Upaya Menekan Turnover Intention Dengan Prediktor Dukungan Organisasi Melalui Variabel Intervening Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi
Abstract
This study is to examine and analyze the effect of organizational support on job satisfaction, the effect of organizational support on organizational commitment, the effect of organizational support, job satisfaction, organizational commitment and on turnover intention, the effect of organizational support on turnover intention through job satisfaction and work commitment. The research sample was all employees of the Best City Hotel which found 47 people. The sampling method used is saturated sampling or census. So that the total sample taken in this study amounted to 47 employees. Sample data collection was done by distributing a questionnaire in the form of a Google Form sent via the employee's WhatsApp number. The number of questionnaire data that was processed was 47 questionnaires. Data processing in this study using multiple linear regression analysis techniques, assisted by the SPSS version 23.0 program. The results of this study indicate that organizational support has a positive and significant effect on employee job satisfaction, organizational support has a positive and significant effect on organizational commitment, organizational goals and organizational support have a negative and significant effect on turnover intention, job satisfaction and organizational commitment mediate the effect of organizational support on turnover. intention.
Keywords: Job Satisfaction, Organizational Commitment, Organizational Support, Turnover Intention
References
Aditra Salinas, I. W. P., & Ketut Giantari, I. G. A. (2020). Pengaruh Work-Family Conflictdan Dukungan Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja & Turnover Intentionpada The Samaya. E-Jurnal Manajemen, Vol. 9, No. 3, 2020 : 841-862 ISSN : 2302-8912, 9(3), 841–862.
Aditya, P., Kusuma, J., & Utama, I. W. M. (2018). Organisasi Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada Pt . Jayakarta Balindo Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia, E-Jurnal Manajemen Unud. 7(2), 2018: 555-583 ISSN : 2302-8912, 7(2), 555–583.
Agustini, N. P. L., Dewi, I. G. A. M., & Subudi, M. (2017). Pengaruh Perceived Organizational Support Terhadap Turnover Intention Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variable Pemediasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 6.1 (2017):251-276, 1, 251–276.
Alimbuto, S. (2017). Peran Konflik Pekerjaan-Keluarga Terhadap Intensi Pindah Kerja Dengan Persepsi Dukungan Organisasi Sebagai Moderator. Jurnal Muara Ilmu Sosial, Humaniora, Dan Seni ISSN 2579-6348 (Versi Cetak). 1(2), Oktober2017: Hlm 48-54, 48–54.
Anggraeni, M. (2016). Kepuasan Kerja , Komitmen Organisasi , Dan Turnover Intention Di Pt . Hillconjaya Sakti , Cakung ,.
Aryaningtyas, A. T. (2013). Keterlibatan Kerja Sebagai Pemediasi Pengaruh Kepribadian Proaktif Dan Persepsi Dukungan Organisasional Terhadap Kepuasan Kerja. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan. 15(1), MARET2013: 23-32, 15(1), 23–32. https://doi.org/10.9744/jmk.15.1.23-32
Ayu Ningtyas, A. P., & Purnomo, S. H. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. E-Jurnal Manajemen. 9(4), 2020 : 1634-1655ISSN : 2302-8912, 9(4), 1634–1655.
Bitha, S., & Ardana, I. K. (2017). Organisasional Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention Karyawan Muji Motor Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia. E-Jurnal Manajemen Unud. 6(2), 2017: 919-947, 6(2), 919–947.
Cahya Purnama, A. N. (2020). Pengaruh Persepsi Pengembangan Karir dan Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Organisasi. Psikoborneo, Vol 8, No 2, 2020:316-328 ISSN: 2477-2666/E-ISSN: 2477-2674, 8(2), 316–328.
Chandra, C. (2017). Analisis Dampak Perceived Organizational Support Terhadap Tingkat Turnover Intention. Jibeka. 11(1) Februari 2017 : 51 -55, 51–55.
Darupaksi, S. (2020). Pengaruh Dukungan Organisasi, Kesesuaian Nilai Dan Employee Resilience Terhadap Komitmen Organisasi Pd Bpr Bkk Purwokerto. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi (JEBA). 22(4) Tahun 2020, 22(4), 457–467. https://doi.org/10.32424/jeba.v22i4.1770
Filadelfia, M. Y., Suprapto, M. H., & Novanto, Y. (2016). Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Pengurus Gereja GPPS Bait-San Kalijaten. Jurnal GEMA AKTUALITA. 5(2), Desember 2016, 5(2), 85–108.
