Peran Citra Merek, Store Atmosphere dan Word Of Mouth dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen
Abstract
This study aims to find out the factors that can improve purchasing decisions by looking at the role of brand image, store atmosphere and word of mouth. The research method used is a quantitative approach to the survey by distributing questionnaires to respondents. This method is used to understand the impact of each variable. The results of this study indicate that purchasing decisions are positively influenced by brand image, store atmosphere and word of mouth. Thus the hypothesis proposed in this study can be accepted. In conclusion, this research has implications for business people, especially business owners to improve the image and store atmosphere better so that consumers feel comfortable when visiting.
Keywords: Brand Image, Purchase Decision, Store Atmosphere, Word Of Mouth
References
Alam, I. N., Trianasari, N., & M.Stat, S. S. (2020). Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Minat Beli ( Studi Pada DNA COFFEE Bandung). E-Proceeding of Management, 7(2), 2493-2504.
Apriyadi, A., Muslihat, A., & Siregar, S. (2021). Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Limasan. Forum Ekonomi, 23(3), 421-430. https://doi.org/10.30872/jfor.v23i3.9470
Ena, M. Y., Nyoko, A. E. L., & Ndoen, W. M. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Chezz Cafenet. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 10(3), 299-310. https://doi.org/10.35508/jom.v10i3.1998
Ernawati, R., Dwi, A. B., & Argo, J. G. (2021). Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Situs E-commerce Zalora di Jakarta. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(2), 200-218. https://doi.org/10.24176/bmaj.v4i2.6663
Fakhrudin, A., Yudianto, K., & Melly A.D, Y. S. (2021). Word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. Forum Ekonomi, 23(4), 648-657. https://doi.org/10.30872/jfor.v23i4.10111
Johan, A., Rosadi, B., & Anwar, T. A. (2021). Product Ranking: Measuring Product Reviews On The Purchase Decision. Journal of Business Studies and Mangement Review, 4(2), 105-110. https://doi.org/10.22437/jbsmr.v4i2.13566
Kamil, N. A. I., & Albert, A. (2020). The effect of e-wom and brand image towards Sushi Masa consumer purchasing decision. Journal of Social Studies (JSS), 16(1), 19-34. https://doi.org/10.21831/jss.v16i1.31020
Kimilawati, A. eka, Triastity, R., & Sumaryanto, S. (2022). Pengaruh Word Of Mouth, Kualitas Makanan Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Angkringan Disiniaja Karanganyar. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 22(1), 71-76. https://doi.org/10.33061/jeku.v22i1.7584
Lutfi, S., & Irwanto, J. (2017). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi, Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian: Pada Pasar Umum Pasirian Lumajang. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 1(1), 40–51. https://doi.org/10.30741/adv.v1i1.17
Mufa, I. J. (2019). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sabana Fried Chicken: Studi Kasus Pada Konsumen Sabana Fried Chicken di Kota Malang. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim .
Pebrianti, W., Arweni, A., & Awal, M. (2020). Digital Marketing, e-WOM, Brand Awareness Dan Keputusan Pembelian Kopi Milenial. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial, 11(1), 48-56. https://doi.org/10.35724/jies.v11i1.2848
Putu, I., Sanjaya, A. A., Ketut, G. A., & Ardani, S. (2020). Product Quality influence, Word of Mouth and Internet Marketing toward Purchasing Decisions (Study on Consumer Karakter Coffee Shop in Denpasar). American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 4(3), 159-163.
Riassta, I. Y., Kusnadi, E., & Ediyanto, E. (2022). Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Rumah Makan Angkringan 813 Bebek Baluran di Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship, 1(7), 1501–1510. https://doi.org/10.36841/jme.v1i7.2343
Salsabila, A., & Maskur, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan (Studi Pada Pelanggan Mie Gacoan di Kota Semarang). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 156-167. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1902
Santosa, A. T. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Store Atmosphere, Dan E-Wom Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Survei Terhadap Konsumen Zenbu-House Of Mozaru Paris Van Java, Bandung). Jurnal Manajemen Maranatha, 18(2), 148-158. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i2.1613
Soraya, N. C. T., & Novi Marlena. (2020). Pengaruh Word of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Bakso Boedjangan Di Surabaya. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen (JPIM), 5(3), 229-245. https://doi.org/10.30736/jpim.v5i3.354
Sucipto, E., & Fuad, T. M. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia di Jakarta. Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(2), 113-123. https://doi.org/10.46806/jm.v9i2.663
Takwim, R. I., Asmala, T., & Johan, A. (2022). Pengaruh kualitas layanan dan store atmosphere terhadap customer loyalty. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(12), 5617-5622. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i12.2093
Widiastuti, E. (2022). Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, dan DIgital Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Mie Gacoan Cabang Solobaru. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 22(4), 315–327.
