Hubungan Prestasi Kerja Perawat dengan Kepuasan Pasien
DOI:
https://doi.org/10.31539/joting.v5i2.6794Abstrak
This study aims to analyze the relationship between nurse performance and patient satisfaction at RSU. Royal Prima Medan. This research method is correlation research with a quantitative approach. The sample of this study was inpatients, namely as many as 99 respondents using a convenience sampling technique. Data collection using a questionnaire. Data analysis used Spearman rank statistical test analysis. The results showed that there was a relationship between nurse performance and patient satisfaction p = 0.000 (p <0.05). Based on Spearman's rank correlation coefficient for nurse performance with patient satisfaction obtained by 0.525 means there is a moderate and unidirectional relationship between the two variables. The better the nurse's work performance, the patient's satisfaction will also increase. In conclusion, there is a relationship between nurse performance and patient satisfaction at RSU. Royal Prima Medan.
Keywords : Job Performance, Nurse, Patient Satisfaction.
Referensi
Angkasa, M. P., Maela, N., & Martyastuti, N. E. (2020). Literature Review: Hubungan Perilaku Caring dan Kinerja Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pelayanan Keperawatan pada Pasien di Ruang Rawat Inap. Jurnal Litbang Kota Pekalongan, 18(2),161-167. https://jurnal.pekalongankota.go.id/index.php/litbang/article/download/130/127.
Asmin, N., & Sabil, F. A. (2022). Nurlin Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien di RSUP Dr. Tadjuddin Chalid Makassar. JIMPK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa & Penelitian Keperawatan, 2(2), 280–287. https://doi.org/10.35892/jimpk.v2i2.770 .
Febrina, T., Edward, Z., & Nasution, N. (2020). Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Harapan Bunda Kota Batam. Jurnal Kesehatan Saelmakers Perdana, 3(2), 316–326. https://journal.ukmc.ac.id/index.php/joh/article/download/222/215.
Haskas, Y. (2021). Hubungan Kepuasan Peran Perawat dengan Kualitas Pelayanan di Rsud. Labuang Baji Makassar. JIMPK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa & Penelitian Keperawatan, 1(1), 88–93. https://doi.org/10.35892/jimpk.v1i1.500 .
Lohige, W., Kolibu, F. K., & Rumayar, A. A. (2023). Persepsi Pasien Mengenai Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Daerah Liun Kendage Tahuna. Jurnal Lentera Sehat Indonesia, 2(1), 50–52. h https://doi.org/10.57207/jlsi.v2i1.15
Mariati, M., Tamsah, H., & Nurung, J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan, Karakteristik Individu Perawat, dan Disiplin Kerja Perawat terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Madello Kabupaten Barru. Amkop Management Accounting Review (AMAR), 1(1). https://www.ojs.stieamkop.ac.id/index.php/amar/article/view/105.
Meisyaroh, M., Murtini, M., & Haslinda, H. (2023). Kepuasan Pasien pada Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 12(03), 238–245. https://doi.org/10.33221/jikm.v12i03.1853 .
Musmiler, E., Arif, Y., & Wahyudi, W. (2020). Faktor Determinan yang Berhubungan dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di RSUD Dr. Rasidin Padang. Jurnal Akademika Baiturrahim Jambi, 9(2), 275–282. http://dx.doi.org/10.36565/jab.v9i2.259.
Nisa, N. K., Pranatha, A., & Hermansyah, H. (2020). Hubungan Antara Motivasi Kerja dengan Kinerja Perawat di Instalasi Rawat Inap RSUD 45 Kuningan Tahun 2019. Journal Of Nursing Practice And Education, 1(1), 58–72. http://ejournal.stikku.ac.id/index.php/jnpe/article/view/209.
Nungki Liana Sari, S. K. M. (2023). Hubungan Pemberian Penghargaan (Reward) dengan Kinerja Perawat di Rawat Inap Eksekutif Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Jombang Tahun 2020. Jurnal Wiyata: Penelitian Sains Dan Kesehatan, 10(1), 63–72. http://dx.doi.org/10.56710/wiyata.v10i1.705.
Oktafiani, D. E., Kholifah, S., A’in, A., & Mukaromah, S. (2021). Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Motivasi Kerja Perawat di Rumah Sakit (Literature Review). Jurnal Keperawatan Wiyata, 2(2), 61–70. https://doi.org/10.35728/jkw.v2i2.400 .
