ANALISIS KOMPARATIF CAPAIAN INDIKATOR MUTU ANTAR TRIWULAN DAN PENGARUH KETEPATAN WAKTU PELAYANAN RAWAT JALAN, PENGENDALIAN PENUNDAAN OPERASI ELEKTIF, SERTA KEPATUHAN WAKTU VISITE DOKTER TERHADAP KEPATUHAN CLINICAL PATHWAY DI RS X KOTA T TAHUN 2025

Alita Adiwarna; Komang Galih Laksmi Dewi; Innocentius Bernarto

doi:10.31539/xqy5n786

Authors

Alita Adiwarna Universitas Pelita Harapan
Komang Galih Laksmi Dewi Universitas Pelita Harapan
Innocentius Bernarto Universitas Pelita Harapan

DOI:

https://doi.org/10.31539/xqy5n786

Keywords:

Indikator Mutu, Pelayanan Rawat Jalan, Penundaan Operasi Elektif, Waktu Visite Dokter, Clinical Pathway, Mutu Pelayanan Rumah Sakit

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan capaian indikator mutu antar triwulan serta pengaruh ketepatan waktu pelayanan rawat jalan, pengendalian penundaan operasi elektif, dan kepatuhan waktu visite dokter terhadap kepatuhan clinical pathway di RS X Kota T tahun 2025. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain observasional analitik dan metode retrospektif berdasarkan data mutu rumah sakit selama empat triwulan tahun 2025. Sampel penelitian berupa data indikator mutu pelayanan rumah sakit yang meliputi ketepatan waktu pelayanan rawat jalan, angka penundaan operasi elektif, kepatuhan waktu visite dokter, serta tingkat kepatuhan clinical pathway. Analisis data dilakukan secara deskriptif, komparatif, dan inferensial menggunakan uji ANOVA dan regresi linear berganda untuk mengetahui perbedaan capaian antar triwulan dan pengaruh variabel independen terhadap kepatuhan clinical pathway. Hasil penelitian menunjukkan terdapat perbedaan capaian indikator mutu antar triwulan, dengan peningkatan pada ketepatan waktu pelayanan rawat jalan dan kepatuhan waktu visite dokter, serta penurunan angka penundaan operasi elektif. Ketepatan waktu pelayanan rawat jalan dan kepatuhan waktu visite dokter berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan clinical pathway, sedangkan penundaan operasi elektif berpengaruh negatif terhadap kepatuhan clinical pathway. Secara simultan, ketiga variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap peningkatan mutu pelayanan rumah sakit. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan manajemen mutu pelayanan, pengawasan pelaksanaan pelayanan klinis, dan optimalisasi kepatuhan tenaga medis terhadap standar pelayanan dapat meningkatkan kepatuhan clinical pathway dan mutu pelayanan rumah sakit secara berkelanjutan.

References

Amurwani FS, Rofi’i M. Faktor penyebab penundaan operasi elektif di rumah sakit pemerintah di Semarang. J Ilmu Keperawatan Med Bedah. 2018;1(1):17–25. doi:10.32584/jikmb.v1i1.95.

Alarcon-Ruiz CA, Heredia P, Taype-Rondan A. Association of waiting and consultation time with patient satisfaction: secondary-data analysis of a national survey in Peruvian ambulatory care facilities. BMC Health Serv Res. 2019;19:439. doi:10.1186/s12913-019-4288-6.

Anugrahsari S, Darmadjaja D, Rosalina I, Djasri H. Pencapaian indikator mutu nasional di rumah sakit pendidikan. J Hosp Accredit. 2021;3(1):52–56. doi:10.35727/jha.v3i01.86.

Carini E, Gabutti I, Frisicale EM, et al. Assessing hospital performance indicators. What dimensions? Evidence from an umbrella review. BMC Health Serv Res. 2020;20:1038. doi:10.1186/s12913-020-05879-y.

He R, Bhat S, Varghese C, et al. Interventions to improve patient care on surgical ward rounds: a systematic review. World J Surg. 2023;47:3159–3174. doi:10.1007/s00268-023-07221-z.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 30 Tahun 2022 tentang Indikator Nasional Mutu Pelayanan Kesehatan… Jakarta: Kemenkes RI; 2022.

Koh WX, Phelan R, Hopman WM, Engen DA. Cancellation of elective surgery: rates, reasons and effect on patient satisfaction. Can J Surg. 2021;64(2):E155–E161. doi:10.1503/cjs.008119.

Koushan M, Wood LC, Greatbanks R. Evaluating factors associated with the cancellation and delay of elective surgical procedures: a systematic review. Int J Qual Health Care. 2021;33(2):mzab092. doi:10.1093/intqhc/mzab092.

Krishnamohan N, Maitra I, Shetty VD. The surgical ward round checklist: improving patient safety and clinical documentation. J Multidiscip Healthc. 2019;12:789–794. doi:10.2147/JMDH.S178896.

Ma WM, Zhang H, Wang NL. Improving outpatient satisfaction by extending expected waiting time. BMC Health Serv Res. 2019;19:565. doi:10.1186/s12913-019-4408-3.

Rizany I, Setiawan H, Musafaah M. The relationship between waiting time and patient satisfaction in the outpatient of public hospital in Banjarbaru. Indones J Nurs Pract. 2021;5(1):60–66. doi:10.18196/ijnp.v5i1.10275.

Trimarchi L, Caruso R, Magon G, et al. Clinical pathways and patient-related outcomes in hospital-based settings: a systematic review and meta-analysis of randomized controlled trials. Acta Biomed. 2021;92(1):e2021093. doi:10.23750/abm.v92i1.10639.

World Health Organization, OECD, The World Bank. Delivering Quality Health Services: A Global Imperative for Universal Health Coverage. Geneva: WHO; 2018.