TRANSFORMASI KINERJA KARYAWAN PLN MALANG: KONTRIBUSI KOMPETENSI DIGITAL, KOMUNIKASI INTERPERSONAL, DAN DAYA DORONG MOTIVASI KERJA

Lidia Andiani; Agus Salim Andriansyah

doi:10.31539/8a1hbe48

Authors

Lidia Andiani Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara Malang
Agus Salim Andriansyah Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara Malang

DOI:

https://doi.org/10.31539/8a1hbe48

Keywords:

Iklim Organisasi, Komunikasi Interpersonal, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Iklim Organisasi dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Karyawan, dengan Motivasi Kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksploratif dan asosiatif. Data dikumpulkan melalui survei dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis statistik menunjukkan bahwa Iklim Organisasi secara signifikan memengaruhi Motivasi Kerja mengindikasikan bahwa lingkungan kerja yang kondusif sangat penting untuk membangkitkan semangat kerja. Demikian pula, Komunikasi Interpersonal juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Motivasi Kerja, menunjukkan bahwa interaksi efektif antar individu di tempat kerja merupakan pendorong motivasi. Analisis menunjukkan bahwa Iklim Organisasi memengaruhi Kinerja Karyawan secara tidak langsung melalui Motivasi Kerja. Hal serupa terjadi pada Komunikasi Interpersonal, di mana pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan juga dimediasi oleh Motivasi Kerja. Temuan ini menyimpulkan bahwa iklim organisasi yang positif dan komunikasi interpersonal yang efektif tidak serta-merta langsung meningkatkan kinerja, melainkan secara efektif menumbuhkan dan meningkatkan motivasi karyawan, yang pada gilirannya akan berdampak pada peningkatan kinerja. Oleh karena itu, investasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang suportif dan memfasilitasi komunikasi yang baik sangat direkomendasikan untuk mengoptimalkan motivasi dan kinerja karyawan.

References

Adhim, M. R. F., & Suherman, E. (2024). Analisis Kompetensi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan di Era Digital. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(3), 95–108. https://doi.org/10.55606/optimal.v4i3.3915

Adityaputra, N., Fatonah, S., & Mahendra, D. C. (2026). Pola Komunikasi Pimpinan dan Karyawan dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Studi Kasus: PT Pertamina Patra Niaga Aviation Fuel Terminal (AFT) Adi Sumarmo. KOMVERSAL, 8(1), 61–74. https://doi.org/10.38204/komversal.v8i1.2451

Adityawan, N. H., Harahap, D. H., & Rizqia, A. G. (2026). PERAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP MORAL KERJA ANGGOTA KEPOLISIAN DAERAH X. CENDEKIA Jurnal Ilmu Pengetahuan, 6(1), 361–370. https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i1.8892

Antony, S., & Hariyanto, H. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi kerja Sebagai Variabel Mediasi pada Hotel Bintang Empat di Kota Batam. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 4(2), 1276–1287. https://doi.org/10.36778/jesya.v4i2.467

Asriandi, A., Manurung, L. A., Pangemanan, C. O., Andrilla, R., Chaidir, R., Fatmawati, S., & Tjahjono, G. A. K. (2025). Meningkatkan Kinerja Karyawan Melalui Pengelolaan Komunikasi, Kerjasama Tim, dan Lingkungan Kerja. RIGGS Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(1), 239–248. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i1.399

Chamariyah, C., Utari, W., & Rosdianingsih, F. (2024). Pengaruh Kompetensi Pegawai terhadap Kinerja Pegawai melalui Motivasi sebagai Variabel Mediasi. Dewantara Jurnal Pendidikan Sosial Humaniora, 3(4), 324–346. https://doi.org/10.30640/dewantara.v3i4.3803

Elisnawati, E., Mas’ud, M., & Selong, A. (2023). Pengaruh Kompetensi Digital, Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (Bpsdm) Provinsi Sulawesi Selatan. Journal on Education, 5(3), 8308–8323. https://doi.org/10.31004/joe.v5i3.1619