Hanafiah, M. (2014). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Ketidakamanan Kerja ( Job Insecurity ) Dengan Intensi Pindah Kerja ( Turnover ) Pada Karyawan Pt . Buma Desa Suaran Kecamatan Sambaliung. eJournal Psikologi, 2014, 1(3): 303-312ISSN 0000-0000, Ejournal.psikologi.fisip-Unmul.ac.id, 1(3), 303–312.
Jang, J., & Juliana. (2020). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Kerja Dan Organizational Citizenship Behavior Generasi Milenial Di Industri Pendidikan. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi. 4(1), 2020, 4(1), 141–160.
Kalidass, A., & Bahron, A. (2015). The Relationship between Perceived Supervisor Support, Perceived Organizational Support, Organizational Commitment and Employee Turnover Intention. International Journal of Business Administration Vol. 6, No. 5; 2015, 6(5), 82–89. https://doi.org/10.5430/ijba.v6n5p82
Kartika Candra, P. D., & Riana, I. G. (2017). Peran Komitmen Organisasional Memediasi Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 6, No. 10, 2017: 5287-5318 ISSN : 2302-8912, 6(10), 5287–5318.
Melky, Y. (2015). Hubungan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Intensi Pindah Kerja (Turnover Intention ) karyawan PT . Rejeki Abadi Sakti Samarinda. Ejournal Psikologi 2015, 3 (3): 694- 707 ISSN 0000-0000, Ejournal.psikologi.fisip-Unmul.org, 3(3), 694–707.
Metria, K., & Riana, I. G. (2018). Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Komitmen Organisasional Dan Kinerja Pegawai. ISSN : 2337-3067 E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 7.9 (2018): 2117-2146, 9, 2117. https://doi.org/10.24843/eeb.2018.v07.i09.p02
Muchlish, M. (2020). Pemoderasian Budaya Organisasi dalam Mempengaruhi Dukungan Organisasi yang Dipersepsikan untuk Meningkatkan Komitmen Organisasi. JURNAL RISET AKUNTANSI TERPADU.13(2), 2020 Hal. 232-241, 13(2).
Nasution, M. (2017). Pengaruh Stres Kerja , Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Medical Representative ( The Influence Of Work Stress , Work Satisfaction And Organi .... Jurnal Ilmiah Manajemen. 7(3), Okt 2017, (December).
Prabawa, M. Y., & Suwandana, I. G. M. (2017). Pengaruh Ketidakamanan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention Pada Grand Mirage Resort & Thalasso Bali Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia. E-Jurnal Manajemen Unud. 6(12), 2017: 6561-6591, 6(12), 6561–6591.
Prayogi, M. A., Koto, M., & Arif, M. (2019). Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening Pada Pengaruh Work-Life Balance dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis. 20(1), 2019, 39-51, 20(1), 39–51. https://doi.org/10.30596/jimb.v20i1.2987
Putra, R. G., Bastari, M. V., & Kartika, E. W. (2015). Pengaruh Perceived Organizational Support Terhadap Turnover Intention Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediator Di Restoran X Surabaya. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa, 191–202.
Sari, N. R. (2015). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|. 27(1). Oktober 2015|, 27(1), 1–8.
Sidharta, N., & Meily Margaretha. (2011). Dampak Komitmen Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention : Studi Empiris Pada Karyawan Bagian Operator Di Salah Satu Perusahaan Garment. Jurnal Manajemen, Vol.10, No.2, Mei 2011; Universitas Kristen Maranatha, ISSN 1411-9293, 10(2), 129–142.
Silvia, F., & Suryani, A. D. E. I. (2017). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Persepsi Dukungan Atasan Terhadap Keinginan Berpindah Dengan Job Embeddednesssebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Bank Bri Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen. 2(1) November: 1-12, 2(1), 1–12.
Tanjung, M. S., Tanjung, H., & Pasaribu, S. E. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi, Dukungan Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Pada Guru Sma Negeri Di Lingkungan Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara Cabang Sunggal. Journal Of Management, Accounting, Economic and Business, 01(03).
Tnay, E., Othman, A. E. A., Siong, H. C., & Lim, S. L. O. (2013). The Influences of Job Satisfaction and Organizational Commitment on Turnover Intention. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 97, 201–208. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.10.223
Wahdaniah, & Tjahjono, H. K. (2016). Peran Mediasi Komitmen Organisasi Pada Pengaruh Stres Kerja Dan Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Intensi Keluar Karyawan. 7(1) Februari 2016 | JBTI, 17–35.
