Peran Citra Merek dalam Memediasi E-Wom terhadap Minat Beli Produk Handphone di Sosial Media Facebook
Abstract
This research aims to investigate the influence of electronic Word of Mouth (e-Wom) on consumer purchase intention, with brand image as a mediating variable. e-Wom is increasingly crucial in digital marketing, shaping perceptions and purchasing decisions. Brand image is expected to explain the relationship between e-WOM and consumer buying interest. Quantitative methods as the main basis. The type of research used in this research is descriptive and verification. The results of this research found that e-Wom influences the Buying Interest variable through the mediation of Brand Image, there is a positive and significant indirect relationship. It is hoped that the practical implications of these findings can guide marketing practitioners in designing more effective strategies for managing e-WOM and building a strong brand image to increase consumer purchasing interest in the digital marketing environment.
Keyword : Brand Image, E-Wom, Facebook, Purchase Intention
References
Abdillah, N. (2023). 47 Hp Terbaru 2023 yang Rilis di Indonesia Beserta Harganya (Oktober). Https://Www.Pricebook.Co.Id. https://www.pricebook.co.id/article/market_issue/11590/hp-terbaru-di-indonesia
Alkemega, S., & Ramadhan, M. F. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Iphone (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bandar Lampung). Jurnal EMT KITA, 7(2), 462–472. https://doi.org/10.35870/emt.v7i2.1113
Amalia Yunia Rahmawati. (2020). 済無No Title No Title No Title. July, 1–23.
Annur, C. M. (2023a). IDC: Pasar Smartphone Indonesia Merosot 11,9% Kuartal I 2023, Siapa Pemimpin Pasar? Https://Databoks.Katadata.Co.Id/. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/06/06/idc-pasar-smartphone-indonesia-merosot-119-kuartal-i-2023-siapa-pemimpin-pasar
Annur, C. M. (2023b). Penduduk Indonesia Tembus 278 Juta Jiwa hingga Pertengahan 2023. Https://Databoks.Katadata.Co.Id/. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/07/13/penduduk-indonesia-tembus-278-juta-jiwa-hingga-pertengahan-2023
Ardana, Y. A., & Ratini, N. M. (2018). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Perkembangan teknologi informasi menyebabkan perubahan yang signifikan terhadap kehidupan masyarakat terutama dalam hal bersosialisasi dan berkomunikasi . Saat ini kemajuan teknologi infor. 7(11), 5901–5929.
Balmon. (2023). Intip Sejarah Perkembangan Telekomunikasi Seluler di Indonesia. Postel.Go.Id. https://balmonsemarang.postel.go.id/intip-sejarah-perkembangan-telekomunikasi-seluler-di-indonesia/
Crystallography, X. D. (2016). 済無No Title No Title No Title. 1–23.
Faza, M. A. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Melalui Citra Merek (Studi Pada Smartphone Xiaomi Di Kota Yogyakarta). Judicious, 1(2), 73–79.
Fera, F., & Pramuditha, C. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi Di Kota Palembang. Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen, 3(1), 1–13. https://doi.org/10.35957/prmm.v3i1.1611
Haeranny, A. (2020). Keputusan Pembelian Konsumen. In Febrianty (Ed.), Perilaku Konsumen.
Imbayani, I. G. A., & Gama, A. W. S. (2020). Pengaruh E-Wom, Brand Image Dan Product Knowledge Terhadap Purchase Intention. In Manajemen Pemasaran (P. 282). Cv. Noah Aletheia.
Italia, & Islamuddin. (2021). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Handphone Merek Nokia. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis1JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB), 2(1), 1–13.
JR, joseph F. H. (n.d.). Multivariate Data Analysis (7th Edition) by Joseph F. Hair, William C. Black, Barry J. Babin, Rolph E. Anderson (z-lib.org).pdf.
Nadapdap, K. M. N. (2022). Fungsi Dan Tujuan Manajemen Pemasaran. In Hartini (Ed.), manajemen pemasaran (pp. 23–40).
NATSIR, N., & ERNAWATI, S. (2020). Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Pengguna Handphone Oppo Di Kota Bima. Jurnal Ilmiah Manajemen “E M O R,” 4(1), 1. https://doi.org/10.32529/jim.v4i1.506
Ningsih, P. W., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Bening’s Pada Marketplace Shopee Di Kalangan Mahasiswa Kab. Karawang. Journal of Economic, Business and Accounting.
Pambudi, R., & Pradekso, P. (2021). Pengaruh Terpaan Electronic Word Of Mouth Melalui Tech Reviewer Youtube (Gadgetin) Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Smartphone Realme.
