PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA DAMPAK PADA NIAT BELI ULANG: STUDI PADA PRODUK G2G DI TIKTOK DI KOTA SEMARANG

Diah Ayu Setianingsih; Endang Tjahjaningsih

doi:10.31539/wy2x3765

Authors

Diah Ayu Setianingsih Universitas Stikubank
Endang Tjahjaningsih Universitas Stikubank

DOI:

https://doi.org/10.31539/wy2x3765

Keywords:

Celebrity Endorser, Brand Image, Brand trust, Keputusan Pembelian, Niat Beli Ulang, TikTok Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser, brand Image, dan Brand trust terhadap keputusan pembelian serta dampaknya terhadap niat beli ulang pada produk kosmetik G2G (Go to Glow) di platform TikTok. Fenomena shoppertainment di TikTok telah mengubah pola konsumsi, namun data awal menunjukkan adanya kesenjangan antara tingginya kesadaran merek dengan rendahnya tingkat pembelian ulang. Menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling, data dikumpulkan dari 100 responden di Kota Semarang yang pernah membeli produk G2G melalui TikTok. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorser, brand Image, dan Brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya, keputusan pembelian terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang. Temuan ini mengimplikasikan pentingnya integrasi kredibilitas endorser dan kepercayaan merek dalam strategi pemasaran digital untuk memacu loyalitas konsumen.

References

Aaker, D. A. (2012). Building strong brands. Simon and Schuster.

Afzal, S., Arshad, M., Saleem, S., & Farooq, O. (2019). The impact of perceived supervisor support on employees’ turnover intention and task performance: Mediation of self-efficacy. Journal of Management Development, 38(5), 369–382.

Agustin Mahmudi, F., & Tjahjaningsih, E. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Celebrity Endorsement terhadap Keputusan Pembelian Serta Dampaknya terhadap Niat Beli Ulang (Studi Pada Pelanggan Myrubylicious di Platform Shopee). 6(6). https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i6

Ahmadi, M. A., & Mahargyani, A. (2024). Pengaruh kesadaran lingkungan (green awerenes) akan keputusan pembelian konsumen: literature review. 2 (1), 1–12.

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.

Amstrong., K. P. dan. (2021). Dasar-Dasar Pemasaran. PT. Indeks.

Anggraeni, R., Arif, M. E., & Hapsari, R. D. V. (2022). Manajemen Bisnis Ritel. Universitas Brawijaya Press.

Armstrong, G., Adam, S., Denize, S., & Kotler, P. (2014). Principles of marketing. Pearson Australia.

Audrey, A. N., & Usman, O. (2021). Influence Celebrity Endorser, Brand Image, and Brand trust on Emina’s Cosmetics Product Purchase Decisions. Brand Image, and Brand trust on Emina’s Cosmetics Product Purchase Decisions (January 18, 2021).

Augusty, F. (2002). Structural Equation Modeling dalam Penelitian Manajemen. Universitas Diponegoro.

Ayuningtyas, A. M., & Tjahjaningsih, E. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Potongan Harga terhadap Kepuasan serta Dampaknya terhadap Niat Beli Ulang Produk Fashion pada Shopee: Studi pada Pelanggan Online Shop Shopee di Semarang. 6, 3225. https://jubelio.com/top-9-daftar-produk-terlaris-di-shopee-2024-

Azhari, P., & Tjahjaningsih, E. (n.d.). Pengaruh celebrity endorser dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap niat beli ulang. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(10), 2023. https://journal.ikopin.ac.id/index.php/fairvalue

Azizah, G., & Faisol, F. (2024). The Mediation Role of Brand trust on Repurchase Intention: The Influence of Brand Image and Celebrity Endorsers: Case Study of Customer Noera Collagen Drink on the TikTok Shop Application in Malang. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal), 18(2), 348–363.

Bunga, T. A., & Aziz, A. M. (2025). Pengaruh Sosial Media Marketing Activities, Brand Equity, Brand Ewom Terhadap Purchase Intention Pada Produk Scarlett Whitening di Tiktok. Jurnal Locus Penelitian Dan Pengabdian, 4(8), 7704–7722.

Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2002). Product-class effects on brand commitment and brand outcomes: The role of Brand trust and brand affect. Journal of Brand Management, 10, 33–58.

Chitty, B., Chitty, W., Luck, E., Barker, N., Sassenberg, A.-M., Shimp, T. A., & Andrews, J. C. (2017). Integrated marketing communications with online study tools 12 months. Cengage AU.

