PENGARUH BRAND IMAGE, PRICE SERTA SERVICE QUALITY TERHADAP BUYING DECISION PADA KONSUMEN DOMINO’S PIZZA HASAN BASRI SAMARINDA

Saffia Yassmin; Tuti Wediawati

doi:10.31539/tftmfn40

Authors

Saffia Yassmin Universitas Mulawarman
Tuti Wediawati Universitas Mulawarman

DOI:

https://doi.org/10.31539/tftmfn40

Keywords:

Citra Merek, Harga, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara Brand Image, Price serta Service Quality terhadap Buying Decision. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling, dengan kriteria responden yaitu konsumen yang telah melakukan pembelian minimal dua kali, baik di outlet maupun melalui aplikasi. Jumlah sampel sebanyak 96 responden, yang ditentukan menggunakan rumus Cochran. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan Skala Likert untuk mengukur persepsi responden. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image, Price, serta Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Buying Decision. Dan dari ketiga variabel tersebut, Service Quality merupakan variabel yang paling dominan.

References

Abubakar, R. (2017). Manajemen Pemasaran (Sayed Mahd). Alfabeta.

Azuar Juliandi, Irfan, S. M. (2014). Metodologi Penelitian Bisnis Konsep & Aplikasi. Umsu Press.

Bahri, S. (2018). Metodologii Penelitian Bisnis (E. Risanto, Ed.).

Cahyono, B. D. (n.d.). PENGARUH KUALITAS PELAYAN, HARGA DAN DESAIN PRODUK.

Fandy, T. (2016). Service, Quality & satisfaction. ANDI.

Fandy Tjiptono, & Anastasia Diana. (2016). Pemasaran Esesi dan Aplikasi. Andi Offset.

Fandy Tjiptono, Ph. D. (2019). STRATEGI PEMASARAN Prinsip dan Penerapan (Anastasia Diana, Ed.). Penerbit ANDI.

Ghozali, & Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kasmir. (2017). Customer Service Excellent: Teori dan Praktik. PT Raja Grafindo Persada.

Kotler, P., & Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Salemba Empat.

Kotler, P. and L. K. (2017). Marketing Manajement, 15th Edition New Jersey. Pearson Pretice Hall.

Kotler, Phillip, & Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran (12th ed.). PT. Indeks.

Kurniawati, E., & Fuadi, S. (2021). Pengaruh Pelayanan, Harga, Promosi Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kedai Kha’s Simbarwaringin. Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI, 1(4), 971–985.

Liharman Saragih, & Tarigan, W. J. (2020). Keputusan Pembelian On - Line Melalui Sosial Media Pemasaran Usaha Mikro Dan Kecil Sebuah Pendekatan Literatur. Manajemen : Jurnal Ekonomi, 2(1), 85–91.

Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat.

Malau, H. (2017). Manajemen pemasaran : Teori dan aplikasi pemasaran era tradisional sampai era modernisasi global / Harman Malau (Cet.1, Ed.). Alfabeta.

Maya Setiawardani. (2021). Peran Servicescape Terhadap Peningkatan Loyalitas Pelanggan (Kajian Empiris terhadap Pelanggan Yumaju Coffee). Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi, vol 7 No 1, 10–21.

Naufaldi dan Miharni Tjokrosaputro Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi, I. (n.d.). Ivan dan Miharni : Pengaruh Perceived Ease of Use, Percieved... Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, dan Trust terhadap Intention To Use.

Nguyen, V. V. T., Ye, S., Gkouzioti, V., van Wolferen, M. E., Yengej, F. Y., Melkert, D., Siti, S., de Jong, B., Besseling, P. J., Spee, B., van der Laan, L. J. W., Horland, R., Verhaar, M. C., & van Balkom, B. W. M. (2022). A human kidney and liver organoid-based multi-organ-on-a-chip model to study the therapeutic effects and biodistribution of mesenchymal stromal cell-derived extracellular vesicles. Journal of Extracellular Vesicles, 11(11).

Parasuraman, A. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1).

RIDUWAN, & SUNARTO. (2013). PENGANTAR STATISTIKA UNTUK PENELITIAN PENDIDIKAN,SOSIAL,EKONOMI,, KOMUNIKASI DAN BISNIS Book. ALFABETA.

Sekaran, Uma, & Bougie. (n.d.). Research Methods For Business: A Skill Building Approach,. New Jersey.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2016). Metode penelitian pendidikan : pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfaberta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta, CV.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Suharsimi Arikunto. (2010). Prosedur penelitian : suatu pendekatan praktik (Ed. Rev.20). Rineka Cipta.

Uma Sekaran, R. B. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian, Edisi 6 Buku 1. Salemba Empat.

Wulandari, A., & Sampouw, C. P. (2020). Proses Pengambilan Keputusan dalam Situs Belanja Online “Shopee” sebagai Pemenuhan Kebutuhan Konsumen. JCommsci - Journal Of Media and Communication Science, 3(2), 58–69. https://doi.org/10.29303/jcommsci.v3i