PENGARUH GREEN BANKING PRACTICES TERHADAP BRAND PREFERENCES MELALUI BRAND IMAGE PADA NASABAH BANK BJB DI KOTA BANDUNG

Faizal Eka Surya Santika; Edi Nurtjahjadi

doi:10.31539/7a5cke09

Authors

Faizal Eka Surya Santika Universitas Jenderal Achmad Yani
Edi Nurtjahjadi Universitas Jenderal Achmad Yani

DOI:

https://doi.org/10.31539/7a5cke09

Keywords:

Green Banking Practices, Brand Image, Brand Preference.

Abstract

Studi ini mengevaluasi dampak Green Banking Practices terhadap Brand Preference dengan menempatkan Brand Image sebagai variabel mediasi, khususnya dalam merespons isu loyalitas semu (spurious loyalty) pada nasabah Bank BJB di Bandung. Dengan menerapkan metode kuantitatif verifikatif, data primer dihimpun dari 120 responden terpilih melalui teknik purposive sampling via kuesioner digital. Pengolahan data dilakukan menggunakan Path Analysis (SPSS) untuk memverifikasi jalur hubungan antarvariabel baik secara langsung maupun tidak langsung. Hasil analisis mengonfirmasi bahwa Green Banking Practices berkontribusi positif signifikan terhadap pembentukan Brand Image, yang selanjutnya memicu peningkatan Brand Preference. Lebih lanjut, peran mediasi Brand Image terbukti vital dalam menjembatani praktik perbankan hijau dengan preferensi nasabah. Simpulan riset ini menegaskan bahwa inisiatif ramah lingkungan berfungsi lebih dari sekadar efisiensi operasional, melainkan menjadi instrumen sinyal (signaling) strategis untuk memperkuat citra dan mentransformasi nasabah transaksional menjadi loyalis sejati.

References

Bank Indonesia. (2024). Laporan Perekonomian Indonesia 2024. Jakarta: Bank Indonesia.

Bank BJB. (2023). Sustainability Report 2023: Building Sustainable Future. Bandung: PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk.

Bank Central Asia (BCA). (2023). Annual Report 2023. Jakarta: PT Bank Central Asia Tbk.

Bank Mandiri. (2023). Annual Report 2023. Jakarta: PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Bank Negara Indonesia (BNI). (2023). Annual Report 2023. Jakarta: PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (8th Edition). Boston: Cengage Learning.

Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (4th ed.). Boston: Pearson Education.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2023). Principles of Marketing (19th Edition). Harlow: Pearson Education.

Malhotra, N. K. (2010). Marketing Research: An Applied Orientation (6th ed.). New Jersey: Pearson Education.

Otoritas Jasa Keuangan. (2017). Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan. Jakarta: OJK.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill- Building Approach (7th ed.). Chichester: John Wiley & Sons.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Abanan, M., & Isharina, I. (2024). Green Creativity dan Dampaknya pada Green Brand Image. Jurnal Manajemen Pemasaran Modern, 12(1), 45-58.

Bose, S., Khan, H. Z., Rashid, A., & Islam, S. (2018). What drives green banking disclosure? An institutional and corporate governance perspective. Asia Pacific Journal of Management, 35(2), 501–527.

Budianti, F., & Nurtjahjadi, E. (2023). Pengaruh Green Product dan Persepsi Harga terhadap Minat Beli Produk Tupperware. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen (Jakman), 4(3), 195-207.

Chang, H. H., & Liu, Y. M. (2009). The impact of brand equity on brand preference and purchase intentions in the service industries. The Service Industries Journal, 29(12), 1687-1706.

Chen, Y. S. (2010). The drivers of green brand equity: Green brand image, green satisfaction, and green trust. Journal of Business Ethics, 93(2), 307–319.

Dayana, K. L. (2024). Analisis Preferensi Nasabah terhadap Produk Perbankan Berkelanjutan di Era Modern. Jurnal Keuangan dan Perbankan, 18(2), 112-125.

Devkota, N., Paudel, U. R., & Parajuli, S. (2021). Green Banking Practices and Customer Awareness: A Case of Commercial Banks in Nepal. Journal of Financial Services Marketing, 26(1), 45-56.

Fahlefi, M. E., & Nurmansyah, A. A. H. (2025). Pengaruh Green Product dan Kepedulian Lingkungan Terhadap Minat Beli Produk Botol Minum Tupperware di Kota Bandung. Jurnal Lentera Bisnis, 14(3).

Firdaus, D., & Yunani, A. (2024). The Effect of Green Marketing on Customer Loyalty through Brand Image in F&B Sector. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 11(1), 20-35.

Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A., & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European Journal of Marketing, 37(11/12), 1762–1800.

Khan, M., Rabbani, M. R., & Thalassinos, E. (2023). Green Banking Initiatives and Customer Satisfaction: A Global Perspective. International Journal of Economics & Business Administration, 11(1), 78-92.

Mir, A. A., Bhat, A. A., & Sharma, R. (2025). Digital Banking as a Driver for Green Banking Adoption: A Study on Customer Perception. International Journal of Bank Marketing, 43(2), 210-230.

Nurtjahjadi, E. (2014). Sustainable Marketing: Pemasaran Ramah Lingkungan dan Sosial Demi Generasi Mendatang. Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis (SNEB).

Pratama, A. B. (2021). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian: Tinjauan Kualitas Produk dan Brand Image. Jurnal Manajemen, 13(4), 630–637.

Putra, T. W., & Setyanto, A. (2024). Pergeseran Perilaku Nasabah Pasca Pandemi Menuju Bank Berwawasan Lingkungan di Indonesia. Jurnal Riset Perbankan Nasional, 9(1), 88-102.

Saphira, T., & Nurtjahjadi, E. (2024). Pengaruh Green Marketing Communication terhadap Green Behaviour (Studi Kasus Pemberdayaan Penggunaan Kantong Plastik pada konsumen Alfamart di Kota Bandung). J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 9(2), 933-938.

Sari, A. P., & Astuti, R. T. (2024). Pengaruh Brand Image dan Digital Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Loyalitas Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 5(4), 1286–1295.

Scholtens, B. (2009). Corporate Social Responsibility in the International Banking Industry. Journal of Business Ethics, 86(2), 159–175.

Setyabudi, A. W., & Adialita, T. (2019). Pengaruh Green Product Knowledge, Green Trust Dan Perceived Price Terhadap Green Purchase Intention Konsumen AMDK Merek Aqua Dengan Botol 100% Recycled. Jurnal Manajemen.

Wijaya, S., Prayogo, A., & Fauzi, A. (2023). Pengaruh Brand Image, Viral Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(4), 754–763.

Fitriani, I., & Herawati, S. (2024). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli yang di Mediasi oleh Brand Image pada Produk Lipstik Viva di Kota Cimahi. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 9(2), 1007-1015.

Inayah, A., Putra, R., & Amelia, N. (2024). Pengaruh brand experience, brand trust, dan brand image terhadap repurchase intention pada produk suncare Nivea di Kota Bandung. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi, 7(5), 2091-2097.

Prastesiya, L. L., & Sigarlaki, F. F. (2024). Pengaruh Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan yang Dimediasi oleh Kepuasan Konsumen Produk Luwak White Coffee Mahasiswa/I di Kota Cimahi. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 9(2), 1251-1256.