Analisis Repurchase Intention pada Produk Local Brand Erigo berdasarkan Theory of Planned Behavior dan Customer Value dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening
Abstract
This research aims to determine the influence of Subjective Norms (X1) and Customer Value (X2) on Repurchase Intention (Y) through Customer Satisfaction (Z) as an intervening variable among Erigo brand customers on Shopee. This type of research is quantitative, using Judgment Sampling or purposive sampling for sampling techniques, and data collection is conducted through surveys using questionnaires. The results show that subjective norms have a significant role in influencing repurchase intention. Customer value positively influences repurchase intention. Subjective norms positively affect customer satisfaction. Customer value has a positive impact on customer satisfaction. Customer satisfaction positively affects repurchase intention. In conclusion, customer satisfaction is able to mediate the variables of customer value and subjective norms with repurchase intention for the Erigo brand on Shopee.
Keywords: Subjectiver norms, Customer Value, Repurchase Intention, Customer Satisfactio
References
Adila, F., Dida, S., & Rizal, E. (2023). Pengaruh Kualitas Informasi , Social Media Influencer dan Norma Subjektif terhadap Minat Berlangganan Yellow Fit Kitchen ( Studi eksplanatif mengenai pengaruh Kualitas Informasi , Social Media Influencers dan Norma Subjektif terhadap minat berlangganan. Jurnal Pendidikan Tambusai fo. 7, 21638–21646. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.9742
Adriani, N. N., & Warmika, I. G. K. (2019). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Perkembangan teknologi informasi di era globalisasi saat ini sangat pesat . Internet adalah salah satu kemajuan teknologi yang saat ini terus berkembang. ejournal.asaindo.. 8(4), 1956–1984.
Afdhal, F., & Khatimah, H. (2023). OMISS Operations Management and Information System Studies. jkmosi.ppj.unp 3(2), 97 108. https://doi.org/10.24036/omiss.v3i2.115
Aisha, R. (2023). Analisis Convenience , Trust dan Subjective Norm terhadap Customer Satisfaction yang Dimediasi oleh User Behavior Belanja Online. 09 Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia (01), 135–150. https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.164
Aminudin, I., Muttaqien, I., & Ruminta, D. (2022). Pengaruh Faktor Penggunaan E-Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hartanimart.Com. Jurnal Perspektif, 20(2), 164–174. https://doi.org/10.31294/jp.v20i2.13467
Amroni, A., Purbasari, D. M., & Aini, N. (2020). Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang (Rebuying) Pada Toko Kue Yosin Di Kecamatan Plumbon Kabupaten Cirebon. Jurnal EBI, 1(1), 64–70. https://doi.org/10.52061/ebi.v1i1.9
Ananda, A., Mugiono, M., & Hussein, A. S. (2021). The influence of store image on repurchase intention: the mediation role of perceived value and customer satisfaction. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478), 10(4), 17–27. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v10i4.1209
Behuku, J. G., Suryaputra, R., & Dananjaya, Y. (2020). Analysis Of The Impact Of Restaurant Perception Through Customer Perceived Value On Customer Satisfaction And Repurchase Intention : A Case Study Of O ’ Reillys Restaurant In Manado , Indonesia. International Journal of Social Science and Economic Research January, 227–242. https://doi.org/10.46609/IJSSER.2020.v05i01.014
Bintang Saputra, C. (2018). Analisis Pengaruh Penerimaan Manfaat, Nilai Keuntungan Dan Norma Subjektif Terhadap Minat Beli Ulang Layanan Streaming Musik Berbayar (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro). Diponegoro Journal of Management, 7(4), 1–10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Bowo Prayoga Kasmo, A. (2023). Pengaruh Sikap, Norma Subjektif dan Persepsi Kontrol Perilaku terhadap. Idris Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia Arief Bowo Prayoga Kasmo, 4(1), 306.
Dwiyanti, I. A. I., & Jati, I. ketut. (2019). pengaruh Sikap, Norma Subjektif Terhadap Niat Beli Ulang Produk Fshion Via Online Di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen Unud, 27(2), 58–66.
