Pengaruh Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Kepuasan Karyawan PT. Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) Dalam Menggunakan Fitur Bsi Electronic

Siti Nurkhalifah; Mutiah Khaira Sihotang

doi:10.31539/costing.v7i3.9671

Siti Nurkhalifah Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Mutiah Khaira Sihotang Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara

DOI: https://doi.org/10.31539/costing.v7i3.9671

Abstract

This study aims to determine the effect of convenience and security on employee satisfaction of PT Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) in using the BSI Electronic feature. This research is a type of quantitative research. The data collection method uses a questionnaire by distributing questionnaires and is measured using a Likert scale. The sampling technique used purposive sampling method with 98 respondents. The results of the partial test (t test) and (f test) show that convenience and security have a significant positive effect on the satisfaction of PT Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) employees in using the BSI Electronic feature. Based on the results of the study, it can be concluded that the satisfaction of PT Bridgestone Sumatra Rubber Estate (BSRE) employees in using the BSI Electronic feature is influenced by the convenience and security that are well perceived by users.

Keywords: Convenience, Security, Employee Satisfaction, BSI Electronic

References

Adestyan, F. M., & Rapida, I. (2022). Pengaruh Keamanan, Kepuasan, Kemudahan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pengguna BSI Net Banking di Bank Syariah Indonesia KCP Suropaticore Bandung. Jurnal Maps (Manajemen Perbankan Syariah, 6(1), 53–61. http://journal.masoemuniversity.ac.id/index.php/maps
Agustianti. (2022). Metode penelitian kuantitatif & kualitatif. In Tohar Media (Issue Mi).
Agustiningrum, D., & Andjarwati, A. L. (2021). Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2020), 896–906.
Amalia, P., & Hastriana, A. Z. (2022). Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Keamanan, dan Fitur M-Banking Terhadap Kepuasan Nasabah dalam Bertransaksi Pada Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus BSI KCP Sumenep). Islamic Sciences, Sumenep, 1, 70–89.
Andi Fauziah, & Tenrypada. (2021). PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN RESIKO TERHADAP PENGGUNAAN E-BANKING (Survei pada Nasabah BRI Syariah di Kota Palu). Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 3(1), 74–81. https://doi.org/10.24239/jipsya.v3i1.40.74-81
Dan, L., Aplikasi, F., & Kepuasan, T. (2023). Nasabah Bank Syariah Pengguna Mobile Banking.
Handinisari, H., Muhlisin, S., & Yono, Y. (2022). Pengaruh Keamanan, Kemudahan dan Kepercayaan Nasabah Bank Syariah Indonesia Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Layanan Mobile Banking. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 4(3), 818–828. https://doi.org/10.47467/elmal.v4i3.2076
Hijrah, L., & Endrayana, B. D. (2022). Pengaruh Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Perilaku Pengguna Mobile Banking Bank Syariah ( BSI ) Di Sidoarjo. Al Ujrah : Jurnal Ekonomi Islam, 01(01), 22–38.
Karyawan, K., & Bridgestone, P. T. (2021). TERHADAP. 3(2), 122–136.
Laila, Y., & Sihotang, M. K. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan Dan Inklusi Keuangan Terhadap Kinerja Keuangan Pada Bsi Region Medan. Journal of Sharia Economics, 3(2), 184–197. https://doi.org/10.22373/jose.v3i2.2056
Lestari., S., & Tri., K. . I. (2021). Pengaruh Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Kepuasan Konsuemn Fintech (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi DANA). Jurnal Al-Misbah, 2(1), 66–80.
Narbuko, C., & Achmadi, H. A. (2012). Metodologi Penelitian (12th ed.). Bumi Aksara.
Pangestu, D. (2022). Analisis Kepuasan Nasabah dalam Penggunaan BSI Mobile. Jurnal Muamalat Indonesia - Jmi, 2(2), 72–86. https://doi.org/10.26418/jmi.v2i2.58961
Putra, D. N. G., & Raharjo, S. T. (2021). Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, dan Persepsi Manfaat Terhadap Loyalitas Pengguna dengan Kepuasan Pengguna Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of Management, 10(1), 1–11.
Putri, N. S. (2023). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEGUNAAN,KETERSEDIAAN FITUR, LITERASI KEUANGAN DAN KEAMANAN TERHADAP PREFERENSI KONSUMEN MENGGUNAKAN BSI MOBILE PADA MASYARAKAT BANYUMAS.
R. Cyrus, & R. Nitin. (2011). Berguna ketika jumlah sampel sedikit ～IBM SPSS Exact Tests～. 2011, January, 1–236.
Rany, A. (2023). Pengaruh Kemudahan, Kemanfaatan dan Kemanan Terhadap Keputusan Generasi Milenial Menggunakan Mobile Banking BSI. 1–128.
Safitri, N. E. (2022). Pengaruh Kemudahan Akses, Trust, Keamanan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking Di Bank Bsi Kcp Kencong (Vol. 5, Issue 0355).
Salazar. (2012). Pemilik Buku. Pemilik Buku SPSS, 66(3), 37–39.
Sari, R. M. (2020). … -Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Karyawan PT. Bridgestone Sumatera Rubber Estate (BSRE) Kabupaten Simalungun Dalam Menggunakan BSM ELectronic …. http://repository.uinsu.ac.id/9265/
Sugiono. (2022). METODE PENELITIAN KUANTITATIF (Setiyawami (ed.); 3rd ed.). Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (1st ed.). Bandung:ALFABETA.
Yudin Ahmad. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, Kemudahan Mobile Banking Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Di Bank Syariah Indonesia Kc 3 Palangka Raya. In Skripsi. http://digilib.iain-palangkaraya.ac.id/3632/