Witasari, L. I. A. (2009). ( Studi Empiris pada Novotel Semarang ) ( Studi Empiris pada Novotel Semarang ).
Wulansari, N. A., & Setyaningrum, D. (2016). Apakah Memerlukan Mediasi ? Peran Organisasi Pembelajar Dan Dukungannya Untuk Mengurangi Niat Keluar Karyawan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa 337 ISSN 2442 -9732 (Online) ISSN 0216 –3780 (Print). 9(2) September 2016: 337-354, 9(2), 337–354.
Aditya, P., Kusuma, J., & Utama, I. W. M. (2018). Organisasi Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada Pt . Jayakarta Balindo Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia, E-Jurnal Manajemen Unud. 7(2), 2018: 555-583 ISSN : 2302-8912, 7(2), 555–583.
Agustini, N. P. L., Dewi, I. G. A. M., & Subudi, M. (2017). Pengaruh Perceived Organizational Support Terhadap Turnover Intention Dengan Komitmen Organisasional Sebagai Variable Pemediasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 6.1 (2017):251-276, 1, 251–276.
Alimbuto, S. (2017). Peran Konflik Pekerjaan-Keluarga Terhadap Intensi Pindah Kerja Dengan Persepsi Dukungan Organisasi Sebagai Moderator. Jurnal Muara Ilmu Sosial, Humaniora, Dan Seni ISSN 2579-6348 (Versi Cetak). 1(2), Oktober2017: Hlm 48-54, 48–54.
Anggraeni, M. (2016). Kepuasan Kerja , Komitmen Organisasi , Dan Turnover Intention Di Pt . Hillconjaya Sakti , Cakung ,.
Aryaningtyas, A. T. (2013). Keterlibatan Kerja Sebagai Pemediasi Pengaruh Kepribadian Proaktif Dan Persepsi Dukungan Organisasional Terhadap Kepuasan Kerja. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan. 15(1), MARET2013: 23-32, 15(1), 23–32. https://doi.org/10.9744/jmk.15.1.23-32
Ayu Ningtyas, A. P., & Purnomo, S. H. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. E-Jurnal Manajemen. 9(4), 2020 : 1634-1655ISSN : 2302-8912, 9(4), 1634–1655.
Bitha, S., & Ardana, I. K. (2017). Organisasional Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention Karyawan Muji Motor Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia. E-Jurnal Manajemen Unud. 6(2), 2017: 919-947, 6(2), 919–947.
Cahya Purnama, A. N. (2020). Pengaruh Persepsi Pengembangan Karir dan Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Organisasi. Psikoborneo, Vol 8, No 2, 2020:316-328 ISSN: 2477-2666/E-ISSN: 2477-2674, 8(2), 316–328.
Chandra, C. (2017). Analisis Dampak Perceived Organizational Support Terhadap Tingkat Turnover Intention. Jibeka. 11(1) Februari 2017 : 51 -55, 51–55.
Darupaksi, S. (2020). Pengaruh Dukungan Organisasi, Kesesuaian Nilai Dan Employee Resilience Terhadap Komitmen Organisasi Pd Bpr Bkk Purwokerto. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi (JEBA). 22(4) Tahun 2020, 22(4), 457–467. https://doi.org/10.32424/jeba.v22i4.1770
Filadelfia, M. Y., Suprapto, M. H., & Novanto, Y. (2016). Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Pengurus Gereja GPPS Bait-San Kalijaten. Jurnal GEMA AKTUALITA. 5(2), Desember 2016, 5(2), 85–108.
Hanafiah, M. (2014). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Ketidakamanan Kerja ( Job Insecurity ) Dengan Intensi Pindah Kerja ( Turnover ) Pada Karyawan Pt . Buma Desa Suaran Kecamatan Sambaliung. eJournal Psikologi, 2014, 1(3): 303-312ISSN 0000-0000, Ejournal.psikologi.fisip-Unmul.ac.id, 1(3), 303–312.
Jang, J., & Juliana. (2020). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Kerja Dan Organizational Citizenship Behavior Generasi Milenial Di Industri Pendidikan. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi. 4(1), 2020, 4(1), 141–160.