Ellysa Rahma Santi1, A. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Dan Promosi Online Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada Sate Taichan Banjar D’licious) Jurnal Sains Manajemen dan Kewirausahaan, 12th Edition, 2(1), 51–60. http://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/jsmk
Fiona, D. R., & Hidayat, W. (2020). Pengaruh Promosi penjualan dan E-Service Quality terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi pada pelanggan Gopay di Jabodetabek). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 333–341. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.26434
Haryadi, W., Fitriani, Y., & Wahyudi, S. (2021). Pengaruh Brand Awareness Dan Norma Subyektif Terhadap Minat Beli Ulang Kosmetik Wardah (Studi Kasus Pada Outlet Rukun Jaya). Samalewa: Jurnal Riset & Kajian Manajemen, 1(2), 144–152. https://doi.org/10.58406/samalewa.v1i2.467
Luh Putu Sintya Wulandari, N., Luh Adisti Abiyoga Wulandari, N., Studi Manajemen, P., & Ekonomi Bisnis dan Pariwisata, F. (2023). Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif Terhadap Niat Menabung Pada Lembaga Perkreditan Desa (LPD) Kuwum Tabanan I Komang Gede Jurnal Manajemen , 808–815.
Maratush, W. (2018). Pengaruh Brand Awareness, Norma Subyektif, Keyakinan Label Halal Terhadap Brand Attitude Untuk Meningkatkan Minat Beli Ulang Ice Cream Magnum. Upajiwa Dewantara, 2(2), 112–124. https://doi.org/10.26460/mmud.v2i2.2021
Mercy, C., Laoli, S., Farida, N., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (2018). Terhadap Repeat Purchase Intention ( Studi Pada Konsumen Sepatu Bata Di Kota Medan ) Pendahuluan. X(2), 1177–1189.
Mogea, G. E., Pangemanan, S. S., & Arie, F. V. (2022). The Effect Of Customer Perceived Value , Customer Trust , And Customer Satisfaction On Repurchase Intention Of Services Provided By Shopee Online Shop Pengaruh Nilai Persepsi Pelanggan , Kepercayaan Pelanggan , Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Niat Beli Ul. Jurnal Emba :Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi10(2), 531–540. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.40268
Naila Aphrodite et al. (2023). Pengaruh brand image, brand equity dan norma subyektif terhadap minat beli ulang produk pasta gigi pepsodent (studi pada pelanggan kecamatan cakung). Jurnal Warta Dharmawangsa17, 421–433. https://doi.org/10.46576/wdw.v17i1.2956
Nugraha, T. W., Udayana, I. B. N., & Lukitaningsih, A. (2021). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use Dan Subjective Norm Terhadap Purchase Intention Melalui Attitude Pengguna Olx (Studi Kasus: Pada Mahasiswa UST Yogyakarta). JBE (Jurnal Bingkai Ekonomi), 6(2), 12–27. https://doi.org/10.54066/jbe.v6i2.102
Permana, I., Putra, K., Hudayah, S., & Achmad, G. N. (2020). The Effect Of Customer Value And Customer Trust On Satisfaction And Customer Loyalty Pt Samator Gas Industri Samarinda Seberang. 2020(2), Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) 151–160. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR
Purnama, R. (2020). Experiential Marketing Terhadap Customer Value Dan Citra Serta Pembelian Ulang. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 13(1), 7–15. https://doi.org/10.23969/jrbm.v13i1.2135
Resa, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370–1379.
