Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Bening’s Pada Marketplace Shopee Di Kalangan Mahasiswa Kab. Karawang
Abstract
Technological developments that continue to increase have an impact on people's lifestyles, the majority of people often look for something practical to meet their needs. Consumers want to make decisions quickly, are not bound by space, are not given a lot of time, and need to manifest themselves in cyberspace, which has a direct or indirect impact on consumerbehavior in buying, selling and consuming products through e-commerce. This study aims to examine how the influence of electronic word of mouth (e-WOM) and ratings on purchasing decisions for Bening's skincare products on the Shopee marketplace. This study uses a quantitative method with the Partial Least Square – Structural Equal Model (PLS-SEM) approach. The population in this study were Bening's skincare users on the marketplace marketplace from 20-24 years old with a total of 31,900 then a sample of 395 respondents among students in Kab. Karawang who use Bening's skincare products are aged 20-24 years. The collection of data sources is distributed through questionnaires and analysis tools using SmartPLS 3.0 software. The results of the study, the researchers proved that e-WOM and ratings have a positive and significant effect on purchasing decisions. Then the simultaneous effect of e-WOM and ratings on purchasingdecisions.
Keywords: e-WOM, rating, purchase decision, Shopee
References
Adeliasari, Vina Ivana, Sienny Thio. (2014). Electronic Word-Of-Mouth (E-Wom) Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Dan Kafe Di Surabaya. Jurnal Hospitalaiity Dan Manajemen 2(2) : 218–30.
Albab Al Umar, Ahmad Ulil, Muammar Taufiqi Lutfi Mustofa, Dessy Fitria, Alfia Miftakhul Jannah, and Yusvita Nena Arinta. (2021). Pengaruh Label Halal Dan Tanggal Kadaluarsa Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sidomuncul. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah) 4(1) : 641–47. doi: 10.36778/jesya.v4i1.348
Amalia Putri Anggun Nurrahm, Saiful Hamdi, Taufiq Ramdani. (2020). Konstruksi Gender Perempuan Kelas Menengah Dalam Pilihan Produk-Produk Kesehatan Di Perumahan Lingkar Pratama Kota Mataram. Indonesian Journal of Social Sciences and Humanities 1(3) : 1–9.
Annur, Cindy Mutia. (2022). Aplikasi Layanan Belanja E-Commercee Yang Digunakan Responden 2021. Data Boks. Retrieved (https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/18/aplikasi-belanja-e-commercee- paling-banyak-digunakan-ini-dia-juaranya.).
Arbaini, Pratiwi. (2020). Pengaruh Consumer Online Rating Dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Marketplace Tokopedia. Jurnal Bisnis Dan Manajemen 7(1) : 25–33. doi: 10.26905/jbm.v7i1.3897.
Aziz, I. A. (2022). Pengaruh Customer Review, Customer Rating, Harga, Dan Etika Bisnis Islam Terhadap Minat Beli Produk Fashion Pada Marketplace Shopee (Studi Pada ….” Universitas Islam Indonesia.
Bayu, Dimas. (2022). APJII: Pengguna Internet Indonesia Tembus 210 Juta Pada 2022.” Dataindonesia.Ic. Retrieved (https://dataindonesia.id/digital/detail/apjii-pengguna-internet- indonesia-tembus-210-juta-pada-2022).
Citra Savitri, Laras Ratu Khalida. (2019). Pengaruh E-Wom Pada Bisnis Online (Studi Pada Mahasiswa UBP Karawang). J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s K r e a t i F 5(1):74–82.
Citra Savitri, Robby Fauji. (2021). Model Electronic Word Of Mouth Dan Rating Dalam Mempengaruhi Minat Belipada Marketplace Shopee Pada Masa Pandemi Covid-19. B u a n a I l m U 6(1):1–12.
Compas. (2021). Penjualan Serum Wajah Bulan Juni 2021 Di Shopee Tembus Rp. 148 Miliar Serum Lokal Menjuarai. Compas. Retrieved (https://compas.co.id/article/penjualan- serum/).