Kalidass, A., & Bahron, A. (2015). The Relationship between Perceived Supervisor Support, Perceived Organizational Support, Organizational Commitment and Employee Turnover Intention. International Journal of Business Administration Vol. 6, No. 5; 2015, 6(5), 82–89. https://doi.org/10.5430/ijba.v6n5p82
Kartika Candra, P. D., & Riana, I. G. (2017). Peran Komitmen Organisasional Memediasi Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 6, No. 10, 2017: 5287-5318 ISSN : 2302-8912, 6(10), 5287–5318.
Melky, Y. (2015). Hubungan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Intensi Pindah Kerja (Turnover Intention ) karyawan PT . Rejeki Abadi Sakti Samarinda. Ejournal Psikologi 2015, 3 (3): 694- 707 ISSN 0000-0000, Ejournal.psikologi.fisip-Unmul.org, 3(3), 694–707.
Metria, K., & Riana, I. G. (2018). Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Komitmen Organisasional Dan Kinerja Pegawai. ISSN : 2337-3067 E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana 7.9 (2018): 2117-2146, 9, 2117. https://doi.org/10.24843/eeb.2018.v07.i09.p02
Muchlish, M. (2020). Pemoderasian Budaya Organisasi dalam Mempengaruhi Dukungan Organisasi yang Dipersepsikan untuk Meningkatkan Komitmen Organisasi. JURNAL RISET AKUNTANSI TERPADU.13(2), 2020 Hal. 232-241, 13(2).
Nasution, M. (2017). Pengaruh Stres Kerja , Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Turnover Intention Medical Representative ( The Influence Of Work Stress , Work Satisfaction And Organi .... Jurnal Ilmiah Manajemen. 7(3), Okt 2017, (December).
Prabawa, M. Y., & Suwandana, I. G. M. (2017). Pengaruh Ketidakamanan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention Pada Grand Mirage Resort & Thalasso Bali Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia. E-Jurnal Manajemen Unud. 6(12), 2017: 6561-6591, 6(12), 6561–6591.
Prayogi, M. A., Koto, M., & Arif, M. (2019). Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening Pada Pengaruh Work-Life Balance dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis. 20(1), 2019, 39-51, 20(1), 39–51. https://doi.org/10.30596/jimb.v20i1.2987
Putra, R. G., Bastari, M. V., & Kartika, E. W. (2015). Pengaruh Perceived Organizational Support Terhadap Turnover Intention Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediator Di Restoran X Surabaya. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa, 191–202.
Sari, N. R. (2015). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|. 27(1). Oktober 2015|, 27(1), 1–8.
Sidharta, N., & Meily Margaretha. (2011). Dampak Komitmen Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention : Studi Empiris Pada Karyawan Bagian Operator Di Salah Satu Perusahaan Garment. Jurnal Manajemen, Vol.10, No.2, Mei 2011; Universitas Kristen Maranatha, ISSN 1411-9293, 10(2), 129–142.
Silvia, F., & Suryani, A. D. E. I. (2017). Pengaruh Persepsi Dukungan Organisasi Dan Persepsi Dukungan Atasan Terhadap Keinginan Berpindah Dengan Job Embeddednesssebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Bank Bri Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen. 2(1) November: 1-12, 2(1), 1–12.
Tanjung, M. S., Tanjung, H., & Pasaribu, S. E. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi, Dukungan Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Pada Guru Sma Negeri Di Lingkungan Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Utara Cabang Sunggal. Journal Of Management, Accounting, Economic and Business, 01(03).
Tnay, E., Othman, A. E. A., Siong, H. C., & Lim, S. L. O. (2013). The Influences of Job Satisfaction and Organizational Commitment on Turnover Intention. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 97, 201–208. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.10.223
Wahdaniah, & Tjahjono, H. K. (2016). Peran Mediasi Komitmen Organisasi Pada Pengaruh Stres Kerja Dan Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Intensi Keluar Karyawan. 7(1) Februari 2016 | JBTI, 17–35.
Witasari, L. I. A. (2009). ( Studi Empiris pada Novotel Semarang ) ( Studi Empiris pada Novotel Semarang ).
Wulansari, N. A., & Setyaningrum, D. (2016). Apakah Memerlukan Mediasi ? Peran Organisasi Pembelajar Dan Dukungannya Untuk Mengurangi Niat Keluar Karyawan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa 337 ISSN 2442 -9732 (Online) ISSN 0216 –3780 (Print). 9(2) September 2016: 337-354, 9(2), 337–354.
Published
2022-06-30
Section
Articles
