PENGARUH INFLUENCER DAN EWOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK SEPATU DI MARKETPLACE SHOPEE

Faishal Varian Kosala Zhafrandi; Robertus Basiya

doi:10.31539/0annyb72

Authors

Faishal Varian Kosala Zhafrandi Universitas Stikubank Semarang
Robertus Basiya Universitas Stikubank Semarang

DOI:

https://doi.org/10.31539/0annyb72

Keywords:

Brand Image, Electronic Word Of Mouth, Influencer, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh influencer, electronic word of mouth, dan brand image terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Populasi penelitian adalah konsumen yang melakukan pembelian secara online pada marketplace Shopee. Jumlah sample sebanyak 96 responden dengan pengambilan sample mengguunakan purposive sampling. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengn Sobel Test untuk menguji pengaruh mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh positif influencer dan electronic word of mouth terhadap brand image. Electronic word of mouth dan brand image berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dan influencer Bengaruh terhadap keputusan pembelian. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa brand image memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian dan influencer tidak memediasi memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian

References

Aditria, D., Digdowiseiso, K., & Nurwulandari, A. (2023). Pengaruh brand image, e-wom dan brand trust terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel mediasi di hits burger antasari jakarta selatan. Technomedia Journal, 8(1), 30-45.

Ahmad, A. H., & Prastyani, D. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, dan Citra Merek, Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Ekuitas Merek Pada Produk Kecantikan Somethinc. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(2), 194-210.

Amalia, A. C., & Sagita, G. (2019). Analisa Pengaruh influencer social media terhadap keputusan pembelian konsumen generasi z di kota surabaya. JURNAL SOSIAL Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 20(2), 51-59.

Amin, A. M., & Yanti, R. F. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, E-WOM, Gaya Hidup, Country Of Origin dan Motivasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Korea Nature Republic. Invest: jurnal inovasi bisnis dan akuntansi, 2(1), 1-14.

Apriliani, H. N., & Setyawati, H. A. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Brand Image, dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Produk Moisturizer Skintific: Studi pada Masyarakat Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 5(3), 247-258.

Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh brand image dan brand awareness terhadap keputusan pembelian. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 39-50.

Arwachyntia, S. S., & Sijabat, R. (2022). Analisa pengaruh social media influencer dan social media marketing terhadap brand image serta dampaknya pada purchase intention (studi kasus pada perawatan wajah pria). Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis, 10(1).

Capriati, F., & Hikmah, H. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Ulasan Produk dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Kota Batam. SCIENTIA JOURNAL: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 6(1).

Darmawan, A. T., & Setiawan, M. B. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Electronic Word Of Mouth Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pembelian Produk Erigo Di Kota Semarang). Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 7(1), 778-789.

Dewi, A. S., Inayati, T., & Efendi, M. J. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, 1(3), 202-209.

Fadhilah, F., & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh content marketing dan e-WOM pada media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian generasi z. INOVASI: Jurnal ekonomi, keuangan dan manajemen, 17(3), 505-512.

Fakhira, N. V., Kastaman, R., & Pujianto, T. (2022). Peran Influencer Pada Media Sosial Instagram Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Frutivez Role Of Influencer On Social Media Instagram And Brand Image On Buying Decisions. Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis, 8(2), 1220-1238.

Farnesia, L. (2017). Analisis Pengaruh Promosi dan Karakteristik Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Teh Celup Walini di Kota Bandung (Doctoral dissertation, Program Studi S1 Agribisnis Fakultas Peternakan dan Pertanian).

Febiyanti, L., & Aqmala, D. (2022). Pengaruh E-WOM, Brand Image, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Grab Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen dan Dinamika Bisnis, 1(1), 28-39.

Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K., & Freberg, L. (2020). "Who are the social media Influencers? A study of personality traits and attributes of social media Influencers." Public Relations Review, 46(1), 101-109.

Ghadani, A., Muhar, A. M., & Sari, A. I. (2022). Pengaruh brand ambassador dan Brand Image terhadap keputusan pembelian di Shopee dengan mediasi brand awareness. Insight Management Journal, 2(3), 110-118.

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). e‐WOM Scale: word‐of‐mouth measurement scale for e‐services context. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne des Sciences de l'Administration, 27(1), 5-23.

Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity, 2(1), 69-72.

Halim, A., & Tyra, M. J. (2021). Pengaruh Online Consumer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Marketplace Shopee. Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi, 18(1), 99-120.

Hanindharputri, M. A., & Putra, I. K. A. M. (2019). Peran Influencer dalam Strategi Meningkatkan Promosi dari Suatu Brand. In Sandyakala: Prosiding Seminar Nasional Seni, Kriya, dan Desain (Vol. 1, pp. 335-343).

Hargowseno, I. G. (2021). Pengaruh peran influencer, quality product dan perceived value terhadap keputusan pembelian sepatu vans (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta).

