KEPUASAN KERJA KARYAWAN LINTAS GENERASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. TUGU INSURANCE BROKERS

Erikman Erikman; Antonius Anton Lie; Suhartono Suhartono

doi:10.31539/8wy8nz88

Authors

Erikman Erikman Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi
Antonius Anton Lie Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi
Suhartono Suhartono Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi

DOI:

https://doi.org/10.31539/8wy8nz88

Keywords:

Kepuasan Kerja; Kinerja Karyawan; Lintas Generasi; Sumber Daya Manusia; Perusahaan Asuransi.

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepuasan kerja karyawan lintas generasi terhadap peningkatan kinerja karyawan pada PT. Tugu Insurance Brokers. Perbedaan karakteristik, nilai, dan ekspektasi antargenerasi menjadi tantangan dalam pengelolaan sumber daya manusia sehingga diperlukan pemahaman mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan kerja. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap karyawan dari berbagai kelompok generasi. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan teknik statistik untuk menguji pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian diharapkan menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, serta menjadi dasar bagi perusahaan dalam menyusun strategi pengelolaan SDM yang mampu mengakomodasi kebutuhan lintas generasi guna meningkatkan produktivitas dan pencapaian tujuan organisasi.

References

Budhialon, P. R., Azhari, I., & RMP, T. J. (2025). Competitiveness strategy of PT RAR in facing challenges of financial literacy, digital transformation, and competition in the general insurance industry in Indonesia. Jurnal Multidisiplin.

Budiono, A., Mulyani, S., Hutauruk, H., Ramdani, A. F., & Candra, D. (2022). Manajemen Strategik: Teori Dasar dan Contoh Kasus. Penerbit NEM.

Duwet, G. A., & Sary, F. P. (2026). Engaging Gen Z: The role of work-life balance and compensation in enhancing employee engagement in Jakarta. Springer Proceedings.

Ekantiana, E., Sari, P. S., Bestari, L., Handayani, W., & Mikkael, R. H. (2023). Swot Analysis As A Basis Of Strategy In Efforts To Increase The Number Of Patient Visits At ABC Hospital Pain Management Clinic. Jurnal Ekonomi, 12(3), 1391-1403.

Emeralda, F., & Ghazali, A. (2025). Enhancing employee performance among Millennials and Generation Z through job satisfaction. Jurnal Pendidikan Indonesia.

Halimatussa’diah, Y., & Napitupulu, R. H. M. (2023). Penerapan metode pembiasaan untuk mendorong perkembangan kemandirian anak. Jurnal Pelita PAUD, 8(1), 90-96.

Hapsari, G., Narni, N., Pramudya, D., Saputra, S. T., & Mikkael, R. H. (2023). Marketing Communication Strategy of Promise Soul Coffee Through Social Media Post Pandemi COVID-19. Jurnal Ekonomi, 12(3), 1415-1421.

Hidayat, A. R., Janwar, W., & Hendrik, G. L. (2026). Job characteristics and psychological capital on organizational commitment through organizational citizenship behavior. Implementasi Manajemen.

Hutauruk, I. F. S., & Pieters, C. D. (2026). The impact of leadership style and job satisfaction on turnover intention in the Millennial generation: A literature review. Jurnal Manajemen.

Kitasari, N. M. P., & Subawa, N. S. (2026). The influence of flexible working arrangements and emotional intelligence on work-life balance in Generation Z. Indonesian Interdisciplinary Journal of Social Science.

Kurniawan, T., & Indiyati, D. (2025). Reducing turnover intention in Generation Z: The role of transformational leadership and financial compensation. Springer.

Mikkael, R. H. (2018). Penilaian Kinerja Karyawan Melalui Pemanfaatan Teknologi Informasi. Jurnal Web Informatika Teknologi, 3(1), 57-60.

Mikkael, R. H., & Ningrum, H. F. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia (Perspektif Manajerial). Media Sains Indonesia.

Muxamedov, A., & Qudratov, I. (2026). Age diversity in the workplace: A systematic literature review of multigenerational performance. Technical Science Integrated Research.