Pasaribu, susy evita satya putri. (2022). Pentingnya Manajemen Pemasaran Dalam Perusahaan. In manajemen pemasaran (p. 67). Media Sains indonesia.
Purwandari, S. (2022). konsep dasar manajemen pemasaran. In Hartini (Ed.), manajemen pemasaran (p. 1). Media Sains indonesia.
Rahmi, S. (2022). Brand Awareness Dan Brand Image. In Hartini (Ed.), manajemen pemasaran (p. 191). Media Sains Indonesia.
Rohmatulloh, C., & Sari, D. (2020). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Shopee.
Sari, S. P. (2020). Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen. 8(1), 147–155.
Savitri, C., & Fauji, R. (2021). Model Electronic Word Of Mouth Dan Rating Dalam Mempengaruhi Minat Beli Pada Marketplace Shopee Pada Masa Pandemi Covid-19. 6(1), 1–12.
Savitri, C., Hurriyati, R., Adi, L., & Hendrayati, H. (2022). International Journal of Data and Network Science. 6, 185–192. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.9.009
Setiaji, W., Asiyah, S., & Primanto, A. B. (2022). Analisis Electronic Word Of Mouth (eWOM) Terhadap Brand Image, Brand Trust, dan Minat Beli Pada Smartphone iPhone (Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen FEB UNISMA Angkatan 2018). E – Jurnal Riset Manajemen. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=sph&AN=119374333&site=ehost-live&scope=site%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.neuron.2018.07.032%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.tics.2017.03.010%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.neuron.2018.08.006
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian. Alfabeta.
Suhardi, D., & Irmayanti, R. (2019). Pengaruh Celebrity Endorser , Citra Merek , dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Konsumen. 3(1), 53–62.
Syaharani, M. (2023). 10 Negara Dengan Pengguna Smartphone Terbanyak Di Dunia, Indonesia Masuk Daftar. Https://Goodstats.Id. https://goodstats.id/article/10-negara-dengan-pengguna-smartphone-terbanyak-di-dunia-indonesia-masuk-daftar-fDv25
Unud, E. M. (2018). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali , Indonesia Kemajuan teknologi di era global ini membuat konsumen memperoleh kemudahan dalam berbagai hal , misalnya dengan menggunakan handphone konsumen tidak hanya sekedar berkomunikasi tet. 7(9), 5168–5196.
Wardhani, A. K., & Chen, D. K. J. (2021). The Effect Of Youtube Media Of Online Review , Visualization. 11(1), 36–46.
YONATAN, A. Z. (2023). Menilik Pengguna Media Sosial Indonesia 2017-2026. Https://Data.Goodstats.Id/Statistic/. https://data.goodstats.id/statistic/agneszefanyayonatan/10-wakil-presiden-ri-dengan-usia-termuda-CzdUx?utm_campaign=read-infinite&utm_medium=infinite&utm_source=internal
Alkemega, S., & Ramadhan, M. F. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Iphone (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bandar Lampung). Jurnal EMT KITA, 7(2), 462–472. https://doi.org/10.35870/emt.v7i2.1113
Amalia Yunia Rahmawati. (2020). 済無No Title No Title No Title. July, 1–23.
Annur, C. M. (2023a). IDC: Pasar Smartphone Indonesia Merosot 11,9% Kuartal I 2023, Siapa Pemimpin Pasar? Https://Databoks.Katadata.Co.Id/. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/06/06/idc-pasar-smartphone-indonesia-merosot-119-kuartal-i-2023-siapa-pemimpin-pasar
Annur, C. M. (2023b). Penduduk Indonesia Tembus 278 Juta Jiwa hingga Pertengahan 2023. Https://Databoks.Katadata.Co.Id/. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/07/13/penduduk-indonesia-tembus-278-juta-jiwa-hingga-pertengahan-2023
Ardana, Y. A., & Ratini, N. M. (2018). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Perkembangan teknologi informasi menyebabkan perubahan yang signifikan terhadap kehidupan masyarakat terutama dalam hal bersosialisasi dan berkomunikasi . Saat ini kemajuan teknologi infor. 7(11), 5901–5929.
Balmon. (2023). Intip Sejarah Perkembangan Telekomunikasi Seluler di Indonesia. Postel.Go.Id. https://balmonsemarang.postel.go.id/intip-sejarah-perkembangan-telekomunikasi-seluler-di-indonesia/
Crystallography, X. D. (2016). 済無No Title No Title No Title. 1–23.
Faza, M. A. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Minat Beli Melalui Citra Merek (Studi Pada Smartphone Xiaomi Di Kota Yogyakarta). Judicious, 1(2), 73–79.
