PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEPERCAYAAN, DAN MANFAAT TERHADAP MINAT NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING

Istikhomah Nur Janah; Indah Permata Dewi

doi:10.31539/s3dnyp77

Authors

Istikhomah Nur Janah Universitas Muhammadiyah Surakarta
Indah Permata Dewi Universitas Muhammadiyah Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.31539/s3dnyp77

Keywords:

Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, Manfaat, Minat Nasabah, Mobile Banking.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan manfaat terhadap minat nasabah dalam menggunakan mobile banking. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan positivisme. Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner berbasis Google form kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang aktif menggunakan mobile banking, dengan teknik purposive sampling dan jumlah responden lebih dari 100 orang. Instrumen penelitian diukur menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 25, setelah melalui uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kemudahan penggunaan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah, sedangkan manfaat tidak berpengaruh signifikan. Variabel yang paling dominan memengaruhi minat nasabah adalah kepercayaan. Secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah, sehingga model regresi layak digunakan untuk memprediksi minat penggunaan mobile banking.

References

Atieq, M. Q., & Nurpiani, E. (2022). Pengaruh kemudahan penggunaan, manfaat dan risiko terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking bank syariah. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 2(1), 401-423.

Badaruddin, B., & Risma, R. (2021). Pengaruh Fitur Layanan dan Kmeudahan Terhadap Minat Menggunakan Mobile banking (Studi Pada Masyarakat Desa Rantau Rasau Kecamatan Berbak). MARGIN: Journal of Islamic Banking, 1(1), 1-13.

Cahyono, Y. T., & Adha, A. H. (2022). Pengaruh manfaat, kemudahan, dan keamanan terhadap minat penggunaan e-money pada aplikasi Dana di masa pandemi COVID-19. In Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK) (Vol. 1, pp. 439-444).

Damastuti, I. E. (2010). Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Bank Syariah Dengan Menggunakan Income Statement Approach Dan Value Added Approach (Studi Kasus Bank Muamalat Indonesia Cabang Semarang). Skripsi Universitas Diponegoro

Davis, Fred D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13 (5), 318-340.

Dewi, N., Istan, M., & Fitmawati, F. (2023). Pengaruh Kemudahan dan Manfaat Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Banking Syariah Indonesia (BSI Mobile) (Doctoral dissertation, Institut Agama Islam Negeri Curup).

Ghozali, I. (2007). Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.

Ghozali, I. (2011). Aplikasi analisis multivariate dengan program ibm spss19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25. 9th ed. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Goodstats (2024). Aplikasi mobile banking terpopuler ditahun 2024. https://data.goodstats.id/statistic/mobile-banking-terpopuler-di-indonesia- 2024-MdFQB

Hadi, Syamsul dan Novi. (2015). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Layanan Mobile banking.

Jogiyanto, H.M. (2008). Metodologi Penelitian Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset. Halaman 111-115, 134.

Jumaili, M. (2005). Pengaruh Efektivitas dan Kepercayaan atas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kinerja Pengguna Sistem. Jurnal modus, Vol. 25(1), 2013, hlm. 70-71.

Lasmi, N. W. L. (2024). Optimalisasi Pengelolaan Keuangan: Analisis Persepsi Kepercayaan, Manfaat, dan Kemudahan pada Minat Nasabah Menggunakan Layanan M-Banking. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 25(1), 55-60.

Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa (hlm. 47). Jakarta: Salemba Empat.

Rahayu, P. P. (2019). Pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, persepsi kepercayaan, dan persepsi kenyamanan terhadap minat penggunaan mobile banking (Studi Empiris pada Mahasiswa di Yogyakarta).

Reina, A. (2021). Pengaruh Kegunaan, Kemudahan, Kepercayaan, dan Risiko Terhadap Minat Penggunaan Mobile banking (Studi Kasus pada Mahasiswa di DKI Jakarta) (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia).

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Cetakan ke-3). Bandung: Alfabeta.

Venkatesh, V., Morris, M.G., Davis, G.B., & Davis, F.D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425-478.

Yasril, A. I., & Fatma, F. (2021). Penerapan Uji Korelasi Spearman Untuk Mengkaji Faktor Yang Berhubungan Dengan Kejadian Diabetes Melitus Di Puskesmas Sicincin Kabupaten Padang Pariaman. Human Care Journal, 6(3), 527-533.

Zahra, N. A. (2021). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile banking (M- Banking) Bank Syariah Mandiri (Studi Analisis Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri di BekasiBarat (Bachelor's thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis uin jakarta).