Napathorn, C. (2026). Bundle of inclusive HR practices for managing ageing and other generations of employees in organisations: Evidence from Thailand. International Journal of Organizational Analysis.

Napitupulu, R. H. M. (2020). The Relationship Between Education, Training, and Civil Servant Lecturers Competency. Journal of Business and Management Review, 1(2), 121-132.

Napitupulu, R. H. M., Nadapdap, H. S., Maulana, W., & Pratama, S. (2025). Strategi Pengembangan Bisnis Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Insurance Technology (Insurtech) di Indonesia. Jurnal Lentera Bisnis, 14(1), 751-763.

Napitupulu, R. H. M., Sardjito, R. M. D. H., Nugroho, P., & Maulana, W. (2025). OPTIMALISASI PREMI ASURANSI RETAIL ELEKTRONIK MELALUI INOVASI EKOSISTEM DIGITAL TERINTEGRASI DI INDONESIA. JURNAL LENTERA BISNIS, 14(2), 2272-2282.

Napitupulu, R., Putra, D. H., & Shalahuddin, S. (2019). Dasar-dasar ilmu kepemimpinan Teori dan aplikasi. uwais inspirasi indonesia.

Neolaka, A. M. Y., Faulina, M., Akromah, P., Novilasari, T. A., & Napitupulu, R. H. M. (2023). Marketing strategy using swot analysis (case study: stima IMMI). Jurnal Ekonomi, 12(02), 1650-1659.

Peemanee, J., Weerarathna, R., et al. (2026). Beyond compensation: Effect of employee benefits on job motivation, performance, and turnover intention. Cogent Business & Management.

Prayetno, S., & Mikkael, R. H. (2025). Strategies to Improve Hospital Implementation of Management Functions That Influence Service Behavior. Annals of Human Resource Management Research, 5(1), 61-75.

Ramadhan, N., Yuniarsih, T., & Hadijah, H. S. (2026). Engaging Generation Z in the telecommunication industry: The interplay of strategic leadership and employee experience. Review of Integrative Business and Economics Research.

Riant, A., & Krisnandi, H. (2023). The influence of compensation, person–job fit, and non-physical work environment on job satisfaction through work motivation. JMKSP.

Rosa, F., Al Rosyid, S., Ramadhan, R. D., Daniman, I., & Saputra, S. T. (2022). Manajemen Strategik dalam Perusahaan Internasional. Penerbit NEM.

Sardjito, R. M. D. H., Suganda, B., Suhendar, B., Sinaga, R. N., & Napitupulu, R. H. M. (2024). PELAKSANAAN PRINSIP UTMOST GOOD FAITH UNTUK PRODUK ASURANSI PROPERTY ALL RISK. JURNAL LENTERA BISNIS, 13 (3).

Sari, D. S., Ariniputri, R. K. Z., Rustikana, R., & Wiyadi, T. (2022). Manajemen strategik dalam perencanaan dan pelayanan sektor publik. Penerbit NEM.

Sinaga, R. N., Noriska, N. J., Ahmad, F., Aditya, D. S., Nugroho, P., RP, G. A., ... & Napitupulu, R. H. (2024). Manajemen strategi perusahaan asuransi. AMU Press, 1-161.

Susanto, P. B., Sari, R. P., Beda, B. Y., Arifin, A., & Mikkael, R. H. (2023). Marketing Strategy And Promotion Of Interest In Learning Driving Using Canvas Model Business Approach Method (Case Study Of Pratama Jaya Driving School In Depok). Jurnal Ekonomi, 12(3), 1385-1390.

Syahkuan, J., Ni’mah, S., Absor, S. M. U., Azis, M. A., Bakri, A. A., & Napitupulu, R. H. M. (2022). Manajemen Strategik Dalam Organisasi. Penerbit Nem.

Vikar, K., & Wahyuni, S. (2026). How compensation shapes retention, performance, and turnover intention among Generation Z. Jurnal Manajemen Motivasi.