Fadhilah, L. N., Hermawati, A., & Wulandari, W. (2025). Strategi Optimalisasi Kinerja Karyawan Berbasis Komunikasi Interpersonal dengan Pengelolaan Konflik Kerja. RIGGS Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 1790–1797. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.757

Fadiyah, S. K., Ahkmad, F. F., Fadhila, Z. N., & Milad, K. (2025). Systematic Literature Review: Peran Komunikasi Interpersonal antar Karyawan terhadap Efektivitas Kerja. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 1(11), 2063–2073. https://doi.org/10.59837/jpnmb.v1i11.408

Fajriyani, D., Fauzi, A., Kurniawati, M. D., Dewo, A. Y. P., Baihaqi, A. F., & Nasution, Z. (2023). Tantangan Kompetensi SDM dalam Menghadapi Era Digital (Literatur Review). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 4(6), 1004–1013. https://doi.org/10.31933/jemsi.v4i6.1631

Farhaeni, M., Farhaeni, M., & Widhiawan, I. G. A. K. S. (2025). PENGARUH KOMUNIKASI, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT PELAYARAN WISATA LAUT VARUNA SAKTI. Majalah Ilmiah Widyacakra, 7(2), 37–50. https://doi.org/10.56915/miw.v7i2.195

Fatin, C. C., & Yanuar, Y. (2025). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Motivasi Kerja, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 7(1), 53–63. https://doi.org/10.24912/jmk.v7i1.32965

Jailani, J., Adiah, M., & Mirza, T. (2026). PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DI KANTOR LURAH 26 ILIR PALEMBANG. CENDEKIA Jurnal Ilmu Pengetahuan, 6(1), 225–235. https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i1.8874

Jaya, W. J., & Widiarto, D. S. (2025). Peran Komunikasi Digital di PT PLN (Persero) UID Sumatera Selatan, Jambi dan Bengkulu. Jurnal Ilmu Multidisplin, 4(4), 2507–2516. https://doi.org/10.38035/jim.v4i4.1262

Lalu, E. B. (2026). PENGARUH KOMPENSASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA KPRI PRIMA KARYA HUSADA). CENDEKIA Jurnal Ilmu Pengetahuan, 6(1), 498–510. https://doi.org/10.51878/cendekia.v6i1.9197

Lizi, L. K. M., Dewi, M., & Zati, M. R. (2025). PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PERUMDA AIR MINUM TIRTA KEUMUNENG KOTA LANGSA. Jurnal Manajemen Dan Teknologi Informasi, 15(1), 1–11. https://doi.org/10.59819/jmti.v15i1.4588

Masruroh, R., & Fatimah, E. (2023). Pengaruh Kompetensi terhadap Kinerja Pegawai Melalui Motivasi sebagai variabel Mediasi. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (JEBMA), 3(1), 100–110. https://doi.org/10.47709/jebma.v3i1.2814

Metris, D., Daelami, & Amirudin, P. (2025). PERAN KOMPETENSI DIGITAL, PELATIHAN, PERILAKU INDIVIDU, DAN ADAPTASI TEKNOLOGI DENGAN MODERASI BUDAYA ORGANISASI DAN INOVASI TEKNOLOGI. Journal Development, 13(2), 348–376. https://doi.org/10.53978/jd.v13i2.612

Mubarak, R., Maulana, A., & Faruq, U. (2023). ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI BMT NUANSA UMAT JATIM PAMEKASAN. Reinforce Journal of Sharia Management, 2(2), 141–163. https://doi.org/10.21274/reinforce.v2i2.8284

Nuhria, N., Alhadar, F. M., & Hadady, H. (2026). Pengaruh Kompetensi Dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Teknis Di Pemerintah Daerah Kabupaten Halmahera Tengah. EKOMA Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, 5(2), 1417–1434. https://doi.org/10.56799/ekoma.v5i2.12462