Didik Gunawan, Aiga Dwi Pratiwi, Yenni Arfah, Bobby Hartanto. (2022). Keputusan Pembelian Skincare Safi Berbasis Marketing.
Dwi, Topri, Ambar Lukitaningsih, and Bernadetta Diansepti Maharani. (2021). Pengaruh E- WOM, Peer Group Dan Gaya Hidup Hedonis Pada Keputusan Pembelian Filosofi Kopi Jogja. Jurnal Bingkai Ekonomi 6(1) : 45–57.
Ferdiana Fasha, Anisha, Muhammad Rezqi Robi, and Shindy Windasari. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli: Brand Ambassador Dan Brand Image (Literature Review Manajemen Pemasaran).” Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 3(1):30–42. doi: 10.38035/jmpis.v3i1.840.
Jamilah, Nur Aliyah, Ikhbal Akhmad, and Rian Rahmad Ramadhan. (2021). Pengaruh Harga Dan Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Tokopedia Saat Pandemi Covid 19. Economics Accounting And Business Journal 1(1):308–18.
Jannah, Miftakhul, Budi Wahono, and Khalikussabir. (2022). Pengaruh Diskon Flash Sale, Rating Dan Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. E – Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN 10(13):38–51.
Kadarsan, Daddy, Indra Setiawan, Muhammad Wahid, Deni A. Taufik, and Saiful Hendra. (2022). Analisis Pengaruh Pengetahuan , Sikap Dan Psikologis Terhadap Praktik Pencegahan Covid-19 Dengan SEM PLS Abstrak. 4:41–48.
Muhammad Rizki, Zeffanya Raphael Wijaya. (2022). Analisis Keputusan Pembelian Kaos Merk Welltraf Di Cianjur. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen 2(8.5.2017):2003–5.
Nursani. Rois Arifin, and M.Hufron. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Persepsi Akan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen E-Commerce Melalui Shopee (Studi Pada Mahasiswa Unisma). E- JRM:Elektronik Jurnal Riset Manajemen 8(9):102–15.
Putri, Alga Anggita, and Ayu Rahma Haninda. 2020. “Pengaruh Beauty Vlogger Terhadap Minat Beli Produk.” Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran Dan Penelitian Program Studi Ilmu Komunikasi 6:474–84.
Rahmawati, Rina. 2022. “The Effect of Brand Ambassador , Website Quality , and E-WOM on Purchase Decision in Shopee E- Commerce.” 12(1):218–33.
Salsabilla, Anisa. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-WOM) Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlet Whitening Pada Mahasiswa Manajemen Angkatan 2018 Universitas Buana Perjuangan Karawang. Universitas Buana Perjuangan Karawang.
Saputri, Diptya Diwarsasri. (2019). Self-Discrepancy Dan Perilaku Konsumtif Membeli Make up Serta Skincare Secara Online Pada Mahasiswi. Universitas Negeri Semarang.
Savitri, Citra, Ratih Huriyyati, Heny Hendrayati, and Lili Adi Wibowo. (2020). The Effect of Electronic Word of Mouth for Online Transportation Grab.” International Journal of Advanced Science and Technology 29(7 Special Issue):266–69.
Savitri, Citra. (2022). The Impact Of Ewom Information Credibility, Ewom Information Quality, Ewom Attitude Toward Information On Ewom Information Usefulness: A Case Of Fashion Product In Market Place.” International Journal of Entrepreneurship 26(1) : 1–9.
Sheren Regina Noviani1, Tito Siswanto2. (2022). Pengaruh Online Consumer Review, Rating, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Milenial Marketplace Shopee Di Jakarta Selatan. Jurnal Inovasi Manajemen & Bisnis (JIMB) 1(1):17–28.
Solimun, Adji Achmad Rinaldo, Dkk. (2022). Rancanga Pengukuran Variabel Angket Dan Kuesioner. UB Press. and Accounting Education Journal 1(2) : 147–55.
Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Bukalapak Di Bandung. E- Proceeding of Management 7(2):3728–37.
