Kualitas Produk, Persepsi Harga Terhadap Kepuasan dan Dampaknya pada Niat Beli Ulang
Abstract
This research aims to determine the influence of product quality (X1), price perception (X2) on satisfaction (Y1) and the impact on repurchase intention (Y2) of ERIGO products in the city of Semarang. The research method used is a quantitative method. The data source used was a questionnaire via Google Form for 100 respondents with purposive sampling methodology. Hypothesis testing uses multiple linear regression tests using statistical-based data processing, namely SPSS 25. The research results show that product quality has a positive and significant effect on satisfaction, price perception has no effect on satisfaction and satisfaction has a positive and significant effect on repurchase intentions. The conclusion is that the better the quality of the product provided, the more satisfaction will increase. The same is true with satisfaction, the higher the level of satisfaction obtained, the higher the intention to repurchase.
Keywords: Satisfaction, Product Quality, Repurchase Intention, Price Perception
References
Ananta, R. D. (2018). Pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh citra merek (studi pada pengguna motor yamaha R15 di Yogyakarta). Manajemen, July, 1–23. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/2223
Asti, E., & Ayuningtyas, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(01), 1–14. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v1i01.2
Dwipayana, B., & Sulistyawati, E. (2018). Peran Kepuasan Dalam Memediasi Pengaruh Kepercayaan Terhadap Niat Beli Ulang Pada Go-Food Di Feb Unud. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(10), 5197. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i10.p01
F.X. Sulistiyanto W.S, & Soliha, E. (2015). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Perusahaan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Apotek “DELA” Di Semarang. Seminar Nasional Dan Call For Papers, 1, 1–16. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe10/article/view/3848
Imran, M. I. A. (2018). Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang. Jurnal Profitability Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 50–64. https://core.ac.uk/download/pdf/233601982.pdf
Maimunah, S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 1(2), 57–68. https://doi.org/10.51804/iej.v1i2.542
Nathadewi, K. S., & Sukawati, T. G. R. (2019). Peran Kepuasan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Beli Ulang Konsumen Lion Air. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(11), 6658. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i11.p14
Rahesa Wijaya, Y., & Tjahjaningsih, E. (2022). Analisis Faktor Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Niat Beli Ulang. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 15(2), 201–211. https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v15i2.615
Ramdhani, D., & Widyasari, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Smartphone Oppo. Fair Value, 4(3), 1651–1667. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4iSpesial%20Issue%203.1004
Sains, J. K., Marwanto, B., Welsa, H., Kurniawan, I. S., Manajemen, P. S., Ekonomi, F., Tamansiswa, U. S., & Marwanto, B. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan dan Dampaknya Terhadap Minat Beli Ulang ( pada Konsumen Produk Sayuran Cv Tani Organik Merapi Pakem Sleman ) The Influence of Product Quality and Price Perception on Satisfaction and Its Impact. 05, 120–128. https://doi.org/10.56338/jks.v5i2.2251
Savitri, I. A. P. D., & Wardana, I. M. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Dan Niat Beli Ulang. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(10), 5748. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v07.i10.p19
Siburian, P. S., & Zainurossalamia, S. Z. (2016). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Kinerja : Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 13(2), 99–118. http://journal.feb.unmul.ac.id
Sigit, K. N., & Soliha, E. (2017). Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 21(1), 157–168. https://doi.org/10.26905/jkdp.v21i1.1236
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, quality dan satisfaction (4th ed.). Andi. https://www.ibern.org/index.php/ijcmr/article/view/86
