Dampak Persepsi Harga terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Konsumen pada Luwak White Koffie di Kota Bandung
Abstract
This study aims to explore the impact of price perception on repurchase intention through consumer satisfaction at Luwak White Koffie in Bandung City. A quantitative approach was used by collecting primary data from 120 respondents through a questionnaire. Data analysis was carried out by validity testing, reliability testing, classical assumption testing, and linear regression using SPSS version 26 software. The results showed that price perception has a positive effect on consumer satisfaction, which in turn affects repurchase intention. In addition, consumer satisfaction acts as a mediator between price perception and repurchase intention. These findings reveal the importance of paying attention to price perception and consumer satisfaction in increasing repurchase intention.
Keywords: Consumer Satisfaction, Repurchase Intention, Price Perception
References
Andaran, D. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Dan Tagline Terhadap Brand Awareness Produk Luwak White Koffie Di Hypermart Royal Plaza Surabaya. Jurnal Ekonomi Bisnis. https://repository.upnjatim.ac.id/5588/
Dewi, & Septiani. (2020). Peran Kepuasaan Konsumen Dalam Memediasi Persepsi Harga Terhadap Loyalitas . Jurnal Manajemen, 1(4). https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/39786/25898
Febrianto, Hayyu, N., & Tri, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Yang Di Mediasi Kepuasaan. Jurnal Ekonomi.
https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/JPPG/article/viewFile/13222/8407
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program Ibs Spss 21. Universitas Dipenogoro.
Hermawan, B., Basalamah, S., Djamereng, A., & Plyriadi, A. (2017). Effect Of Service Quality And Price Perception On Corporate Image, Customer Satisfaction And Customer Loyalty Among Mobile Telecommunication Services Provider. Ira-International Journal Of Management & Social Sciences (Issn 2455-2267), 8(1), 62. Https://Doi.Org/10.21013/Jmss.V8.N1.P7
Janita, I., Inka, & A. (2014). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas . Jurnal Ekonomi Bisnis.
https://ejournal.borobudur.ac.id/index.php/manajemen/article/view/451
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Prinsip Prinsip Pemasaran (14th Ed., Vol. 1). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2014). Marketing Management (15th Ed.).
Kusdyah, I. (2012). Persepsi Harga, Persepsi Merek, Persepsi Nilai, Dan Keinginan Pembelian Ulang Jasa Clinic Kesehatan (Studi Kasus Erha Clinic Surabaya). Jurnal Manajemen Pemasaran, 7(1), 25–32. Https://Doi.Org/10.9744/Pemasaran.7.4.25-32
Kusumastuti, A. E., & Kumalasari, A. (2017). The Influence Of Relative And Contextual Factors On Consumer Buying Behavior With Religiosity As A Mediating Variable (Case Study Of Fashion Moslem In Semarang). Jurnal Ebbank, 8(1), 1–16.
http://www.ebbank.stiebbank.ac.id/index.php/EBBANK/article/view/106
Maharani, O. E., & Fitra, J. (2023). Pengaruh Brand Image, Promosi Penjualan, Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Luwak White Koffie Di Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 5(4), 2023.Https://Jurnal.Universitasputrabangsa.Ac.Id/Index.Php/Jimmba/Index
Mizfar, F., Sinaga, A., Agribisnis, P. S., Pertanian, F., Tunggadewi, T., Telaga, J., Blok, W., & Malang, T. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Kopi Instan. Sepa, 11(2), 175–180. Https://Docs.Google.Com/Forms/D/1vghg
Nardiman, O. :, & Yasri. (2022). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Pada Loyalitas Nasabah Adira Finance Di Kecamatan Kinali Kabupaten Pasaman Barat. Journal Ekonomi Dan Bisnis.
https://ejournal.unp.ac.id/index.php/jrmbp/article/view/5377/0
Preacher, K. J., & Hayes, A. (2004). Spss And Sas Procedures For Estimating Indirect Effects In Simple Mediation Models. Behavior Research Methods, 717–731.
