PENGARUH KEADILAN PROSEDURAL, KOMITMEN ORGANISASI, DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK.

Mohammad Solekhan; Wyati Saddewisasi; Yuli Budiati

doi:10.31539/3sdfxn38

Authors

Mohammad Solekhan Universitas Semarang
Wyati Saddewisasi Universitas Semarang
Yuli Budiati Universitas Semarang

DOI:

https://doi.org/10.31539/3sdfxn38

Keywords:

Keadilan Prosedural, Komitmen Organisasi, Organizational Citizenship Behavior, Perceived Organizational Support, Kepuasan Kerja

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keadilan prosedural, komitmen organisasi, dan Organizational Citizenship Behavior terhadap kepuasan kerja dengan Perceived Organizational Support sebagai variabel intervening pada karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 76 karyawan sebagai responden penelitian. Teknik analisis data menggunakan pendekatan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keadilan prosedural dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Organizational Support. Sebaliknya, Organizational Citizenship Behavior tidak berpengaruh signifikan terhadap Perceived Organizational Support. Selanjutnya, komitmen organisasi, Organizational Citizenship Behavior, dan Perceived Organizational Support berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Namun, keadilan prosedural tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap kepuasan kerja. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa Perceived Organizational Support memediasi secara penuh hubungan antara keadilan prosedural dan kepuasan kerja, serta memediasi secara parsial hubungan antara komitmen organisasi dan kepuasan kerja. Sementara itu, Perceived Organizational Support tidak memediasi hubungan antara Organizational Citizenship Behavior dan kepuasan kerja. Temuan ini menegaskan bahwa dukungan organisasi yang dirasakan karyawan menjadi faktor penting dalam mengubah keadilan prosedural dan komitmen organisasi menjadi kepuasan kerja di lingkungan perbankan.

References

Adelia, R. C., & Mujiati, N. W. (2016). Pengaruh kompensasi, gaya kepemimpinan dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan di RS Dharma Kerti. E-Jurnal Manajemen Unud, 4(4), 3335–3363.

Aghnia, S. A., & Sunarsi, D. (2023). Pengaruh komitmen organisasi dan Organizational Citizenship Behavior terhadap kepuasan kerja pegawai. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen dan Sumberdaya, 2(2), 30–34. https://doi.org/10.54371/jms.v2i2.287

Anwar. (2021). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Jurnal Institusi Politeknik Ganesha Medan, 4(1), 35–46.

Berlianti, D. F., Abid, A. A., & Ruby, A. C. (2024). Metode penelitian kuantitatif pendekatan ilmiah untuk analisis data. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 7(3), 1861–1864.

Cahyo, S. D., & Sitio, V. S. S. (2021). Pengaruh employee engagement, Organizational Citizenship Behavior dan komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT Matahari Departement Store Cabang Bandung Istana Plaza. Jimen: Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(2), 180–192.

Dhea Desty A. (2024). Pengaruh altruisme terhadap kesiapan menjadi calon guru pada mahasiswa keguruan. Jurnal Ekonomi dan Pendidikan, 7, 52–59. https://doi.org/10.26858/jekpend.v7i1.59284

Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507.

Hariani, N., & Muafi, M. (2021). Pengaruh keadilan organisasional terhadap employee engagement dimoderasi etika kerja Islam. Telaah Bisnis, 21(1), 1. https://doi.org/10.35917/tb.v21i1.210

Hartono, S., & Parameswari, R. (2021). Pengaruh lingkungan kerja dan komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja pegawai pada SMA Negeri 3 Tangerang. Prosiding: Ekonomi dan Bisnis, 1(1), 1–11. https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/pros

Hasanah, L. (2020). Pengaruh keadilan prosedural dan keadilan distributif terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi: Studi empiris di Rumah Sakit Umum Daerah Tidar Magelang. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 1(69), 11–12.

Hasibuan. (2023). Pengaruh organizational support dan lingkungan kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT Pasar Segar Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 1009–1020. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.46650

Hastari, E. Y., Kirana, K. C., & Subiyanto, D. (2023). Pengaruh keadilan distributif, keadilan prosedural, dan keadilan interaksional terhadap kepuasan kerja pegawai di PT PLN (Persero) UP3 Yogyakarta. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam, 4(4), 1084–1094.

Heryana, A. (2024). Populasi dan sampel: Kerangka sample size, sampling frame, dan sample inclusivity pada penelitian kuantitatif. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.28040.02569

Hidayanti, S., Budianto, A., & Setianingsih, W. (2020). Pengaruh persepsi dukungan organisasi dan keadilan organisasi terhadap kepuasan kerja pegawai: Suatu studi pada PT PP Presisi Tbk Tasikmalaya. Business Management and Entrepreneurship Journal, 2(3), 94–105.

Islamy, F. J. (2019). Pengaruh kepuasan kerja karyawan terhadap kinerja dosen tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun: Studi kasus pada dosen tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun tahun 2019. Jurnal Indonesia Membangun, 18(2), 30–44.

Karneli, O., & Nasution, N. N. (2023). Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap kinerja melalui kepuasan kerja karyawan PT Artha Veda Pekanbaru. Jurnal Simki Economic, 6(2), 376–385. https://jiped.org/index.php/JSE

Kurniawan, I. S., & Farisca, W. (2021). Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap kepuasan kerja melalui Leader-Member Exchange di BPJS Ketenagakerjaan Yogyakarta. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen dan Keuangan, 5(2), 71–80. https://doi.org/10.26740/jpeka.v5n2.p71-80

Laksono, R. A., Kusumastuti, W., & Esterina, M. (2023). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior dan syukur terhadap kepuasan kerja. Jurnal Psikologi, 2(1), 1–8.