Christalia, W., Ariyanti, M., & Iskamto, D. (2025). The Influence Of Celebrity Endorsement On Repurchase Intention With The Role Of Brand Image, Brand Credibility, And Brand trust As Mediation On The Somethinc Brand. Jurnal Ekonomi Teknologi Dan Bisnis (JETBIS), 4(7), 426–438.

Citranuari, S. J. (2015). Pengaruh kepercayaan merek, kesadaran merek dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian ulang (studi pada konsumen produk kecantikan Ponds di Universitas Negeri Yogyakarta). Yogyakarta. Universitas Negeri Yogyakarta.

Deo, A., Maulana, M. R., & Misbak. (2025). The Impact of Live Streaming and Influencer Marketing on Consumer Purchase Decisions on TikTok Shop. Journal of Digital Commerce, 1(1), 1–15. https://www.researchgate.net/publication/392609868_The_Impact_of_Live_Streaming_and_Influencer_Marketing_on_Consumer_Purchase_Decisions_on_TikTok_Shop?utm_source=chatgpt.com

Dewi, A., & Prabowo, H. (2024). The Effect of Brand Image on Online Purchase Decisions in the Beauty Industry. Journal of Digital Consumer Behavior, 4(2), 112–125.

Dewi, N. K. T. A. (2025). Strategi Pemasaran Melalui Sosial Media Tiktok Untuk Meningkatkan Brand Awareness Pada Usaha Griya Laundry Express. Politeknik Negeri Bali.

Dewi, R. S., Wijaya, I. S., & Sugiyanti, D. F. (2022). Dampak E-commerce Terhadap Perilaku Konsumen Dan Strategi Bisnis. Masarin, 1(2), 56–66.

Faradita, P. A., Widjajanti, K., Manajemen, J., Ekonomi, F., & Semarang, U. (2023). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW , HARGA DAN KUALITAS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh online customer review , harga , kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Tokopedia pada pengguna Tokopedia diko. Ilmu Ekonomi, 21(2), 543–554.

Febrian, A., & Fadly, M. (2021). Brand trust as Celebrity Endorser marketing moderator’s role. Jurnal Aplikasi Manajemen, 19(1), 207–216.

Ferdinand, A. (2002). Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. In Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro (Vol. 3). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Fidriyanti, A., Putra, S. S., & Digdowiseiso, K. (2024). Pengaruh Kemasan, Variasi Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Susu Cair dalam Kemasan Kotak 250 ML Indomilk di Alfamart Pondok Indah 2. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(2), 1076–1088.

Gemina, D., Rahmawati, D., & Kartini, T. (2024). LOYALITAS PELANGGAN BERBASIS WORD OF MOUTH, BRAND IMAGE DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 1756. https://doi.org/10.24843/EEB.2024.v13.i08.p20

Haidar, S., & Fachrunnisa, O. (2025). Peran mediasi brand experience terhadap pengaruh user-generated social media communication pada customer-based brand equity. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 207–225.

Handayani, L. (2024). The Influence of Purchase Satisfaction on Repurchase Intention Among Skincare Users. International Journal of Digital Marketing Insight, 3(2), 144–158.

Hansudoh, S. A. (2012). Pengaruh celebrity endorsement terhadap purchase intention melalui perceived value pada produk Top Coffee di Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 1(5).

Harahap, M. A., & Adeni, S. (2020). Tren penggunaan media sosial selama pandemi di indonesia. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 7(2), 13–23.

Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A., & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European Journal of Marketing, 37(11/12), 1762–1800.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of marketing. Boston Columbus Indianapolis.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran. Erlangga.

Krishna Murthy, M., & Varalakshmi, S. (2021). Determinants of trust, security, privacy and risk factors in embracing online banking. In Financial Inclusion in Emerging Markets: A Road Map for Sustainable Growth (pp. 197–215). Springer.

Kristianto, A. D., & Wahyudi, T. A. (2019). Pengaruh citra merek, persepsi kualitas produk dan persepsi harga pada kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, 2(2), 117–126.

Lazuardi, M. D., & Rufaidah, P. (2024). The Brand trust As The Impact Of The Service Recovery Of The International Fast Food Restaurant. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(4), 3521–3534.

Lestari, M. (2023). Brand trust, Perceived Quality, and Consumer Decision-Making in the Beauty Industry. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 7(2), 122–137.

Lianto, T. J., & Harianto, E. (2024). The Influence of Product Quality, Event Marketing, and Word-of-Mouth On Repurchase Intention Mediated by Purchase Decision. Dinasti International Journal of Education Management & Social Science, 5(6).

