OPTIMALISASI PROSES BISNIS BROKER REASURANSI MELALUI PENGUATAN PROSES OPERASIONAL PADA PT ENERGI MANDIRI INTERNASIONAL PIALANG REASURANSI (ENERGIRE)

Muhammad Fahri; Reimond H.M. Napitupulu

doi:10.31539/y2xzqj53

Authors

Muhammad Fahri Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti
Reimond H.M. Napitupulu Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi Trisakti

DOI:

https://doi.org/10.31539/y2xzqj53

Keywords:

Broker Reasuransi, Proses Operasional, Optimalisasi Proses Bisnis

Abstract

Penelitian ini menelaah bagaimana proses operasional dapat menjadi titik masuk utama untuk mengoptimalkan proses bisnis broker reasuransi pada PT Energi Mandiri Internasional Pialang Reasuransi (EnergiRe). Penelitian ini berangkat dari semakin kompleksnya placement reasuransi, tuntutan kualitas dokumen, kebutuhan respons yang cepat, serta kewajiban tata kelola dan pelaporan yang semakin ketat. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa EnergiRe telah memiliki dasar proses yang cukup kuat melalui SOP, pembagian peran, titik kontrol, dan dokumen inti placement. Namun, proses yang berjalan masih menghadapi sejumlah gap, terutama pada konsistensi underwriting information, kontrol versi dokumen, koordinasi lintas fungsi, ketergantungan pada komunikasi manual, serta belum optimalnya integrasi antara fungsi teknis dan keuangan. Temuan tematik menegaskan bahwa kebutuhan perusahaan bukan membangun proses baru dari awal, melainkan memperkuat mutu eksekusi atas proses formal yang telah ada.

References

[1] Otoritas Jasa Keuangan. (2019). Buku 4 – Perasuransian. Otoritas Jasa Keuangan. Jakarta.

[2] Otoritas Jasa Keuangan. (2023). Peta Jalan Pengembangan dan Penguatan Perasuransian Indonesia 2023–2027. Otoritas Jasa Keuangan. Jakarta.

[3] Otoritas Jasa Keuangan. (2025). Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 13/SEOJK.05/2025 tentang Bentuk dan Susunan Laporan Berkala Perusahaan Pialang Asuransi, Perusahaan Pialang Reasuransi, dan Perusahaan Penilaian Kerugian Asuransi. Otoritas Jasa Keuangan. Jakarta.

[4] Putra, H. and Mahendrawathi, E.R. (2024). The role of business process management in digital innovation and digital transformation: A systematic literature review. Procedia Computer Science 234: 829–836.

[5] Huy, P.Q. and Phuc, V.K. (2025). Unveiling how business process management capabilities foster dynamic decision-making for effectiveness of sustainable digital transformation. Business Process Management Journal 31(8): 67–103.

[6] Oliveira e Sá, J., Kaldeich, C. and Silva, M.J. (2024). Digital transformation: A case study in the context of insurance companies. Procedia Computer Science 239: 1165–1172.

[7] Cosma, S. and Rimo, G. (2024). Redefining insurance through technology: Achievements and perspectives in Insurtech. Research in International Business and Finance 70(A): 102301.

[8] Elgargouh, Y., Chbihi Louhdi, M.R., Zemmouri, E.M. and Behja, H. (2024). Knowledge management for improved digital transformation in insurance companies: Systematic review and perspectives. Informatics 11(3): 60.

[9] Braun, V. and Clarke, V. (2021). Thematic Analysis: A Practical Guide. SAGE Publications. London.

[10] Byrne, D. (2022). A worked example of Braun and Clarke’s approach to reflexive thematic analysis. Quality and Quantity 56(3): 1391–1412.

[11] Braun, V. and Clarke, V. (2024). Supporting best practice in reflexive thematic analysis reporting in Palliative Medicine. Palliative Medicine 38(6): 608–616.

[12] Priya, A. (2021). Case study methodology of qualitative research: Key attributes and navigating the conundrums in its application. Sociological Bulletin 70(1): 94–110.

[13] PT Energi Mandiri Internasional. (2017). Standar Prosedur Operasional Usaha Pemasaran dan Akseptasi Bisnis. Dokumen internal perusahaan. Jakarta.

[14] PT Energi Mandiri Internasional. (2017). Surat Keputusan Direksi Nomor 024/DIR-EMI/XII/2017 tentang Standar Prosedur Operasional Usaha Pemasaran dan Akseptasi Bisnis; Penanganan Klaim; serta Keuangan dan Akuntansi PT Energi Mandiri Internasional. Dokumen internal perusahaan. Jakarta.

[15] EnergiRe. (t.t.). Company Profile PT Energi Mandiri Internasional Pialang Reasuransi. Dokumen internal perusahaan. Jakarta.