Hendro, & Keni, K. (2020). Ewom dan trust sebagai prediktor terhadap purchase intention: Brand Image sebagai variabel mediasi. Jurnal Komunikasi, 12(2), 298-310.

Irawanti, G. (2024). Pengaruh Brand Image, Brand Experience Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Kecantikan. Profit: Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 182-192.

Ismagilova, E., Slade, E.L., Rana, N.P., &Dwivedi, SHOPEE.K. (2020). "The Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis." Journal information systems frontiers, 22(7): 1203-1226

Kurniawan, O. F., & Prabowo, B. (2024). Peran Affiliate Marketing pada Penjualan Produk Digital" Adult Coloring Pack-DFY Coloring Books Bundle for Adult & Teens": Studi Kasus PT Arkatama Multi Solusindo. Economics And Business Management Journal (EBMJ), 3(02), 87-92.

Lengkawati, A. S., & Saputra, T. Q. (2021). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Elzatta Hijab Garut). Prismakom, 18(1), 33-38.

Lestari, E. D., & Gunawan, C. (2021). Pengaruh E-WOM Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Minat Beli. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, Dan Sosial (EMBISS), 1(2), 75-82.

Liyono, A. (2022). Pengaruh Brand Image, electronic word of mouth (E-WOM) dan harga terhadap keputusan pembelian produk air minum galon crystalline pada PT. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 73-91.

Lombok, V. V., & Samadi, R. L. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Emina (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 953-964.

Luthfiyatillah, L., Millatina, A. N., Mujahidah, S. H., & Herianingrum, S. (2020). Efektifitas media instagram dan e-wom (electronic word of mouth) terhadap minat beli serta keputusan pembelian. Jurnal Penelitian IPTEKS, 5(1), 101-115.

Mahendra, S., & Edastama, P. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Rating Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Casual Pada Marketplace. Jurnal Mahasiswa Manajemen Dan Akuntansi, 1(2), 21-28.

Mehyar, Saeed, M., Baroom, SHOPEE., & Aljaafreh, A. (2020). The impact of electronic word of mouth on consumers purchasing intention. Journal of theoretical and applied information technology 98(2): 183-193

Novierra, D. S. (2023). Pengaruh beauty influencer terhadap brand awareness, brand image, brand attitude, dan purchase intention beauty product lokal Indonesia. Jurnal Manajerial, 10(03), 480-497.

Pantouw, D. T. V., & Kurnia, K. (2022). Pengaruh Influencer Media Sosial terhadap Brand Image Erigo. Inter Script: Journal of Creative Communication, 4(2), 68-75.

Pratama, A., & Azizah, N. (2022). Pengaruh e-WOM, product quality, dan price terhadap Brand Image melalui perceived value the influence of e-WOM, product quality, and price on Brand Image through perceived value. Jurnal Manajemen Dan Bisnis (Performa), 19 (01): 113-123, 19(28), 113-123.

Pratiwi, C. S., & Sidi, A. P. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Body Whitening. Relasi: Jurnal Ekonomi, 18(1), 192-204.

Pratiwi, M. I., & Patrikha, F. D. (2021). Pengaruh gaya hidup, harga dan Influencer terhadap keputusan pembelian di rumah makan se’I sapiku Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1417-1427.

Purwati, A., & Cahyanti, M. M. (2022). Pengaruh brand ambassador dan Brand Image terhadap minat beli yang berdampak pada keputusan pembelian. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(1), 32-46.

Shadrina, R. N., & Yoestini, SHOPEE. (2022). Analisis pengaruh content marketing, Influencer, dan media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen (Studi pada pengguna Instagram dan Tiktok di Kota Magelang). Diponegoro Journal of Management, 11(2).

Trihudiyatmanto, M. (2023). Efek Life Style dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Yang di Mediasi oleh Variabel Brand Image. Jamasy: Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah, 3(6), 83-96.

Tseng, T., Baker, B., O’brien, C., & Pillay, P. (2020). The impact of emotional attachment on purchase intentions in the South African luxury streetwear industry. Journal of Consumer Sciences.

Uyuun, S. N., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh Influencer Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Mahasiswa FEB UNESA. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(2), 164-174.

Wahyudi, R. (2022). Pengaruh Iklan Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Item Virtual Pada Games Online Mobile Legends. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(5), 563-578.

Widiatmoko, D. P., Karyatun, S., & Digdowiseiso, K. (2023). Influence Quality Product, Image Brand, and Promotion Regarding The Decision to Purchase Nike Shoes in Jakarta East. Jurnal Syntax Admiration, 4(4), 679-688.

Yasinta, K. L., & Nainggolan, R. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Somethinc Di Surabaya Dimediasi Oleh Brand Image. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 8(6), 687-699.

Yulindasari, E. R., & Fikriyah, K. (2022). Pengaruh e-WoM (Electronic Word of Mouth) terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal di Shopee. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(1), 55-69.

Zaki, M. (2018). Pengaruh Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital Era Moderen. Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA), 1(2), 14-23.