Rosadi Wirawan. (2021). Determinan Pengambilan Keputusan Investasi Berdasarkan Norma Subjektif, Kontrol Perilaku, Dan Perilaku Heuristik. 43(158), 43–58. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2022.v6.i1.5163
Rosifa, A., Suprihartini, L., & Kurniawan, R. (2020). Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pengunjung Dengan Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening Pada New Marjoly Beach And Resort. Bahtera Inovasi, 4(1), 64–76. https://doi.org/10.31629/bi.v4i1.2759
Rosnaini Daga*, F. P. (2019). Pengaruh Marketing Experience Dan Customer Value Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pelanggan Pt. Daya Muda Agung Makassar. 4(1), 149–161. https://doi.org/10.37531/mirai.v5i1.608
Safutra, J., Welsa, H., & Ningrum, N. K. (2023). Pengaruh Brand Equity dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Loyalty Sebagai Variabel Intervening di D’konkrit Coffee & Food. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 413. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.749
Santoso, S. A., & Handoyo, S. E. (2019). Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Yang Dirasakan, Dan Orientasi Peran Gender Terhadap Intensi Berwirausaha Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Tarumanagara. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 1(1). https://doi.org/10.24912/jmk.v1i1.2797
Setiawan, K., & Tanjung, R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Akademi Sekretari dan Manajemen (ASM) Ariyanti Bandung. Indonesian Jurnal of Office Administration, 3(2), 46–54. https://adminof.ariyanti.ac.id/index.php/adminof/article/view/17
Susanto, R. K., & Sahetapy, W. L. (2021). Pengaruh Sikap, Norma Subjektif dan Kontrol Perilaku Terhadap Minat Beli Produk Levi’s Pada Generasi Milenial. Journal of AGORA, 9(2), 1–9.
Suwarni, E., Lukitaningsih, A., & Fadhilah, M. (2022). Analisis Loyalitas Pelanggan Ditinjau dari Nilai Pelanggan, Lokasi dan Persepsi Harga dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada Pelanggan Indomaret di Yogyakarta. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(2), 664–683. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i2.1259
Syahwi, M., & Pantawis, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Citra Perusahaan, dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Indihome (Studi Kasus pada PT. Telkom Kota Semarang). ECONBANK: Journal of Economics and Banking, 3(2), 150–163. https://doi.org/10.35829/econbank.v3i2.202
Udayana, I., & Ramadhan, D. (2019). Pengaruh Perceived Usefullness, Perceived Ease Of Use, dan Subjective Norm Terhadap Purchase Intention Melalui Attitude Sebagai Mediasi (Studi Kasus Pada Konsumen Gudang Digital Online Yogyakarta). Jurnal EBBANK, 10(2), 41–48.
Yanti Febrini, I., Widowati PA, R., & Anwar, M. (2019). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Di Warung Kopi Klotok, Kaliurang, Yogyakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1), 35–54. https://doi.org/10.18196/mb.10167
Zang, W., Qian, Y., & Song, H. (2022). The Effect of Perceived Value on Consumers’ Repurchase Intention of Commercial Ice Stadium: The Mediating Role of Community Interactions. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(5). https://doi.org/10.3390/ijerph19053043
Zullaihah, R., & Setyawati, H. A. (2021). Analisis Pengaruh Iklan, Identitas Merek, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Pada Pengguna Smartphone Merek Oppo di Kebumen). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 3(1), 169–184.
Adriani, N. N., & Warmika, I. G. K. (2019). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Perkembangan teknologi informasi di era globalisasi saat ini sangat pesat . Internet adalah salah satu kemajuan teknologi yang saat ini terus berkembang. ejournal.asaindo.. 8(4), 1956–1984.
Afdhal, F., & Khatimah, H. (2023). OMISS Operations Management and Information System Studies. jkmosi.ppj.unp 3(2), 97 108. https://doi.org/10.24036/omiss.v3i2.115
Aisha, R. (2023). Analisis Convenience , Trust dan Subjective Norm terhadap Customer Satisfaction yang Dimediasi oleh User Behavior Belanja Online. 09 Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia (01), 135–150. https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.164
Aminudin, I., Muttaqien, I., & Ruminta, D. (2022). Pengaruh Faktor Penggunaan E-Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hartanimart.Com. Jurnal Perspektif, 20(2), 164–174. https://doi.org/10.31294/jp.v20i2.13467
Amroni, A., Purbasari, D. M., & Aini, N. (2020). Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang (Rebuying) Pada Toko Kue Yosin Di Kecamatan Plumbon Kabupaten Cirebon. Jurnal EBI, 1(1), 64–70. https://doi.org/10.52061/ebi.v1i1.9
Ananda, A., Mugiono, M., & Hussein, A. S. (2021). The influence of store image on repurchase intention: the mediation role of perceived value and customer satisfaction. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478), 10(4), 17–27. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v10i4.1209
Behuku, J. G., Suryaputra, R., & Dananjaya, Y. (2020). Analysis Of The Impact Of Restaurant Perception Through Customer Perceived Value On Customer Satisfaction And Repurchase Intention : A Case Study Of O ’ Reillys Restaurant In Manado , Indonesia. International Journal of Social Science and Economic Research January, 227–242. https://doi.org/10.46609/IJSSER.2020.v05i01.014
Bintang Saputra, C. (2018). Analisis Pengaruh Penerimaan Manfaat, Nilai Keuntungan Dan Norma Subjektif Terhadap Minat Beli Ulang Layanan Streaming Musik Berbayar (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro). Diponegoro Journal of Management, 7(4), 1–10. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Bowo Prayoga Kasmo, A. (2023). Pengaruh Sikap, Norma Subjektif dan Persepsi Kontrol Perilaku terhadap. Idris Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia Arief Bowo Prayoga Kasmo, 4(1), 306.