Rafika, M., & Eva, F. (2022). Pengaruh Kebijakan Dividen Dan Earning Per Share (Eps) Terhadap Price To Book Value Pada Perusahaan Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Ncaf, 4, 282–288.
https://journal.uii.ac.id/NCAF/article/view/22297
Rahmawati, I., & Tuti, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan The Koffee Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 25(1), 2022.
https://ibn.e-journal.id/index.php/ESENSI/article/view/474
Resindra Widya, P. (2021). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Minuman Luwak White Coffee. Business And Economics Conference . Https://Journal.Unimma.Ac.Id
Roberts, J. A., & Bacon, D. R. (1997). Exploring The Subtle Relationships Between Environmental Concern And Ecologically Conscious Consumer Behavior. Journal Of Business Research, 79–89.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Metode Penelitian Untuk Bisnis (6th Ed., Vol. 1). Salemba Empat.
Sia, F., & Subagio, H. (2014). Analisa Pengaruh Price, Service Quality, Dan Corporate Image Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Konsumen Ipo Korean Cafe Dan Restaurant Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(1), 1–8.
https://www.neliti.com/id/publications/140096/analisa-pengaruh-price-service-quality-dan-corporate-image-terhadap-customer-loy
Sugiama. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif (3rd Ed., Vol. 1). Gramedia.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Cv Alfabeta.
Susanto, R. H., & Budiarti, A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Evora Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 7(11).
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/2031
Zakiyyah, M., Sulistiorini, A., & Aditya, R. (2015). Analisis Perilaku Konsumen Terkait Minat Beli Ulang. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen.
https://jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/proceedings/article/download/225/172
Montung, P. (2015). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan di restoran kawan baru. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 15(5).
Palelu, D. R., Tumbuan, W. J., & Jorie, R. J. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kamsia Boba Di Kota Lawang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(1), 68-77.
Hutabarat, H. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Suasana Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Café Brick Yogyakarta.
Ramdhani, D., & Widyasari, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Smartphone Oppo. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(Spesial Issue 3), 1651-1667.
Mahardika, Y., & Jumhur, H. M. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Pada E-Commerce Tokopedia. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 10(2), 401-411.
Ardiana, S. B., Al, A., Hidayah, N., & Sy, M. E. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Shopee (Doctoral dissertation, UIN Surakarta).
Alamudi, F. F., & Utomo, S. B. (2022). Pengaruh Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Warung Jumbo Secara Online Selama Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(12).
Salsabila, C., Umbara, T., & Setyorini, R. (2022). Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Somethinc. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(4), 668-679.
Ardiyansyah, M., & Abadi, M. T. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Konsumen Muslim sebagai Pemediasi. Journal of Business & Applied Management, 16(1), 079-090.
Gusmaradi, A. (2024). Pengaruh Media Sosial Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Pada Pengguna Shopee). Jurnal Ekonomi Manajemen, 28(2).
Dewi, & Septiani. (2020). Peran Kepuasaan Konsumen Dalam Memediasi Persepsi Harga Terhadap Loyalitas . Jurnal Manajemen, 1(4). https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/39786/25898
Febrianto, Hayyu, N., & Tri, B. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Yang Di Mediasi Kepuasaan. Jurnal Ekonomi.
https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/JPPG/article/viewFile/13222/8407
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program Ibs Spss 21. Universitas Dipenogoro.
Hermawan, B., Basalamah, S., Djamereng, A., & Plyriadi, A. (2017). Effect Of Service Quality And Price Perception On Corporate Image, Customer Satisfaction And Customer Loyalty Among Mobile Telecommunication Services Provider. Ira-International Journal Of Management & Social Sciences (Issn 2455-2267), 8(1), 62. Https://Doi.Org/10.21013/Jmss.V8.N1.P7
Janita, I., Inka, & A. (2014). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Loyalitas . Jurnal Ekonomi Bisnis.
https://ejournal.borobudur.ac.id/index.php/manajemen/article/view/451
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Prinsip Prinsip Pemasaran (14th Ed., Vol. 1). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2014). Marketing Management (15th Ed.).