Wikipedia. (2022). Shopee.” Wikipedia. Retrieved (https://id.wikipedia.org/wiki/Shopee). Wulansari W, Pramitha Aulia, M.Psi, Psikolo. 2020. “Pengaruh Electronic Word Of Mouth
Yamin, Sofyan. (2021). Statistik SPSS, LIRSEL, WARPPLAS&JASP. Dewangga Energi Internasional Publishing.
Yan Balqis, Asyifa, and Mally. Salman Ghinan Sholih. (2022). Hubungan Pengetahuan Dan Sikap Terhadap Keputusan Penggunaan Produk Skincare Pemutih Wajah Yang Mengandung Merkuri Pada Mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 8(10) : 301–9.
Albab Al Umar, Ahmad Ulil, Muammar Taufiqi Lutfi Mustofa, Dessy Fitria, Alfia Miftakhul Jannah, and Yusvita Nena Arinta. (2021). Pengaruh Label Halal Dan Tanggal Kadaluarsa Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sidomuncul. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah) 4(1) : 641–47. doi: 10.36778/jesya.v4i1.348
Amalia Putri Anggun Nurrahm, Saiful Hamdi, Taufiq Ramdani. (2020). Konstruksi Gender Perempuan Kelas Menengah Dalam Pilihan Produk-Produk Kesehatan Di Perumahan Lingkar Pratama Kota Mataram. Indonesian Journal of Social Sciences and Humanities 1(3) : 1–9.
Annur, Cindy Mutia. (2022). Aplikasi Layanan Belanja E-Commercee Yang Digunakan Responden 2021. Data Boks. Retrieved (https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/18/aplikasi-belanja-e-commercee- paling-banyak-digunakan-ini-dia-juaranya.).
Arbaini, Pratiwi. (2020). Pengaruh Consumer Online Rating Dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Marketplace Tokopedia. Jurnal Bisnis Dan Manajemen 7(1) : 25–33. doi: 10.26905/jbm.v7i1.3897.
Aziz, I. A. (2022). Pengaruh Customer Review, Customer Rating, Harga, Dan Etika Bisnis Islam Terhadap Minat Beli Produk Fashion Pada Marketplace Shopee (Studi Pada ….” Universitas Islam Indonesia.
Bayu, Dimas. (2022). APJII: Pengguna Internet Indonesia Tembus 210 Juta Pada 2022.” Dataindonesia.Ic. Retrieved (https://dataindonesia.id/digital/detail/apjii-pengguna-internet- indonesia-tembus-210-juta-pada-2022).
Citra Savitri, Laras Ratu Khalida. (2019). Pengaruh E-Wom Pada Bisnis Online (Studi Pada Mahasiswa UBP Karawang). J u r n a l M a n a j e m e n & B i s n i s K r e a t i F 5(1):74–82.
Citra Savitri, Robby Fauji. (2021). Model Electronic Word Of Mouth Dan Rating Dalam Mempengaruhi Minat Belipada Marketplace Shopee Pada Masa Pandemi Covid-19. B u a n a I l m U 6(1):1–12.
Compas. (2021). Penjualan Serum Wajah Bulan Juni 2021 Di Shopee Tembus Rp. 148 Miliar Serum Lokal Menjuarai. Compas. Retrieved (https://compas.co.id/article/penjualan- serum/).
Didik Gunawan, Aiga Dwi Pratiwi, Yenni Arfah, Bobby Hartanto. (2022). Keputusan Pembelian Skincare Safi Berbasis Marketing.
Dwi, Topri, Ambar Lukitaningsih, and Bernadetta Diansepti Maharani. (2021). Pengaruh E- WOM, Peer Group Dan Gaya Hidup Hedonis Pada Keputusan Pembelian Filosofi Kopi Jogja. Jurnal Bingkai Ekonomi 6(1) : 45–57.
Ferdiana Fasha, Anisha, Muhammad Rezqi Robi, and Shindy Windasari. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli: Brand Ambassador Dan Brand Image (Literature Review Manajemen Pemasaran).” Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 3(1):30–42. doi: 10.38035/jmpis.v3i1.840.