Putri, T. D. E., & Febriani, N. (2021). Hubungan Self-Efficacy dan Kinerja Perawat dalam Memberikan Asuhan Keperawatan : Literature Review. Jurnal Keperawatan Widya Gantari Indonesia, 5(1). https://www.academia.edu/download/80079533/pdf.pdf.
Safaat, H., & Syamsuddin, N. (2021). Hubungan Kepuasan Kerja Perawat dengan Mutu Pelayanan Keperawatan di Puskesmas Wara Selatan Kota Palopo. Jurnal Lontara Kesehatan, 2(1), 1–10. https://doi.org/10.22778/lontara.v2i1.30 .
Saputri, F. N., Rochyani, D., & Wowor, T. J. (2022). Faktor yang Berhubungan dengan Kinerja Perawat dalam Menerapkan Model Praktik Keperawatan Profesional terhadap Kepuasan Pasien di ruang Rawat Inap RS Marinir. MAHESA: Malahayati Health Student Journal, 2(3), 598–610. https://doi.org/10.33024/mahesa.v2i3.6085
Soumokil, Y., Syafar, M., & Yusuf, A. (2021). Analisis Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Piru. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 10(2), 543–551. https://doi.org/10.35816/jiskh.v10i2.645 .
Suprapto, S., Herman, H., & Asmi, A. S. (2020). Kompetensi Perawat dan Tingkat Keterlaksanaan Kegiatan Perawatan Kesehatan Masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 9(2), 680–685. https://doi.org/10.35816/jiskh.v12i2.386.
Syafrizal, R., Yulihasri, Y., & Putri, Z. M. (2021). Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat di Rumah Sakit. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 21(3), 1135–1138. http://dx.doi.org/10.33087/jiubj.v21i3.1716.
Tarjono, T. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Perawat terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas III di Era Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS). Jurnal Ekonomak, 8(3), 39–63. https://www.ejournal.stiepgri.ac.id/index.php/ekonomak/article/view/278
Venakontesa, T., Rasmun, R., & Kadir, A. (2023). Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSD Dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Saintekes: Jurnal Sains, Teknologi dan Kesehatan, 2(2), 135–144. https://doi.org/10.55681/saintekes.v2i2.65 .
Wulandari, R. Y. (2022). Hubungan Motivasi Kerja dengan Kinerja Perawat dalam Rangka Peningkatan Mutu Asuhan Keperawatan di Puskesmas. Profesi (Profesional Islam): Media Publikasi Penelitian, 20(1), 7–19. https://journals.itspku.ac.id/index.php/profesi/article/view/124.
Asmin, N., & Sabil, F. A. (2022). Nurlin Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien di RSUP Dr. Tadjuddin Chalid Makassar. JIMPK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa & Penelitian Keperawatan, 2(2), 280–287. https://doi.org/10.35892/jimpk.v2i2.770 .
Febrina, T., Edward, Z., & Nasution, N. (2020). Hubungan Beban Kerja dengan Kinerja Perawat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Harapan Bunda Kota Batam. Jurnal Kesehatan Saelmakers Perdana, 3(2), 316–326. https://journal.ukmc.ac.id/index.php/joh/article/download/222/215.
Haskas, Y. (2021). Hubungan Kepuasan Peran Perawat dengan Kualitas Pelayanan di Rsud. Labuang Baji Makassar. JIMPK: Jurnal Ilmiah Mahasiswa & Penelitian Keperawatan, 1(1), 88–93. https://doi.org/10.35892/jimpk.v1i1.500 .
Lohige, W., Kolibu, F. K., & Rumayar, A. A. (2023). Persepsi Pasien Mengenai Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Daerah Liun Kendage Tahuna. Jurnal Lentera Sehat Indonesia, 2(1), 50–52. h https://doi.org/10.57207/jlsi.v2i1.15
Mariati, M., Tamsah, H., & Nurung, J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan, Karakteristik Individu Perawat, dan Disiplin Kerja Perawat terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Madello Kabupaten Barru. Amkop Management Accounting Review (AMAR), 1(1). https://www.ojs.stieamkop.ac.id/index.php/amar/article/view/105.
