Persepsi Konsumen dalam Melakukan Pembayaran BPJS Kesehatan dengan Menggunakan E-Wallet di Masa Pandemi Covid-19
Abstract
This study aims to determine and analyze perceptions of ease of use and perceived risk of interest in using e-wallets in BPJS Health payments and trust as a moderating variable. This research method is descriptive quantitative. The population in this study is the people of Surabaya City. This study used a purposive sampling technique with a total sample of 100 people. The results showed that perceived ease of use had a significant positive effect, while perceived risk had no effect on the intention to use e-wallets for BPJS Health payments. Trust shows being able to moderate perceptions of ease of use, but trust is not able to moderate perceived risk of interest in using e-wallets in making BPJS Health payments.
Keywords: Health BPJS, E-Wallet, Trust, Consumer Perception
References
Anhar, A. R., & Haryati, I. (2020). Analisis Persepsi Konsumen pada Pemasaran di Media Online Consumer Perception Analysis of Marketing on Media Online. Dimensi, 9(3), 412–421. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms/article/view/2717
Biduri, S., & Hariyanto, D. (2021). Apakah Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Berpengaruh terhadap Intention to use E-Money?. Jurnal Akuntansi Integratif, 7(1), 1–12. https://doi.org/https://doi.org/10.29080/jai.v7i1.425
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Acceptance of Information System Technology. MIS Quartely, 13(3), 319--339. 10.2307/249008.
Dewi, L. G. K., Herawati, N. T., & Adiputra, I. M. P. (2021). Penggunaan E-Money terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa yang Dimediasi Kontrol Diri. Ekuitas (Jurnal Ekonomi dan Keuangan), 5(1), 1–19. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i1.4669
Dzikira, A. T., & Farida, N. S. (2021). Studi kasus pada Pengguna Ovo dan Gopay di Surabaya. JABEISTIK : Jurnal Analitika Bisnis, Ekonomi, Sosial Dan Politik, 1(1), 45–55. http://jabeistik.upnjatim.ac.id/index.php/jabeistik/article/view/5
Dzulhaida, R., & Giri, R. R. W. (2018). Analisis Minat Masyarakat Terhadap Penggunaan Layanan E-Money Di Indonesia dengan Menggunakan Model Modifikasi Unified Theory Of Acceptance And Use Technology 2 (UTAUT 2). Majalah Ilmiah UNIKOM, 15(2), 155-166. https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jurnal-unikom/article/view/555/397
Fajrini, F., Latifah, N., Hermansyah, D., & Firda, N. (2021). Studi Ketidakpatuhan Membayar Iuran BPJS Kesehatan Peserta Non PBI Bukan Penerima Upah di Kelurahan Cempaka Putih Tahun 2018. Muhammadiyah Public Health Journal, 1(2), 129-138. https://doi.org/10.24853/mphj.v1i2.7897
Jayantari, I. A. A. U., & Seminari, N. K. (2018). Peran Kepercayaan Memediasi Persepsi Risiko Terhadap Niat Menggunakan Mandiri Mobile Banking Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, 7(5), 2621-2651. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i05.p13
Kusuma, N. I., Izaak, W. C., & Hardiyani, L. (2020). Analysis of Consumer Perception Levels on Intention in Using E-Money. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 8(2), 147–155. http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/index%0Ahttp://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/article/view/653
Latifah, R., & Heny, K. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Pada Aplikasi Ovo. Journal IMAGE, 10(1), 53–62. https://doi.org/https://doi.org/10.17509/image.v10i1.32009
Presiden, RI. (2011). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2011 Tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/39268
Romadloniyah, A. L., & Prayitno, D. H. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Daya Guna, Persepsi Kepercayaan, dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Nasabah dalam Menggunaan E-Money pada Bank BRI Lamongan. Jurnal Akuntansi, 3(3), 699-711. https://doi.org/10.30736/jpensi.v3i3.163
Shaury, S. (2019). Positioning Analysis of E-Wallet Based on Perceptual Mapping. SEIKO Journal of Management & Business, 3(1), 73–82. https://doi.org/https://doi.org/10.37531/sejaman.v3i1.531
Witami, D. A., & Suartana, I. W. (2019). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan Penggunaan dan Risiko Terhadap Minat Mahasiswa Menggunakan Sistem Blockchain. E-Jurnal Akuntansi, 28(2), 1346-1376. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJA.2019.v28.i02.p21
Biduri, S., & Hariyanto, D. (2021). Apakah Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Berpengaruh terhadap Intention to use E-Money?. Jurnal Akuntansi Integratif, 7(1), 1–12. https://doi.org/https://doi.org/10.29080/jai.v7i1.425
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Acceptance of Information System Technology. MIS Quartely, 13(3), 319--339. 10.2307/249008.
