L. (2023). Competency mapping: Gap analysis study in Central Sterile Supply Department (CSSD) of a multispecialty tertiary care hospital. Quest Journals Journal of Research in Business and Management, 11. www.questjournals.org

Grunert, K. G., & Ellegaard, C. (1992). The concept of key success factors: Theory and method.

Hao Tan, J., & Masood, T. (2021). Industry 4.0: Challenges and success factors for adopting digital technologies in airports. https://www.smartpls.com

Helmi, S. (2014). Analisis data. https://www.researchgate.net/publication/353072388

International Civil Aviation Organization. (2017). ICAO training report, Vol. 7, No.1.

Joao Maia, Falih Suaedi, & Erna Setijaningrum. (2023). Human resource development on the technical competence of middle manager and employees in the era of globalization: A literature review. RSF Conference Series: Business, Management and Social Sciences, 3(ICPS 2023), 559–568. https://doi.org/10.31098/bmss.v3i3.722

Kovynyov, I., & Mikut, R. (2018). Digital transformation in airport ground operations. https://doi.org/10.1007/s11066-019-09132-5

Masud, A. A., Tenriyola, A. P., & Asike, A. (2022). Peranan kompetensi SDM terhadap peningkatan kinerja karyawan. Amsir Management Journal, 3(1), 42–48. https://doi.org/10.56341/amj.v3i1.115

Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2011). Human resource management (13th ed.). South-Western Cengage Learning.

Maulyan, F. F., & Sandini, D. (2023). Implementasi strategi pengembangan bisnis dengan model McKinsey 7-S: Studi pada perusahaan CV. Wastu Jaya Abadi, Bandung. Jurnal Sains Manajemen, 5(2). https://doi.org/10.51977/jsm.v5i2.1303

Melvin Sitorus Pane, C. (2023). Analysis of talent pool management (talent management) in improving organizational performance of PT PLN Main Unit Distribution of North Sumatra UP3 Rantauprapat.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). SAGE Publications.

Mokobombang, W., & Natsir, N. (2024). Strategi pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja organisasi: Tinjauan pada industri jasa. Jurnal Minfo Polgan, 13(1), 606–618. https://doi.org/10.33395/jmp.v13i1.13756

Rianto Rahadi, D., & Mifta Farid, M. (2021). Kompetensi sumber daya manusia. https://www.researchgate.net/publication/354521794

Septiadi, M. A., & Ramdani, Z. (2024). View of competency-based human resources (HR) development in the digital era. Journal of Current Social and Political Issues, 2(2), 113–124.

Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Models for superior performance. John Wiley & Sons.

Sulistyaningsih, E. (2022). Building a competency-based and professional human resources system. East Asian Journal of Multidisciplinary Research, 1(9), 1825–1832. https://doi.org/10.55927/eajmr.v1i9.1508

Supeni Wiwik, N., & Ningsih, F. (2021). Strategi pengembangan dan analisis SWOT pada PT. Garuda Indonesia Tbk. Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia, 15(2), 179–190. https://doi.org/10.32812/jibeka.v15i2.397

Tshetshe, Z. (2025). Recognising “being” in the BANI world. www.ijfmr.com

Ulfah Arini, D., & Kharisma, R. (2020). Analisis rancangan seleksi talent pool dengan metode assessment centre pada team leader guna mendukung talent management program di PT. Metraplasa Jakarta. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 7(2).

Wallo, A., Kock, H., Lundqvist, D., & Coetzer, A. (2020). Understanding factors that enable and inhibit assessment of outcomes of competence development. Human Resource Development Review, 19(4), 384–421. https://doi.org/10.1177/1534484320943332

World Economic Forum. (2024). Shaping the future of learning: The role of AI in education 4.0: Insight report.

Wright, P. M., McMahan, G. C., & McWilliams, A. (1994). Human resources and sustained competitive advantage: A resource-based perspective. The International Journal of Human Resource Management, 5(2), 301–326. https://doi.org/10.1080/09585199400000020