Meisyaroh, M., Murtini, M., & Haslinda, H. (2023). Kepuasan Pasien pada Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 12(03), 238–245. https://doi.org/10.33221/jikm.v12i03.1853 .
Musmiler, E., Arif, Y., & Wahyudi, W. (2020). Faktor Determinan yang Berhubungan dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di RSUD Dr. Rasidin Padang. Jurnal Akademika Baiturrahim Jambi, 9(2), 275–282. http://dx.doi.org/10.36565/jab.v9i2.259.
Nisa, N. K., Pranatha, A., & Hermansyah, H. (2020). Hubungan Antara Motivasi Kerja dengan Kinerja Perawat di Instalasi Rawat Inap RSUD 45 Kuningan Tahun 2019. Journal Of Nursing Practice And Education, 1(1), 58–72. http://ejournal.stikku.ac.id/index.php/jnpe/article/view/209.
Nungki Liana Sari, S. K. M. (2023). Hubungan Pemberian Penghargaan (Reward) dengan Kinerja Perawat di Rawat Inap Eksekutif Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Jombang Tahun 2020. Jurnal Wiyata: Penelitian Sains Dan Kesehatan, 10(1), 63–72. http://dx.doi.org/10.56710/wiyata.v10i1.705.
Oktafiani, D. E., Kholifah, S., A’in, A., & Mukaromah, S. (2021). Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Motivasi Kerja Perawat di Rumah Sakit (Literature Review). Jurnal Keperawatan Wiyata, 2(2), 61–70. https://doi.org/10.35728/jkw.v2i2.400 .
Putri, T. D. E., & Febriani, N. (2021). Hubungan Self-Efficacy dan Kinerja Perawat dalam Memberikan Asuhan Keperawatan : Literature Review. Jurnal Keperawatan Widya Gantari Indonesia, 5(1). https://www.academia.edu/download/80079533/pdf.pdf.
Safaat, H., & Syamsuddin, N. (2021). Hubungan Kepuasan Kerja Perawat dengan Mutu Pelayanan Keperawatan di Puskesmas Wara Selatan Kota Palopo. Jurnal Lontara Kesehatan, 2(1), 1–10. https://doi.org/10.22778/lontara.v2i1.30 .
Saputri, F. N., Rochyani, D., & Wowor, T. J. (2022). Faktor yang Berhubungan dengan Kinerja Perawat dalam Menerapkan Model Praktik Keperawatan Profesional terhadap Kepuasan Pasien di ruang Rawat Inap RS Marinir. MAHESA: Malahayati Health Student Journal, 2(3), 598–610. https://doi.org/10.33024/mahesa.v2i3.6085
Soumokil, Y., Syafar, M., & Yusuf, A. (2021). Analisis Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Piru. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 10(2), 543–551. https://doi.org/10.35816/jiskh.v10i2.645 .
Suprapto, S., Herman, H., & Asmi, A. S. (2020). Kompetensi Perawat dan Tingkat Keterlaksanaan Kegiatan Perawatan Kesehatan Masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 9(2), 680–685. https://doi.org/10.35816/jiskh.v12i2.386.
Syafrizal, R., Yulihasri, Y., & Putri, Z. M. (2021). Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat di Rumah Sakit. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 21(3), 1135–1138. http://dx.doi.org/10.33087/jiubj.v21i3.1716.
Tarjono, T. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kinerja Perawat terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas III di Era Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS). Jurnal Ekonomak, 8(3), 39–63. https://www.ejournal.stiepgri.ac.id/index.php/ekonomak/article/view/278
Venakontesa, T., Rasmun, R., & Kadir, A. (2023). Hubungan Kinerja Perawat dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSD Dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor Kabupaten Bulungan. Saintekes: Jurnal Sains, Teknologi dan Kesehatan, 2(2), 135–144. https://doi.org/10.55681/saintekes.v2i2.65 .
Wulandari, R. Y. (2022). Hubungan Motivasi Kerja dengan Kinerja Perawat dalam Rangka Peningkatan Mutu Asuhan Keperawatan di Puskesmas. Profesi (Profesional Islam): Media Publikasi Penelitian, 20(1), 7–19. https://journals.itspku.ac.id/index.php/profesi/article/view/124.
Unduhan
Diterbitkan
2023-08-26
Terbitan
Bagian
Articles