Migotuwio, N., Giovanni, T. A., & Prayogi, R. (2025). Instrumentasi Viralitas Pada Konten Digital Marketing. Jurnal Sains Informatika Terapan, 4(2), 118–128.

Moeed, S. M. (2014). Improving VBAC rates: the combined impact of two management strategies. Australian & New Zealand Journal of Obstetrics & Gynaecology, 54(6).

Nugroho, A., & Soliha, E. (2024). Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Kecantikan: Peran Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga Dan Celebrity Endorsement. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 7(1), 226–242.

Nurjannah, & dkk. (2023). Pengaruh Celebrity Endorsement dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk melalui Social Media TikTok Shop. Conference Proceedings. https://www.researchgate.net/publication/378152669_Pengaruh_Celebrity_Endorsement_Dan_Promosi_Terhadap_Keputusan_Pembelian_Produk_Melalui_Social_Media_Tiktok_Shop?utm_source=chatgpt.com

Nurmala, S., & Pratiwi, A. (2024). The Role of Brand trust in Influencing Cosmetic Purchase Decisions on Social Media Platforms. Journal of Digital Marketing Research, 4(1), 44–58.

Perera, E., Román-Padilla, J., Hidalgo-Pérez, J. A., Huesa-Cerdán, R., Yúfera, M., Mancera, J. M., Martos-Sitcha, J. A., Martínez-Rodríguez, G., Ortiz-Delgado, J. B., & Navarro-Guillén, C. (2024). Tissue explants as tools for studying the epigenetic modulation of the GH-IGF-I axis in farmed fish. Frontiers in Physiology, 15, 1410660.

Peter, J. P., & Olson, J. C. (2010). Consumer behavior & marketing strategy. McGraw-hill.

Prasetyo, M. I., & Santosa, P. B. (2022). Analisis Pengaruh Religiusitas, Halal Awareness, Motif Ekonomi, Brand Image Dan Prosedur Pengurusan Sertifikasi Halal Terhadap Pencantuman Label Halal (Studi pada Pelaku UMKM Produk Pangan Olahan di Kota Semarang). Universitas Diponegoro.

Priyono, M. B., & Sari, D. P. (2023). Dampak Aplikasi Tiktok Dan Tiktok Shop Terhadap UMKM Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(17), 497–506.

Putra, P. Y., & Ningrum, S. (2019). The influence of celebrity endorser, brand Image, and Brand trust on consumer purchasing decisions of Nike brand sport shoes in Surabaya. Journal of World Conference (JWC), 1(1), 208–218.

Ramlawati, R., & Lusyana, E. (2020). Pengaruh Celebrity Endorsement Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Wardah Pada Mahasiswi Hpmm Cabang Maiwa Di Makassar. Jurnal Manajemen & Organisasi

Saputra, A. H., Tjahjaningsih, E., Ekonomika, F., Bisnis, D., & Stikubank, U. (n.d.). The effect of brand ambassador, price perception, and brand image on purchase decisions and their impact on satisfaction (a study of eiger store customers in semarang) pengaruh brand ambassador, persepsi harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada kepuasan (studi pada pelanggan eiger store semarang).

Sea, C., Zhafira, F., Putra, J., & Nazahwa, Z. D. (2022). Pengaruh Penggunaan Belanja Online Masyarakat Indonesia: Sebelum, Selama dan Sesudah Pandemi COVID-19. Nusantara: Jurnal Pendidikan, Seni, Sains Dan Sosial Humaniora, 1(01), 154–171.

Semiawan, C. (2005). Panorama Filsafat Ilmu. Teraju.

Siregar, A. A. (2025). Wisata Viral: Pengaruh Influencer & Media Sosial dalam Industri Pariwisata. Aisyah Astinadia Siregar.

Sugiyono, (Handayani; (2020). Metode Penelitian Sosial. In Bandung (Issue September).

Trisabela Aryanti, & Syahrul Alim. (2024). Pengaruh Easy of Use, Sales Promotion, dan Trust Terhadap Minat Beli Ulang pada Live Streaming Shopee. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(6). https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i6.2847

Wowiling, L. B., Worang, F. G., & Wangke, S. J. (n.d.). The influence of brand trust, brand image, and celebrity endorsement on consumer purchase decision of scarlett whitening product pengaruh kepercayaan merek, citra merek, dan endorsement selebriti terhadap keputusan pembelian konsumen produk scarlett whitening. In jurnal emba (vol. 12).