Kualitas Layanan Rawat Gabung dengan Tingkat Kepuasan Keluarga di Kamar Bayi Sehat
DOI:
https://doi.org/10.31539/bx009z43Abstract
This study aims to analyze the relationship between the quality of outpatient care services and family satisfaction levels, providing a basis for hospitals to improve service quality. The research method used was a quantitative cross-sectional approach. Purposive sampling was used with 60 respondents. The results showed a p-value of 0.010, meaning p<0.050. The majority of respondents (93.3%) rated the quality of outpatient care services as high quality, and the majority (93.3%) were satisfied with the outpatient care they received. In conclusion, there is a relationship between the quality of outpatient care services and family satisfaction levels at the Healthy Baby Room.
Keywords: Family Satisfaction, Service Quality, Outpatient Care
References
Agustina, I. D., & Aprilina, D. H. (2024). Rawat Gabung Sebagai Penguat Breastfeeding Self-Efficacy pada Ibu Postpartum. Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes, 15(2), 224–228. https://doi.org/10.33846/sf15210
Arbainah, S., Meldawati, M., & Suhartati, S. (2023). Analisis Kepuasan Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) di Puskesmas Berangas Kabupaten Kotabaru. Jurnal Ilmiah Maternal, 7(2), 23–28. https://doi.org/10.54877/maternal.v7i2.957
Cholifah, N. P., Puruwita, D., & Monoarfa, A. T. (2025). Pengaruh Trust, Service Quality, dan Customer Satisfaction dalam Membangun Customer Loyalty pada Pengguna Shopee di Jakarta. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Bisnis dan Akuntansi, 2(4), 540–556. https://doi.org/10.61722/jemba.v2i4.1229
Damayanti, V., Kolifah, K., & Mudhawaroh, M. (2025). Hubungan antara Pelaksaan Rawat Gabung dengan Keberhasilan Menyusui di RSIA Muslimat Jombang. Jurnal Ilmiah Kebidanan, 11(1), 54–66. https://doi.org/10.33023/jikeb.v11i1.1698
Dayasih, N., Samino, S., Sari, F. E., Febriani, A. C., & Riyanti, R. (2025). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Kesehatan Dasar di UPTD Puskesmas Pagelaran Pringsewu. Malahayati Nursing Journal, 7(5), 2131–2151. https://doi.org/10.33024/mnj.v7i5.19833
Harmia, E., & Z.R, Z. (2025). Hubungan Pengetahuan Ibu Nifas dengan Pelaksanaan Bonding Attachment pada Bayi Baru Lahir. Jurnal Bidang Ilmu Kesehatan, 15(2), 170–176. https://doi.org/10.52643/jbik.v15i2.6413
Hendrawati, S., Maryam, A. N. N., & Permana, S. (2025). Tinjauan Literatur: Kebutuhan Orang Tua dengan Bayi Sakit Kritis dalam Implementasi Family Centered Care di Ruang Perawatan Intensif Neonatal. Jurnal Riset Ilmiah, 2(1), 402–416. https://doi.org/10.62335/76kcxv32
Jonkisz, A., Karniej, P., & Krasowska, D. (2022). The Servqual Method as an Assessment Tool of the Quality of Medical Services in Selected Asian Countries. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(13), 1–15. https://doi.org/10.3390/ijerph19137831
Kemenkes RI. (2021). Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan Masa Sebelum Hamil, Masa Hamil, Persalinan, dan Masa Sesudah Melahirkan, Pelayanan Kontrasepsi, dan Pelayanan Kesehatan Seksual. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 21 Tahun 2021. https://peraturan.bpk.go.id/Details/314519
Lister, E. N., Br. Tarigan, S. P., Sari, K. H., Octaviani, Y. D., & Barus, P. E. (2021). Penyuluhan tentang Manfaat Pelaksanaan Rawat Gabung pada Ibu Menyusui. Jurnal Mitra Keperawatan dan Kebidanan Prima, 3(4). https://jurnal.unprimdn.ac.id/index.php/jukeprima/article/view/4385/2785
Manullang, R., Dewi, S. F., & Wulan, M. (2022). Analisis Pelaksanaan Rooming In dengan Kelancaran Produksi Asi pada Ibu Post SC (Sectio Caesarea) di Rumah Sakit Mitra Sejati Medan Tahun 2020. Journal of Healtcare Technology and Medicine, 8(1), 261–269. https://doi.org/10.33143/jhtm.v8i1.1965
Mawarti, H., Khotimah, K., Masruroh, M., Asumta, Z. M., & Sutedja, A. A. (2024). Kepuasan Klien terhadap Pelayanan Kesehatan Ibu dan Bayi di Rumah Sakit X Jombang. Holistik Jurnal Kesehatan, 18(1). https://doi.org/10.33024/hjk.v18i1.142
Oktiningrum, M. (2022). Hubungan Pelaksanaan Rooming In dengan Perilaku Bonding Attachment pada Ibu Post Partum di Rumah Bersalin Pelita. JIKA, 6(2), 58–64. https://doi.org/10.36409/jika.v6i2.152
Perceka, L. A. (2020). Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien di Ruangan IGD RSUD dr. Slamet Garut. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik (JIAP), 6(2), 270–277. https://doi.org/10.21776/ub.jiap.2020.006.02.14
Qoyimah, I. (2024). Pendampingan Psikologis bagi Ibu Postpartum: Upaya Mengurangi Risiko Depresi Pasca Melahirkan di Kabupaten Tuban. Abdimasnu: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 21–24. https://doi.org/10.47710/abdimasnu.v4i1.356
Rahmawati, A., Warsini, S., & Lismidiati, W. (2022). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Bonding Attachment pada Ibu Post Partum. Jurnal Keperawatan, 20(2), 40–50. https://doi.org/10.35874/jkp.v20i2.1051
Rintiani, A., Dewi, I. Y., & Utami, S. (2023). Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kemampuan Ibu Primipara dalam Merawat Bayi Baru Lahir. Berkala Ilmiah Mahasiswa Ilmu Keperawatan Indonesia, 10(2). https://doi.org/10.53345/bimiki.v10i2.313
Sari, E. (2020). Hubungan Rawat Gabung dengan Motivasi Ibu dalam Memberikan ASI di BPS Arifin Surabaya. Jurnal Kebidanan, 9(1), 26–30. https://doi.org/10.47560/keb.v9i1.238
Sari, P. I., Sulastri, M., & Sari, L. L. (2024). Hubungan Rawat Gabung dengan Kelancaran Produksi Asi pada Ibu Post Sectio Caesarea di Rumah Sakit Ibu dan Anak Dwi Sari Tahun 2024. Jurnal Kesehatan Mitra Sekawan, 1(1), 39–44. https://doi.org/10.70963/jkmp.v1i1.47
Sari, P. L., & Firawati, F. (2023). Dukungan Keluarga dengan Kesiapan Kemandirian Ibu Postpartum. Jurnal Ilmiah Kesehatan (JIKA), 5(1), 40–46. https://doi.org/10.36590/jika.v5i1.324
WHO. (2025). Targets of Sustainable Development Goal 3. World Health Organization. https://www.who.int/europe/about-us/our-work/sustainable-development-goals/targets-of-sustainable-development-goal-3
Yuningsih, A. S., & Noviawanti, R. (2024). Pengetahuan Ibu Post Partum tentang Pelaksanaan Rawat Gabung di RS Ibu dan Anak Badrul Aini. Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge, 1(2), 75–82. https://doi.org/10.31004/ijisk.v1i2.140
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ani Kurniasari, Irawan Danismaya, Egi Mulyadi, Azhar Zulkarnain Alamsyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
