Inovasi Dalam Pengembangan Aplikasi Mobile Untuk Monitoring Pembayaran Wifi
Abstract
Ketersediaan layanan internet yang handal dan terjangkau menjadi salah satu kebutuhan utama masyarakat saat ini, terutama di tengah meningkatnya ketergantungan terhadap teknologi informasi. BSI Net, sebagai penyedia layanan internet, menghadapi tantangan signifikan dalam pengelolaan keluhan pelanggan dan sistem pembayaran yang masih bersifat manual. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi yang menangani layanan keluhan dan pembayaran tagihan Wi-Fi, dilengkapi dengan integrasi payment gateway. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengembangan perangkat lunak dengan memanfaatkan teknologi Node.js dan Laravel pada sisi back-end, serta React Native untuk pengembangan front-end. Subjek penelitian ini adalah pelanggan BSI Net yang berinteraksi dengan aplikasi untuk menyampaikan keluhan dan melakukan pembayaran secara daring. Hasil pengujian yang dilakukan dengan pendekatan black-box menunjukkan bahwa aplikasi berfungsi secara optimal, aman, dan mampu memenuhi kebutuhan pengguna. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa aplikasi tersebut dapat mempermudah pelanggan dalam melaporkan keluhan, membayar tagihan secara online, serta memantau status secara real-time. Implikasi dari penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional BSI Net dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
References
Ardiyanto, D. (2022). ramework Agile untuk Manajemen Proyek Perangkat Lunak. Jurnal Ilmiah Teknologi Dan Komputer, 10(1), 22-30.
Astuti, Y. D., & Soefie, M. I. (2021). Perancangan Sistem Informasi Layanan Pelanggan Berbasis Web Dengan Menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD) di PT. XYZ. Jurnal Ilmiah Teknologi Dan Sistem Informasi, 7(2), 45–52.
Dasmen, R. N., Nugraha, M. D., & Adelia, A. (2022). Penerapan Pembatasan User Wi-Fi Pada Kantor Yayasan Patra Mandiri 01 Palembang. Jurnal Komputer Dan Informatika, 10(1), 18–23.
Fajri, M. (2022). Pengembangan Aplikasi Web Menggunakan Node.js dan Laravel. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 8(2), 15–25.
Halim, M., Surya, A., & Fajri, M. (2021). Metode Wawancara dan Survei dalam Pengumpulan Data. Jurnal Manajemen Pendidikan, 5(2), 45–53.
Hidayat, I., & Nopiyanto, A. (2023). Pengaruh Sistem Informasi Terhadap Efisiensi dan Keuntungan Perusahaan. Jurnal Sistem Informasi, 9(1), 45–60.
Kusuma, A. R. (2021). Penerapan Metode Scrum dalam Proses Pengembangan Produk Baru. Jurnal Teknologi Dan Sistem Komputer, 9(2), 145–150.
Nugraha, R. (2022). Keamanan Aplikasi Berbasis Web dan Mobile. Jurnal Keamanan Siber, 3(1), 18–26.
Pratama, A. (2021). Desain Sistem Informasi Menggunakan Diagram Alir dan Diagram Hubungan Entitas. Jurnal Sistem Informasi Dan Komputer, 4(3), 34–40.
Rahmawati, S., & Hanif, A. (2020). Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD). Jurnal Teknologi Dan Sistem Komputer, 8(1), 63–70.
Ratnasari, D. (2023). Integrasi Frontend dan Backend dalam Pengembangan Aplikasi Mobile. Jurnal Pengembangan Perangkat Lunak, 8(2), 50–58.
Rozikhin, I., & Faizin, A. (2024). Pembangunan Sistem Monitoring Aliran Air dan Kontrol Valve Jarak Jauh Berbasis IoT dengan Aplikasi Android. Jurnal Teknik Elektro, 12(3), 200-210.
Sari, R. (2023). Prototyping dalam Pengembangan Antarmuka Pengguna. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 7(1), 28–35.
Setiawan, Y., Lestari, R., & Fikri, A. (2023). Monitoring Kinerja Aplikasi Pasca-Implementasi. Jurnal Manajemen Proyek Teknologi Informasi, 4(4), 22–30.
Sumardiono, A. (2023). Perancangan Sistem Informasi Berbasis Web untuk Pembayaran Iuran Kas Warga di Perumahan Sindang Village. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 8(2), 125–135.
Susanto, T., & Mardiana, R. (2022). Implementasi Diagram Entitas-Relasi dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen. Jurnal Sistem Informasi, 18(3), 112–120.
Wulan, E., & Rizki, S. (2022). tudi Kasus Pengembangan Aplikasi Mobile Berbasis Kebutuhan Pengguna. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 6(2), 12–20.
Copyright (c) 2024 Muhammad Tegar Prayogo, Anita Fira Waluyo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
