Andayani, M. “Kepuasan Pelanggan Berdasarkan Fasilitas Fisik Dan Kepercayaan Pelanggan”. Journal of Management and Bussines (JOMB), Vol. 2, no. 2, Dec. 2020, pp. 184-95, doi:https://doi.org/10.31539/jomb.v2i2.1855.