Pengaruh Fungsi Manajerial Kepala Ruangan terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan
Abstract
This study aims to analyze the influence of the managerial function of the head of the room on the quality of nursing services at the Prof. Mental Hospital. DR. Muhammad Idrem Medan in 2023. The research method used is a quantitative research method with an analytical survey research design type. The data collection technique is by interview using a questionnaire. Data analysis techniques use univariate and bivariate analysis with simple linear regression statistical tests. The results obtained show that there is an influence on the implementation of the managerial functions of the head of the room including planning, organizing, directing, and supervising, including in the good category score range. In conclusion, there is an influence of the managerial function of the head of the room on the quality of nursing services at the Prof. Mental Hospital. DR. Muhammad Idrem Medan in 2023.
Keywords: Head of Room, Managerial Function, Service Quality.
References
Ace, H. A., & Kunci, K. (2020). Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap RSUD Jampangkulon Provinsi Jawa Barat. Jurnal Stikes Suka Bumi, 22(3). http://dx.doi.org/10.33087/jiubj.v22i3.2963.
Astuti, M. P., & Lopak, M. R. (2021). Hubungan Peran Ketua Tim dengan Kinerja Perawat Pelaksana dalam Pendokumentasian Keperawatan di Rumah Sakit Hikmah Makassar. Jurnal Keperawatan Florence Nightingale, 4(1), 36–40. https://doi.org/10.52774/jkfn.v4i1.58.
Banunaek, C. D., Dewi, Y. E. P., & Andadari, R. K. (2021). Dilema Etik pada Profesionalisme Perawat terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan, 4(2), 110–120. https://doi.org/10.32584/jkmk.v4i2.114.
Darmin, D., Ningsih, S. R., Kaseger, H., Sarman, S., & Sudirman, S. (2022). Persepsi Teamwork terhadap Kinerja Perawat dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan. Jurnal Kesehatan Perintis (Perintis’s Health Journal), 9(1), 1–6. https://doi.org/10.33653/jkp.v9i1.777.
Dennis, W., Ermi, G., Sri, L. R., Sri, W. N., & Ulin, K. K. (2022). Influence of Organizing Functions, Direction Functions and Planning Functions on Nurse Performance at Hospital Royal Prima Medan. International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP), 2(1), 1–8. 10. https://ijhp.net/index.php/IJHP/article/view/21.
Hatijar, H., Utama, R. P., & Toyo, D. S. (2021). Kepuasan Klien Post Natal Care terhadap Kualitas Pelayanan Bidan di Puskesmas. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 10(2), 585–591. https://akper-sandikarsa.e-journal.id/JIKSH/article/view/654.
Hayati, N. K., Pertiwiwati, E., & Santi, E. (2022). Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruang dengan Penerapan Keselamatan Pasien. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan, 5(2), 84–93. http://journal.ppnijateng.org/index.php/jkmk/article/view/1810.
Jabir, H. (2020). Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Ibu Hamil dalam Pemeriksaan Kesehatan. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 9(1). https://doi.org/10.35816/jiskh.v11i1.346.
Khoiriyah, I. M., Ari, A., & Rizal, F. (2020). Hubungan Fungsi Perencanaan Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat dalam Memberikan Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSUD Samarinda. Borneo Student Research, 1(3). https://journals.umkt.ac.id/index.php/bsr/article/view/880.
Maryani, L. (2022). Hubungan antara Kepemimpinan Kepala Ruang dengan Kinerja Perawat dalam Penerapan Keselamatan Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. An Idea Health Journal, 2(01), 24–31. http://ihj.ideajournal.id/index.php/IHJ/article/view/71.
Mulyati, L. (2020). Hubungan Kualitas Pelayanan Rawat Inap Dengan Indeks Kepuasan Masyarakat Puskesmas Wonosari. Jurnal Keperawatan Profesional, 8(2), 16–23. https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/jkp/article/view/1429.
Nengsih, C. R., Mulyati., & Novilla, A. (2022). Sikap dalam Dilema Etik dan Sikap Profesional Perawat terhadap Kualitas Pelayanan. Jurnal Keperawatan Silampari, 6(1), 366–376. https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/JKS/article/view/4386.
Novera, I. (2022). Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruangan dengan Kualitas Asuhan Keperawatan di Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi. Menara Ilmu: Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah, 16(1). https://www.academia.edu/download/99935389/pdf.pdf.