Kusdyah, I. (2012). Persepsi Harga, Persepsi Merek, Persepsi Nilai, Dan Keinginan Pembelian Ulang Jasa Clinic Kesehatan (Studi Kasus Erha Clinic Surabaya). Jurnal Manajemen Pemasaran, 7(1), 25–32. Https://Doi.Org/10.9744/Pemasaran.7.4.25-32
Kusumastuti, A. E., & Kumalasari, A. (2017). The Influence Of Relative And Contextual Factors On Consumer Buying Behavior With Religiosity As A Mediating Variable (Case Study Of Fashion Moslem In Semarang). Jurnal Ebbank, 8(1), 1–16.
http://www.ebbank.stiebbank.ac.id/index.php/EBBANK/article/view/106
Maharani, O. E., & Fitra, J. (2023). Pengaruh Brand Image, Promosi Penjualan, Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian Produk Luwak White Koffie Di Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 5(4), 2023.Https://Jurnal.Universitasputrabangsa.Ac.Id/Index.Php/Jimmba/Index
Mizfar, F., Sinaga, A., Agribisnis, P. S., Pertanian, F., Tunggadewi, T., Telaga, J., Blok, W., & Malang, T. (2015). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Kopi Instan. Sepa, 11(2), 175–180. Https://Docs.Google.Com/Forms/D/1vghg
Nardiman, O. :, & Yasri. (2022). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Pada Loyalitas Nasabah Adira Finance Di Kecamatan Kinali Kabupaten Pasaman Barat. Journal Ekonomi Dan Bisnis.
https://ejournal.unp.ac.id/index.php/jrmbp/article/view/5377/0
Preacher, K. J., & Hayes, A. (2004). Spss And Sas Procedures For Estimating Indirect Effects In Simple Mediation Models. Behavior Research Methods, 717–731.
Rafika, M., & Eva, F. (2022). Pengaruh Kebijakan Dividen Dan Earning Per Share (Eps) Terhadap Price To Book Value Pada Perusahaan Makanan Dan Minuman Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Ncaf, 4, 282–288.
https://journal.uii.ac.id/NCAF/article/view/22297
Rahmawati, I., & Tuti, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan The Koffee Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 25(1), 2022.
https://ibn.e-journal.id/index.php/ESENSI/article/view/474
Resindra Widya, P. (2021). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Minuman Luwak White Coffee. Business And Economics Conference . Https://Journal.Unimma.Ac.Id
Roberts, J. A., & Bacon, D. R. (1997). Exploring The Subtle Relationships Between Environmental Concern And Ecologically Conscious Consumer Behavior. Journal Of Business Research, 79–89.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Metode Penelitian Untuk Bisnis (6th Ed., Vol. 1). Salemba Empat.
Sia, F., & Subagio, H. (2014). Analisa Pengaruh Price, Service Quality, Dan Corporate Image Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Konsumen Ipo Korean Cafe Dan Restaurant Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(1), 1–8.
https://www.neliti.com/id/publications/140096/analisa-pengaruh-price-service-quality-dan-corporate-image-terhadap-customer-loy
Sugiama. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif (3rd Ed., Vol. 1). Gramedia.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Cv Alfabeta.
Susanto, R. H., & Budiarti, A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Evora Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 7(11).
http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/2031
Zakiyyah, M., Sulistiorini, A., & Aditya, R. (2015). Analisis Perilaku Konsumen Terkait Minat Beli Ulang. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen.
https://jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/proceedings/article/download/225/172
Montung, P. (2015). Pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan di restoran kawan baru. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 15(5).
Palelu, D. R., Tumbuan, W. J., & Jorie, R. J. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kamsia Boba Di Kota Lawang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(1), 68-77.
Hutabarat, H. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Suasana Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Café Brick Yogyakarta.
Ramdhani, D., & Widyasari, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Smartphone Oppo. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan, 4(Spesial Issue 3), 1651-1667.
Mahardika, Y., & Jumhur, H. M. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Pada E-Commerce Tokopedia. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 10(2), 401-411.
Ardiana, S. B., Al, A., Hidayah, N., & Sy, M. E. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Shopee (Doctoral dissertation, UIN Surakarta).
Alamudi, F. F., & Utomo, S. B. (2022). Pengaruh Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Warung Jumbo Secara Online Selama Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(12).
Salsabila, C., Umbara, T., & Setyorini, R. (2022). Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Somethinc. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(4), 668-679.
Ardiyansyah, M., & Abadi, M. T. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Konsumen Muslim sebagai Pemediasi. Journal of Business & Applied Management, 16(1), 079-090.
Gusmaradi, A. (2024). Pengaruh Media Sosial Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Pada Pengguna Shopee). Jurnal Ekonomi Manajemen, 28(2).
Published
2024-08-27
Section
Articles
Copyright (c) 2024 Yunita Nur Amalia, Edi Nurtiahiadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