Dwiyanti, I. A. I., & Jati, I. ketut. (2019). pengaruh Sikap, Norma Subjektif Terhadap Niat Beli Ulang Produk Fshion Via Online Di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen Unud, 27(2), 58–66.
Ellysa Rahma Santi1, A. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Dan Promosi Online Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada Sate Taichan Banjar D’licious) Jurnal Sains Manajemen dan Kewirausahaan, 12th Edition, 2(1), 51–60. http://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/jsmk
Fiona, D. R., & Hidayat, W. (2020). Pengaruh Promosi penjualan dan E-Service Quality terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi pada pelanggan Gopay di Jabodetabek). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 333–341. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.26434
Haryadi, W., Fitriani, Y., & Wahyudi, S. (2021). Pengaruh Brand Awareness Dan Norma Subyektif Terhadap Minat Beli Ulang Kosmetik Wardah (Studi Kasus Pada Outlet Rukun Jaya). Samalewa: Jurnal Riset & Kajian Manajemen, 1(2), 144–152. https://doi.org/10.58406/samalewa.v1i2.467
Luh Putu Sintya Wulandari, N., Luh Adisti Abiyoga Wulandari, N., Studi Manajemen, P., & Ekonomi Bisnis dan Pariwisata, F. (2023). Pengaruh Sikap dan Norma Subjektif Terhadap Niat Menabung Pada Lembaga Perkreditan Desa (LPD) Kuwum Tabanan I Komang Gede Jurnal Manajemen , 808–815.
Maratush, W. (2018). Pengaruh Brand Awareness, Norma Subyektif, Keyakinan Label Halal Terhadap Brand Attitude Untuk Meningkatkan Minat Beli Ulang Ice Cream Magnum. Upajiwa Dewantara, 2(2), 112–124. https://doi.org/10.26460/mmud.v2i2.2021
Mercy, C., Laoli, S., Farida, N., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (2018). Terhadap Repeat Purchase Intention ( Studi Pada Konsumen Sepatu Bata Di Kota Medan ) Pendahuluan. X(2), 1177–1189.
Mogea, G. E., Pangemanan, S. S., & Arie, F. V. (2022). The Effect Of Customer Perceived Value , Customer Trust , And Customer Satisfaction On Repurchase Intention Of Services Provided By Shopee Online Shop Pengaruh Nilai Persepsi Pelanggan , Kepercayaan Pelanggan , Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Niat Beli Ul. Jurnal Emba :Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi10(2), 531–540. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.40268
Naila Aphrodite et al. (2023). Pengaruh brand image, brand equity dan norma subyektif terhadap minat beli ulang produk pasta gigi pepsodent (studi pada pelanggan kecamatan cakung). Jurnal Warta Dharmawangsa17, 421–433. https://doi.org/10.46576/wdw.v17i1.2956
Nugraha, T. W., Udayana, I. B. N., & Lukitaningsih, A. (2021). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use Dan Subjective Norm Terhadap Purchase Intention Melalui Attitude Pengguna Olx (Studi Kasus: Pada Mahasiswa UST Yogyakarta). JBE (Jurnal Bingkai Ekonomi), 6(2), 12–27. https://doi.org/10.54066/jbe.v6i2.102
Permana, I., Putra, K., Hudayah, S., & Achmad, G. N. (2020). The Effect Of Customer Value And Customer Trust On Satisfaction And Customer Loyalty Pt Samator Gas Industri Samarinda Seberang. 2020(2), Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) 151–160. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR
Purnama, R. (2020). Experiential Marketing Terhadap Customer Value Dan Citra Serta Pembelian Ulang. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 13(1), 7–15. https://doi.org/10.23969/jrbm.v13i1.2135
Resa, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370–1379.