Nurul, A. R., Vionalita, G., Puspitaloka, E., & Veronika, E. (2021). Analisis Kepuasan Pasien Peserta Bpjs Kesehatan Terhadap Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor Tahun 2021. Journal of Hospital Management, 4(2), 101-111. https://digilib.esaunggul.ac.id/public/UEU-Journal-23255-11_2276.pdf.
Pananrangi.M, A., Nippi, A., Panyyiwi, R., & Suprapto, S. (2020). Quality of Health Services at Public Health Center Padongko. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 12(2). https://doi.org/10.35816/jiskh.v12i2.398.
Panjaitan, Y., Hariyati, R. T. S., & Nur, Y. S. (2022). Optimalisasi Supervisi Kepala Ruangan terhadap Peningkatan Pelayanan Bermutu di Rumah Sakit. Journal of Telenursing (JOTING), 4(1), 197–204. https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/JOTING/article/view/3214.
Purwanto, I., & Fanji Pradiptha, I. D. A. G. (2020). Hubungan Kompetensi (Pengarahan) Kepala Ruang Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana diRuang Rawat Inap RSUD Dr. Adjidarmo Kabupaten Lebak. Jurnal Wacana Kesehatan, 5(1), 477. https://doi.org/10.52822/jwk.v5i1.114.
Saman, & Sova, E. (2022). Hubungan Kompetensi Ketua Tim Terhadap Kepuasan Kinerja Perawat Pelaksana dalam Penerapan Model Praktik Keperawatan Profesional Metode Tim. Poltekita : Jurnal Ilmu Kesehatan, 16(3), 327–335. https://doi.org/10.33860/jik.v16i3.1413..
Sari, M. T., Putri, M. E., & Daryanto, D. (2022). Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Jiwa Jambi. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(3), 2104–2107. http://ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah/article/view/2963.
Situmorang, R. A. C., & Tarigan, E. (2023). Pengaruh Pengarahan Kepala Ruang Mengoptimalkan Peran Ketua Tim dengan Kinerja Perawat: Literature Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 6(11), 2122–2131. https://www.jurnal.unismuhpalu.ac.id/index.php/MPPKI/article/download/4139/3249.
Suprapto, S., Rifdan, R., & Gani, H. A. (2021). Nurse Capacity-Building Strategy in Health Services in Hospitals. Linguistics and Culture Review, 5(1), 832–838. https://doi.org/10.37028/lingcure.v5nS1.1467.
Wiyasih, V., Purba, K., & Dalimunthe, N. (2023). Dimensi-Dimensi Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas di Kota Pekanbaru. Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial (JEIS), 2(2), 258–267. https://jom.uin-suska.ac.id/index.php/JEIS/article/view/1804.
Astuti, M. P., & Lopak, M. R. (2021). Hubungan Peran Ketua Tim dengan Kinerja Perawat Pelaksana dalam Pendokumentasian Keperawatan di Rumah Sakit Hikmah Makassar. Jurnal Keperawatan Florence Nightingale, 4(1), 36–40. https://doi.org/10.52774/jkfn.v4i1.58.
Banunaek, C. D., Dewi, Y. E. P., & Andadari, R. K. (2021). Dilema Etik pada Profesionalisme Perawat terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan, 4(2), 110–120. https://doi.org/10.32584/jkmk.v4i2.114.
Darmin, D., Ningsih, S. R., Kaseger, H., Sarman, S., & Sudirman, S. (2022). Persepsi Teamwork terhadap Kinerja Perawat dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan. Jurnal Kesehatan Perintis (Perintis’s Health Journal), 9(1), 1–6. https://doi.org/10.33653/jkp.v9i1.777.
Dennis, W., Ermi, G., Sri, L. R., Sri, W. N., & Ulin, K. K. (2022). Influence of Organizing Functions, Direction Functions and Planning Functions on Nurse Performance at Hospital Royal Prima Medan. International Journal of Health and Pharmaceutical (IJHP), 2(1), 1–8. 10. https://ijhp.net/index.php/IJHP/article/view/21.
Hatijar, H., Utama, R. P., & Toyo, D. S. (2021). Kepuasan Klien Post Natal Care terhadap Kualitas Pelayanan Bidan di Puskesmas. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 10(2), 585–591. https://akper-sandikarsa.e-journal.id/JIKSH/article/view/654.
Hayati, N. K., Pertiwiwati, E., & Santi, E. (2022). Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruang dengan Penerapan Keselamatan Pasien. Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan, 5(2), 84–93. http://journal.ppnijateng.org/index.php/jkmk/article/view/1810.