Lengkong, J. H. (2018). Pengaruh Perceived Organizational Support (POS) dan pelatihan Neuro Associative Conditioning (NAC) terhadap komitmen afektif dengan budaya kerja sebagai pemediasi: Studi pada pegawai negeri Polri di Lemdiklat Polri. Universitas Terbuka.

Maranata, B. H., Widyaningtyas, D. P., & Istiqomah, A. N. (2022). Pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT Bank BUMN Kota Semarang. Jurnal Arimbi: Applied Research in Management and Business, 2(2), 1–10.

Mattenson, T. M., Ivancevich, J. M., & Konopaske, R. (2014). Organizational behavior and management. McGraw-Hill.

Mighfar, S. (2015). Social Exchange Theory: Telaah konsep George C. Homans tentang teori pertukaran sosial. Jurnal Lisan Al-Hal, 9(2), 261–287.

Mulyadi, M. (2012). Riset desain dalam penelitian. Studi Komunikasi dan Media, 16(1), 71–80.

Novita, D. (2022). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan karyawan sebagai variabel intervening: Studi kasus pada Kantor Baznas di Jawa Tengah.

Nurhalizah, S., Kholijah, G., & Gusmanely, Z. (2024). Analisis Structural Equation Modeling Partial Least Square pada kinerja pegawai PT Bank Pembangunan Daerah Jambi. Indonesian Journal of Applied Statistics, 6(2), 125. https://doi.org/10.13057/ijas.v6i2.78921

Nurhayati. (2024). Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Indojaya Agrinusa Kabupaten Kampar. Jurnal Daya Saing, 10(1), 9–15.

Purnama, I. L., Zunaidah, & Thamrin, K. M. H. (2023). Pengaruh komitmen organisasi dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kepuasan kerja: Studi pada pegawai Dinas Koperasi dan UKM Kota Palembang. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 3133–3147. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.3007

Puspa, M. W., & Sukesi. (2024). Pengaruh kompensasi, stres kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja pada Sekretariat Daerah Kota Surabaya. Soetomo Business Review, 5(2), 313–330.

Putri, F. R., & Supriadi, Y. N. (2022). Pengaruh kompensasi, lingkungan kerja, dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kepuasan kerja karyawan PT Patra Badak Arun Solusi. Jurnal Manajemen Motivasi, 18(1), 10. https://doi.org/10.29406/jmm.v18i1.3707

Rahayu, S., & Dahlia. (2023). Pengaruh disiplin kerja, motivasi kerja dan komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Ogan Komering Ulu. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 6(1), 370–386.

Rahmat, Y., & Nainggolan, E. M. (2025). Pengaruh keadilan prosedural terhadap kepuasan kerja karyawan pada CV Planet Swalayan Marpoyan Kota Pekanbaru. Eko dan Bisnis: Riau Economics and Business Review, 16(1), 12–20.

Rais, I. S., & Parmin. (2020). Pengaruh Perceived Organizational Support dan budaya organisasi terhadap employee engagement dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening: Studi pada pegawai non-PNS DISTAPANG Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(1), 1–20.

Ria, & Ariyani. (2020). Kinerja karyawan: Studi perusahaan BUMN X di Semarang.

Rivaldo, Y., Sulaksono, D. H., Pratama, Y., & Supriadi. (2021). Pengaruh stres kerja, komunikasi, komitmen organisasi dan motivasi terhadap kepuasan kerja pegawai Damkar Pemko Batam. Jurnal JUMKA, 1(1), 40–58.

Saputra, Z., & Maksum, I. (2024). Fleksibilitas kerja dan OCB Islam perspektif terhadap kinerja karyawan: Kepuasan kerja sebagai mediasi. Jurnal Ekonomi, 29(3), 506–527.

Sidharta, F. Y., & Zamralita, Z. (2018). Gambaran dukungan organisasi yang dirasakan pada karyawan PT XYZ. Jurnal Muara Ilmu Sosial, Humaniora, dan Seni, 1(2), 304–309. https://doi.org/10.24912/jmishumsen.v1i2.979

Syahbana, B. N., & Septyarini, E. (2021). Peran mediasi kepuasan kerja pada pengaruh keadilan distributif dan keadilan prosedural terhadap komitmen afektif. Jurnal Manajemen, 11(2), 112–129.

Tanjung, O. E., & Surjanti, J. (2023). Pengaruh keadilan prosedural terhadap kepuasan kerja dengan pengembangan karier sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 10(2), 1553–1563.

Triono, B., Ayem, S., & Erawati, T. (2022). Sebagai variabel intervening. Balance: Jurnal Akuntansi dan Bisnis, 7(2), 117–133. http://jurnal.um-palembang.ac.id/balance

Wijaya, O. F. P. (2017). Faktor-faktor yang menentukan kepuasan kerja karyawan. Jurnal Manajemen, 2(2), 1–9.

Wulandari, F. (2021). Middle range teori dalam ilmu manajemen SDM. Gerbang Media.

Wulandari. (2023). Pengaruh komitmen organisasi terhadap. Jurnal Manajemen, 2(2), 1–10.

Yoga, T. C., & Yulihasri. (2021). Pengaruh Perceived Organizational Support, prosedural justice terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada perawat RSUD Rasydin Padang. Menara Ekonomi, 7(1), 102–113.

Yudhian, E. F., N, S. W. D., & Indiyastuti, L. (2020). Pengaruh keadilan distributif dan keadilan prosedural terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 27(2), 123–134.

Zulfikar. (2022). Dampak komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja pegawai pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Aceh Utara. ITQAN: Jurnal Ilmu-Ilmu Kependidikan, 13(1), 117–126.