Nurhidayah, S. A., Lestari, D. P., & Putra, G. K. (2023). PENGARUH MOTIVASI, DISIPLIN, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. APF, TBK. Solusi, 21(4), 344–344. https://doi.org/10.26623/slsi.v21i4.7240

Pramono, A. C., Arina, F., Ramdhani, W., & Nufus, U. (2025). Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan melalui Kompetensi dan Pelatihan dengan Motivasi sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Manajemen Bisnis, 4(3), 539–551. https://doi.org/10.55606/jupsim.v5i1.5475

Putri, T. U., Rachmadina, N., Putra, A. P. T., Alhani, H., & Sumarni, L. (2024). PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM PROSES NEGOSIASI DI ERA DIGITAL. KAIS Kajian Ilmu Sosial, 5(2), 83–86. https://doi.org/10.24853/kais.5.2.83-86

Putro, S. E. (2024). Strategi SDM untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan di Era Digital. Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY), 1(3), 402–420. https://doi.org/10.62207/fh29cd57

Rachman, A., Yenrizal, Y., & Pebriana, R. (2026). ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA PIMPINAN DAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA DI KOPERASI KARYAWAN BANK MANDIRI PALEMBANG A. RIVAI. Network Media, 9(1), 79–82. https://doi.org/10.46576/jnm.v9i1.7538

Rahmawati, M., & Yandri, P. (2025). PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BPR HASA MITRA DEPOK - JAWA BARAT.

Rinayanthi, N. M. (2025). PENGARUH KOMUNIKASI INTERPESONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DALAM KETERAMPILAN BERBICARA DI DISCOVA INDONESIA. Stilistika Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Seni, 13(2), 219–231. https://doi.org/10.59672/stilistika.v13i2.4562

Ritonga, A., & Bahri, S. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja pada PT. Mode Fashion Medan. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(2), 1427–1442. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i2.740

Salim, E., Kirana, K. C., & Welsa, H. (2022). Analisis Pelatihan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening pada PT. Anugrah Harapan Nusantara. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(1), 157–157. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i1.383

Setyowati, A., Mukhsin, Moh., Suhendra, I., & Haryadi, D. (2023). Mediasi Motivasi Kerja Hubungan Kompetensi Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai. Business Management Journal, 19(1), 19–19. https://doi.org/10.30813/bmj.v19i1.3666

Sundari, S., Silalahi, V. A. J. M., & Siahaan, R. S. (2024). KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MEMBANGUN HARMONI DAN PRODUKTIVITAS DI TEMPAT KERJA. Jurnal Cakrawala Akademika, 1(3), 419–438. https://doi.org/10.70182/jca.v1i3.29

Suntari, E. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Boga Group Kota Tangerang. Jurnal Ekonomi Utama, 2(1), 65–74. https://doi.org/10.55903/juria.v2i1.44

Suwandi, D. S., & Mardalis, A. (2026). Pengaruh Kompetensi SDM, Motivasi, Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PNS: Studi Kasus Pada Dinas Tenaga Kerja Kota Surakarta Dengan Kompensasi Sebagai Variabel Moderasi. JURNAL ECONOMIC RESOURCE, 9(1), 1052–1063. https://doi.org/10.57178/jer.v9i1.2264

Tanuwijaya, R., Hardian, A., & Ekowati, S. (2025). PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MULIAPACK INTISEMPURNA. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 8(1), 3146–3155. https://doi.org/10.31004/jrpp.v8i1.43432

Tirtayasa, Muh. A., Mallongi, S., Arifin, Z., & Lestari, D. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja, Beban Kerja Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Skena Wahana Kreatif Di Kota Makassar. RIGGS Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 1425–1437. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2145

Wulandari, A., & Aprianti, K. (2023). PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS KOPERASI, PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN KOTA BIMA. SHARING JOURNAL OF ISLAMIC ECONOMICS MANAGEMENT AND BUSINESS, 2(1), 157–165. https://doi.org/10.31004/sharing.v2i1.15575