PENGARUH KOMPETENSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA STAFF “EXCELLENT SERVICE” PERUSAHAAN PENYALUR TENAGA KERJA PT. SRIMULYA UTAMA DI TERMINAL HARJAMUKTI CIREBON DAN LEUWIPANJANG BANDUNG

Nur Aisyah Novianty

doi:10.31539/nzg6yb40

Authors

Nur Aisyah Novianty Universitas Widyatama

DOI:

https://doi.org/10.31539/nzg6yb40

Keywords:

Training, Kompetensi, Kinerja

Abstract

Sumber daya manusia merupakan tonggak utama perusahaan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, pengelolaan sumber daya manusia yang baik sangat diperlukan agar seluruh aktivitas perusahaan dapat berjalan selaras dengan tujuan organisasi. Salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah melalui pelatihan (training) yang bertujuan untuk mengasah dan mengembangkan potensi karyawan sehingga kompetensi meningkat dan berdampak pada peningkatan kinerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan pelatihan terhadap kinerja karyawan, serta untuk menganalisis peran pelatihan dalam meningkatkan kompetensi karyawan “Excellent Service” yang bertugas di Terminal Harjamukti Kota Cirebon dan Terminal Leuwipanjang Kota Bandung. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampel jenuh, dengan jumlah responden sebanyak 30 orang. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Sumber data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kompetensi, pelatihan, dan kinerja karyawan secara umum berada pada kategori moderat, sehingga masih memiliki potensi untuk ditingkatkan. Berdasarkan uji t, kompetensi dan pelatihan masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kompetensi yang baik mampu meningkatkan efisiensi kerja, sedangkan pelatihan yang relevan dapat memperkuat keterampilan teknis dan pengetahuan kerja. Selain itu, pelatihan juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kompetensi karyawan. Hasil uji F menunjukkan bahwa kompetensi dan pelatihan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

References

Adamy, M. (2016). Manajemen Sumberdaya Manusia. Unimal Press.

Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Zanafa Publishing.

Bacal, R. (2015). Performance Management. PT. Gramedia Pustaka Utama.

Basri, R. (2015). Performance Appraisal (Cetakan Pertama). PT. Raja Grafindo Persada.

Božović, J., Božović, I., & Ljumović, I. (2019). Impact of HRM Practices on Job Satisfaction of Employees in Serbian Banking Sector. Management:Journal of Sustainable Business and Management Solutions in Emerging Economies, 24(1), 63. https://doi.org/10.7595/management.fon.2018.0035

Čižiūnienė, K., Vaičiūtė, K., & Batarlienė, N. (2016). Research on Competencies of Human Resources in Transport Sector: Lithuanian Case Study. Procedia Engineering, 134, 336–343. https://doi.org/10.1016/j.proeng.2016.01.016

Dewi, P. E. S., & Rahmawati, P. I. (2021). Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Karier Terhadap Kinerja Staff Munduk Moding Plantation Nature Resort and Spa. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 221. https://doi.org/10.23887/pjmb.v2i2.27684

Dwinanda, G. (2022). Efek Pendidikan dan Pelatihan Melalui Kompetensi dan Imbasnya Terhadap Kinerja Pada PT Barru Barakah Property. Nobel Management Review, 3(2), 261–273. https://doi.org/10.37476/nmar.v3i2.3033

Edison, E., & Kartika, T. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Staff Di Sentra Industri Kulit Sukaregang. Barista: Jurnal Kajian Bahasa Dan Pariwisata, 4(1), 51–60.

Elizar, E., & Tanjung, H. (2018). Pengaruh Pelatihan, Kompetensi, Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 46–58. https://doi.org/10.30596/maneggio.v1i1.2239

Farrukh, M., Khan, M. S., Raza, A., & Shahzad, I. A. (2021). Influence of high-performance work systems on intrapreneurial behavior. Journal of Science and Technology Policy Management, 12(4), 609–626. https://doi.org/10.1108/JSTPM-05-2020-0086

Hamalik, O. (2016). Proses Belajar Mengajar. Bumi Aksara.