Fera, F., & Pramuditha, C. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Xiaomi Di Kota Palembang. Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen, 3(1), 1–13. https://doi.org/10.35957/prmm.v3i1.1611
Haeranny, A. (2020). Keputusan Pembelian Konsumen. In Febrianty (Ed.), Perilaku Konsumen.
Imbayani, I. G. A., & Gama, A. W. S. (2020). Pengaruh E-Wom, Brand Image Dan Product Knowledge Terhadap Purchase Intention. In Manajemen Pemasaran (P. 282). Cv. Noah Aletheia.
Italia, & Islamuddin. (2021). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Handphone Merek Nokia. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis1JURNAL MANAJEMEN MODAL INSANI DAN BISNIS (JMMIB), 2(1), 1–13.
JR, joseph F. H. (n.d.). Multivariate Data Analysis (7th Edition) by Joseph F. Hair, William C. Black, Barry J. Babin, Rolph E. Anderson (z-lib.org).pdf.
Nadapdap, K. M. N. (2022). Fungsi Dan Tujuan Manajemen Pemasaran. In Hartini (Ed.), manajemen pemasaran (pp. 23–40).
NATSIR, N., & ERNAWATI, S. (2020). Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Pengguna Handphone Oppo Di Kota Bima. Jurnal Ilmiah Manajemen “E M O R,” 4(1), 1. https://doi.org/10.32529/jim.v4i1.506
Ningsih, P. W., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Bening’s Pada Marketplace Shopee Di Kalangan Mahasiswa Kab. Karawang. Journal of Economic, Business and Accounting.
Pambudi, R., & Pradekso, P. (2021). Pengaruh Terpaan Electronic Word Of Mouth Melalui Tech Reviewer Youtube (Gadgetin) Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Smartphone Realme.
Pasaribu, susy evita satya putri. (2022). Pentingnya Manajemen Pemasaran Dalam Perusahaan. In manajemen pemasaran (p. 67). Media Sains indonesia.
Purwandari, S. (2022). konsep dasar manajemen pemasaran. In Hartini (Ed.), manajemen pemasaran (p. 1). Media Sains indonesia.
Rahmi, S. (2022). Brand Awareness Dan Brand Image. In Hartini (Ed.), manajemen pemasaran (p. 191). Media Sains Indonesia.
Rohmatulloh, C., & Sari, D. (2020). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Shopee.
Sari, S. P. (2020). Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen. 8(1), 147–155.
Savitri, C., & Fauji, R. (2021). Model Electronic Word Of Mouth Dan Rating Dalam Mempengaruhi Minat Beli Pada Marketplace Shopee Pada Masa Pandemi Covid-19. 6(1), 1–12.
Savitri, C., Hurriyati, R., Adi, L., & Hendrayati, H. (2022). International Journal of Data and Network Science. 6, 185–192. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.9.009
Setiaji, W., Asiyah, S., & Primanto, A. B. (2022). Analisis Electronic Word Of Mouth (eWOM) Terhadap Brand Image, Brand Trust, dan Minat Beli Pada Smartphone iPhone (Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen FEB UNISMA Angkatan 2018). E – Jurnal Riset Manajemen. http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=sph&AN=119374333&site=ehost-live&scope=site%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.neuron.2018.07.032%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.tics.2017.03.010%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.neuron.2018.08.006
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian. Alfabeta.
Suhardi, D., & Irmayanti, R. (2019). Pengaruh Celebrity Endorser , Citra Merek , dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Konsumen. 3(1), 53–62.
Syaharani, M. (2023). 10 Negara Dengan Pengguna Smartphone Terbanyak Di Dunia, Indonesia Masuk Daftar. Https://Goodstats.Id. https://goodstats.id/article/10-negara-dengan-pengguna-smartphone-terbanyak-di-dunia-indonesia-masuk-daftar-fDv25
Unud, E. M. (2018). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali , Indonesia Kemajuan teknologi di era global ini membuat konsumen memperoleh kemudahan dalam berbagai hal , misalnya dengan menggunakan handphone konsumen tidak hanya sekedar berkomunikasi tet. 7(9), 5168–5196.
Wardhani, A. K., & Chen, D. K. J. (2021). The Effect Of Youtube Media Of Online Review , Visualization. 11(1), 36–46.
YONATAN, A. Z. (2023). Menilik Pengguna Media Sosial Indonesia 2017-2026. Https://Data.Goodstats.Id/Statistic/. https://data.goodstats.id/statistic/agneszefanyayonatan/10-wakil-presiden-ri-dengan-usia-termuda-CzdUx?utm_campaign=read-infinite&utm_medium=infinite&utm_source=internal
Published
2024-08-27
Section
Articles
Copyright (c) 2024 Fachri Azis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