Apriyadi, A., Muslihat, A., & Siregar, S. (2021). Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Limasan. Forum Ekonomi, 23(3), 421-430. https://doi.org/10.30872/jfor.v23i3.9470
Ena, M. Y., Nyoko, A. E. L., & Ndoen, W. M. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Chezz Cafenet. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 10(3), 299-310. https://doi.org/10.35508/jom.v10i3.1998
Ernawati, R., Dwi, A. B., & Argo, J. G. (2021). Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Situs E-commerce Zalora di Jakarta. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(2), 200-218. https://doi.org/10.24176/bmaj.v4i2.6663
Fakhrudin, A., Yudianto, K., & Melly A.D, Y. S. (2021). Word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. Forum Ekonomi, 23(4), 648-657. https://doi.org/10.30872/jfor.v23i4.10111
Johan, A., Rosadi, B., & Anwar, T. A. (2021). Product Ranking: Measuring Product Reviews On The Purchase Decision. Journal of Business Studies and Mangement Review, 4(2), 105-110. https://doi.org/10.22437/jbsmr.v4i2.13566
Kamil, N. A. I., & Albert, A. (2020). The effect of e-wom and brand image towards Sushi Masa consumer purchasing decision. Journal of Social Studies (JSS), 16(1), 19-34. https://doi.org/10.21831/jss.v16i1.31020
Kimilawati, A. eka, Triastity, R., & Sumaryanto, S. (2022). Pengaruh Word Of Mouth, Kualitas Makanan Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Angkringan Disiniaja Karanganyar. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 22(1), 71-76. https://doi.org/10.33061/jeku.v22i1.7584
Lutfi, S., & Irwanto, J. (2017). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi, Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian: Pada Pasar Umum Pasirian Lumajang. Jurnal Ilmu Manajemen Advantage, 1(1), 40–51. https://doi.org/10.30741/adv.v1i1.17
Mufa, I. J. (2019). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sabana Fried Chicken: Studi Kasus Pada Konsumen Sabana Fried Chicken di Kota Malang. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim .
Pebrianti, W., Arweni, A., & Awal, M. (2020). Digital Marketing, e-WOM, Brand Awareness Dan Keputusan Pembelian Kopi Milenial. Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial, 11(1), 48-56. https://doi.org/10.35724/jies.v11i1.2848
Putu, I., Sanjaya, A. A., Ketut, G. A., & Ardani, S. (2020). Product Quality influence, Word of Mouth and Internet Marketing toward Purchasing Decisions (Study on Consumer Karakter Coffee Shop in Denpasar). American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 4(3), 159-163.
Riassta, I. Y., Kusnadi, E., & Ediyanto, E. (2022). Pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Rumah Makan Angkringan 813 Bebek Baluran di Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship, 1(7), 1501–1510. https://doi.org/10.36841/jme.v1i7.2343
Salsabila, A., & Maskur, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan (Studi Pada Pelanggan Mie Gacoan di Kota Semarang). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 156-167. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1902
Santosa, A. T. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Store Atmosphere, Dan E-Wom Terhadap Proses Keputusan Pembelian (Survei Terhadap Konsumen Zenbu-House Of Mozaru Paris Van Java, Bandung). Jurnal Manajemen Maranatha, 18(2), 148-158. https://doi.org/10.28932/jmm.v18i2.1613
Soraya, N. C. T., & Novi Marlena. (2020). Pengaruh Word of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Bakso Boedjangan Di Surabaya. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen (JPIM), 5(3), 229-245. https://doi.org/10.30736/jpim.v5i3.354
Sucipto, E., & Fuad, T. M. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia di Jakarta. Jurnal Manajemen Pemasaran, 9(2), 113-123. https://doi.org/10.46806/jm.v9i2.663
Takwim, R. I., Asmala, T., & Johan, A. (2022). Pengaruh kualitas layanan dan store atmosphere terhadap customer loyalty. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(12), 5617-5622. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i12.2093
Widiastuti, E. (2022). Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, dan DIgital Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Mie Gacoan Cabang Solobaru. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 22(4), 315–327.
Published
2023-08-30
Section
Articles
