Pengaruh Produk, Word of Mouth, Harga dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Kafe Kesan Rantauprapat
Abstract
The purpose of this study was to analyze the effect of product, word of mouth, price and store atmosphere on consumer purchasing decisions at Kesan Rantauprapat Cafe. This research is quantitative in nature, and the research site is Kafe Kesan Rantauprapat. The data collection techniques used in the study were observation, documentation and questionnaires using a Likert scale. The research population is Kesan Rantauprapat Cafe consumers in November 2022 which amounted to 563 respondents. The research sample used the Slovin formula, which was determined with a significance level of 0.1. Thus, the sample size in this study was 85 people. The results showed that the product has a positive and significant effect on purchasing decisions. Word Of Mouth Work has a positive and significant effect on purchasing decisions. Price has a positive and significant effect on purchasing decisions. Store Atmosphere has a positive and significant effect on purchasing decisions. Product, word of mouth price and store atmosphere simultaneously have a positive and significant effect on consumer purchasing decisions at Kesan Rantauprapat Cafe.
Keywords: Product, Word Of Mouth, Price, Store Atmosphere, Consumer Purchasing Decisions
References
Albari, Indah, S. (2018). The Influence of Product Price on Consumers’ Purchasing Decisions. Review of Integrative Business and Economics Research, 7(2): 328-337.
Anindita, N. (2022). Pengaruh Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bisnis Gawasta (Studi Kasus Pada Toko Perhiasan Gawasta di Madiun). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 10(2).
Apriyadi, A., Muslihat, A., & Siregar, S. (2021). Pengaruh store atmosphere dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan pembelian pada cafe limasan The effect of store
atmosphere and service quality on purchasing decisions at cafe limasan. 23(3), 421–
430.
Berman, Barry, Joel R. Evans, dan Patrali Chatterjee. 2018., Retail Management: A Strategic Approach, Global Edition. Edisi 13. New Jersey: Pearson Education Limited.
Bulele, E. Y. (2016). Analisis Pengaruh Citra Toko, Kualitas Pelayanan dan Ketersediaan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Buku Gramedia Manado. Berkala Ilmiah Efisiensi,
16(3), 258–269
Emiri, D. (2013). Analisis Pengaruh Citra Merek, Ketersedia Produk, Harga, dan Coverage Terhadap Brand Switching. Diponerogo University
Erianto, R. A., & Mashariono, M. (2018). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Furore Coffee. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 7(5).
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang
Goyette, I., Ricard,L.,Bergeron,J., Marticotte, F (2014). e-WOM Scale: Wordof-Mouth Measurement Scale for e-Services Context, Canadian Journal of Administrative Sciences,27(1),5-23.
Hadi, A. (2018). Pengaruh E-wom dan Brand Trust terhadap Purchase Intention (Studi Kasus pada Konsumen Go-jek di YOGYAKARTA). Jurnal Ekobis Dewantara, vol. 1, no. 11, 2018, pp. 54-62.
Kotler, P. dan Amstrong, G. (2016). Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1, Edisi Kesembilan. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2015). Principles of Marketing (14th ed.). prentice hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education International.
Levy, M., & Weitz, B. A. (2018). Retailing Management Information Center. New York: McGraw Hill Higher Education.
Malau, H. (2018). Manajemen Pemasaran Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Cetakan Kedua. Bandung: Alfabeta
Mudasir, A. S. (2017).Pengaruh Produk, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Minimarket Indomaret Bumi Cikarang Makmur 70. Ekonomi STIE Pelita Bangsa Bekasi.
Mujahid, A. (2017). Labelisasi Halal, Harga Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Wardah. Manajemen Dan Bisnis, 5(5), 1–23.
Najoan, P. R. F., Ogi, I. W. J., & Rogi, M. H. (2022). Analisis Pengaruh Produk, Harga Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Kalangan Mahasiswa Angkatan 2017 Jurusan Manajemen Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unsrat Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1).
Pebrianti, T. (2022). Pengaruh Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Pada Warung Bakso Solo Macan Lindungan Palembang. Majalah Ilmiah Manajemen STIE Aprin Palembang, 11(1), 9-25.
Peter, J. Paul, Jerry, C O. (2011). Perilaku Konsumen Dan Strategi
Pemasaran Buku 2, ed. 9, Alih Bahasa: Erlangga, Jakarta
Priadi, D. R., & Samboro, J. (2020). Pengaruh Store Atmosphere Dan Lokasi Terhadap
Keputusan Pembelian Di Kopi Bossku Kediri. Jurnal Aplikasi Bisnis. 6 (1), 129–133.
Priansa, D. J. (2016). Pengaruh e-wom dan persepsi nilai terhadap keputusan konsumen untuk berbelanja online di Lazada. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 4(1), 117–124
Priansa., D., J., (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Prilano, K., & Sudarso, A. (2020). Pengaruh Harga , Keamanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Lazada. 1(1), 1–10.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanti, R., & Himawan, B. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Warung Mie Ayam Bakso Ajeng Karanganyar. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan,16(3), 78086.
Tecoalu, M., Hery W., & Ferdian, F. (2021). The Effect of Price Perception and Brand Awareness on Service Quality Mediated by Purchasing Decisions: (Study Case on PT. Maybank Indonesia Finance Credit Products). Journal of Humanities, Social Science, Public Administration and Management (HUSOCPUMENT), 4(1), 183-195. https://doi.org/10.51715/husocpument.v1i4.127
Tulangow, S. G., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. C. (2019). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pada Pembelian PT. Shopee International
Indonesia Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(3), 35.
https://doi.org/10.35797/jab.9.3.2019.25 129.35-43
Weenas, J. R. S. (2013). Kualitas produk, harga, promosi dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian Spring Bed Comforta. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4).