Jabir, H. (2020). Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Ibu Hamil dalam Pemeriksaan Kesehatan. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 9(1). https://doi.org/10.35816/jiskh.v11i1.346.
Khoiriyah, I. M., Ari, A., & Rizal, F. (2020). Hubungan Fungsi Perencanaan Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat dalam Memberikan Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSUD Samarinda. Borneo Student Research, 1(3). https://journals.umkt.ac.id/index.php/bsr/article/view/880.
Maryani, L. (2022). Hubungan antara Kepemimpinan Kepala Ruang dengan Kinerja Perawat dalam Penerapan Keselamatan Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit. An Idea Health Journal, 2(01), 24–31. http://ihj.ideajournal.id/index.php/IHJ/article/view/71.
Mulyati, L. (2020). Hubungan Kualitas Pelayanan Rawat Inap Dengan Indeks Kepuasan Masyarakat Puskesmas Wonosari. Jurnal Keperawatan Profesional, 8(2), 16–23. https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/jkp/article/view/1429.
Nengsih, C. R., Mulyati., & Novilla, A. (2022). Sikap dalam Dilema Etik dan Sikap Profesional Perawat terhadap Kualitas Pelayanan. Jurnal Keperawatan Silampari, 6(1), 366–376. https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/JKS/article/view/4386.
Novera, I. (2022). Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruangan dengan Kualitas Asuhan Keperawatan di Rumah Sakit Stroke Nasional Bukittinggi. Menara Ilmu: Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah, 16(1). https://www.academia.edu/download/99935389/pdf.pdf.
Nurul, A. R., Vionalita, G., Puspitaloka, E., & Veronika, E. (2021). Analisis Kepuasan Pasien Peserta Bpjs Kesehatan Terhadap Pelayanan Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor Tahun 2021. Journal of Hospital Management, 4(2), 101-111. https://digilib.esaunggul.ac.id/public/UEU-Journal-23255-11_2276.pdf.
Pananrangi.M, A., Nippi, A., Panyyiwi, R., & Suprapto, S. (2020). Quality of Health Services at Public Health Center Padongko. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 12(2). https://doi.org/10.35816/jiskh.v12i2.398.
Panjaitan, Y., Hariyati, R. T. S., & Nur, Y. S. (2022). Optimalisasi Supervisi Kepala Ruangan terhadap Peningkatan Pelayanan Bermutu di Rumah Sakit. Journal of Telenursing (JOTING), 4(1), 197–204. https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/JOTING/article/view/3214.
Purwanto, I., & Fanji Pradiptha, I. D. A. G. (2020). Hubungan Kompetensi (Pengarahan) Kepala Ruang Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana diRuang Rawat Inap RSUD Dr. Adjidarmo Kabupaten Lebak. Jurnal Wacana Kesehatan, 5(1), 477. https://doi.org/10.52822/jwk.v5i1.114.
Saman, & Sova, E. (2022). Hubungan Kompetensi Ketua Tim Terhadap Kepuasan Kinerja Perawat Pelaksana dalam Penerapan Model Praktik Keperawatan Profesional Metode Tim. Poltekita : Jurnal Ilmu Kesehatan, 16(3), 327–335. https://doi.org/10.33860/jik.v16i3.1413..
Sari, M. T., Putri, M. E., & Daryanto, D. (2022). Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruangan dengan Kinerja Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Jiwa Jambi. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(3), 2104–2107. http://ji.unbari.ac.id/index.php/ilmiah/article/view/2963.
Situmorang, R. A. C., & Tarigan, E. (2023). Pengaruh Pengarahan Kepala Ruang Mengoptimalkan Peran Ketua Tim dengan Kinerja Perawat: Literature Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 6(11), 2122–2131. https://www.jurnal.unismuhpalu.ac.id/index.php/MPPKI/article/download/4139/3249.
Suprapto, S., Rifdan, R., & Gani, H. A. (2021). Nurse Capacity-Building Strategy in Health Services in Hospitals. Linguistics and Culture Review, 5(1), 832–838. https://doi.org/10.37028/lingcure.v5nS1.1467.
Wiyasih, V., Purba, K., & Dalimunthe, N. (2023). Dimensi-Dimensi Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas di Kota Pekanbaru. Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial (JEIS), 2(2), 258–267. https://jom.uin-suska.ac.id/index.php/JEIS/article/view/1804.
Published
2024-06-30
Section
Articles
Copyright (c) 2024 Novryanti Sidabutar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