Rosadi Wirawan. (2021). Determinan Pengambilan Keputusan Investasi Berdasarkan Norma Subjektif, Kontrol Perilaku, Dan Perilaku Heuristik. 43(158), 43–58. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2022.v6.i1.5163
Rosifa, A., Suprihartini, L., & Kurniawan, R. (2020). Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Pengunjung Dengan Keputusan Berkunjung Sebagai Variabel Intervening Pada New Marjoly Beach And Resort. Bahtera Inovasi, 4(1), 64–76. https://doi.org/10.31629/bi.v4i1.2759
Rosnaini Daga*, F. P. (2019). Pengaruh Marketing Experience Dan Customer Value Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pelanggan Pt. Daya Muda Agung Makassar. 4(1), 149–161. https://doi.org/10.37531/mirai.v5i1.608
Safutra, J., Welsa, H., & Ningrum, N. K. (2023). Pengaruh Brand Equity dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention Melalui Brand Loyalty Sebagai Variabel Intervening di D’konkrit Coffee & Food. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 413. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.749
Santoso, S. A., & Handoyo, S. E. (2019). Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, Kontrol Perilaku Yang Dirasakan, Dan Orientasi Peran Gender Terhadap Intensi Berwirausaha Di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Tarumanagara. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 1(1). https://doi.org/10.24912/jmk.v1i1.2797
Setiawan, K., & Tanjung, R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Akademi Sekretari dan Manajemen (ASM) Ariyanti Bandung. Indonesian Jurnal of Office Administration, 3(2), 46–54. https://adminof.ariyanti.ac.id/index.php/adminof/article/view/17
Susanto, R. K., & Sahetapy, W. L. (2021). Pengaruh Sikap, Norma Subjektif dan Kontrol Perilaku Terhadap Minat Beli Produk Levi’s Pada Generasi Milenial. Journal of AGORA, 9(2), 1–9.
Suwarni, E., Lukitaningsih, A., & Fadhilah, M. (2022). Analisis Loyalitas Pelanggan Ditinjau dari Nilai Pelanggan, Lokasi dan Persepsi Harga dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada Pelanggan Indomaret di Yogyakarta. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(2), 664–683. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i2.1259
Syahwi, M., & Pantawis, S. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Citra Perusahaan, dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Indihome (Studi Kasus pada PT. Telkom Kota Semarang). ECONBANK: Journal of Economics and Banking, 3(2), 150–163. https://doi.org/10.35829/econbank.v3i2.202
Udayana, I., & Ramadhan, D. (2019). Pengaruh Perceived Usefullness, Perceived Ease Of Use, dan Subjective Norm Terhadap Purchase Intention Melalui Attitude Sebagai Mediasi (Studi Kasus Pada Konsumen Gudang Digital Online Yogyakarta). Jurnal EBBANK, 10(2), 41–48.
Yanti Febrini, I., Widowati PA, R., & Anwar, M. (2019). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Di Warung Kopi Klotok, Kaliurang, Yogyakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1), 35–54. https://doi.org/10.18196/mb.10167
Zang, W., Qian, Y., & Song, H. (2022). The Effect of Perceived Value on Consumers’ Repurchase Intention of Commercial Ice Stadium: The Mediating Role of Community Interactions. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(5). https://doi.org/10.3390/ijerph19053043
Zullaihah, R., & Setyawati, H. A. (2021). Analisis Pengaruh Iklan, Identitas Merek, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Pada Pengguna Smartphone Merek Oppo di Kebumen). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 3(1), 169–184.
Published
2024-12-21
Section
Articles
Copyright (c) 2024 Destri Wulandari, Muinah Fadhilah, Henny Welsa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