Wibowo . (2015) . Manajemen Kinerja. Edisi Keempat . Jakarta : Rajawali Pers.
Zulkiffli, W. F, Hong, L. M., Ramlee, S. I. F., Mat Yunoh, M. N, & Che Aziz, R (2017). The Effectiveness of Electronic Word-Of-Mouth (E-WOM) on Consumer Purchase Intention Among Generation-Y. International Journal of Accounting, Finance and Business (IJAFB), 2(6), 18-26.
Anindita, N. (2022). Pengaruh Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bisnis Gawasta (Studi Kasus Pada Toko Perhiasan Gawasta di Madiun). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 10(2).
Apriyadi, A., Muslihat, A., & Siregar, S. (2021). Pengaruh store atmosphere dan kualitas
pelayanan terhadap keputusan pembelian pada cafe limasan The effect of store
atmosphere and service quality on purchasing decisions at cafe limasan. 23(3), 421–
430.
Berman, Barry, Joel R. Evans, dan Patrali Chatterjee. 2018., Retail Management: A Strategic Approach, Global Edition. Edisi 13. New Jersey: Pearson Education Limited.
Bulele, E. Y. (2016). Analisis Pengaruh Citra Toko, Kualitas Pelayanan dan Ketersediaan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Buku Gramedia Manado. Berkala Ilmiah Efisiensi,
16(3), 258–269
Emiri, D. (2013). Analisis Pengaruh Citra Merek, Ketersedia Produk, Harga, dan Coverage Terhadap Brand Switching. Diponerogo University
Erianto, R. A., & Mashariono, M. (2018). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Furore Coffee. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 7(5).
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang
Goyette, I., Ricard,L.,Bergeron,J., Marticotte, F (2014). e-WOM Scale: Wordof-Mouth Measurement Scale for e-Services Context, Canadian Journal of Administrative Sciences,27(1),5-23.
Hadi, A. (2018). Pengaruh E-wom dan Brand Trust terhadap Purchase Intention (Studi Kasus pada Konsumen Go-jek di YOGYAKARTA). Jurnal Ekobis Dewantara, vol. 1, no. 11, 2018, pp. 54-62.
Kotler, P. dan Amstrong, G. (2016). Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1, Edisi Kesembilan. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2015). Principles of Marketing (14th ed.). prentice hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education International.
Levy, M., & Weitz, B. A. (2018). Retailing Management Information Center. New York: McGraw Hill Higher Education.
Malau, H. (2018). Manajemen Pemasaran Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Cetakan Kedua. Bandung: Alfabeta
Mudasir, A. S. (2017).Pengaruh Produk, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Minimarket Indomaret Bumi Cikarang Makmur 70. Ekonomi STIE Pelita Bangsa Bekasi.
Mujahid, A. (2017). Labelisasi Halal, Harga Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Wardah. Manajemen Dan Bisnis, 5(5), 1–23.
Najoan, P. R. F., Ogi, I. W. J., & Rogi, M. H. (2022). Analisis Pengaruh Produk, Harga Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Di Kalangan Mahasiswa Angkatan 2017 Jurusan Manajemen Di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unsrat Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1).
Pebrianti, T. (2022). Pengaruh Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Oleh Konsumen Pada Warung Bakso Solo Macan Lindungan Palembang. Majalah Ilmiah Manajemen STIE Aprin Palembang, 11(1), 9-25.
Peter, J. Paul, Jerry, C O. (2011). Perilaku Konsumen Dan Strategi
Pemasaran Buku 2, ed. 9, Alih Bahasa: Erlangga, Jakarta
Priadi, D. R., & Samboro, J. (2020). Pengaruh Store Atmosphere Dan Lokasi Terhadap
Keputusan Pembelian Di Kopi Bossku Kediri. Jurnal Aplikasi Bisnis. 6 (1), 129–133.
Priansa, D. J. (2016). Pengaruh e-wom dan persepsi nilai terhadap keputusan konsumen untuk berbelanja online di Lazada. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 4(1), 117–124
Priansa., D., J., (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: CV Pustaka Setia.
Prilano, K., & Sudarso, A. (2020). Pengaruh Harga , Keamanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Lazada. 1(1), 1–10.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanti, R., & Himawan, B. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Warung Mie Ayam Bakso Ajeng Karanganyar. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan,16(3), 78086.
Tecoalu, M., Hery W., & Ferdian, F. (2021). The Effect of Price Perception and Brand Awareness on Service Quality Mediated by Purchasing Decisions: (Study Case on PT. Maybank Indonesia Finance Credit Products). Journal of Humanities, Social Science, Public Administration and Management (HUSOCPUMENT), 4(1), 183-195. https://doi.org/10.51715/husocpument.v1i4.127
Tulangow, S. G., Tumbel, T. M., & Walangitan, O. F. C. (2019). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pada Pembelian PT. Shopee International
Indonesia Di Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(3), 35.
https://doi.org/10.35797/jab.9.3.2019.25 129.35-43
Weenas, J. R. S. (2013). Kualitas produk, harga, promosi dan kualitas pelayanan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian Spring Bed Comforta. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4).
Wibowo . (2015) . Manajemen Kinerja. Edisi Keempat . Jakarta : Rajawali Pers.
Zulkiffli, W. F, Hong, L. M., Ramlee, S. I. F., Mat Yunoh, M. N, & Che Aziz, R (2017). The Effectiveness of Electronic Word-Of-Mouth (E-WOM) on Consumer Purchase Intention Among Generation-Y. International Journal of Accounting, Finance and Business (IJAFB), 2(6), 18-26.
Published
2023-09-28
Section
Articles