Haryati, S. (2022). The Effect of Recruitment and Job Placement on Employee Performance at PERUMDAM Tirta Darma Ayu. International Journal of Social Health, 1(2), 69–78. https://doi.org/10.58860/ijsh.v1i2.13

Hasanah, H., & Sutanti, S. (2021). PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA STAFF PT. HATINDO METAL UTAMA. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 2(2), 85. https://doi.org/10.24853/jmmb.2.2.85-92

Hasibuan, M. (n.d.). Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit Bumi Aksara.

Hasibuan, M. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara.

Hutapea, P., & Thoha, N. (2008). Kompetensi Plus. PT. Gramedia Pustaka Utama.

Kasmir. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik). PT. Rajagrafindo Persada.

Keka, M. I., Wediawati, T., & Andriana, A. N. (2021). Pengaruh Pelatihan, Pengembangan Karir Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Staff Pada PT. Kaltim Methanol Industri (KMI) Di Kota Bontang. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 89–94.

Marjaya, I., & Pasaribu, F. (2019). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 129–147. https://doi.org/10.30596/maneggio.v2i1.3650

Maulana, A. B., & Hermana, C. (2021). PENGARUH KOMPETENSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN KARAWANG. Eqien: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 8(2). https://doi.org/10.34308/eqien.v8i2.214

Mulyani, S. R., & Saputri, M. A. (2019). Pengaruh Kompetensi Pegawai, Penempatan Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai. Psyche 165 Journal, 51–63. https://doi.org/10.35134/jpsy165.v12i1.51

Otoo, F. N. K., & Mishra, M. (2018). Measuring the impact of human resource development (HRD) practices on employee performance in small and medium scale enterprises. European Journal of Training and Development, 42(7/8), 517–534. https://doi.org/10.1108/EJTD-07-2017-0061

Pitriyanti, R., Yulianti, O., & Indriasari, N. (2022). Effect of Recruitment and Placement on Employee Performance at PT. Wahyu Septyan Bengkulu. Jurnal Fokus Manajemen, 1(2). https://doi.org/10.37676/jfm.v1i2.1771

Potnuru, R. K. G., & Sahoo, C. K. (2016). HRD interventions, employee competencies and organizational effectiveness: an empirical study. European Journal of Training and Development, 40(5), 345–365. https://doi.org/10.1108/EJTD-02-2016-0008

Priansa, D. J. (2018). Perencanaan & Pengembangan SDM. Alfabeta.

Rachmawati, R. W. (2017). PENGARUH PELATIHAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA STAFF PT. BANK BJB KANTOR CABANG SUCI BANDUNG. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 9(1), 1–16. https://doi.org/10.25105/jmpj.v9i1.802

Rivai, V., & Sagala, E. J. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik. PT. Raja Grafindo.

Sabuhari, R., Sudiro, A., Irawanto, D. W., & Rahayu, M. (2020). The effects of human resource flexibility, employee competency, organizational culture adaptation and job satisfaction on employee performance. Management Science Letters, 1777–1786. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.1.001

Sahangggamu, P. M., & Mandey, S. L. (2014). Pengaruh pelatihan kerja, motivasi, dan disiplin kerja terhadap kinerja staff pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Dana Raya. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(4).

Salman, M., Ganie, S. A., & Saleem, I. (2020). The concept of competence: a thematic review and discussion. European Journal of Training and Development, 44(6), 717–742.

Sedarmayanti. (2015). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. CV. Mandar Maju.

Setyowati, I., & Haryani, S. (2016). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Staff Pada Restoran Taman Pringsewu Yogyakarta. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Terapan, 2(2), 57–72.

Sinambela, L. P. (2011). eformasi Pelayanan Publik. Bumi Aksara.

Sutono, S., & Hidayat, R. (2023). Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Staff dengan Komitmen Organisasional sebagai Variabel Intervening di PT Syntronic Indonesia. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(2), 1341–1345. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i2.1648

Wibowo. (2015). Manajemen Kinerja (Edisi Kelima). PT. Raja Grafindo Persada.

Yuniarsih, T., & Suwatno. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Aplikasi Dan Isu Penelitian. CV. Alfabeta.