Jamilah, Nur Aliyah, Ikhbal Akhmad, and Rian Rahmad Ramadhan. (2021). Pengaruh Harga Dan Online Customer Review Dan Rating Terhadap Minat Beli Online Pada Tokopedia Saat Pandemi Covid 19. Economics Accounting And Business Journal 1(1):308–18.
Jannah, Miftakhul, Budi Wahono, and Khalikussabir. (2022). Pengaruh Diskon Flash Sale, Rating Dan Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. E – Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN 10(13):38–51.
Kadarsan, Daddy, Indra Setiawan, Muhammad Wahid, Deni A. Taufik, and Saiful Hendra. (2022). Analisis Pengaruh Pengetahuan , Sikap Dan Psikologis Terhadap Praktik Pencegahan Covid-19 Dengan SEM PLS Abstrak. 4:41–48.
Muhammad Rizki, Zeffanya Raphael Wijaya. (2022). Analisis Keputusan Pembelian Kaos Merk Welltraf Di Cianjur. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen 2(8.5.2017):2003–5.
Nursani. Rois Arifin, and M.Hufron. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Persepsi Akan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen E-Commerce Melalui Shopee (Studi Pada Mahasiswa Unisma). E- JRM:Elektronik Jurnal Riset Manajemen 8(9):102–15.
Putri, Alga Anggita, and Ayu Rahma Haninda. 2020. “Pengaruh Beauty Vlogger Terhadap Minat Beli Produk.” Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran Dan Penelitian Program Studi Ilmu Komunikasi 6:474–84.
Rahmawati, Rina. 2022. “The Effect of Brand Ambassador , Website Quality , and E-WOM on Purchase Decision in Shopee E- Commerce.” 12(1):218–33.
Salsabilla, Anisa. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-WOM) Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlet Whitening Pada Mahasiswa Manajemen Angkatan 2018 Universitas Buana Perjuangan Karawang. Universitas Buana Perjuangan Karawang.
Saputri, Diptya Diwarsasri. (2019). Self-Discrepancy Dan Perilaku Konsumtif Membeli Make up Serta Skincare Secara Online Pada Mahasiswi. Universitas Negeri Semarang.
Savitri, Citra, Ratih Huriyyati, Heny Hendrayati, and Lili Adi Wibowo. (2020). The Effect of Electronic Word of Mouth for Online Transportation Grab.” International Journal of Advanced Science and Technology 29(7 Special Issue):266–69.
Savitri, Citra. (2022). The Impact Of Ewom Information Credibility, Ewom Information Quality, Ewom Attitude Toward Information On Ewom Information Usefulness: A Case Of Fashion Product In Market Place.” International Journal of Entrepreneurship 26(1) : 1–9.
Sheren Regina Noviani1, Tito Siswanto2. (2022). Pengaruh Online Consumer Review, Rating, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Milenial Marketplace Shopee Di Jakarta Selatan. Jurnal Inovasi Manajemen & Bisnis (JIMB) 1(1):17–28.
Solimun, Adji Achmad Rinaldo, Dkk. (2022). Rancanga Pengukuran Variabel Angket Dan Kuesioner. UB Press. and Accounting Education Journal 1(2) : 147–55.
Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Bukalapak Di Bandung. E- Proceeding of Management 7(2):3728–37.
Wikipedia. (2022). Shopee.” Wikipedia. Retrieved (https://id.wikipedia.org/wiki/Shopee). Wulansari W, Pramitha Aulia, M.Psi, Psikolo. 2020. “Pengaruh Electronic Word Of Mouth
Yamin, Sofyan. (2021). Statistik SPSS, LIRSEL, WARPPLAS&JASP. Dewangga Energi Internasional Publishing.
Yan Balqis, Asyifa, and Mally. Salman Ghinan Sholih. (2022). Hubungan Pengetahuan Dan Sikap Terhadap Keputusan Penggunaan Produk Skincare Pemutih Wajah Yang Mengandung Merkuri Pada Mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 8(10) : 301–9.
Published
2023-09-17
Section
Articles