Dewi, L. G. K., Herawati, N. T., & Adiputra, I. M. P. (2021). Penggunaan E-Money terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa yang Dimediasi Kontrol Diri. Ekuitas (Jurnal Ekonomi dan Keuangan), 5(1), 1–19. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i1.4669
Dzikira, A. T., & Farida, N. S. (2021). Studi kasus pada Pengguna Ovo dan Gopay di Surabaya. JABEISTIK : Jurnal Analitika Bisnis, Ekonomi, Sosial Dan Politik, 1(1), 45–55. http://jabeistik.upnjatim.ac.id/index.php/jabeistik/article/view/5
Dzulhaida, R., & Giri, R. R. W. (2018). Analisis Minat Masyarakat Terhadap Penggunaan Layanan E-Money Di Indonesia dengan Menggunakan Model Modifikasi Unified Theory Of Acceptance And Use Technology 2 (UTAUT 2). Majalah Ilmiah UNIKOM, 15(2), 155-166. https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jurnal-unikom/article/view/555/397
Fajrini, F., Latifah, N., Hermansyah, D., & Firda, N. (2021). Studi Ketidakpatuhan Membayar Iuran BPJS Kesehatan Peserta Non PBI Bukan Penerima Upah di Kelurahan Cempaka Putih Tahun 2018. Muhammadiyah Public Health Journal, 1(2), 129-138. https://doi.org/10.24853/mphj.v1i2.7897
Jayantari, I. A. A. U., & Seminari, N. K. (2018). Peran Kepercayaan Memediasi Persepsi Risiko Terhadap Niat Menggunakan Mandiri Mobile Banking Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, 7(5), 2621-2651. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i05.p13
Kusuma, N. I., Izaak, W. C., & Hardiyani, L. (2020). Analysis of Consumer Perception Levels on Intention in Using E-Money. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 8(2), 147–155. http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/index%0Ahttp://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/article/view/653
Latifah, R., & Heny, K. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Pada Aplikasi Ovo. Journal IMAGE, 10(1), 53–62. https://doi.org/https://doi.org/10.17509/image.v10i1.32009
Presiden, RI. (2011). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2011 Tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/39268
Romadloniyah, A. L., & Prayitno, D. H. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Daya Guna, Persepsi Kepercayaan, dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Nasabah dalam Menggunaan E-Money pada Bank BRI Lamongan. Jurnal Akuntansi, 3(3), 699-711. https://doi.org/10.30736/jpensi.v3i3.163
Shaury, S. (2019). Positioning Analysis of E-Wallet Based on Perceptual Mapping. SEIKO Journal of Management & Business, 3(1), 73–82. https://doi.org/https://doi.org/10.37531/sejaman.v3i1.531
Witami, D. A., & Suartana, I. W. (2019). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan Penggunaan dan Risiko Terhadap Minat Mahasiswa Menggunakan Sistem Blockchain. E-Jurnal Akuntansi, 28(2), 1346-1376. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/EJA.2019.v28.i02.p21
Published
2022-12-08
Section
Articles
